Magento 小売店の売り上げを伸ばすための 12 の潜在的な改善領域

あなたがオンライン小売店の所有者または管理者である場合、近い将来に指数関数的に成長するように設定されているニッチ市場ですでに事業を行っています。 2021 年には、オンライン小売売上高が全世界の小売売上高の 15.3% を占める可能性があります。

絶え間なく成長しているこのような大きな市場シェアにより、オンライン小売店は拡大する機会があり、Magento の売り上げを伸ばすことができます。 しかし、どの業界もそうであるように、eコマース業界の競争は熾烈です。

そのため、オンライン小売店は、競合他社よりも目立ち、一貫して好成績を収めるための新しい方法を見つける必要があります。 あなたが Magento オンライン ストアでの売り上げを伸ばす方法を見つけようとしている企業の 1 つである場合は、考慮すべきいくつかの潜在的な改善領域を次に示します。

#1 コンテンツを優先する

オンライン小売店の売り上げを伸ばす実証済みの方法の 1 つは、コンテンツを運転席に置くことです。 適切に作成されたコンテンツは、必要な情報を顧客に定着させることにより、Web サイトの真の指針となります。 コンテンツの品質は、製品の説明がどの程度コンバージョン主導型であるか、および潜在的な顧客が行動を起こすようにどれだけ効果的に導くことができるかにかかっています。

さらに、優れたコンテンツをメール キャンペーンに組み込むことで、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けることができます。

#2 ショッピング体験をパーソナライズする

買い物客の 80% 近くが、パーソナライズされたショッピング体験を提供するブランドから買い物をする可能性が高いと述べています。

パーソナライゼーションは、顧客を維持し、新しい顧客を獲得するための真の鍵です。 マーケティングメッセージや買い物中に顧客に名前で呼びかけるなどの簡単な調整は、大いに役立ちます. さらに、ストアは、顧客の過去の購入に基づいて製品を提案することにより、よりパーソナライズされたショッピング体験も提供しています。

さらに一歩踏み出したい場合は、顧客が自分が大切にされていると感じられるようにカスタマイズされたロイヤルティ プログラムを試すこともできます。 その結果、彼らはあなたのブランドに忠実であり続ける可能性が高くなります. 別の調査によると、ブランドは、顧客の意図を識別できるパーソナライゼーション エンジンを使用して、収益性を 15% 向上させることができます。

結論は？

パーソナライズされた顧客体験は、忠実な顧客を生み出します。 したがって、オンライン小売店の売上を向上させます。

#3 製品のアップセル、クロスセル、バンドル

オンライン ストアの売り上げを伸ばすもう 1 つの実証済みの戦術は、製品のアップセルとバンドルを有効にすることです。

これは聞き覚えがあるかもしれません。マクドナルドに行ってハンバーガーを注文すると、レジ係がフライド ポテトとコーラを一緒に食べるかどうかをすぐに尋ねます。 それは、本質的に、バンドルです。 節約要素を導入して互いに補完する製品の組み合わせを作成すると、より多くの製品を販売できます。

アップセルは、実店舗でもオンライン小売ブランドでも、あらゆる小売業者から買い物をする場合のもう 1 つの一般的な販売戦術です。 たとえば、Amazon で携帯電話を購入すると、その電話を購入した顧客が電話カバーやその他のアクセサリにも興味を示していることが微妙に示唆されます。 これは、顧客に別のアイテムをカートに追加するよう促す効率的な方法です。

画像ソース: アマゾン

#4 ソーシャル メディア チャネルでアクティブになる

小売店での売り上げを伸ばす方法を知りたい場合は、ソーシャル メディアでの存在を当然のことと考えないでください。

2021 年の時点で、アクティブなソーシャル メディア ユーザーの数は世界で 37 億 8000 万人に達しており、今後数年間で急増する見込みです。 さらに、人々はソーシャル メディアに平均 2.5 時間費やしています。 これは、Magento 小売店のハーネスに大きな注目を集めています。

ブランドはソーシャル メディアでの存在感を制限することを考えるかもしれませんが、Facebook や Instagram などのネットワークでは、すでにそうすることが不可能になっています。 ソーシャル メディアで製品レビューをチェックする買い物客は、133% を超えるコンバージョン率を示し、数十億ドルの価値があります。

#5 ユーザー生成コンテンツを奨励する

ユーザー生成コンテンツとは、ブランドと直接提携していないユーザーによって作成された、よくある質問、製品レビュー、証言など、さまざまな種類のコンテンツを指します。 ユーザー生成コンテンツは、信頼性を高め、ブランドとして提供する品質を再確認することができます。

Spiegel によると、顧客の 95% 近くが購入に進む前にレビューを読んでいます。 そのため、カスタマー レビューを強調することで、他のカスタマーが十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立ちます。 レビューやお客様の声を掲載することで、他の顧客がレビューを投稿し、全体的な SEO の取り組みを改善するように促すことができます。

ソーシャル メディア チャネルやウェブサイトで紹介することで、レビューや証言の力を活用できます。 多くの新興 e コマース ブランドは、新規顧客を安心させるために、顧客の購入体験を描写した動画も投稿しています。

#6 SEO パフォーマンスの監査と管理

オンライン小売店の売上を改善する際に考慮すべきもう 1 つの重要な要素は、SEO のパフォーマンスです。 e コマース ストアの SEO を改善すると、SERPS で上位に表示されるようになり、可視性とリーチが向上します。

実際、SERP の最初のページのクリックの 70% はオーガニック ページ経由で、残りは AdWords 経由です。 これは、安定した SEO パフォーマンスを長期間維持することの重要性を強調しています。

メタ タイトルと説明を頻繁に最適化するなどの簡単な手順を実行したり、アナリティクスを使用してブランドに適したものを見つけたりすることが役立つ場合があります。 頻繁に監査を実施して、Web サイトのすべての要素と機能が想定どおりに機能していることを確認します。

この目的のために、Screaming Frog、Serpstat、Ahrefs などのクローラーを使用して、オンライン ストアのオンページ SEO パフォーマンスを監視および調整できるようにします。 さらに、オンライン ガイドを使用して、Magento ストアの SEO パフォーマンスを向上させることができます。 さらに、Magento Search Engine Optimization Suite の多くのモジュールと拡張機能を使用して、SEO の取り組みを正しい方向に進めることができます。

#7 顧客からのフィードバックを受け入れる

顧客からのフィードバックはかなり基本的なものに聞こえるかもしれませんが、複数の目的に役立ちます。 ウェブサイトでの信頼性とエンゲージメントを維持する上で重要であるだけでなく、SERP でも優れたパフォーマンスを発揮します。

e コマース ブランドは、オンライン ストアのパフォーマンスを決定する際に特定の役割を果たすため、肯定的および否定的なフィードバックを同等の熱意で受け入れる必要があります。 オンラインで実行しているコンビニエンス ストアの売り上げを伸ばす方法を考えるのではなく、お客様の声に耳を傾けてください。 顧客からの否定的なフィードバックは、ブランドの主な改善点を示すことができ、肯定的なフィードバックは、彼らが何を正しく行っているかを知らせることができます。

さらに、顧客にフィードバックを求めることで、顧客の意見が真に価値あるものであることを知らせることができます。 これにより、ブランドに対する顧客の認識が向上し、顧客サービスに対する信頼が高まります。

#8 ユーザーエクスペリエンスを最適化する

これまでに説明した他の側面をすでに微調整している場合、次に注意を払う必要があるのはユーザー エクスペリエンスです。 ユーザー エクスペリエンスは、顧客が Web サイトのインターフェイスにどの程度満足しているかによって決まります。

買い物客の 88% 以上が、ユーザー エクスペリエンスが悪いとオンライン ストアには戻らないと述べています。

インターフェースの改善、ウィッシュリスト オプションの提供、過去の購入に基づいた製品の提案など、シンプルかつ積極的な対策を講じることで、優れたユーザー エクスペリエンスを生み出すことができます。 また、e コマース ストアは、透明性と社会的証明を通じて、全体的なユーザー エクスペリエンスの向上に積極的に取り組む必要があります。

#9 バイヤージャーニーの追跡と改善

eコマースブランドが過小評価しがちな重要な改善領域は、バイヤージャーニーの最適化です。 eコマースブランドのウェブサイトには多くのコンテンツと要素があり、購入者の旅を希望する方向に導くことができます.

これを行う方法の 1 つは、顧客の調査に役立ち、認知度を高めるのに十分なコンテンツを顧客に提供することです。 さらに、ブランドは購入を促すために、製品ページとランディング ページの適切な場所に CTA ボタンを配置する必要があります。

また、ユーザーの意図と Web サイトでの行動に基づいてキーワードをターゲットにすることで、他よりも先んじることができます。 オンライン小売ブランドは、購入取引が完了した後でも、ブランドとの関係を通じて顧客を支援するよう努める必要があります。

トップセールス拡張機能のいくつかは、バイヤージャーニーを効率的にマッピングするのにも役立ちます.

＃10ホリデーセールのホスティングを検討する

e コマース ストアにとって、ホリデー シーズンのセールは売り上げを伸ばす絶好の機会です。 すべてのオンライン小売ブランドは、時流に乗ってオプションを提供していますが、トラフィックの増加に備えて Web サイトを準備していないために失敗するものもあります。

ホリデー シーズンの割引やオファーを宣伝する前に、Web サイトのナビゲーションとパフォーマンスを最適化します。 トラフィックのピーク時に Web サイトがどのように機能するかを確認し、遅延をすぐに解消します。 ソーシャル メディアや電子メールで非常に効果的なマーケティング キャンペーンを実行することで、製品の売り上げを伸ばすことができます。 これは、顧客に切迫感を与えるのにも役立ち、販売活動に弾みをつけることができます。

このようなホリデー セールを開催するには、配送とロジスティクスのプロセスを適切に処理する必要もあります。 Magento 2 出荷スイートを介して物流プロセスを監視および制御し、配送予定日までに製品が確実に顧客に届くようにすることができます。

#11 コア ウェブ バイタルを監視する

Google が 2021 年のリリース後に Web ページのランキングとパフォーマンスを測定する新しいパラメータ セットを発表したとき、その方法を知っている人はほとんどいませんでした。 Core Web Vitals は、顧客中心主義に基づいており、ブランドが顧客が Web サイトのエクスペリエンスをどのように認識しているかにより注目するよう促しました。

Core Web Vitals には、LCP (Largest Contentful Paint)、FCP (First Contentful Paint)、FCP (First Input Delay) などのパラメーターが含まれており、Web ページが読み込まれて応答する速度を示します。 これらのパラメータは、客観的な制限だけでなく、速度に対する顧客の認識にも基づいています。 そのため、Web サイトでのカスタマー エクスペリエンスの概要をより正確に把握できます。

これらのパラメーターは、ホスティング サーバーの速度を上げたり、Web ページの要素を最適化したり、Web サイト全体のパフォーマンスを向上させるその他の調整を行ったりすることで改善できます。

#12 ホスティングのパフォーマンスを最適化する

eコマースストアは、ホストされているサーバーによって提供される低速の矢面に立たされることがよくあります. 一部の Web サイトは自社のサーバーでホストされることを好みますが、DreamHost や BlueHost などの著名なプロバイダーからホストしようとする Web サイトもあります。

これは、サードパーティのアセットを最小限に抑え、キャッシュ プラグインを使用して Web サイトの読み込み時間を最小限に抑えることで実現できます。 さらに、スパムフィルターを使用してユーザー入力を管理することも、ホスティングのパフォーマンスを最適化する上で重要です.

成長中の e コマース ブランドとして、遅延やパフォーマンスの低下が常に発生している場合に備えて、ホスティング プロバイダーの変更について柔軟に対応してください。

まとめ

Magento 小売店を成功へと導くロードマップはありませんが、これらのステップのいくつかを実装して、その方向に進むことができます。 eコマース業界が成長を続ける中、積極的な販売戦略を使わずに有機的に売上を伸ばす責任は、新時代のオンライン小売ブランドにかかっています. このようなブランドは、ここで言及されている潜在的な改善領域を最適化することにより、Web サイトのパフォーマンスを改善するよう努める必要があります。

著者の略歴：

Hazel Raoult はフリーランスのマーケティング ライターであり、PRmention で働いています。 彼女は、ビジネス、起業家精神、マーケティング、および SaaS に関するあらゆることについて 6 年以上の執筆経験があります。 Hazel は、執筆、編集、家族との時間に時間を割くのが大好きです。