4つのヒントB2BメールマーケターはB2Cブランドから取るべきです

公開: 2021-11-12

メールマーケティング担当者として、あなたは一年中、購読者の受信トレイに到達するために一生懸命働いてきましたが、まだガスから足を離さないでください。

年末の販売およびマーケティングの目標を達成するための期限がすぐに近づいています。残念ながら、マーケティングチームは今年彼らのために彼らの仕事を切り取っています。記録的な電子メール送信量は、受信トレイでの激しい競争を意味します。

このような状況で受信者を引き付け、引き付けるために、クッキーカッターの電子メールキャンペーンはそれを削減しません。そのため、一部のB2Bメールマーケターは、ありそうもない場所、つまりB2Cの対応する場所でインスピレーションを探しています。

第4四半期以降の電子メールのパフォーマンスを最大化するには、B2Cブランドからの次のレッスンを検討してください。

1.トークン化≠パーソナライズ

「こんにちは、{{NAME}}！」

最近の調査によると、販売およびマーケティングの専門家の77％が、パーソナライズされたマーケティング体験が顧客との関係を改善すると考えています。

しかし、多くのマーケティングチームは、真のパーソナライズではなく、単純なトークン化に依存しています。メールオープナーに連絡先の名前や会社を追加することは、10年前には印象的だったかもしれません。しかし、今日の電子メールの受信者は、このような手間のかからないマーケティング手法にますます警戒しています。

それはあなたのパーソナライズをさらに進める時です。 B2Cブランドは、消費者の意図データを使用して、パーソナライズされた製品の推奨や店舗固有のプロモーションなどの関連コンテンツを送信することに長けています。

同様にターゲットを絞ったメッセージングを提供するには、B2Bマーケティングチームはゼロパーティデータの取得を優先する必要があります（データの顧客は意図的かつ積極的に共有します）。このデータを収集するための頼りになる方法には、ソーシャルメディアの監視、調査の送信、またはフォームの送信と引き換えに価値のあるコンテンツの提供が含まれます。

あなたの購読者はあなたが思っているよりも喜んで共有するかもしれません。アクセンチュアのレポートによると、消費者の83％は、よりパーソナライズされたブランド体験を生み出すためにデータを共有する用意があります。

これらの洞察を得た後、問題はそれらをどうするかです。メッセージングを微調整して、製品ではなく顧客について話すことから始めます。たとえば、一部のB2Bソフトウェアベンダーは、データを使用して、製品を使用した各顧客のパフォーマンスの月次ラウンドアップを送信します。これにより、各顧客にタッチポイントの関連性とコンテキストが与えられます。成功するキャンペーンレシピでは、2つの要素を見逃すことはできません。

これらの洞察を取得することは、MPP（メールプライバシー保護）後の世界では重要です。 Appleの最新の消費者プライバシー機能は、送信者がトラッキングピクセルを使用してオープンレートを測定し、デバイスの使用状況を監視し、場所を追跡することをブロックします。マーケターは通常、パーソナライズされた関連性のあるキャンペーンを提供するためにこの情報に依存していました。これにより、ゼロパーティデータの取得がはるかに重要になります。

2.テンプレートを再vAMPします

プレーンテキストの電子メールを送信する主要なB2Cブランドを見つけるのは難しいでしょう。

飾り気のないメールは、状況によっては効果的です。しかし、競争力のあるマーケティングチームは、多くの新しい電子メールマーケティングツールをすぐに試すことで、より良い結果を得ることができます。

たとえば、多くのB2Cブランドは現在、Accelerated Mobile Pages（AMP）を活用して、迷惑メールをインタラクティブなエクスペリエンスに変えています。マーケターは、オンボーディングワークフロー、カスタマイズされたコンテンツの提案、更新された価格設定などを含むエンゲージメントアクションを電子メールクライアント内に直接埋め込むことができます。これは、B2Bの世界では未開拓の機会です。 B2Bの「コンバージョン」では、通常、メールを離れて外部のサイトまたはフォームにアクセスする必要があります。

AMP採用者からの初期のレビューは楽観的です。たとえば、米国のオンラインローンプロバイダーであるLendingTreeは、AMPメールを実装した後、メールのクリック率を86％向上させました。あなたのビジネスが同じ結果を狙うことができない理由はありません。

3.人間のように話す

B2BまたはB2Cを忘れてください。結局のところ、私たちはすべてH2Hです：人間から人間へ。あなたの電子メールの受信者は最初に人間です—そして彼らはおそらくCOVID-19による限られた社会化の影響をまだ感じています。

B2Cメールは温かくパンチの効いたメッセージングで知られていますが、B2Bメールはより伝統的なものであるという評判があります。（あえて言うと、退屈ですか？）これは、B2Bが電子メールを含むすべてを「テンプレート化」する傾向があるためです。メールテンプレートは、ビジネスが成功するために拡大するときに役立ちます。しかし、彼らは通常、読者に暖かくて曖昧さを正確に与えない非人称的なマーケティングの話を含みます。

消費者の不信感がかつてないほど高くなっているため、加入者との対人関係を築くことが最も重要です。最近のSalesforceの調査によると、消費者のなんと99％が、企業は信頼性を向上させる必要があると考えています。

多くの場合、電子メールは顧客や見込み客との最初のやり取りであるため、信頼を築き始めるためにトーンを人間化する方法を検討してください。

4.ピークセールシーズンを無視しないでください

一見すると、「ピークセールスシーズン」はB2Cの縄張りのように見えます。そのため、B2Bチームはキャンペーンを抑制し、傍観者から見守っています。

覚えておいてください：B2Bマーケターはまだ人々と話し合っています—そしてほとんどの人々は季節性に深く影響されています。今日の消費者は、調整された季節限定の電子メールやプロモーションを受け入れるように条件付けられています。これは、B2Bマーケターが、年間を通じて同じコンテンツを逆流させるのではなく、メッセージに季節的なスピンを与えることで多くの利益を得ることができることを意味します。

驚くべきことに、B2Cブランドは、販売のピークシーズンを11月初旬からバレンタインデーまで延長する方法を見つけました。つまり、かつては6週間という厳しい期間でしたが、今では4か月近く続きます。

彼らの秘密？

彼らは時間を使って最高の最も競争力のある商品を宣伝し、消費者はピークシーズンの取引を見越して買い物の習慣を変え始めました。

B2Bチームは同じ考え方を採用する必要があります。チームが興奮を促し、顧客が休日を祝うのを助けるプロモーションをどのように実行できるかを検討してください。あなたが今提供できる最良の取引は何ですか？

電子メールは進化しています-死ぬことはありません。

何年もの間、大げさな見出しは電子メールが死んだと宣言してきました。ただし、固定電話とMyspaceのパスワードと一緒にメールをすぐに埋めないでください。

電子メールは、マーケター（その測定可能性と高いROIを愛する）および電子メール受信者（信頼性と関連性を高く評価する）にとって依然としてトップのマーケティングチャネルです。上記のような革新的な戦略を実装することにより、B2Bメールマーケターはあらゆる気候でパフォーマンスを最大化できます。

Eメールプログラムを最適化するためのより専門的なヒントについては、オンデマンドウェビナーをご覧ください： Eメールは死んでいない：第4四半期以降のEメールマーケティングプログラムを活気づける3つの方法。