スパムトラップについての真実

BriteVerifyユーザーがスパムトラップ、それに関連するリスク、およびそれらを完全に回避するために従うべき慣行をよりよく理解できるようにするために、 Hotmailの元郵便局長で現在のスパム対策の支持者および配信可能性の専門家であるTravisWetherbeeと提携してこれを作成しましたガイド。

この情報がお役に立てば幸いです。

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I：スパムトラップの背後にあるロジックの概要

スパムトラップは、国内および国際的な大規模なインターネットサービスプロバイダー（ISP）によって最も広く使用されている不正管理ツールの1つです。 ISPはスパムトラップを使用して、ご想像のとおり、スパマーからスパムを誘い出します。

スパムトラップを使用することで、ISPはスパマーを追跡し、スパムトラップアドレスに電子メールを送信するスパマーのIPをブロックできます。 スパムトラップアドレスは電子メールの受信をオプトインできないため、ベストプラクティスに従っている場合、データベースでスパムトラップを取得する方法はありません。

「ISPとスパム対策サービスは、電子メールアドレスの収集に故意に従事しているスパマーのリストを汚染する方法としてスパムトラップを使用しています」

スパムトラップの使用を維持することは、スパム対策の世界ではさまざまな方法で分類できますが、この記事のために、リストポイズニングの形式として分類します。 ISPとスパム対策サービスは、CAN-SPAMでは違法である電子メールアドレスの収集に故意に従事しているスパマーのリストを汚染する方法としてスパムトラップを使用します。

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II：スパムトラップの種類の定義

すべてのスパムトラップが同じように作成されるわけではありません。つまり、すべてのスパムトラップが送信者のレピュテーションに同じ悪影響を与えるわけではありません。 ISPとスパム対策サービスで採用されているスパムトラップには主に2つのタイプがあり、それらは純粋なスパムトラップとリサイクルされたスパムトラップです。

純粋なスパムトラップは、評判に最も大きな影響を与えるため、主要なISPに電子メールを配信する能力に影響を与えます。 純粋なスパムトラップは、スパムトラップになることを唯一の目的として作成されているため、ペナルティは最大です。 したがって、これらのアドレスで受信された電子メールは、ISPまたはスパム対策サービスによってスパムと見なされます。 電子メールメッセージがPureSpamtrapの受信ボックスに表示される正当な理由はありません

「ISPとスパム対策サービスで採用されているスパムトラップには主に2つのタイプがあり、それらは純粋なスパムトラップとリサイクルされたスパムトラップです。」

2番目のタイプは、いくつかの異なる名前（デッドアドレス、休止アドレス、非アクティブアドレスなど）で知られていますが、この記事では、このタイプをリサイクルスパムトラップと呼びます。 リサイクルされたスパムトラップは、アカウントの使用を停止したISP /電子メールプロバイダーの顧客がかつて所有していた（したがって、名前がリサイクルされた）電子メールアドレスです。 事前定義されているが非公開の期間が経過すると、ISPはアカウントをオフにし、ハードバウンスまたはSMTPエラーを送信者に返します（たとえば、「550 –不明なユーザー」）。

このプロセスは「グレイブストン」アカウントとして知られています。 電子メールアドレスが30日から90日まで取得された後、ISPによっては、一部のアドレスが再度アクティブ化されます。 再アクティブ化のマークが付けられたアドレスは、リサイクルスパムトラップになります。 これらのアカウントに配信された電子メールは、スパムトラップヒットとして記録されます。

リサイクルされたスパムトラップは、IPとドメインのレピュテーションに対するペナルティや影響が少なくなります。 それにもかかわらず、これは依然としてスパムトラップヒットとして記録されます。 また、すべてのISPが同じ「墓石」ポリシーを持っているわけではないことに注意してください。 データベースの大部分を占める主要なISPに確認することをお勧めします。

別の種類のスパムトラップは、役割アカウントまたは機能電子メールアカウントとして知られています。 これらのアカウントには、[電子メール保護]、[電子メール保護]、[電子メール保護]、[電子メール保護]、[電子メール保護]などが含まれます。このタイプのトラップヒットのペナルティは、処理しているドメインまたはISPによって異なります。 。 多くの場合、これらのアカウントは、B2Bドメインが小さいほどペナルティが高くなります。

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III：SPAMTRAPSがデータベースにどのように反映されるか

スパムトラップは定義上秘密であり、スパムトラップアドレスの所有者だけが知っています。 データベースに1つ以上あることがわかった場合、非常に驚​​くべきことであると同時に、ペナルティを考慮するとやや落胆する可能性があります。 以下は、スパムトラップがマーケターのデータベースに到達する最も一般的な方法です。

スパムトラップに感染する最も確実な方法は、メーリングリストを購入することです。 購入したリストには、各住所に「日付で生まれた」というものが付いていないため、購入した住所の古さを実際に知る方法はありません。 また、「販売用メーリングリスト」は許可なく集約されているため、オプトインレコードは含まれていません。 リストを頻繁にまたはまれに購入する場合、現在、多数のスパムトラップに送信している可能性があります。

「スパムトラップに感染する最も確実な方法は、メーリングリストを購入することです。」

2番目に一般的な方法は、何年も休止している古いリストに電子メールを送信することです。 これは、かなりの数のスパムトラップヒットを鳴らすための本当に良い方法です。 たとえば、メールアドレスを取得する方法としてコンテストを実行するクライアントがいました。

コンテストの後、これらのリストは何年も忘れられることがありました。 この場合、収益会議中に、200,000のアドレスの古いコンテストリストに連絡がなかったため、プロダクションリストに追加されたことを誰かが思い出しました。 結果は文字通り壊滅的でした。

スパムトラップが正当なオプトインリストに入る他の一般的な方法は、デッドドメインにつながる一般的な役割のアカウントヒットまたはタイプミスによるものです。 デッドドメインは明らかに、もはやサービスを提供していないドメインです。 たとえば、一部のISPは廃業するか、別のサービスと統合するか、完全に購入します。 このシナリオでは、ISPはすべてのアドレスを墓石にするか、新しいサービスに移行することができます。 ほとんどのスパム対策サービスにはWebメールサービスを維持するためのインフラストラクチャがないことを考えると、これは、それらに重大なアドレスを購入してスパムトラップに転送する機会を提供します。

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IV：リスクスパムトラップがIPアドレスに配信されます

スパムトラップは、IPとドメインのレピュテーションに非常に大きなペナルティをもたらします。 2つのタイプのうち、純粋なスパムトラップはあなたの評判に最も悪影響を及ぼします。 Pure Spamtrapを押すと、ほとんどの場合、IPアドレスが即座にブロックされ、ISPによっては、「ドメインから」がブロックされます。 費用がかかり、混乱を招くだけでなく、評判を再確立するプロセスは非常に困難になる可能性があります。

「IPアドレスまたはアドレスのサブネットは、1回のスパムトラップヒットから完全に回復するのに6か月から1年以上かかる場合があります…」

私は最近、優れた評判を築いたクライアントと仕事をしました。 彼らは、IPとドメインの評判を構築する際に、本のベストプラクティスに従いました。 彼らはスパム対策サービスでスパムトラップにぶつかり、主要なISPへの受信トレイの配信が一晩で98％から25％になるのを見ました。 すべてのキャンペーンは受信トレイ監視サービスによって監視されていたため、スパムトラップヒットによるフォールアウトがすぐに明らかになりました。

スパムトラップヒットの後遺症を軽減することは、発信元、スパムトラップのタイプ、およびISP /アンチスパムサービスによっては、長くて非常に苛立たしいプロセスになる可能性があります。

トラップの所有者/ ISPから要求されたことを正確に実行した場合、IPアドレスまたはアドレスのサブネットが1回のスパムトラップヒットから完全に回復するまでに6か月から1年以上かかる場合があります。

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V：配信可能性の問題はスパムトラップに関連していますか？

いくつかのトップESPとWindowsLive Hotmailでの私の経験では、配信の問題の大部分はスパムトラップが直接原因ではないと正直に言うことができます。 配信可能性の問題の最大の原因は、最も基本的な電子メール取得のベストプラクティス（リストを購入しないなど）を順守していないことです。

「配信可能性の問題の最大の原因は、最も基本的な電子メール取得のベストプラクティスを順守していないことです」

ただし、配信可能性の問題がスパムトラップが原因であると思われる場合は、バウンスログでその証拠を確認してください。 SMTP障害ログまたは送信ログとも呼ばれます。これらは、配信可能性の問題の原因を特定するための最良の最初のステップです。 メールをブロックまたは延期するすべてのISPは、拒否メッセージまたはバウンスメッセージを発信元のメールサーバーに送信します。 遅延メッセージの配信不能受信/レポートまたは配信ステータス通知（DSN）とも呼ばれ、電子メールメッセージが配信されなかった理由に関する詳細情報があります。

バウンスログを確認しても何も思いつかない場合は、次のステップはSenderscore.orgなどのレピュテーションモニタリングサービスを確認することです。 また、Cloudmark、BrightMail、Message Labs、BarracudaNetworkなどの人気のあるスパム対策サービスプロバイダーのWebサイトを確認することもできます。 別のオプションは、リターンパスまたはDNSstuffによって提供される監視サービスにサインアップすることです。 スパムデータベースルックアップツールを提供するcom。

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VI：あなたはスパムトラップを持っています、今何ですか？ （先の高価な部分的な解決策！）

明らかなことを言い換えると、スパムトラップに対処する最も簡単な方法は、電子メール取得のベストプラクティスに従い、それらを完全に回避することです。 ただし、スパムトラップがあり、IPアドレスがブロックされており、会社の四半期収益が半分になる前に次のステップをすばやく探している場合は、以下の情報を参考にしてください。

「…スパムトラップを根絶することは、公園を散歩することではありません。 コストがかかり、ビジネス関係に負担がかかり、将来的に受信トレイにメールを配信するブランドの能力に壊滅的な影響を与える可能性があります。」

マーケティング予算の大部分を使い果たして、スパムトラップを無料にすることができると主張するサービスに費やす前に、スパムトラップに関するこの1つの重要な事実を覚えておいてください。これらは、スパムトラップの所有者にしか知られていません。

ビジネスの最初の順序は、違反の原因を特定し、他のことを行う前にそれをクローズすることです。 スパムトラップの所有者（ISPおよびスパム対策サービス）は、スパムトラップをどこで取得したかを最初に伝えない限り、あなたに話しかけることはないので、準備してください。 賢明な言葉ですが、サービスプロバイダーに住所を尋ねないでください。 それはあなたの違反であり、スパムトラップの所有者は、スパムの拡散を防ぐことを含む、より重要な注意を払う必要があります。 新しいアドレスを設定するには貴重な時間と高価なリソースが必要なため、プロバイダーはあなたがヒットしたスパムトラップを教えてくれません。 アドレスがISPによって提供されていると主張するスパムトラップ除去サービスは、サービスを偽って伝えています。

データベースからスパムトラップを削除する方法を詳細に説明している非常に包括的なソースがいくつかあります。 これらは自由に読むことができますが、スパムトラップのないデータベースを作成する最も簡単で費用のかからない方法は、そもそもトラップをオンボードしないことです。 ただし、以下に感染している場合は、スパムトラップを洗い流すのに役立ついくつかの方法があります。

1）データベース全体を再確認します。 電子メールは組織にとってお金の価値があり、再確認することで加入者ベースが75％以上削減されるため、これはおそらくソリューションの中で最もコストがかかるものです。 逆に、データベースの特定のセグメントを確認するだけで、この損失を軽減できます。 これは標準的なベストプラクティスであり、クライアントが定期的に行うことをお勧めします。 特定のセグメントを特定すると、フォールアウト率を50％以上減らすことができます。

2）最近リストを購入しましたか？ もしそうなら、コストがいくらだったとしてもそれを捨てなさい。 購入したリストもまた、正当な電子メールマーケターによるスパムトラップヒットの最大の原因です。 それを捨てて先に進んでください。

3）最近、チャンネル登録者数が予想外に大幅に増加しましたか？ これは「最近」という言葉のために注意が必要です。 ただし、データベース全体を再確認する最初のオプションと比較すると、「最近」という単語を誤って解釈した場合の影響は、おそらく公園を散歩しているように見えます。 サブスクライバーまたは多数のサブスクライバーを精査し、標準外のものを探します。

私がここで述べ、クライアントと一緒に経験したように、スパムトラップを根絶することは公園を散歩することではありません。 これはコストがかかり、ビジネス関係に負担がかかり、将来的に受信トレイに電子メールを配信するブランドの能力に壊滅的な影響を与える可能性があります。

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VII：トラップリスクを制限するための代替方法

スパムトラップに感染するリスクを制限することは非常に簡単です。 Eメールマーケティングメッセージを取得および送信するためのベストプラクティスに従います。 とは言うものの、私はビジネス目標が電子メールマーケティング目標に偏っていないことを完全に理解しています。 これは通常一方通行であり、ベストプラクティスは通常、収益ベースの会議の最初の犠牲者です。 それを念頭に置いて、私はあなたにスパムトラップをトリップするあなたのブランドのリスクを制限するための最善の策をあなたに与えます。

1）よりスマートなWebフォームを使用する：どの電子メールマーケティング担当者にとっても、サインアップの数を増やすことが仕事の第1位です。 ただし、リストサイズを不適切に増やすと、コストがかかる可能性があります。 Webフォームを介したデータ入力ミスに関連するリスクを制限していることを確認してください。 Webフォームは、スパムトラップのリスクを軽減するための最初の防御策です。 Webページデザイナー/コーダーを雇って、すべてのISPおよびB2Bドメインの構文規則とデッドドメインの規則をコーディングすることはできますが、BriteVerify.comなどのサービスを使用する場合と比較するとコストがかかる可能性があります。 私はこのサービスの大ファンであり、クライアントはこれが電子メールの衛生状態の改善に取り組む際の私の推奨事項の1つであるという事実を証明できます。

2）抑制リスト：移植可能でMD5に準拠した抑制リストを作成および維持します。 そうすれば、ESPを移動したり、電子メールプログラムを社内に持ち込んだりする場合は、抑制ファイルを持参できます。 維持する時間やリソースがない場合は、もう一度サービスを使用してください。 抑制ファイルは通常、デッドドメイン、ロールアカウント、ワイヤレスドメイン、政府機関などで構成されます。また、それぞれのISPで不満を言ったりジャンクボタンを押したりするサブスクライバーを含めることもできます。 これには、別の記事で説明するフィードバックループの設定が含まれます。 ただし、これらのアドレスを抑制ファイルに保持することをお勧めします。

3）ソフトバウンス管理：マーケティングスケジュールに沿って機能するソフトバウンスしきい値を作成し、それを守ります。 受信者のメールボックスがいっぱいになると、ソフトバウンスが発生する可能性があります。 メールボックスがいっぱいであるということは、受信者のアドレスがそのISPによって奪われそうになっている可能性があることを示す初期の指標です。 ソフトバウンスを削除するためのしきい値を設定すると、リサイクルされたスパムトラップにぶつかるのを防ぐことができます。 平均して、任意の30日間に5通の電子メールをサブスクライバーに送信する場合、ソフトバウンスのしきい値は30日間で5回のソフトバウンスになります。 このしきい値を設定すると、MTAは30日間で5回目のソフトバウンスをハードバウンスであるかのように扱います。 これにより、ハードバウンスを回避し、将来的にリサイクルされたスパムトラップを回避することで、評判を高めることができます。

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VIII：閉会

スパムトラップを打つことは世界の終わりではありません。 ただし、1つにヒットした場合は、実行する必要のある多くの作業があります。 ベストプラクティスに従うと、ほとんどの作業はすでに完了しています。 そうでない場合は、経験豊富な電子メール配信コンサルタントと協力することから始めます。 次に、BriteVerifyに連絡して、スパムトラップとして再利用される前に、ハードバウンスとロールアカウントを特定します。 進行状況を簡単に監視するために、受信トレイ監視サービスの使用を検討することもできます。 そうすることで、実装する変更が配信可能性にどのように影響するかを追跡するのに役立ちます。

単独で使用することは間違いなく可能ですが、最終的にはIPをブラックリストから削除する際に遅延が発生します。

最終的には、会社の配信可能率を通常の生産性レベルに戻すことが目標です。これは、ご存知のとおり、配信可能性が収益に影響を与えるためです。 幸運とベストプラクティス！