オンライン法を確実に遵守するためのヒント

オンライン法を遵守し続けるのは費用がかかるように思えるかもしれませんが、Insights For Professionals によると、コンプライアンス違反の問題が 1 件発生すると、企業に平均 400 万ドルのコストがかかるとのことです。 コンプライアンス義務を果たすことは、現代の企業、特にオンラインで事業を展開している企業が直面している最も困難な課題の 1 つです。 e コマース ビジネスのオーナーは、業界に関連する国内および国際的なオンライン ビジネス ルールに準拠する必要があります。 さらに、消費者データのプライバシー、Web サイトのアクセシビリティ、電子取引プロセスなどの規制を満たす必要があります。

法律を遵守するためには、効果的なコンプライアンスとセキュリティの計画を策定する必要があります。 オンライン規制を遵守することが、電子商取引 Web サイトをハッカー、訴訟、顧客の信頼の喪失、経済的損害から守る鍵であることを忘れないでください。 e コマース ストアを立ち上げようとしている場合、または既存のストアの拡大を検討している場合は、オンライン法を確実に遵守するためのヒントを以下にいくつか紹介します。

ルールの変更を常に把握する

オンライン法は常に変化するため、準拠することは一度だけでできるものではありません。 これは、変化する電子商取引のルールや規制を監視し、組織に影響を与える領域を特定することを伴う継続的なタスクです。 このプロセスには、ポリシーの調整、社内でのポリシー変更の実装、進捗状況の追跡も含まれます。 これを念頭に置いて、自分の業界に適用される規制の変更を調査する習慣をつけましょう。 そして、それらの規制を常に最新の状態に保つよう努めてください。 通常、今後の規制変更に対する準備ができていれば、新しいオンライン ルールが課されてもストレスを感じることはありません。

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ウェブサイトの要件に準拠する

Web サイトが有益なコンテンツの共有に関するものであっても、商品やサービスの販売に関するものであっても、ブランドまたはその管理者に関する詳細情報を提供する必要があります。 たとえば、靴を販売するオンライン ストアを運営しているとします。 電子商取引法により、会社名、連絡先情報、住所、製品情報の提供が義務付けられています。 それに加えて、配送とキャンセルのポリシー、製品やサービスの宣伝方法、顧客の支払い約束の方法、契約の締結方法に関する情報を共有する必要があります。

これらすべての情報を利用規約ページに含めることができることに注意してください。 ただし、Web サイトのデザイン、機能、コンテンツはオンライン規制を満たしている必要があります。 また、Cookie を実行してサイト訪問者からデータを収集し、訪問者がどのように閲覧しているかを知ることもできます。 一部の Cookie により、サイトの機能に基づいて、アカウント、ソーシャル メディア リンク、支払い、対象を絞ったマーケティングへのアクセスが可能になります。 しかし、インターネット ユーザーに関する統計を収集する前に、コンプライアンスの専門家は Cookie ポリシーを作成することを推奨しています。 Cookie 通知では、Cookie とは何か、使用する Cookie の種類、サイトでの Cookie の使用方法について明確に定義する必要があります。 最も重要なことは、Cookie を使用してデータを収集する前に、サイト ユーザーが同意していることを確認することです。

プライバシーポリシーを持っている

データ プライバシーは、GDPR (一般データ保護規則) や CCPA (カリフォルニア州消費者プライバシー法) などの規制の施行により、近年注目を集めています。 これらの規制は独特ですが、消費者から個人情報を収集するすべての Web サイトにはプライバシー ポリシーが必要であるという基本的な要件が 1 つあります。 ただし、サイト訪問者から電話番号、住所、名前、電子メール アドレスなどのデータを収集していない場合でも、プライバシー ポリシーを作成し、そのポリシーへのリンクをサイトのフッターに配置することを強くお勧めします。

基本的に、プライバシー ポリシーは顧客情報の使用方法を明確に説明します。 ただし、CCPA や GDPR などの規制により、Web サイト所有者はプライバシー ポリシーを作成する以上のことを行う必要があります。 彼らは、オンライン企業が収集した情報のコピーをクライアントに提供することを期待しています。 また、要求に応じて顧客のデータを削除できるように準備しておかなければなりません。 プライバシー ポリシーは、さまざまな国の電子商取引規制の重要な部分であることに加えて、顧客との信頼を確立する最も効果的な方法の 1 つであることは注目に値します。

消費者データ保護を優先する

データ保護も、見逃せない重要なオンライン規制です。 ビジネスオーナーは、一度のデータ侵害が組織に多大な損害を与え、ビジネスの評判を傷つける可能性があることを知っています。 さらに、顧客から複数の訴訟を起こされる可能性もあります。 したがって、クレジット カード番号、住所、連絡先の詳細、名前、社会保障番号などのクライアントの個人情報を保護するために適切な措置を講じてください。

消費者から機密データを収集したり、支払いを処理したりしていない場合でも、企業情報を安全に保つために効果的なデータ保護技術を導入することは有益です。 このステップには、システムのソフトウェアの更新と、Web サイトの 24 時間年中無休の監視サービスへの投資が含まれます。 同様に重要なのは、SSL 証明書を組み込んでデータを暗号化し、サイバー犯罪者がデータにアクセスするリスクを軽減することです。 また、安全なホスティング プラットフォームにも投資してください。 これにより、データがどこに保存されているか、組織によって収集および保存されている情報のバックアップが確実にわかります。

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利用規約の透明性を確保する

一部の国では利用規約ページは必要ありませんが、Web サイトに利用規約ページを追加することは、法律を遵守する確実な方法です。 名前が示すように、利用規約ページでは、配送から返品ポリシーまで Web サイトのポリシーを定義します。 理想的には、Web サイトのこの部分では、ビジネスに関する中核的な問題をカバーします。 これには、責任、会社法と管轄区域、オンライン コンテンツ管理が含まれます。

明確な利用規約を作成することは、顧客があなたのビジネスに対して訴訟を起こした場合に、あなたの責任を制限するのに役立つことを覚えておいてください。 このような状況では、Web サイトに利用規約を設けることで、インターネット上に公開したコンテンツを所有する完全な権限も与えられます。 通常、取引条件のルールは取引の性質によって異なります。 ただし、エラーが発生した場合のお客様の責任を制限する免責条項、著作権表示、Cookie 同意ポリシー、価格設定と支払い条件、および注文キャンセルのルールを含める必要があります。

Web サイトのコンテンツを保護する

新しい有益なコンテンツを共有することは、Web サイトを成功させるための鍵です。 他の個人が書いたコンテンツを公開することは、この目標を達成するための理想的な方法のように思えるかもしれませんが、そうではありません。 他人のビデオ、画像、テキスト、または音声を同意なしに使用すると、重大な法的影響が生じる可能性があります。 著作権の問題を避けるために、他のサイトからコンテンツをコピーしていないことを確認してください。 代わりに、プロのコンテンツ作成者を雇って、オリジナルのコンテンツを作成するか、既存のコンテンツを書き直して本物のものにしてください。

すでにオンラインで公開されているビデオ、テキスト、画像を使用する必要がある場合は、作成者に許可を求める習慣を付けてください。 たとえば、オンラインで入手できる画像を使用したい場合は、Shutterstock や Getty Images などの正規の Web サイトからライセンスを取得した無料のストック画像をダウンロードしてください。 あるいは、経済的損失や悪評につながる可能性のある法的問題を避けるために画像を購入することもできます。 同様に、コンテンツをコピーして Web サイトに公開しようとする人からコンテンツを保護する必要があります。

コンテンツの安全性と準拠性を維持するには、Web サイトの著作権を正しく取得し、フッターに通知を追加する必要があります。 この戦略は、誰かがあなたの画像、テキスト、またはビデオをコピーして再利用する状況での著作権侵害からあなたを守ります。 サイトに著作権に関する声明を掲載するだけでなく、デジタル ソリューションを使用して Web サイトをアーカイブします。

Mirror Web の CEO、David Clee 氏は次のように述べています。「ゲート付き Web サイトや公開 Web サイトをアーカイブすることは、規制、保存、コンプライアンスの義務をサポートする優れた方法です。 それは、デジタル Web サイト アーカイブ ソリューションが、アクセスしやすい SaaS プラットフォームでコンテンツをキャプチャ、インデックス付け、保存、再生するためです。 そうすることで、電子記録のコンプライアンスを維持できるため、デジタル行為が改善され、短い期限内に常に監査に備えることができます。」

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支払いのコンプライアンスを忘れないでください

サイトで支払いを処理する場合は、PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) に準拠する必要があります。 ほとんどのクレジット カード会社は、オンライン取引に関わる消費者や事業主を保護するためにこれらの規制を課しています。 PCI 標準は、POS とオンラインで完了する取引、電話によるカード購入、その他のカードを使用しない支払いを対象としています。 Payment Card Industry Standards (PCI) に確実に準拠するには、暗号化された安全なチェックアウト エクスペリエンスを作成するだけでは不十分です。 あなたの法的義務には、電話や紙で共有された顧客の支払い履歴を消去することが含まれます。

PCI DSS は法的要件ではないことに注意してください。 ただし、そのプロトコルに従わない場合は、重大な影響に直面する危険があります。 たとえば、あなたの組織がデータ侵害に遭ったとします。 また、調査の結果、ペイメント カード業界の標準に準拠していないことが判明しました。 保険金請求、罰金、訴訟の対象となります。 その結果、巨額の金銭、消費者の信頼、企業の信頼を失うことになります。

オンラインでのコンプライアンスは高価に聞こえるかもしれませんが、コンプライアンス違反とは比べものになりません。 オンラインのルールや規制を遵守すると、個人または会社の Web サイトをサイバー脅威から保護できます。 また、顧客から訴訟を起こされたり、事業財務に損害を与えたり、会社の評判を傷つけたりするリスクも軽減されます。 このことを理解した上で、お住まいの地域および国際的に課されているすべての電子商取引規制を遵守するよう努めてください。 Web サイトがデータ セキュリティ、支払い基準、消費者データのプライバシーに準拠していることを確認してください。 また、利用規約が透明であり、Cookie 通知ポリシーがあることを確認してください。 これは、サイト訪問者がサイト訪問者から収集した情報とその使用方法を理解するのに役立ちます。