2023 年のトップ メール トレンドの決定的なリスト

電子メールの世界では、特に新年の初めに一息つくことはめったにありません。 結局のところ、新しい年はメール マーケターにとって新しい機会と新しい課題を意味します。

マーケターは 2023 年に何を期待できますか? いつも通りのビジネスではないことは確かです。

State of Email Liveの最新エピソードでは、新しいテクノロジー、進化するプライバシー法、経済的な逆風、変化する社会規範、絶え間ない人工知能の進歩が、日常のマーケティング活動にどのような影響を与えるかについて説明しました。

見逃してしまった方のために、水晶玉をのぞいて、メール マーケターが今年注目すべき主要なトレンドを予測してみましょう。

2023 年のメール マーケティングの傾向

まず、年間を通じてすべての電子メール プログラムに影響を与えると予測される 3 つの主要なテーマから始めましょう。

電子メールが不況を乗り切る

経済危機により消費者がクリックして購入する可能性が低くなるという正当な懸念にもかかわらず、電子メールの収益は依然として堅調です. 私たちは、 State of Email Liveウェビナーの参加者に、2022 年のブラック フライデーからサイバー マンデーまでのメール パフォーマンスについて尋ねました。

励みになりますよね？ 彼らの回答は、2022 年の米国のホリデー シーズンの売り上げが過去最高の 1.3 兆ドルに達したことを示す業界調査によって補強されました。

この成功における電子メールの役割はよく理解されています。 これは、最も信頼性が高く、費用対効果の高いマーケティング チャネルの 1 つと広く考えられています。 Finances Online は、電子メールがマーケティング ROI を生成する他のすべてのチャネルを上回っていると報告しています。 最近の DMA調査では、電子メールの ROI が 38:1 という驚異的な数値で示されています。

しかし、多くの企業は 2023 年を景気後退の考え方で過ごし、マーケティング上の大きな決断に直面することになるでしょう。

後者をお勧めします。 McGraw-Hill の調査によると、1981 年から 1982 年の不況の間、広告費を維持または増加させた企業は、その期間中の業績が良かっただけでなく、経済が回復したときに売上高も増加しました。

もちろん、その支出は効果的である必要があります。 ここでメールの出番です。Mailjet の最近のレポートでは、不況時にどのチャネルが最高の ROI を提供するかを回答者に尋ねました。 当然のことながら、電子メール マーケティングがトップでした (42% が選択したチャネルとして挙げました)。

消費者調査は、この観察を補強します。 マーケティング メッセージの受信方法を尋ねたところ、電子メールを好む消費者の回答は、次善のチャネルの 2 倍以上でした。 また、電子メールの関連性と信頼性についても高いスコアを付けました。 これらの属性は現在、さらに重要です。人々は、困難な時期に誰が面倒を見てくれたかを忘れず、良い時期が戻ったときに忠実であり続けるでしょう.

パーソナライズされた関連性の高いメッセージで購読者をターゲットにする電子メールの機能により、電子メールは、収益を促進し、顧客ロイヤルティを向上させるための最良のチャネルになります。 2023 年には、すべてのマーケティング担当者がこのチャネルの価値を活用して、厳しい取引状況の中で業績を維持する必要があります。

人工知能 (AI) が主流になりつつある

AI ソフトウェア市場の世界の年間収益は、すでに 500 億ドルを超えています。 今後 10 年間で 1.8 兆ドルに達すると予測されています。

多くの人は、AI ソリューションを使用していることに気づいていません。 しかし、Siri と Alexa、Google マップ、Netflix、およびほとんどのソーシャル メディア プラットフォーム以外に、AI がすでに普及していることを理解する必要はありません。 メール到達率の世界では、Gmail、Microsoft、Symantec、McAfee、および Proofpoint (ほんの数例を挙げると) はすべて、フィルタリングと詐欺防止のために AI テクノロジを利用しています。

もちろん、今話題になっているのは OpenAI の ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) です。 この AI チャットボットは、実際の人と話しているかのように対話できます。 AI アプリケーションがチューリング テストに合格したのは ChatGPT が初めてだと多くの人が言っています。 このテストは、人間と同等または区別がつかない知的な行動を示す能力を測定します。

ChatGPT は世界を席巻しており、まだパイロット段階ですが、多くの企業がすでにその最適な使用方法を模索しています。 たとえば、ESP はキャンペーン データを使用して、非常に効果的な件名とコンテンツを作成しています。 Salesforce は、式と検証ルールを作成するために ChatGPT を検討しています。 Microsoft は、ChatGPT を Bing 検索エンジンに組み込むことを計画しています。これが潜在的な「Google キラー」であるという話はすでにあります。

しかし、私たちの予測では、AI によって生成された画像は、マーケティングと電子メールの世界で最も急速に広まるでしょう。 消費者は非常に「ビジュアル ファースト」です。 人間は、視覚コンテンツを言語よりもはるかに速く処理するように配線されています。 しかし、新しいキャンペーンやメッセージごとに元の画像を見つけるのは、費用がかかり大変な作業です。

OpenAI の DALL-E 2 イメージ ジェネレーターは、複雑なリクエストに数秒で応答します。 たとえば、サルバドール・ダリのスタイルで描かれたティム・バーナーズ・リー (ワールド・ワイド・ウェブの発明者) がメールを紛失して困惑している画像をジェネレーターに求めました。

Microsoft は、この機能を利用する新しいグラフィック デザイン製品である Microsoft Designer を既に発表しています。

ストックフォトや画像を調達するよりも新しい画像を生成する方が簡単で安価な場合、それは絶対に起こることです. そのため、デジタル マーケターは 2023 年にこの新しいテクノロジーを採用するために急速に動き出すでしょう。

メール マーケティングは、データ プライバシーへの関心が高まることで恩恵を受ける

メールの有効性は、多くの場合、収益を上げる能力によって判断されます。 サポーターにとって良いニュースは、2022 年の電子メール マーケティングによって生成された96 億ドルが、2027 年までにほぼ倍増して 179 億ドルになると予想されていることです。この成長の原動力を理解することは興味深いことです。

良いニュースは、インフレだけではないということです！

2018 年に一般データ保護規則 (GDPR) がヨーロッパに導入されたとき、多くの人がそれをデジタル ハルマゲドンと見なしました。 しかし、現実はもっとポジティブです。

GDPR は、確立された一連のマーケティングのベスト プラクティスを効果的に法律に署名しました。 より強固な同意、透明性の向上、および選択肢の増加により、消費者の信頼が高まり、エンゲージメントが促進されました。 ヨーロッパの新しいデータプライバシー法が施行されて以来、電子メールのKPI (リストサイズ、配信率、開封数、クリック数、コンバージョン数、収益など) はすべてポジティブな傾向にあります。

米国では新世代のプライバシー法はあまり確立されていませんが、カリフォルニア、ユタ、コロラド、バージニア、コネチカットなどの州はすでに先導しています. さらに、包括的なプライバシー法案に対する州レベルの勢いは、これまでになく高まっています。

米国のマーケティング担当者は、これをチャンスと見なすべきです。欧州の経験では、顧客のデータ プライバシー権に注目することが増えれば、企業にとってより多くの利益が得られることが示されています。 待つ必要はありません。これらのベスト プラクティスを今すぐ実践してください。

2023 年のその他の関連する消費者プライバシー法

メール マーケティングにメリットをもたらすのは、新しい法律だけではありません。

• Mail Privacy Protection (MPP) やアプリ トラッキングの透明性などの Apple のプライバシー イニシアチブは、企業がもはや顧客の関心の推定測定値に頼ることができないことを意味します。 現在、このデータを直接要求する必要があります。 しかし、おまけとして、彼らはそうすることで、より強く、より永続的な顧客関係を築きます.
• Google は、2024 年に Chrome でのサードパーティ Cookie のサポートを段階的に廃止するという待望の計画を開始します ( Safari と Firefox は数年前にすでにそうしています) 。 これはまた、リターゲティングに多額の広告費を投じるために新しいホームを見つける必要があることを意味し、電子メールなどの確立されたチャネルが恩恵を受けることになります。
• ChatGPT の潜在的な影響と、インターネットを検索する新しい方法を提供するその機能については、既に説明しました。 世界的に見て、有料検索は現在、広告費 5 ドルごとに 1 ドルを消費しているため、ほとんどのマーケティング予算のこの大部分が、すぐに新しい家を探すことになる可能性は十分にあります。

ファースト パーティ データに戻るこれらの要因は、メール マーケティングをより良い方向に再形成しています。 サインアップ時に適切なデータを要求することは、より良いセグメンテーションとパーソナライゼーションを意味します。 また、ソーシャル メディアとの相互受粉が拡大し始めています。 最終的には、データ、好み、ユーザー エクスペリエンスが収束して、シームレスな関係を実現し、2023 年の収益も向上します。メール マーケティングの収益が今​​後 5 年間で 2 倍になる理由は確かであり、プログラムは利益を得るために今すぐ投資する必要があります。

あなたは彼らが言うことを知っています：新年、新しいあなた！ また、メール マーケティング担当者にとっては、新たな課題も意味します。

2023 年にメールマーケターが優先すべきことは?

これらの傾向を念頭に置いて、疑問が残ります: メールマーケターは次に何をすべきでしょうか?

メール マーケターが 2023 年にメール マーケティングの世界を形作ると期待できる 6 つの主要なトレンドを以下に示します。

1. 高速モバイル ページ (AMP)

AMP が登場してから数年が経ちましたが、これまで普及は遅かったです。

これは、ランディング ページやアプリで通常見られるアクションを電子メール ユーザーが完了できるようにする、次の重要な要素になることを意図していました。 ただし、これまでの実装は非常に多くのリソースを必要としていました。

AMP 対応のメールを簡単に作成できるツールやリソースの出現により、状況は変わり始めています。 これにより、AMP を使用して、カルーセル、リスト ビルダー、ライブ コンテンツ、さらにはインタラクティブ ゲームなどの機能を使用してメールのインタラクティブ性を最適化するメール マーケティング担当者が増えるはずです。

送信者は、コンバージョン ファネルでの摩擦が減り、ROI にプラスの影響を与えるというメリットがあります。 AMP 対応のメールからのクリッカーは、約 20% もコンバージョンに向けて準備が整っていることを示す調査結果をすでに確認しています。 その結果、2023 年には AMP 対応のインタラクティブ メールの使用が大幅に増加するでしょう。

2. SMS が復活しました (そして、メール マーケティング担当者がチャネルを所有します!)

2023 年には、メール マーケティング チームが他のチャネル、特に SMS の所有権を取得します。

SMS の目標は、顧客を引き付けて変換することです。メール マーケティング担当者はまさにその経験があるため、このチャネルを所有し、それを使用してより強力なつながりを構築し、ロイヤルティを高めるのに理想的な立場にあります。

Validity による DMA の調査では、マーケティング担当者と消費者の両方が好んで使用するマーケティング チャネルとして、電子メールが揺るぎない地位を占めていることが明らかになりました (それぞれ 72% と 92%)。

SMS スコアは消費者で 2 番目に高く、マーケティング担当者でははるかに低くなります。 これは、特に最近の購入に関する更新などのメッセージを送信する場合に、マーケターにとって大きな機会損失であることは明らかです。 Validity の顧客である Potpourri Group は、2022 年に SMS と電子メール プログラムの統合を開始し、これにより両方のチャネルのパフォーマンスを大幅に向上させました。

SMS (および MMS) のインスピレーションがもっと欲しいですか? MailCharts で何千もの例を確認してください。

3.BIMIが大きくなる

メッセージ識別のためのブランド指標 (BIMI) は、すでにしばらく前から存在しています。 しかし、Apple が 2022 年 9 月に BIMI コミュニティに参加したことで、すべての電子メール購読者の約 90% が、承認された送信者のロゴを電子メールの受信トレイで見ることができるようになりました。

Validity は BIMI を使用しており、混雑した受信トレイで電子メールを目立たせる際に見られる効果は変革的です. 初期の BIMI 採用者は、認知度の向上、信頼の向上、開封率の向上、収益の増加などの恩恵を受けています。 基盤となる DMARC 認証は、送信者がフィッシングやなりすましに効果的に対抗し、これらの利点について顧客を教育できることも意味します。

2023 年は、すべての電子メール プログラムが BIMI を実装する年になります。 それらの1つになることを計画していますか？ BIMI マスタークラスの最近の「Email After Hours」ポッドキャストを聞いてください。

4. Less is more (アクセシブル)

2023 年には、メールのデザインはより意図的なものになります。読む時間が減少しているため、視覚的に印象的な画像と説得力のあるコピー (すべて小さなスペースに収める) を組み合わせた、パーソナライズと動的なコンテンツの使用が重要になります。

これらの戦術は、アクセシビリティへの関心がますます高まっていることとも重なっています。 これにより、テキストは機械で読み取れる必要があるため、画像ベースの電子メールが少なくなる傾向にあります。

PrettyLitter のような電子メール プログラムは、これをうまく処理します (上の画像を参照)。 彼らのメールは画像が少なく、十分な余白があり、明確な CTA を備えた防弾仕様の大きなボタンを使用しています。 すべての要素は、見やすいようにコントラスト チェックされています。

2023 年には、さらに多くの企業がこの青写真に従って、この「少ないほど良い」という哲学を電子メール メッセージに適用することになるでしょう。

5. ブランドの信頼性

Google/Ipsos のレポートによると、ブランドは「3 つの M」 (有意義/記憶に残る/管理しやすい) を採用してマーケティングをよりプライバシー中心にし、より効果的で信頼できると見なされることでブランドの信頼性を生み出しています。

真正性は、共感によっても作成されます。 そして困難な時期には、メッセージのトーンと戦略がこれまで以上に重要になります。 The Body Shop のような送信者は、実際の顧客を使用してコミュニティを説明し、人々、製品、および環境に関して信頼できる情報を常に強化しています。

「From name」の最適化は、ブランドの信頼性を高めるのにも役立ちます。 これは、受信者が最初に目にする情報であり、会社名と個人名の両方のバリエーションをテストすることで、開封、クリック、およびコンバージョンを大幅に向上させることができます。

ブランドの信頼性はロイヤルティの重要な原動力であるため、2023 年には、ブランドの信頼性を達成するためにこれらの戦術を採用する送信者が増えるでしょう。

6.配信到達性はますます難しくなる

State of Email Live の 12 月号では、到達可能性が容易になっていると感じているか、難しくなっていると感じているかを聴衆に尋ねました。 61% が「難しい」と答え、6% だけが「簡単」と答えました。 これにはさまざまな理由があります。

• 世界の電子メールの量は、パンデミック前の 2 倍になりました。 電子メールが増えるということは、帯域幅と処理能力、そして受信トレイでのアイシェアをめぐる競争が激化することを意味します。
• Apple MPP により、購読者のエンゲージメントを測定することが難しくなり、送信者は意図せずに反応の悪いリストにメールを送信しています。
• 経済状況とは、加入者が単に支払えないオファーに反応する可能性が低いことを意味します。 (さらに、彼らの注意力の持続時間は短くなります。)
• メールボックス プロバイダーからのブロックが増えています。これは、一部はフィルターの自然な進化ですが、結果のより積極的なアプリケーションでもあります。
• スパム対策ベンダーも対応しています。 スパムハウスのリストが大幅に増加し、大量のトラップ ヒットを生成する電子メール送信者がより頻繁にブロックされるようになっています。

もっと予測したいですか？

これらの予測を読んで楽しんでいますか？ それがどこから来たのかはもっとあります。 2023 年に予想されることについて専門家の予測をさらに聞くには、 State of Emai ライブウェビナー シリーズのこのオンデマンド エピソードをご覧ください: 2023 年の電子メール マーケティング予測.