2023 年のトップ メール トレンドの決定的なリスト (パート 1)

電子メールの世界では、特に新年の初めに一息つくことはめったにありません。 結局のところ、新しい年はメール マーケターにとって新しい機会と新しい課題を意味します。

マーケターは 2023 年に何を期待できますか? いつも通りのビジネスではないことは確かです。

新しいテクノロジー、進化するプライバシー法、経済的な逆風、変化する社会規範、容赦ない人工知能の進歩は、日々のマーケティング活動に影響を与えます。

それでは、水晶玉をのぞいて、メールマーケターが今年注意を払うべき主なトレンドを予測してみましょう。

コアテーマ

まず、年間を通じてすべての電子メール プログラムに影響を与えると予測される 3 つの主要なテーマから始めましょう。

電子メールが不況を乗り切る

経済危機により消費者がクリックして購入する可能性が低くなるという正当な懸念にもかかわらず、電子メールの収益は依然として堅調です. 私たちは、 State of Email Liveウェビナーの参加者に、2022 年のブラック フライデーからサイバー マンデーまでのメール パフォーマンスについて尋ねました。

励みになりますよね？ 彼らの回答は、2022 年の米国のホリデー シーズンの売り上げが過去最高の 1.3 兆ドルに達したことを示す業界調査によって補強されました。

この成功における電子メールの役割はよく理解されています。 これは、最も信頼性が高く、費用対効果の高いマーケティング チャネルの 1 つと広く考えられています。 Finances Online は、電子メールがマーケティング ROI を生成する他のすべてのチャネルを上回っていると報告しています。 最近の DMA調査では、電子メールの ROI が 38:1 という驚異的な数値で示されています。

しかし、多くの企業は 2023 年を景気後退の考え方で過ごし、マーケティング上の大きな決断に直面することになるでしょう。

後者をお勧めします。 McGraw-Hill の調査によると、1981 年から 1982 年の不況の間、広告費を維持または増加させた企業は、その期間中の業績が良かっただけでなく、経済が回復したときに売上高も増加しました。

もちろん、その支出は効果的である必要があります。 ここでメールの出番です。Mailjet の最近のレポートでは、不況時にどのチャネルが最高の ROI を提供するかを回答者に尋ねました。 当然のことながら、電子メール マーケティングがトップでした (42% が選択したチャネルとして挙げました)。

消費者調査は、この観察を補強します。 マーケティング メッセージの受信方法を尋ねたところ、電子メールを好む消費者の回答は、次善のチャネルの 2 倍以上でした。 また、電子メールの関連性と信頼性についても高いスコアを付けました。 これらの属性は現在、さらに重要です。人々は、困難な時期に誰が面倒を見てくれたかを忘れず、良い時期が戻ったときに忠実であり続けるでしょう.

パーソナライズされた関連性の高いメッセージで購読者をターゲットにする電子メールの機能により、電子メールは、収益を促進し、顧客ロイヤルティを向上させるための最良のチャネルになります。 2023 年には、すべてのマーケティング担当者がこのチャネルの価値を活用して、厳しい取引状況の中で業績を維持する必要があります。

人工知能 (AI) が主流になりつつある

AI ソフトウェア市場の世界の年間収益は、すでに 500 億ドルを超えています。 今後 10 年間で 1.8 兆ドルに達すると予測されています。

多くの人は、AI ソリューションを使用していることに気づいていません。 しかし、Siri と Alexa、Google マップ、Netflix、およびほとんどのソーシャル メディア プラットフォーム以外に、AI がすでに普及していることを理解する必要はありません。 メール到達率の世界では、Gmail、Microsoft、Symantec、McAfee、および Proofpoint (ほんの数例を挙げると) はすべて、フィルタリングと詐欺防止のために AI テクノロジを利用しています。

もちろん、今話題になっているのは OpenAI の ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) です。 この AI チャットボットは、実際の人と話しているかのように対話できます。 AI アプリケーションがチューリング テストに合格したのは ChatGPT が初めてだと多くの人が言っています。 このテストは、人間と同等または区別がつかない知的な行動を示す能力を測定します。

ChatGPT は世界を席巻しており、まだパイロット段階ですが、多くの企業がすでにその最適な使用方法を模索しています。 たとえば、ESP はキャンペーン データを使用して、非常に効果的な件名とコンテンツを作成しています。 Salesforce は、式と検証ルールを作成するために ChatGPT を検討しています。 Microsoft は、ChatGPT を Bing 検索エンジンに組み込むことを計画しています。これが潜在的な「Google キラー」であるという話はすでにあります。

しかし、私たちの予測では、AI によって生成された画像は、マーケティングと電子メールの世界で最も急速に広まるでしょう。 消費者は非常に「ビジュアル ファースト」です。 人間は、視覚コンテンツを言語よりもはるかに速く処理するように配線されています。 しかし、新しいキャンペーンやメッセージごとに元の画像を見つけるのは、費用がかかり大変な作業です。

OpenAI の DALL-E 2 イメージ ジェネレーターは、複雑なリクエストに数秒で応答します。 たとえば、サルバドール・ダリのスタイルで描かれたティム・バーナーズ・リー (ワールド・ワイド・ウェブの発明者) がメールを紛失して困惑している画像をジェネレーターに求めました。

Microsoft は、この機能を利用する新しいグラフィック デザイン製品である Microsoft Designer を既に発表しています。

ストックフォトや画像を調達するよりも新しい画像を生成する方が簡単で安価な場合、それは絶対に起こることです. そのため、デジタル マーケターは 2023 年にこの新しいテクノロジーを採用するために急速に動き出すでしょう。

メール マーケティングは、データ プライバシーへの関心が高まることで恩恵を受ける

メールの有効性は、多くの場合、収益を上げる能力によって判断されます。 サポーターにとって良いニュースは、2022 年の電子メール マーケティングによって生成された96 億ドルが、2027 年までにほぼ倍増して 179 億ドルになると予想されていることです。この成長の原動力を理解することは興味深いことです。

良いニュースは、インフレだけではないということです！

2018 年に一般データ保護規則 (GDPR) がヨーロッパに導入されたとき、多くの人がそれをデジタル ハルマゲドンと見なしました。 しかし、現実はもっとポジティブです。

GDPR は、確立された一連のマーケティングのベスト プラクティスを効果的に法律に署名しました。 より強固な同意、透明性の向上、および選択肢の増加により、消費者の信頼が高まり、エンゲージメントが促進されました。 ヨーロッパの新しいデータプライバシー法が施行されて以来、電子メールのKPI (リストサイズ、配信率、開封数、クリック数、コンバージョン数、収益など) はすべてポジティブな傾向にあります。

米国では新世代のプライバシー法はあまり確立されていませんが、カリフォルニア、ユタ、コロラド、バージニア、コネチカットなどの州はすでに先導しています. さらに、包括的なプライバシー法案に対する州レベルの勢いは、これまでになく高まっています。

米国のマーケティング担当者は、これをチャンスと見なすべきです。欧州の経験では、顧客のデータ プライバシー権に注目することが増えれば、企業にとってより多くの利益が得られることが示されています。 待つ必要はありません。これらのベスト プラクティスを今すぐ実践してください。

2023 年のその他の関連する消費者プライバシー法

メール マーケティングにメリットをもたらすのは、新しい法律だけではありません。

• Mail Privacy Protection (MPP) やアプリ トラッキングの透明性などの Apple のプライバシー イニシアチブは、企業がもはや顧客の関心の推定測定値に頼ることができないことを意味します。 現在、このデータを直接要求する必要があります。 しかし、おまけとして、彼らはそうすることで、より強く、より永続的な顧客関係を築きます.
• Google は、2024 年に Chrome でのサードパーティ Cookie のサポートを段階的に廃止するという待望の計画を開始します ( Safari と Firefox は、数年前にすでにそうしています) 。 これはまた、リターゲティングに多額の広告費を投じるために新しいホームを見つける必要があることを意味し、電子メールなどの確立されたチャネルが恩恵を受けることになります。
• ChatGPT の潜在的な影響と、インターネットを検索する新しい方法を提供するその機能については、既に説明しました。 世界的に見て、有料検索は現在、広告費 5 ドルごとに 1 ドルを消費しているため、ほとんどのマーケティング予算のこの大部分が、すぐに新しい家を探すことになる可能性は十分にあります。

ファースト パーティ データに戻るこれらの要因は、メール マーケティングをより良い方向に再形成しています。 サインアップ時に適切なデータを要求することは、より良いセグメンテーションとパーソナライゼーションを意味します。 また、ソーシャル メディアとの相互受粉が拡大し始めています。 最終的には、データ、好み、ユーザー エクスペリエンスが収束して、シームレスな関係を実現し、2023 年の収益も向上します。メール マーケティングの収益が今​​後 5 年間で 2 倍になる理由は確かであり、プログラムは利益を得るために今すぐ投資する必要があります。

これらの傾向を念頭に置いて、疑問が残ります: メールマーケターは次に何をすべきでしょうか? 彼らはどこに力を注ぐべきでしょうか? 回答については、来週公開されるこの投稿のパート 2 をご覧ください。