究極のフォローアップ セールス メール ガイド [+9 個の無料テンプレート]

営業担当者として、見込み客を不安にさせずに継続的にフォローアップすることが、商談を成立させる効果的な方法であることを知っています。 そういえば、メールはフォローアップ メッセージの最も効果的な媒体です。

適切に作成されたフォローアップ メールは、見込み客やリードを顧客に変えるのに大いに役立ちます。 ただし、フォローアップ メールには課題が 1 つあります。

この記事の最後にある無料の電子メール テンプレートを使用して、見込み客の反応を引き起こす可能性を高めます。

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営業メールをフォローアップするための究極のガイド

適切なフォローアップ メールを送信することの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。 すぐにノーと答えることは、彼の仕事における優れたセールスマンの特徴ではありません! しかし、調査によると、経験豊富なセールスマンでさえ、すぐに諦めてしまう傾向があります。

以下に、Marketing Donut が実施した調査からの重要な統計をいくつか示します。

知っておくべき重要な販売フォローアップ統計

• セールスマンの 44% は、1 回拒否された後は継続しません。
• 2 回目のコールド メールのフォローアップで 22% のアプローチ。
• 14% は、3 回のメール フォローアップ シーケンスの後、あきらめます。
• 4 回の販売フォローアップの後、12% があきらめます。

全体として、見込み顧客の 80% を確保することに成功したセールスマンはわずか 8% です。 インパクトのあるフォローアップ メールは、ここで大きな違いを生む可能性があります。これは、多くの統計によって裏付けられている事実です。 最も注目すべきもののいくつかを次に示します。

• 5回目のフォローで約50%の成約率が得られますが、早期に諦めてしまう営業マンがほとんどです。
• たった1回の打ち合わせで成約に至るのは、全売上のわずか2%。 フォローアップメールは必須です！
• すべての見込み顧客の 83% が、購入までに少なくとも 3 ～ 12 か月かかります。 忍耐が鍵です！
• フォローアップ メールを複数送信すると、返事が返ってくる可能性が 25% 増加します。

上記の販売フォローアップの統計は、見込み顧客をフォローアップすることがいかに重要であるかを明確に示しています。 また、経験豊富な営業担当者であっても、専門的に学び、成長するのに遅すぎることはありません。

完璧なフォローアップ メールの書き方に関する究極のガイドをお読みください。

販売メールをフォローアップするための全体的なアプローチを取る

あなたがセールスマンとして学ぶ必要がある最も重要なことは、人々は準備ができたときにのみ購入するということです. 確かに、リードに興奮するかもしれませんが、すぐに取引を成立させることはできません。 販売フォローアップ プロセスには時間がかかり、忍耐が必要です。

リードをフォローアップする際の 3 つの経験則を次に示します。

• 辛抱強く、そこに長く留まる準備をしてください。
• フォローアップに関して、セールスとマーケティングが同じページにいることを確認してください。
• 信頼できる CRM を取得して、スパムやメールの重複などの状況を回避します。
• 返信をトリガーする効果的なメールを作成するには、関連性があり、有用で、興味深いコンテンツを十分に用意する必要があります。

最初と最後のポイントは理解しやすいですが、ほとんどの企業は 2 番目のポイントを理解するのに苦労しています。 要点は、マーケティングの仕事はできるだけ多くの見込み客を生み出すことであり、営業の仕事はフォローアップして商談を成立させることです。

さらに、競合他社も取引で見込み客に手を差し伸べていることを忘れないでください。 したがって、よく計画されたフォローアップ メールを一定の間隔で送信することをお勧めします。 そうすることで、あなたは目立ち、見込み客の頭に残ります。

最終的に購入の時期が来ると、フォローアップ メールを最もよく目にした相手に連絡する可能性があります。

今すぐ使い始めるべき無料のフォローアップセールスメールテンプレート

フォローアップ メールを送信することがいかに重要であるかを確立しました。 それでは、これまで以上に迅速に販売を完了するのに役立ついくつかの便利なテンプレートに移りましょう.

多くの場合、一般的な「チェックイン中」の電子メールを送信すると、受信者はあなたのメッセージを無視するように促されます。 したがって、電子メールのあらゆる側面が読者にとって魅力的なものになるように集中する必要があります。 いくつかの件名の例から始めましょう。

無反応の後

• アップデートはありますか？
• 当社の製品/サービスにまだ興味がありますか?

トリガーイベント後

• 今後の展望について話し合う
• サービスに関するご質問

一般的なフォローアップの場合

• [ビジネス目標を挿入] を強化するために何ができるでしょうか?
• 電話で短いチャットをしましょうか？
• [クライアントの名前] さん、ちょっと質問があります

最後に、ケース固有のメール テンプレートをいくつか紹介します。 営業プロセスの状況に基づいてメール シーケンス テンプレートを選択すると、返信を受け取る可能性が高くなります。

会議の後

[名前] 様、フォローアップのためにご連絡を差し上げております。 私たちの次のステップがどうなるかはわかりません。

理想的な次のステップがあれば教えてください。

任意の入力をいただければ幸いです。

[サイン]

また

[名前] さん、前回の会話のフォローアップのためにご連絡いたします。 私の上司があなたに代わって更新を要求しました。 私はまだ受け取っていないと彼に言いました。

会話を続ける価値があるかどうか確信が持てません。 理想的な次のステップがあれば教えてください。

[サイン]

トリガーイベント後

前回お話ししたとき、あなたは私に 10 月に連絡するように頼まれました。 1 か月早いことはわかっていますが、チェックインしても害はないと考えました。

私の提案について考える時間はありましたか？ お電話でご確認いただき、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

自由にディスカッションをスケジュールできるのはいつですか?

また

[名前] さん、先週、あなたのチーム メンバーの 2 人が私たちの製品ページを調べていました。 彼らが閲覧していた製品ページは、営業担当者が商談をより迅速に成立させることを目的としています。

あなたのチームが検討している特定のツールについて話す時間はありますか? 彼らが議論に参加することは大歓迎です。 よろしければ、いつディスカッションをスケジュールしていただけますか?

ボイスメールを残した後

[名前] さん、こんにちは。

[電話の目的を説明]するために電話しました。

ボイスメールで、[日時] に再度電話することをお伝えしましたが、[電話番号] でお暇なときにいつでもご連絡ください。 必要に応じて、私にメールを送信することもできます。

[サイン]

最初の話し合いの後

[名前] さん、こんにちは。

昨日あなたと話をして、[会社] でのあなたの [役割] について詳しく知ることができて本当に楽しかったです。 私は今、あなたが直面している問題 [議論で話題になっている問題] と、[会社への影響] をより難しくしていることを完全に認識しています。

前述のとおり、Google のサービスと、[ビジネス目標] の達成と [ビジネス上の問題] の解決を支援する方法に関する追加情報を添付いたしました。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 再度ご相談いただければ幸いです。 そうでない場合は、[日時] に予定されている話し合いを楽しみにしています。

最初のフォローアップを送信した後

[名前] さん、こんにちは。

あなたがチームを管理し、販売[職務]を強化するのにどれほど忙しいかは承知しています。 前回のフォローアップ メールでお送りしたリソースがお役に立てば幸いです。 紛失した場合に備えて、このメールにも添付しました。 チームがフィードバックで貢献できるように、チームと共有してください。 また、来週のチャットの予定があれば教えてください。 あなたのスケジュールに最も適した日時をスケジュールしていただければ幸いです。

[サイン]

複数のフォローアップの後

こんにちは [名前] さん

___ を改善するために考えられる一連の行動について検討するために、何度かあなたに連絡を取ろうとしましたが、次の 2 つのうちのいずれかを示唆するような返事がありませんでした:

1) あなたは ____ に満足しており、私はもうあなたに連絡しようとしません。

2) もっと話を聞きたいが、返事をする時間がない。

気になるのでどちらに該当するか教えてください！

また

こんにちは [名前] さん

私は___パイプラインを通過し、ゲストの貢献のバックログをクリアしていました. ここ数週間、あなたは私のメールに返信していないので、議論された _____ にあなたが貢献することはないと考えてよろしいですか?

もしそうなら、それは問題ではありません。 リストから故意に削除できるように、注意してください。 もしあなたがまだ貢献してくださるなら、私はそれを私のリストに残しておき、時間内にすべてを完了するために必要な一連の行動について議論したいと思います.

また

[名前]さん、

前回の話し合い以来、あなたから返事をもらっていません。 私たちは多くの時間を一緒に過ごしてきました。あなたの ____ イニシアチブに対する私のアイデアによって、前向きな貢献ができたことを願っています。

_____ が今のところあなたの優先リストに載っているか、それとも近い将来になるか教えてください.

タイムリーなフォローアップをいただければ幸いです。

これは、ボーナス販売のフォロー アップ メールです。

結論

鮮明で簡潔でありながらインパクトのあるフォローアップ メールを作成することは、すべての営業担当者にとって絶対に必要なことです。 あなたが営業の世界に不慣れであるか、経験豊富な営業担当者であるかにかかわらず、上記のテンプレートは、応答を生成するフォローアップ メール メッセージを作成するのに役立ちます。