メールのパーソナライズに関するヒントトップ5：データをさらに活用する方法

メールのROIを向上させるには、エンゲージメントが重要な役割を果たします。 しかし、世界の電子メール量が過去最高を記録しているため、加入者の興味をそそるのはかつてないほど難しくなっています。

では、マーケターはどのようにしてキャンペーンを競合他社と区別することができるのでしょうか。 答えはパーソナライズです。

電子メールの量が増えると、加入者からの基準が高くなります。 クッキーカッターキャンペーンはもはやそれをカットしません—今日の消費者は彼らの時間と注意に値するパーソナライズされた、関連性のあるメッセージングを期待しています。

しかし、パーソナライズには正確に何が必要ですか？ どうしてそれが重要ですか？ そして、それをどのように使用して、電子メールキャンペーンを強化し、エンゲージメントを高め、収益を増やすことができますか？

飛び込みましょう。

パーソナライズとは何ですか？

パーソナライズ（Eメールマーケティングのコンテキストで）には、サブスクライバーデータを使用して、ターゲットを絞った関連性のあるEメールコンテンツを作成することが含まれます。 これは、名前や最後に購入したものから、好きな色や住んでいる場所まで、何でもかまいません。

パーソナライズは、洗練度によって異なります。 基本的なレベルでは、件名に加入者の名を使用するなどの戦術が含まれます。 しかし、より高度な戦術には、加入者の年齢、場所、結婚歴、またはそれらについて収集したその他のデータに基づいて電子メールの内容を変更することが含まれます。

パーソナライズが重要なのはなぜですか？

加入者は、自分の興味やニーズに合わせた体験に飢えています。 最近の調査では、消費者の73％が、個人情報を使用してエクスペリエンスの関連性を高めるブランドと取引したいと述べています。驚異的な86％は、パーソナライズが購入決定に影響を与えると述べています。

パーソナライズされた電子メールは、消費者の維持率、コンバージョン、積極的なエンゲージメント、およびROIを大幅に向上させます。 微妙なパーソナライズ手法を実装できないプログラムは、貴重なエンゲージメントを逃し、視聴者との個人的な関係を構築し、収益を上げるリスクがあります。

パーソナライズを使用してエンゲージメントを高め、収益を増やすにはどうすればよいですか？

マーケターの約40％が、電子メールのパーソナライズが最大の課題であると述べています。 これがあなたのように聞こえる場合は、開始するのに役立ついくつかのヒントを次に示します。

1.ゼロパーティデータを組み込む

ゼロパーティデータは、名前、年齢、場所、個人的な興味など、顧客がブランドと自発的に共有する情報です。 このデータは、送信者が高度にパーソナライズされたブランドエクスペリエンスをサブスクライバーに提供するのに役立ちます。

ゼロパーティデータの優れている点は、無料で正確であり、進化するプライバシー法や規制に準拠していることです。 さらに、マーケターはこのデータを許可なく取得していないため、サブスクライバーとの信頼関係を構築するのに役立ちます。これは、顧客のロイヤルティとエンゲージメントを高めるための重要なステップです。

ただし、ゼロパーティデータを使用して件名をパーソナライズしたり、本文をコピーしたり、電子メールの頻度を決定したりする前に、まずサブスクライバーにデータの提供を依頼する必要があります。

これを行うための最良の方法の1つは、プリファレンスセンターを使用することです。 プリファレンスセンターを使用すると、サブスクライバーは自分自身について説明し、受信する電子メールについて選択することができます。

たとえば、La Creusetのプリファレンスセンターは、加入者に電子メールプログラムに本当に関連する情報を要求します。 加入者は、名前、誕生日、場所などの基本的な情報を提供できるだけでなく、好きな色、好みの電子メールの頻度、料理の専門知識のレベルを伝えるように求められます。 この情報は、加入者が価値があると感じる高度にパーソナライズされた電子メールコンテンツを作成するために必要なすべてをLaCreusetに提供します。

2.メールリストをセグメント化します

セグメンテーションは、アカウントアクティビティや購入履歴など、定義された属性のセットを使用して、サブスクライバーのリストを特定のグループに分割するプロセスです。 セグメンテーションの目標は、関連するコンテンツでサブスクライバーをより適切にターゲティングすることです。

セグメンテーションは、サブスクライバーエンゲージメントの大幅な向上につながります。 実際、セグメント化されたマーケティングキャンペーンは、セグメント化されていないキャンペーンよりも14.64パーセント多くのオープンと、ほぼ60パーセント多くのクリックを生成します。 エンゲージメント率の向上に加えて、セグメンテーション戦略を使用しているブランドは、最大760％の収益増加を達成できます。

Netflixは、アカウントアクティビティを使用してメールキャンペーンをパーソナライズするのに最適です。 多くの場合、行動パターン（履歴の表示など）を活用して、個別の推奨事項を提供します。 たとえば、このメールでは、Netflixは、特に「ストレンジャー・シングス」のファンが次に見る番組や映画を推奨しています。

3.動的コンテンツを使用する

動的コンテンツを使用すると、送信者は電子メール内のコンテンツのブロックをパーソナライズして、個々のサブスクライバーとの共鳴を高めることができます。 誰かの名などの基本的な情報でさえ、カスタマイズされた製品の推奨事項を提示するために活用できます。

Monica Vinaderからのこのメールは、メールの本文にサブスクライバーの名前を使用し、動的な画像をクリエイティブに活用して、サブスクライバーのイニシャルで製品をパーソナライズします。これにより、サブスクライバーについてすべてを知る必要がなく、巧妙にパーソナライズされたコンテンツを配信できます。

4.自動化を活用する

自動化は、加入者との永続的なつながりを構築し、関連性がありタイムリーなサービスや製品を提供する簡単な方法です。

放棄されたカートや誕生日メッセージなどのトリガーされたキャンペーンは、顧客の忠誠心を高め、ROIを向上させるのに役立ちます。 （アクティビティとライフサイクルベースのトリガーは、Eメールマーケティングの総収益の少なくとも21％を生み出します！）

Glam Glowは自動化を使用して、高度にパーソナライズされたカート放棄メールを送信します。 加入者は、彼らが大きな関心を示した製品を思い出し、動的画像とソーシャルメディア統合の使用を通じて、特定の製品が実際の消費者によって着用されていることを確認できます。

自動化を使用して、特定のマイルストーンに到達したことを顧客に知らせることもできます。 これらの電子メールは、ブランドがサービスや製品で消費者が見つけた価値を繰り返すのに役立ちます。

Lyftは、ブランドと消費者の間の特別な関係を強調するために、レビュー年の電子メールのパーソナライズに大きく依存しています。 レビューには、個人の星評価、訪問したエリア、およびサービスを使用した合計回数が含まれます。

5.場所を特定する

効果的なパーソナライズとは、顧客が必要なときに必要な情報を送信することを意味します。

サブスクライバーのタイムゾーン外にキャンペーンを送信すると、特別な取引やプロモーションを逃してしまい、サブスクライバーのエクスペリエンスが低下する可能性があります。 さらに、オーディエンスがアクティブまたはオンラインである可能性が低いときに電子メールを展開すると、メッセージが受信トレイのさらに下に行き着くため、サブスクライバーのエンゲージメントが低下する可能性があります。

正確なタイミングでの展開に加えて、場所のパーソナライズにより、ブランドは地元の休日、お祝い、文化的規範、および活動をプロモーションやキャンペーンに統合できます。 Ritualは、位置データを使用して、加入者のオフィスの近くにある地元のレストランを強調し、同僚がどこで食事をして、なじみのある地元の体験を作り出すかを示します。

結論

ブランドに関係なく、電子メールのパーソナライズは送信者とサブスクライバーの両方にとって非常に有益です。 これらのヒントを活用することは、エンゲージメントを高め、強力な顧客関係を構築し、電子メールのROIを向上させるための優れた方法です。

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