2024 年に電子商取引アプリケーションを加速し成長させる 7 つのヒント

公開: 2023-11-01

優れた e コマースモバイルアプリをセットアップしましたが、期待に応えられませんでした。これは多くの企業が直面する共通の問題です。 e コマースアプリケーションの作成と管理は簡単な作業ではありませんが、高品質のコンバージョンを促進することはさらに困難です。

幸いなことに、トラフィックを増やし、顧客満足度を高め、売上を拡大するために実行できるいくつかの実行可能な手順があります。

私たちはそれをお手伝いするためにここにいます。早速本題に入り、2024 年に e コマースアプリを加速して成長させるための 7 つの優れたヒントを見てみましょう。

2024 年に E コマースアプリをレベルアップする: 7 つの重要なヒント

Insider Intelligence によると、モバイルコマース (Mcommerce) の売上高は今年末までに 4,159 億 3,000 万ドルに達すると予想されており、全小売売上高の約 6% を占めることになります。

したがって、需要が問題ではないことは明らかです。ほとんどの人はスマートフォンを使用してオンラインで買い物をするのが好きです。モバイルアプリからトラフィックや売上があまり得られない場合は、根本的な問題に対処するためのヒントをいくつか紹介します。

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1. アプリを楽しくて使いやすいものにする

ユーザーエクスペリエンスは常に非常に重要です。モバイルアプリの UX デザインが標準以下では、ユーザーが戻ってくることはありません。ユーザーのほぼ 59% がダウンロード後 1 か月以内にアプリを放棄し、3 か月までにその数は 75% に増加します。 e コマースモバイルアプリを着実に成長させてユーザーを引きつけたい場合は、ユーザーフレンドリーにする必要があります。

すべてのユーザーにとってモバイルアプリエクスペリエンスをシームレスにする方法をいくつか紹介します。

モバイルを念頭に置いたデザイン:人々が Web サイトの代わりにアプリを使用することを選択するのには理由があります。メディアを尊重し、彼らが求めているものを提供します。
高品質の製品画像を紹介する:明確なズーム機能を備えた高品質の画像により、ユーザーは購入しようとしているものを視覚化できます。製品画像の品質が良くないと、ユーザーは購入を断念する可能性が高くなります。
パーソナライゼーションを提供する:ユーザーを圧倒したり不快にさせたりしない方法で、パーソナライゼーションをモバイルアプリに統合します。位置情報ベースのマーケティングと関連するアプリ内メッセージを使用してみてください。
顧客満足度調査を使用する:ユーザーから直接貴重な洞察を得ることで、ユーザーのニーズ、好み、問題点をより深く理解できます。このフィードバックは、情報に基づいてアプリに変更を加えるのに役立ち、最終的にはユーザーエクスペリエンスの向上につながります。

2. アプリを検索可能にしてオーガニックトラフィックを促進する

アプリを見つけやすくし、オーガニックトラフィックを引き付けるために活用できる戦略がいくつかあります。

App Store Optimization (ASO):この戦略は、適切なカテゴリとキーワードを使用してアプリを最適化することを目的としています。これにより、ユーザーがアプリを見つけやすくなり、最終的にダウンロード数が増加します。ユーザーがオーガニック検索を通じてあなたのアプリに出会った場合、定期的なユーザーになる可能性が高く、アプリの生涯価値 (LTV) が向上します。 ASO は、特に Google 広告のコンテキスト広告の使用を計画している場合、広告キャンペーンにも役立ちます。
アプリのランディングページを作成する: e コマースモバイルアプリ専用のランディングページも、アプリの見つけやすさを高めるのに役立ちます。これは、アプリの機能を紹介する単一の Web ページになります。人々にアプリのインストールを促す説得力のある行動喚起が必要です。
電子メールマーケティング:これは、プロモーションメッセージで特定の視聴者セグメントをターゲットにする強力なツールです。電子メールマーケティングは、既存顧客との強いつながりを維持するのに役立つだけでなく、特別オファーや割引で潜在顧客を魅了することもできます。

3. ソーシャルメディアマーケティングを使用してコミュニティを構築する

e コマースモバイルアプリ用の活発でインタラクティブなコミュニティを構築することは、顧客維持率を高め、売上を伸ばし、ブランドロイヤルティを高めるための優れた方法となります。ここでソーシャルメディアプラットフォームが役に立ちます。ソーシャルプラットフォーム上でコミュニティの構築を開始するには、次の手順に従ってください。

ターゲットユーザーが最もアクティブなプラットフォームから始めます。たとえば、Z 世代やミレニアル世代をターゲットにしている場合は、TikTok や Instagram がより良い選択となるでしょう。ここは彼らが最もよくたむろする場所として知られています。
コンテンツを使用して製品を紹介したり、舞台裏を覗いたり、役立つ情報を提供したりできます。ミックスして物事を面白くし、視聴者を楽しませるために新しいトレンドを試してください。
時間をかけて、肯定的フィードバックと否定的フィードバックの両方に迅速かつ専門的に対応します。あなたが積極的に耳を傾けており、彼らの懸念に対処する準備ができていることをユーザーに示す必要があります。
コンテストやプレゼントは、コミュニティを参加させるのに最適です。アプリに対する興奮を生み出すのに役立ちます。
ソーシャルメディアプラットフォームのライブストリーミング機能を使用して、リアルタイムで視聴者とつながってみてください。

4. オムニチャネルマーケティングを使用して顧客にリーチする

顧客はあなたのブランドとつながるためにさまざまな方法を持っています。モバイルアプリを使用する人もいれば、Web サイトにアクセスしたり、ソーシャルメディアに参加したりする人もいます。オムニチャネルマーケティングを使用すると、これらすべてのさまざまなチャネルにわたってスムーズでシームレスなショッピングエクスペリエンスを提供できます。

オムニチャネルマーケティングが e コマースアプリの成長に役立つ方法をいくつか紹介します。

パーソナライゼーション:オムニチャネルマーケティングでは、さまざまなチャネルからのデータが結合されるため、顧客の好みや買い物行動をより深く理解できるようになります。この知識により、ユーザーの興味や以前の購入に合わせた製品を提案できるようになり、アプリ内購入が促進されます。
失われた売上の回復:効果的なオムニチャネル戦略は、カートの放棄によって失われた可能性のある売上を回復するのに役立ちます。これを行う効果的な方法の 1 つは、モバイルアプリでカートを残した顧客に対して自動電子メールリマインダーを設定することです。
ターゲットを絞ったプッシュ通知:効果的なオムニチャネルマーケティング戦略を使用すると、顧客の興味や行動に合わせてプッシュ通知をカスタマイズできます。たとえば、顧客が Web サイト上の特定の製品カテゴリに興味を示した場合、そのカテゴリに関連する特別オファーを含むカスタマイズされたプッシュ通知をモバイルアプリに送信できます。

インフルエンサーマーケティングを活用してリーチを強化する

インフルエンサーマーケティングは、e コマースモバイルアプリを宣伝するためのユニークで本格的な方法を提供します。あなたのモバイルアプリが投稿やビデオで紹介されるたびに、インフルエンサーはあなたのアプリやウェブサイトへのリンクも含めます。これにより、関連するトラフィックが大量に増加し、e コマースアプリケーションの成長に役立ちます。

インフルエンサーマーケティングのもう 1 つの利点は、衝動買いを引き起こす可能性があることです。人々がインフルエンサーの経験からインスピレーションを得たり、ロールモデルとして見たりすると、衝動的に購入の意思決定をしてしまう可能性があります。

インフルエンサーマーケティングを使用すると、この心理を利用して、アプリの売上を伸ばすことができる可能性があります。重要なのは、あなたの業界に関連し、リーチできるインフルエンサーを結び付けることです。キャンペーンの設定、インフルエンサーの検索など、さまざまな作業に役立つインフルエンサーマーケティングプラットフォームが多数あります。

5. ターゲットを絞ったマーケティングにディープリンクを使用する

ディープリンクは、モバイルアプリユーザーをアプリ内の特定のページに誘導するための優れたツールです。これをターゲットを絞ったマーケティングに使用する方法は次のとおりです。

ユーザーのセグメント化:最初のステップは、アプリユーザーをアクションに基づいて分類することです。モバイルアプリの統計を使用すると、最近特定の製品を購入したり、ウィッシュリストに何かを追加したユーザーを簡単に見つけることができます。
ターゲットを絞ったオファー:これらのさまざまなユーザーセグメントを特定したら、マーケティング戦略を微調整します。快適さを求めるユーザーに、貴社の幅広い品揃えの中から追加の「快適な」製品を提供することを検討してください。特定のランディングページ上のターゲットを絞った広告を通じて、これらの製品を強調してください。
ディープリンク:ここで、ディープリンクが登場します。ユーザーがこれらの広告のいずれかをクリックすると、ユーザーに最適な商品が含まれる e コマースモバイルアプリのページが即座に表示されます。

6. データセキュリティを最優先にする

すべての支払い方法にわたってデータのセキュリティと取引の安全性を確保することは交渉の余地がありません。世界中の顧客の 62% にとって、データセキュリティは他のモバイルアプリ機能と同様に重要です。 e コマースアプリを成長させたい場合は、セキュリティを第一に考えてください。

安全なトランザクション:アプリでサポートされているすべての支払い方法でトランザクションを安全に保つために、強力なセキュリティ対策を必ず講じてください。厳格な認証プロセスを含めて、保護レベルをさらに強化します。
包括的な暗号化:ユーザー ID や機密の銀行口座詳細を含むすべての個人情報を暗号化することで、最大限のセキュリティを確保します。

7. 支払いオプションの選択肢を増やす

できるだけ多くの顧客に対応するには、さまざまな支払い方法を追加するのが賢明です。ユーザーに提供する選択肢が多いほど、ユーザーが購入を完了する可能性が高くなります。

デビットカードやクレジットカード、国際送金システム、電子ウォレットについて考えてみましょう。希望する支払い方法をサポートしなかったからといって、最終段階で潜在的な購入者を失うことは望ましくありません。

まとめ

以上が、2024 年に e コマースアプリケーションを加速して成長させるための 7 つの専門的なヒントのまとめです。e コマースの世界が急速に進んでいることは明らかであり、時代の先を行くには戦略と準備が必要です。

これらの指針を念頭に置くことで、より多くのユーザーを参加させ、彼らに素晴らしいショッピング体験を提供することができます。

一度に 1 ステップずつ進めることを忘れないでください。そうすれば、気づけばあなたの e コマースアプリケーションは競合他社よりも高速に動作するようになります。