オンライン小売の平均注文額を増やすための 10 の戦術

e コマース ストアの利益は、平均注文額 (AOV) に注文の合計額を掛けたものです。 この公式に頼ることで、新しい消費者を引き付け、注文数を増やすことで、収益を上げることができます。 それ以外の場合は、既存の購入者と新規訪問者からより多くの価値を受け取り、それらに依存する AOV を高めることができます。

この記事では、e コマースの平均注文額を増やしてインスピレーションを得る 10 の方法を紹介します。

#1: 送料無料のしきい値

アパレル ブランドの iloveplumは幸運なことに、米国内で 40 ドルを超える注文 (現在は 100 ドルを超える必要があります) に対して 2 日以内の無料配送を消費者に提供することで、AOV を 97% 増加させました。 なぜこの戦術は成功したのでしょうか。

消費者は、送料無料の対象となる機会がある場合にのみ商品を購入する傾向があります。 そのため、配送料を支払う義務がある場合、購入者の 60% が購入せずにカートを離れます。 同時に、買い物客の 69% は、送料が無料になるとより多くの商品を購入する準備ができています。 したがって、このしきい値を設定することは、e コマース サイトの AOV を増やし、消費者を満足させる確実な方法です。

この戦術をオンライン ストアに実装する場合は、送料無料のしきい値を慎重に見積もることが重要です。 安すぎると、商人に利益をもたらすことができません。 極端に高い場合、買い手はそれを達成するつもりさえありません。 送料無料のしきい値を利用することで、どの店舗の AOV も 30% 増加させることができることがわかりました。 国際配送コストが高いブランドの場合、国内配送と国際配送に明確なしきい値を設定することが重要です。

モチベーション バーを表示して、送料を無料にするために必要な金額を購入者に知らせることができます。 購入者に思い出させるもう 1 つの方法は、チェックアウト時に通知を使用することです。 たとえば、「あと X ドルで送料無料の資格を得ることができます」のようなものです。

#2: チェックアウト ページでのアップセル

収益の 70 ～ 95% がこの方法の実装によるものであるため、使用が頻繁に推奨されるもう 1 つの戦術はアップセルです。

顧客がチェックアウト ページにアクセスしたとき、すでにいくつかの商品を選択しています。 明確な利点を備えた、より高価でアップグレードされたバージョンの製品を提供するのに適切な時期です。 主なルールは、顧客の購入プロセスを気を散らしたり、強制したり、余分な手順を踏んだりしないことです。

たとえば、 Appleは 16 インチ MacBook の 2 つのオプションを表示しています。 したがって、512 GB の 6 コア プロセッサを購入するつもりだった顧客は、さらに 400 ドルで 1T の 8 コア プロセッサに気が変わる可能性があります。

したがって、バイヤーに支出を増やす理由を説明すると、注文金額と AOV を 10 ～ 30% 改善できます。

#3: 製品バンドル

注文で複数のアイテムを販売することは、AOV を高めるもう 1 つの方法です。 製品のバンドルは正しい決定です。 頻繁に購入するアイテムをまとめたり、買い物客が提供されたアドオンから選択できるようにすることで、買い物客が自分の好みや好みに合わせてバンドルを作成できるようにすることができます。 この戦術のおかげで、 Black n Bianco の平均注文額は 25% 以上増加しました。

製品バンドルは、AOV の増加に役立つだけでなく、意思決定プロセスを容易にすることで顧客のエクスペリエンスを向上させます。 彼らは間違いなく、パッケージ全体、ギフト セット、または 1 つの場所でのトータル ルックを購入するチャンスを高く評価するでしょう。

Shopify ストアでこの戦術を適用するには、MageWorx の Advanced Bundle Products アプリを利用します。 買い物客が 1 回の注文でより多くの商品を購入するよう促すのに役立ちます。

#4: ギフトラッピングオプション

顧客の 82% が休日にギフトをオンラインで購入する場合、AOV を増やすためのより効果的な方法として、ギフト ラッピングのオプションがあります。 消費者の 52% は時間がかかりすぎるという理由でギフト包装を嫌うため (Statista)、時間を無駄にしないためにもっとお金を払うべきです。

#5: 割引の最低注文額

割引のしきい値と、送料無料の最小注文数量により、顧客はより多くの買い物をするようになります。 たとえば、85 ドルで購入すると 10 ドルの割引を受けるように勧めます。

それ以外の場合は、ボリューム ディスカウントを提案できます。支出が多いほど、ディスカウントが高くなります。 買い手は意図していない商品をさらに購入しなければなりませんが、買い物客はまだ取引が成立したと考えています。 この戦術を強調するために、時間に敏感な取引を提供することによって緊急性を生み出すか、「最後の 5 つの在庫」または「285 人の顧客がすでにそれを入手しています」などの魅力的なフレーズによって逃すことへの恐れを生み出すことをお勧めします。

#6: 製品の推奨事項

売上が増えるということは、平均注文額が増えることを意味します。 したがって、顧客が推奨された製品をショッピング カートに追加する可能性が 4.5 倍高いため、製品の推奨はそれを行うためのもう 1 つの方法です。 Forrester Research の見積もりによると、e コマースの売上の 30% はレコメンデーションによるものです。 さらに、購入者の 58% は、顧客の購入履歴に基づいて製品を推奨するベンダーから購入する傾向があります (アクセンチュア)。

製品の推奨事項は、慎重に設定され、購入者の興味や以前の検索に関連し、ショッピング体験に価値を追加し、特定のアドバイスを提供する場合にのみ、AOV の増加に役立ちます。

#7: ロイヤルティ プログラム

リピート顧客は、新規購入者よりも 67% 多くのお金を費やしています。 そのため、ロイヤルティ プログラムは、e コマース サイトの AOV を増やすための最良の戦術の 1 つです。 このようなプログラムを提供することで、バイヤーとの強い関係を築き、コンバージョンも増加させます。

メンバーがより多くの購入を行い、参加に対して顧客に報酬を与えることを奨励する巨大なロイヤルティ プログラムがあります。 最も広く普及しているのは段階的報酬プログラムで、参加者はより高い段階に到達してより大幅な割引を受けるように誘導されます。 ロイヤルティ プログラムは、魅力的なリベートを再購入者に提供するため、人気があります。

#8: キャッシュバック

eコマースの平均注文額を増やすには、他にどのような方法がありますか? 顧客にもっと購入するインセンティブを与えるキャッシュバックシステムを作成する必要があります。 買い物客の 83% にとって、購入後にキャッシュバックを受け取ることは、やりがいを感じるために重要です。 さらに、特にキャッシュバック報酬の期限を設定した場合、バイヤーは不必要に将来すべての報酬を使い果たしてしまいます。 参加者全員の必勝法です。

#9: ゲーミフィケーション

ゲームやコンテストの助けを借りて、ストアの AOV を増やすことができます。 この戦術を使用して、購読者の支出を増やします。 頻繁な購入、ユーザー アクティビティ、ソーシャル メディアでの共有などに対して、賞品を獲得したり特典を獲得したりする機会を提供します。ゲーミフィケーションは、顧客のショッピング体験に競争感覚を追加することで、より楽しいものにするのに役立ちます。 購入者は、ブランドへの関心と忠誠心を高めます。 その結果、ストアの AOV にプラスの効果があります。

#10: 寄付

価値を下げることのできないもう 1 つの戦術は、購入者がすべての注文で寄付できるようにすることです。 したがって、消費者がより多くを提供したいという強い欲求がある場合、消費者はより多くの注文を行わなければなりません。 したがって、AOV をブーストし、同時に良いことをします。

Cone Cause Evolution Study が実施した調査によると、買い物客の 85% は、慈善団体を支援する会社から購入することが一般的です。 さらに、購入者の 53% は、ブランドの商品やサービスを他の人に勧める準備ができています (Echo Research)。

最終的な考え

平均注文額は、どの店舗にとっても非常に重要です。 ブランドの収益性は、それに直接依存します。 したがって、記事で提供されている e コマース サイトの AOV を高めるための効果的な戦術を実装すると、サブスクライバーの収益とコンバージョンの増加を達成できます。