パンデミック後の画期的なデジタル イノベーションのための 7 つのヒント

テクノロジーは良くも悪くも私たちの生活のあらゆる側面に影響を与えます。 パンデミック後の世界のビジネス環境は変わりつつあります。 市場が変わっただけでなく、私たちも変わったのですから、デジタルイノベーションに対する先入観を捨ててください。

2020 年中にさらに 20 万件の企業が閉鎖されるため、チャンスはあります。 古いことわざにあるように、適応するか、滅びる必要があります。

デジタル イノベーションを把握し、それを利用してパンデミック後にビジネスを次のレベルに引き上げる方法を見てみましょう。

1. イノベーションをビジネス目標に合わせる

パンデミック後のデジタルイノベーションは、単に新しいテクノロジーを導入することだけではありません。 これは、機敏性、スピード、コラボレーションに焦点を当てた考え方全体です。

まず、デジタル イノベーションが広範なビジネス戦略をどのようにサポートしているかを証明することが重要です。 結局のところ、顧客の増加、ビジネス プロセスの改善、収益の増加につながらない限り、何をするかは重要ではありません。

イノベーションのキャンペーンを開始する前に、その潜在的な成果と、それが全体的なビジネス目標にどのように適合するかを検討してください。

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2. ビデオでストーリーを伝える

動画マーケティングはかつてないほど重要になっています。 ほとんどの人が 1 年以上スマートフォンを使い続けているため、標準は増加しています。 動画マーケティングを利用している企業の 86% のうち、そのほとんどは現代の消費者の期待に応えられないでしょう。

ビデオ コンテンツはスマートフォンを使用している人にとって視聴しやすく、視聴者の関心を維持し続ける可能性が高くなります。

Home Depot は、コーポレートビデオで革新を進めている企業の一例です。 Facebook に製品ビデオを投稿するだけでなく、Web サイトのリンクによって視聴者が Web サイトに誘導され、そこで別のビデオが視聴されます。

Home Depot は、ブランド オーバーレイ戦略を使用して、基本的に視聴者が何の入力もせずにコンテンツを一気に視聴できるようにすることで、Netflix から借用しました。

ビデオを使用したデジタル イノベーションは成果を上げ、このコンセプトの平均維持率は 52% となりました。

あなたの組織がこの成長現象をまだ活用していないのであれば、今がその時です。 ビデオ主導のデジタル イノベーションは、既存のビジネスと同等のレベルを実現するだけでなく、既存のビジネスを超えることにも役立ちます。

3. 新しいテクノロジーを使用するが、後進的

古いテクノロジーから新しいテクノロジーに至るまで、人工知能や計算言語学のようなイノベーションは、ビジネスに刺激的な進歩をもたらしています。

しかし、問題があります。

ほとんどの組織はこれらの進歩に注目し、それをビジネスにどのように統合できるかについて知恵を絞っています。 重要なことを見逃すのにそれほど時間はかかりません。

新しいテクノロジーを検討するときは、常に次の質問をしてください。このイノベーションは満たされていない顧客のニーズを満たしていますか?

パンデミック後の世界では、多くの組織がこの間違いを犯すことになるでしょう。 新しいテクノロジーを目的として導入するのではなく、逆算して取り組みます。

新しいテクノロジーがそれらを解決するかどうかを検討する前に、顧客のニーズから始めます。 常に顧客のニーズを第一に考えることで、イノベーションに対する顧客中心のアプローチを維持することができ、それが最終的に収益を促進します。

このアプローチを実践した完璧な例は、ロボアドバイザー M1 Finance です。 AI 主導の新しいテクノロジーは、この新しいテクノロジーがどのようなメリットをもたらすかを顧客に強制するのではなく、顧客のニーズを満たし、優れた投資体験を提供するために使用されました。 これについては、M1 Finance のこのレビューを通じて詳しく知ることができます。

M1 の場合、顧客の満たされていないニーズを満たすことに重点を置きました。 彼らは既存の投資プラットフォームよりも早く移行したため、収益を伸ばすことができました。

4. 変化のために自ら課した制約を打ち破る

最も革新的な企業であっても、組織内には決して触れない領域がある傾向があります。 新型コロナウイルス感染症のパンデミックは、これら神聖な子牛を見事に殺し、私たち全員に変化を課しました。

この混乱から学ぶべき教訓は、決して神聖なものなどないということだ。 何世紀にもわたる伝統が数か月で覆されました。

たとえば、リモートワークというアイデアを考えてみましょう。 リモートワークは何年も前から注目を集めてきましたが、まだ若くクリエイティブな企業だけが取り組むものと考えられていました。確立された数十億ドル規模の企業がリモートワークを考慮することはほとんどありませんでした。

しかし、全米ビジネス経済協会の調査によると、全従業員がオフィスに戻り、パンデミック前の勤務体制が再開されると期待している企業は10社に1社だけであることが明らかになった。

なぜ？

• 米国の経済生産性は 5% 増加しました。
• 労働者の福利厚生に対する注目が高まっています。
• 企業は巨大なオフィスが必要ないことに気づいています。

2019年、企業が象牙の塔を手放し、全員を在宅勤務にするという考えは滑稽だった。 このアイデアは、あらゆる大手企業によって即座に却下されました。

しかし今日、職場のデジタル世界への強制的な移行は、私たちが自らの制約に挑戦することで素晴らしい成果を達成できることを示しています。

パンデミック後の世界の企業は、通常のイノベーション分野を超えて考え始める必要があります。 業界の大規模な混乱を引き起こすために組織のやり方を変えるにはどうすればよいでしょうか?

ビジネスの中核を見つめ、変更が可能かどうかを検討してください。 あなたの発見はあなたのビジネスの成長を加速させ、成層圏にまで引き上げる可能性があります。

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5. デジタルイノベーションの文化を築く

デジタル イノベーションは、多くの場合、新しいアイデアを生み出し、誰よりも早くそれを実装することであると誤って要約されています。 イノベーションに対するこの見方は、パズルの一部にすぎません。 イノベーションを成功させるには、他の誰よりも先を行くことが必要ですが、それを社内で行う唯一の方法です。

デジタル イノベーションの文化を構築することが唯一の選択肢です。 そうすることで、その仕事に最適なチームを形成し、市場のニーズにすぐに対応できるようになります。

しかし、この文化をどのように育てていくのでしょうか?

• スカンクワークスを作る:チームが制御された条件で突飛なアイデアをテストし、展開できるようにします。 何がうまくいくかはわかりません。
• 市場のリアルタイム追跡:新しい製品/サービスが必要なときに、リサーチだけを続けるのはやめてください。 顧客とそのニーズのリアルタイム追跡を実装します。 パンデミックは、物事がこれまで以上に速く変化することを私たちに示しました。
• 聞くことを学ぶ:社内のあらゆるレベルの人々が提案をし、アイデアを共有できるようにします。 同様に重要なのは、称賛すべきところには称賛を与えることです。
• 失敗をチャンスと捉える:人々が失敗を恐れている場合、イノベーションの文化を生み出すことは不可能です。 従業員が失敗した場合にどんな結果が生じるかを知っていれば、決してリスクを冒すことはありません。 失敗は学び、進歩するチャンスであることを明確にしてください。
• トップからリードする:組織の最高レベルがこの文化の変化をリードしなければなりません。 自分にそれができない場合、他の人にも同じことができるようにするにはどうすればよいでしょうか?

他の文化の変化と同様、それには時間がかかり、強制することはできません。 チームを刷新して新しいメンバーを迎え入れる必要があるかもしれません。

6. 応答モードを終了する

いかなる危機が発生しても、企業は危機への対応に焦点を切り替えます。 新型コロナウイルス感染症のパンデミックに対する主な対応は、さまざまな消費者のライフスタイル、購買習慣、行動に適応することでした。 まったく異なる条件下で動作できる必要があるため、これは重要です。

しかし、危機が去った後は、どれだけ早く次に進む必要があるかが刻々と刻まれています。 顧客は、危機が去った後にその危機について聞きたくありません。 彼らはまた、先に進むことができないビジネスとは関わりたくありません。

危機におけるイノベーションの鍵は、危機に対応し、顧客のニーズを満たすことです。 危機後のイノベーションの鍵は、変化を推進することです。

古い習慣に陥ってしまったり、うまくいっているからといって立ち止まってしまうのはとても簡単です。

「今ここ」に集中し続けると、あなたの組織は業界の破壊者ではなくなり、永遠に遅れをとろうとする破壊的な組織になります。

7. 重要なのはデータです

企業は歴史上のどの時点よりも多くのデータに恵まれています。 イノベーションを方向付けるには、それを使用する必要があります。

顧客が何かを望んでいると想定する理由はありません。 あなたは今すぐ答えを見つけるための主要なビジネス指標を持っています。

いくつかのツールを使用して、顧客が誰であるか、何が好きか、何が嫌いかを知ることができます。

• Facebook の視聴者インサイト。
• SEMRラッシュ。
• 国民に答えてください。
• Google トレンド。

ターゲット ユーザーに関する重要で洞察に満ちたデータがなければ、イノベーションは無意味です。 イノベーションを変化の流行語として捉えている企業が多すぎます。 どこへ向かうのかを考えずに変化しても、求める成長を促進することはできません。

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パンデミック後のイノベーションに今すぐ備えましょう

革新的な職場を育成するのに最適な時期は昨日でした。 2番目に良いのは今日です。 パンデミックは猛威を振るっていますが、私たちは終息に向かっており、最も早く行動する組織が最大の報酬を得ることができます。

優れたデジタル イノベーションには、フロントエンドでの顧客中心のアプローチと、バックエンドでイノベーションの職場を育成するリーダーシップが必要です。

実現までに時間がかかることは否定できませんが、変化を主導する組織であれば、変化を待つのではなく、その取り組みがビジネスを次のレベルに引き上げる可能性があります。

組織内でデジタル イノベーションを推進するために何を行っていますか?