2022 年の主要なデジタル トランスフォーメーション トレンド トップ 10

デジタルトランスフォーメーションの時代が到来し、企業に多くの革新的なテクノロジーがもたらされました。 この流行は、企業が変化し、最先端のテクノロジーの採用を加速する必要があることを示しています。 この急速に変化する市場で競争力を維持したい場合、企業はすぐに戦略を変更し、カスタマー エクスペリエンスに大きな影響を与える可能性が最も高い変更を受け入れる必要があります。 そのためには、デジタル トランスフォーメーションの最新の動向に遅れずについていく必要があります。 そのため、ビジネス オーナーは、2022 年を形作るこれらの 10 の主要なデジタル トランスフォーメーション トレンドを常に把握しておく必要があります。

デジタルトランスフォーメーションとは？

デジタル トランスフォーメーションとは、デジタル テクノロジを採用して新しいビジネス プロセス、文化、顧客体験を構築し、変化するビジネスや市場の要件を満たすプロセスです。

デジタル トランスフォーメーションの成功は、ビジネスにメリットをもたらします。 企業は、デジタル技術と手順のおかげで、現在および変化する顧客の期待に効果的に適応することができます。 さらに、デジタルトランスフォーメーションは、市場で優位に立つことができる急速に発展するテクノロジーを利用するために必要なインフラストラクチャとスキルを作成します。

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なぜデジタル トランスフォーメーションを実施する必要があるのでしょうか。

このデジタル時代では、デジタル トランスフォーメーションがビジネスの成功を後押しします。 デジタル革命の最大の利点はそこにあります。 その成功により、企業はより高い収益とより大きな収益性を得ることができます。 非営利団体などの他の種類のビジネスは、成功のためにデジタル手段を使用することで、利害関係者により良いサービスを提供できます。 したがって、デジタル トランスフォーメーションのこれらの利点には次のようなものがあります。

• 効率性と有効性の向上: RPA や AI などのテクノロジーを使用することで、ミスを減らし、市場投入までの時間を短縮します。 さらに、デジタル技術による更新された企業手順も、生産のスピードアップと強化に役立ちます。
• クライアント、従業員、およびビジネス パートナーとのやり取りの改善:企業は、データを分析して多くの利害関係者の要求を特定および予測することに長けています。
• 変化する市場への柔軟性と対応力の向上:継続的な変化をサポートするための企業文化とスキルの開発。
• イノベーション能力の向上:より適応性の高い労働力と最新の技術能力により、リスクを軽減しながら実験が可能になり、促進されます。

2022 年の主要なデジタル トランスフォーメーション トレンド トップ 10

サービスとしてのすべて (XaaS)

Everything as a Service (XaaS) は、2022 年の最大のデジタル トランスフォーメーション トレンドの 1 つです。企業は XaaS ビジネス モデルを使用して、サブスクリプション モデルで商品やサービスを提供します。 SaaS、PaaS、IaaS、CaaS、NaaS などのサービスは、クラウド コンピューティングとリモート アクセスに関連する広いカテゴリに分類されます。

5G

2022 年には、5G はデジタル トランスフォーメーションに大きな影響を与え、高速化、最小限の遅延、高レベルの信頼性を約束します。 さまざまなワイヤレス特性をリンクすることに関して言えば、5G はゲームチェンジャーです。 これにより、企業は物理的な接続、高解像度ビデオ コンテンツのリアルタイムでのストリーミング、顧客によるモバイル ブロードバンド エクスペリエンスの向上を実現できます。 さらに、5G 技術は、仮想現実やクラウド ゲーム (VR) などの没入型エンターテイメント体験を提供します。

一部の業界では、次のように 5G を効果的に使用できます。

• 健康:患者がどこにいても、医療専門家は 5G を使用してリモートの医療機器をシームレスに接続し、患者の健康状態をリアルタイムで監視できます。
• 輸送:自動運転車は 5G 技術のおかげで、すでにインターネットに接続されている可能性があります。

人工知能 (AI)

人工知能は、デジタル トランスフォーメーションの重要なトレンドであり、2022 年にはさらに普及すると予想されます。 (AI)。 AI により、機械、特にコンピューター システムは、人間の知性の働きをシミュレートできます。 生産性と効率が向上するにつれて、人工知能には大きな可能性と多くの利点の両方がもたらされます。

• マルチタスク
• 困難な課題を完了する
• 中断することなく 24 時間年中無休で利用可能
• 時間節約
• 人的ミスをなくす
• インサイトを分析してクライアントの好みを予測します。

合計経験値 (TE)

私たちは顧客の時代に生きているため、トータル エクスペリエンス (TE) は、2022 年のデジタル トランスフォーメーション トレンドの主要な原動力の 1 つであり続けると考えています。すべての顧客と従業員のチャネルが組み合わさって、トータル エクスペリエンスが生み出されます。 物理的なチャネル (コンタクト センターや小売店など) とデジタル チャネル (Web サイトやモバイル アプリなど) を 1 つに組み合わせて、一貫したエクスペリエンスを提供します。

企業は、素晴らしいトータル エクスペリエンスを提供するために、クライアントの要求を完全に理解する必要があります。 さらに、企業は AI や AR などの最先端技術を使用して商品やサービスをカスタマイズする必要があります。

データの民主化

データの民主化とは、すべての企業管理者と意思決定者にデータを公開するプロセスです。 すべての従業員がデータにアクセスできるようにし、部門のコミュニケーションとコラボレーションを促進することで、企業はより適切な意思決定を行うことができます。

さらに、データの民主化は、個々の企業に利益をもたらすだけでなく、パートナーや社会にも広く利益をもたらします。 その目的は、誰もが支援なしでデータの収集と分析にアクセスできるようにすることです。 その結果、新たな機会が訪れ、ビジネスにおける意思決定プロセスが変化します。

顧客データ プラットフォーム (CDP)

単一の中央顧客データベースを構築するために、顧客データ プラットフォーム (CDP) として知られるパッケージ化されたソフトウェアを使用して、複数のテクノロジからのデータが結合されます。 企業にクライアントの包括的な視点を提供することに加えて、CDP は次のような多くの利点を提供します。

• 改善された顧客データ
• 洞察に満ちた顧客分析
• プライバシーとデータ保護の向上

2022 年に企業が消費者データの収集、維持、活用を重視するようになると、CDP は業界のデジタル トランスフォーメーションにおいて引き続き重要な役割を果たします。

オートメーション

自動化は、間違いなく 2022 年のデジタル トランスフォーメーションのトレンドの 1 つです。テクノロジーを使用して自動運用を作成することは、自動化として知られています。 画期的なテクノロジーの助けを借りて、既存の企業プロセスを自動化し、生産性と効率を向上させることができます。 手順の実装を迅速に行うために、企業は自動化のベスト プラクティスを順守する必要があります。

さまざまな種類の自動化には、次のものがあります。

• ロボティック プロセス オートメーション (RPA) は、ソフトウェア ロボットを使用して反復操作を実行することです。
• ローコード プラットフォーム: 「非技術的スキル向けの機能をドラッグ アンド ドロップします。

モノのインターネット (IoT)

言及しなければならない 2022 年のデジタル トランスフォーメーションのトレンドの 1 つは、モノのインターネット (IoT) です。 ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを加速する能力があるからです。 「モノのインターネット」とは、物理デバイスがどのようにインターネットにリンクされ、相互にリンクされ、データを共有および収集できるかを表しています。 人々は、モノのインターネット (IoT) を使用して、生産性を高め、斬新な会社のアイデアを開発し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。

さらに。 Gartner によると、2025 年までにすべての新製品設計の 95% がモノのインターネットを使用するようになります。 IoT デバイスの成長は、コストの削減、処理能力の向上、およびセンサー価格の低下によって促進されます。 IoT デバイスがよりアクセスしやすくなり、導入コストが低下するにつれて、企業は IoT テクノロジを企業がデジタル変革を行うための鍵として使用できます。

分散型クラウド

2022 年にクラウドに移行する企業が増えるにつれ、分散型クラウドは新しいデジタル トランスフォーメーションのトレンドの 1 つになるでしょう。 企業は、複数の場所にまたがるデータとアプリケーションをリンクできるようになりました。 したがって、より迅速なイノベーションと回復力の向上が可能になります。

クラウドの未来は分散型クラウドです。 パブリック クラウドの柔軟性とスケーラビリティは、プライベート クラウドの保護と制御と組み合わされます。 そのため、ビジネスに両方の長所を提供します。

拡張現実クラウド (AR クラウド)

AR クラウドは、物理環境をデジタル的に強化するテクノロジーを表しています。 拡張現実の素晴らしい例は、ポケモン GO です。 企業は、AR クラウドのおかげで、エコシステム全体でつながりとコミュニケーションを強化するチャンスがあります。 それに加えて、企業は現実世界とデジタル世界を融合させることで、新しい顧客体験を開発し、創造的な方法で従業員と関わることができます。 AR クラウドは、その盛り上がりにより、デジタル トランスフォーメーションでますます人気が高まっています。

結論

上記の上位 10 のテクノロジは、2022 年のデジタル トランスフォーメーションのトレンドです。これらのテクノロジのおかげで、テクノロジはビジネスを革新的でデジタル化された自動化された現代的な未来に導くことができます。 しかし、それは絶え間ない発明と適応を必要とする終わりのない道です。 AHT Tech JSCのMagesolutionにより、お客様と協力してお客様のニーズを理解し、急速に変化するデジタル世界への進化と適応を支援する最適なソリューションを提供します。 当社のサービスの詳細については、今すぐお問い合わせください。