2016年のようにWebサイトの成功を追跡–AIDAフレームワーク

公開: 2016-01-04

90年代後半、Webサイトのマーケティングに手を出したマーケターは、追跡していることがいくつかありました。

ヒット数–要素（画像など）が読み込まれる回数
ビュー–訪問者のためにページが読み込まれる回数
訪問数–サイトが訪問者と行ったセッションの数

ヒットはただ悪いです。画像またはスクリプトが読み込まれる回数は、Webサイトの成功度とは関係ありません。（後で、「馬鹿が成功を追跡する方法」の略である頭字語HITSを獲得しました。）

ビューと訪問、その当時合理的に追跡できた唯一のもののいくつかは、よりうまくいきました。しかし、それらはまだ全体的なオンラインマーケティングの成功を示すものではありません。

問題は、多くのマーケターがビューと訪問から移動することはなく、基本的に1998年のようにWebサイトの成功を追跡することです。ビューと訪問が依然として最大の指標の一部である場合（さらに悪いことに、指標のみ）、2016年のオーバーホールの時期です。。

それはモデルから始まります– AIDA、または注意、興味、欲望、そして行動。

飛び込みましょう。

注意

注意には、何かを探しているが、あなたのブランドについて聞いたことがないかもしれない人々の経験が含まれます。ここで重要なのは、サイトにアクセスする新しいユーザーの数、実際にサイトにクリックスルーするユーザーの数、およびドロップオフ率を理解することです。

最新のWebトラフィックを構成するものの多くは、検索エンジンからのトラフィックである傾向があります。注意して追跡を開始できるものは次のとおりです。

表示回数–たとえば、Googleで何かを入力し、サイトのページの結果を見た人の総数
クリックスルー–サイトの結果にクリックスルーした人の数
クリックスルー率またはCTR–インプレッションからクリックスルーへのドロップオフ率

ダッシュボードは次のようになります。

そこから、あなたの最大の成功と失敗がどこにあるかを見ることができます。

多分あなたは印象が少なすぎて、あなたはあなたのサイトのコンテンツとバックリンクを改善する必要があります。たぶんあなたはたくさんの印象を持っていますが、あなたのタイトルはユーザーがクリックスルーするのを妨げています。

ダッシュボードを設定すると、注意の観点から何が壊れているかに焦点を当てることができます。

興味

注意段階の後、関心が高まります。

関心は、すでにあなたのサイトを見ている人々を表しています。あなたは彼らが必要なものを持っているかもしれないことを証明する必要があるので、彼らはすぐに去りません。

あなたはあなたが持っている総トラフィック、あなたのトラフィックのソース、そして何もせずに去る人々のパーセンテージを見る必要があります：

訪問数–サイトが訪問者と行ったセッションの数、および全体的なトラフィックの表現
トラフィックソース–検索エンジン（オーガニックおよび有料）、他のサイトからの紹介、および訪問者が来る他のエリア
バウンス率（BR） –サイトにアクセスし、何もクリックせずに離れる人の割合（この数値を上げるのではなく、下げる必要があります）

ダッシュボードは次のようになります。

興味のある数字ができたら、次のことができます…

エンゲージメントの高いトラフィックソースへの支出を増やすために戦略を微調整し、
弱いチャネルのエンゲージメントを改善することに焦点を当て、
すでにあなたのサイトを知り始めている人々のために経験を洗練してください。

欲望

欲求段階は、あなたのサイトにすでにある程度精通している人々のためのものです。このフェーズに到達するということは、訪問者が安全で感謝されていると感じられるようになったことを意味します。

このグループの規模を把握し、訪問者が何を望んでいるかを把握するには、いくつかのことを追跡する必要があります。

リピーター–これは初めての訪問者ではない人の数です
オンサイト検索–これは、内部検索を実行するためにサイトで必要なものを見つけることができると十分に確信している人々の数です。合計だけでなく、統計をさらに細かく分類する必要があります

検索–これはサイトで実行されたオンサイト検索の総数です
％検索終了–この数値は失敗を表します–何もクリックせずに検索結果ページを終了したユーザー
％検索の絞り込み–この数値は、最初の検索で必要な結果が得られなかった場合に、新しい検索を試行するユーザーを表しています。

ダッシュボードは次のようになります。

そこから、全体的な「忠実な」ユーザーが増加しているか減少しているか、および特定の情報を提供するのにどれほど効果的であるかを把握できます。

検索終了率の数値が高い場合は、特定の検索を調べて、失敗している場所を確認できます。リピーター数が少なすぎる場合は、チャネルを調べて、どのチャネルが配信されていないかを確認できます。

行動）

アクションは、サイトの種類によってかなり異なるため、少し注意が必要です。それでも、ユーザーがサイトで実行するアクションは、通常、これらのメトリックのバリエーションに該当する傾向があります。

教育用PDFダウンロード–受動的な訪問者を潜在的な顧客に変換する重要な文献がある場合は、それらのPDFを変換アクションとして追跡する必要があります
試用版のダウンロード–試用版は、販売目標到達プロセスの最下部またはその近くで検討できる、ユーザー側の十分な努力を表しています。
フォームへのアクセス–主要なフォームページは、アクションフェーズまたはその近くにいる人々を表すため、他のページビューとは別に追跡する必要があります。
フォームの送信（リード） –フォームの送信からのリードは、目標到達プロセスの最下位の優れた指標です
売上（$） – eコマースサイトをお持ちの場合、実際の売上を間違えることはできません（チェックアウト後の「ありがとう」ページのページ値として追跡されることもあります）

ダッシュボードは、次のバリエーションのようになります。

そこから、目標到達プロセスの下部で何が機能していて何が機能していないかを確認し、エリアが機能していない理由を探し始めることができます。

すべてを一緒に入れて

適切なものを追跡している場合は、適切なものを微調整することになります。それについては2つの方法はありません。幸運なことに、サイトの適切な部分をテストおよび編集しているサイトはほとんどありません。

ありがたいことに、2016年の指標であっても、適切なものを確認することは難しくありません。 GoogleAnalyticsやGoogleSearchConsoleなどのツールは、ここで取り上げたほとんどの指標をカバーできます。

今、あなたはこれらを定期的に追跡し、優先順位を付けるためにデータを使用するための規律が必要です。