WooCommerceストアのチェックアウトプロセスをスピードアップするための5つのヒント

公開: 2021-07-20

オンラインショップのない世界、必需品を購入して1日の時間を犠牲にするために、大勢の人々を介して電力を供給しなければならない世界を想像してみてください。

実際には、そのような世界は持続しますが、大きな争いがあります。

オンラインショッピングは私たちの日常生活の不可分の一部になっています。針の縫製から飛行機までオンラインで購入しています。

人々がオンラインショッピングを選ぶ最も重要な理由の1つは、時間の贅沢です。

調査によると、ユーザーの40％が、時間を節約できるためオンラインショッピングを好むと述べています。

次の理由も考慮すると、時間の節約がオンラインショッピングの最大の理由になります。

チェックアウトラインを避けるため
お店に行かない便利さ
すべてを1か所にまとめる便利さ
見つけにくいアイテムを検索するには
混雑を避けるために
ただし、すべての店舗がスピードのメリットをすべての機能に拡張しているわけではありません。一部のeコマースストアは、チェックアウトプロセスが遅いという問題に対処しており、その結果、大きな損失を被っています。ほとんどの顧客は、チェックアウトが長くて鎮静化されているため、カートを放棄します。

したがって、この記事では、チェックアウトプロセスを高速化するための5つのヒントについて説明します。カートの放棄率を下げ、ショッピングエクスペリエンスを向上させ、その結果、売上と収益を増やすことができます。

ゲストチェックアウトを許可する
デジタルウォレットシステムを実装する
- お客様向けの機能
- 商人のための機能
フォームフィールドの数を減らす
海外からの訪問者のためにストアを最適化する
オートフィル情報
高速チェックアウトエクスペリエンスの利点
- より高いコンバージョン率
- 購入のしやすさ
- 顧客満足度の向上
最後の言葉

1.ゲストチェックアウトを許可する

eコマースWebサイトは、常にユーザーにプロファイルの作成を推奨しています。そして、それはいくつかの大きな利点があります：

マーチャントがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにします
顧客が注文を確認し、カートを効率的に管理できるようにします
顧客間のブランドロイヤルティを高める
顧客と商人の関係を強化する

これらすべての利点にもかかわらず、一部のユーザーはストアに登録しないかもしれませんが、それでも彼らはあなたの製品を購入したいと思っています。

ただし、登録を義務付けると、チェックアウトプロセスが長くなり、潜在的な顧客がカートを放棄することになります。

あなたができる最善のことは、チェックアウト時にゲストユーザーを自動的に登録することです。

それは多くの時間を節約し、ゲストを登録済みの顧客に変えるでしょう。ほとんどのeコマースプラットフォームには、ゲストユーザーを登録するための機能が組み込まれています。有効にする必要があります。

結論：このメソッドを実装して、WooCommerceストアのチェックアウトプロセスをスピードアップし、新しい顧客も獲得します。

2.デジタルウォレットシステムを実装する

デジタルウォレットシステムは、登録済みの顧客が商品やサービスを購入するために使用できる店内支払い方法です。これは基本的に、登録ユーザーがオンラインストアで独占的にアクセスできるデジタルウォレットサービスです。

ウォレットシステムの利点：

取引コストを最小限に抑える
セキュリティを強化し、リスクを軽減します
ユーザーエクスペリエンスを向上させる
チェックアウトプロセスを合理化する

しかし、それはどのようにそれを行うのでしょうか？

チェックアウトプロセスが遅い要因の1つは、クレジットカードまたはネットバンキングの詳細を再入力することです。人々はしばしば彼らの支払いの詳細を忘れたり、物事を正しくするのに時間がかかる彼らのクレジットカードを置き忘れたりします。

ウォレットシステムは、オンラインストアに実装するのに最も便利な支払い方法です。顧客はウォレットの残高を使用して、製品やサービスの支払いを行うことができます。これは、従来の支払い方法に代わる、より速く、より信頼性が高く、安全な代替手段です。

WooCommerceストアでデジタルウォレットシステムを確立するには、WooCommerceプラグイン用のウォレットシステムを使用できます。

お客様向けの機能

WooCommerceウォレットにバランスを追加します。
ウォレットトランザクション（クレジット/デビット）を表示します。
ウォレットの金額を他のユーザーに転送します。
ウォレットのチャージ、ウォレットのクレジット、およびウォレットの残高の控除に関する通知を受け取ります。
引き出しリクエストを行うための支払いの詳細を提供します。
ウォレットは、支払い方法と割引の両方として機能します。

商人のための機能

すべてのユーザーのウォレット残高とトランザクション履歴を表示します。
顧客のウォレットに一括または個別に資金を追加または削除します。
WooCommerceセクションの別の注文リストですべてのウォレットリチャージ注文（顧客による補充）を表示します。
WooCommerceプラグインの請求書システムと互換性があります。

このデジタルウォレットプラグインは、これらすべての機能を無料で提供します。それはより素晴らしい機能を備えたプロバージョンも持っています。

WooCommerceのウォレットシステムは、チェックアウトプロセスをスピードアップするだけでなく、セキュリティリスクも軽減します。

3.フォームフィールドの数を減らします

チェックアウト時のフォームフィールドは、注文の認証と配送に必要な情報を収集しますが、フォームフィールドが多すぎると、顧客と訪問者の両方を脅かします。また、チェックアウトプロセスが複雑になります。

Baymard Instituteの調査によると、ユーザーの18％は、チェックアウトプロセスが長いか複雑なため、カートを放棄しています。

携帯電話ユーザーにとって、それはさらに大きな問題になります。 loqateの調査によると、モバイルユーザーの39％は、個人情報の入力が難しいためにカートを放棄しました。

平均的なチェックアウトには14.88のフォームフィールドが含まれており、ほとんどのサイトでは、デフォルトで表示されるフォームフィールドの数を20〜60％削減できます。

では、フォームフィールドの数を減らすために何ができるでしょうか。

フィールドをマージできます。たとえば、NameとSurnameの2つの別々のフィールドの代わりに、FullNameフィールドを作成します。「住所行1と住所行2」の代わりに、1つのフィールドを入力アドレスに設定します。また、デフォルトでは「請求先住所＝配送先住所」に設定されています。

ユーザーからのフィードバックを受け取り、それに応じてチェックアウトフォームをカスタマイズすることが重要です。

結論：チェックアウトフローを最適化するために、チェックアウトフォームフィールドを減らします。

4.海外からの訪問者のためにストアを最適化する

言語は人間の相互作用のための最高のツールです。しかし、それはシームレスなショッピング体験への障壁にもなり得ます。

顧客は、自分の言語で情報を表示するオンラインストアから快適に買い物をすることができます。信頼を築き、買い物のしやすさを向上させます。

専門用語は私たちの買い物の好みに直接影響します。実際、ヨーロッパ人の40％は、母国語以外の言語で何かを購入することはありません。

グローバルに販売している場合は、英語を使用することは有益な決定になります。

英語はeコマースの世界で最も広く使用されている言語です。 eコマースサイトの約59％が英語で運営されています。

これで、WordPressジオロケーションおよびジオターゲティングプラグインを使用して、ユーザーの場所を自動的に追跡し、ユーザーの言語でコンテンツを表示できます。

使い慣れた言語は、顧客にシームレスな体験を提供します。また、より多くのコンバージョンを促進し、WooCommerceのチェックアウトプロセスをスピードアップし、競合他社との差別化を図ります。

5.オートフィル情報

ほとんどの人は、オンラインで買い物をしているときに同じ詳細を何度も入力することを好まない。時には、それは完全な雑用です。その上、人々は自分のアカウントのパスワードも忘れてしまいます。

ある調査によると、500人の回答者の78％が、カレンダーの過去90日間に1つの個人アカウントのパスワードをリセットする必要があることを認めました。

パスワードのリセットと組み合わせてチェックアウトフォームに個人情報を入力したくない場合は、チェックアウトフローが完全に中断されます。

そのため、WooCommerceのチェックアウトプロセスをスピードアップするには、顧客の情報を自動入力する必要があります。

WordPress自動入力プラグインを使用して、ユーザーが請求先住所、配送先住所、会社名、電子メールアドレスなどの情報を自動入力できるようにすることができます。

この単純な自動化により、顧客はチェックアウトフォームに記入し、購入プロセスをより迅速に完了することができます。

一方、パスワードの自動入力はそれほど安全ではありません。顧客がパスワードを覚えるのは難しいかもしれませんが、ハッカーがそのデータを盗む可能性があるため、パスワードを保存しないことをお勧めします。

適切なパスワードマネージャーを入手するか、ブラウザーでパスワード拡張機能を使用するように顧客に伝えます。

したがって、これらはチェックアウトプロセスをスピードアップするための5つのヒントでした。次に、これらのヒントを実装する利点について説明します。

高速チェックアウトエクスペリエンスの利点

最適化されたチェックアウトの直接の結果は、カートの放棄率が低くなることです。しかし、それだけではありません。また、顧客のショッピング体験に関連する多くの側面を高めます。方法は次のとおりです。

より高いコンバージョン率

処理速度が遅いことがカートの放棄の要因ですが、それだけではありません。

カートの放棄に関するさまざまな調査では、回答者の5％から20％だけが、チェックアウトのプロセスが遅いことが問題であると述べています。したがって、速度も最大の要因ではありません。

ただし、チェックアウトフローを速度に合わせて最適化すると、ユーザーのかなりの割合が確実にコンバージョンにつながります。

購入のしやすさ

買いやすいものなら売れることが多いです。そして、それがeコマースの迅速なチェックアウトプロセスの目的であり、製品をより簡単に購入できるようにします。

この最適化により、ユーザーは買い物が簡単になるため、ストアから再度購入するようになります。

衝動買い者にとっても、購入のしやすさは重要です。なぜなら、それは彼らが速くそして頻繁に購入することを可能にするからです。

チェックアウトプロセスが顧客の邪魔にならないようにしてください。プロセスをスピードアップすることで、販売数を劇的に増やすことができます。

顧客満足度の向上

これらのすべての利点は、優れた顧客満足度を提供するために合計されます。私が上で述べたすべてのステップは、最終的に顧客のショッピング体験を改善します。

あなたの顧客があなたの製品を素早くそしてスムーズに購入することができるとき、それは彼らを幸せに感じさせます。彼らはドーパミンの少しのラッシュを取得します。

最適化されたeコマースチェックアウトプロセスにより、この体験を何度も思い出すことができます。したがって、彼らはあなたのオンラインストアから再び購入するように動機づけられています。

これは、顧客満足を確保するための最も重要な方法の1つです。

最後の言葉

チェックアウトは、購入プロセスの最終ステップです。高速、安全、合理化されている必要があります。 eコマースのチェックアウトプロセスは、利益を上げて顧客を維持できるように設計する必要があります。

この記事に記載されているヒントを使用して、WooCommerceストアのチェックアウトプロセスをスピードアップしてください。

最適化されたチェックアウトプロセスにより、カートの放棄が減り、コンバージョンが増加し、オンラインビジネスの収益が増加します。

著者略歴

Himanshu Rauthanは、起業家であり、MakeWebBetter、BotMyWorkの共同創設者であり、CEDCOSSTechnologiesのディレクターです。彼は彼のキャリアの中で多くの帽子をかぶっていました-プログラマー、研究者、作家、そして戦略家。その結果、彼は学際的なプロジェクトを管理し、複雑な課題をナビゲートする独自の能力を持っています。