調査方法：視聴者にリーチする方法

調査やデータ収集を行う際には、正確な情報を入手することが重要です。 ただし、信頼できる結論を導き出すために、適切なサンプルサイズを取得することも忘れないでください。 現在、ターゲットオーディエンスにリーチする方法はたくさんあります。 調査方法について話しましょう。

方法論の主な違いは、収集するデータの種類と特定の調査に必要な回答の数に応じたコストです。 ただし、回答者の行動は時間の経過とともに変化しており、調査方法を選択する際にはさまざまな要因を考慮する必要があります。

調査方法とは何ですか？

調査方法は、サンプルの人々にアンケートを適用することによって実行される手法です。 調査は市民の意見、態度、行動に関する情報を提供し、それらを実施する方法は複数あります。 実際、調査の世界には学ぶべき宇宙全体があります。

調査方法の例

回答者に連絡するための最も一般的なチャネルは、対面、電話、郵便、およびオンラインです。 これらの各方法には、考慮すべき長所と短所があります。

• 対面調査

これらは、回答者と直接面接する面接で行われます。 この調査は、回答者が中央の場所でインタビュアーに会う、またはインタビュアーが調査の完了に関心のある顧客を見つけるために製品またはサービスの場所に行くパネル設定で行うことができます。

このフォーマットにより、顧客は自由形式のフィードバックを提供でき、熟練したインタビュアーはそれを定量的な値に入れることができます。 インタビュアーは、調査の内容を説明し、顧客からの非言語的な手がかりを読むことができます。 これにより、顧客は研究者に追加情報を提供できます。 フィードバックにより、調査プロセスの後半で回答を分類および解釈する時間を節約できます。

これは最も親密な調査方法であり、よりデリケートなトピックについて議論するための優れたオプションになります。 これは最も高価なオプションでもあります。 その理由は、旅行、物理的な場所でのセットアップ、およびこの方法で調査を管理および記録するスキルを持つインタビュアーのトレーニングをカバーする必要がある多数の応答が必要なためです。

• 電話インタビュー

これらの調査は、面接形式に従う方法であり、出張費が少なく、人々に簡単に連絡できるようになっています。 1人のインタビュアーが電話でより多くの回答者に連絡できるようになります。 インタビュアーは視覚的な手がかりを読むことはできませんが、調査の内容を説明し、回答者からより自由なフィードバックを収集することはできます。

ただし、現在、知らない番号で電話に出る可能性は低く、誰にも情報を提供する可能性はさらに低くなっています。 これにより、インタビュアーが人々に連絡を試みるためのコストと時間を確保しながら、サンプルサイズが制限されます。

• 郵送による紙の調査

回答者の都合の良いときに調査を完了することができます。 それらは、はるかに少ないコストで多くの潜在的な回答者に到達するための優れた方法です。 これは、電話のように煩わしさを感じることなく、人々に連絡する簡単な方法です。 個人的な連絡方法が少ないため、回答者に質問が明確になるように調査内容を計画することが非常に重要です。

この方法では、適切な人の手に渡るように適切な住所記録が必要です。インタビューとは異なり、回答者は返信を延期し、返信を忘れる可能性があります。 正しく行われた場合、これは研究者がデータを分析するときに使用できる回答になります。

これは、大きなサンプルサイズが必要な場合に、主に定量的なデータを取得するための優れた方法です。 彼らは個人的ではなく、返信はメールで返送されるため、回答者はよりデリケートなトピックに返信する意欲が低い場合もあります。

• 情報を収集するためのオンライン調査方法

現在、オンライン調査の方法論が普及しています。 オンライン調査は幅広い聴衆に届き、彼らの都合の良いときに完了することができます。 サイトの読み込みやその他のアクティビティが完了するのを待っている間に、簡単な調査を行うこともできます。 電子メール調査と同様に、回答者がインタビュアーなしで指示に従い、定量的なフィードバックに集中できるように、オンライン調査を作成する必要があります。

オンラインでデータを収集する場合、回答をデータベースに直接保存できるため、紙の回答を集計するコストを節約できます。 オンライン調査は、紙や電話による方法と比較して費用効果の高い方法です。 オンライン調査はグローバルであり、インターネットおよびオフラインの手段を介して各個人が行うことができます。

オンライン調査はスケーラブルであり、紙ベースの電話調査と比較して、より大きなサンプルサイズに簡単に到達できます。 オンライン調査は、従来の紙ベースの調査に比べて高速です。 調査の内容により、調査で使用されたリンクやキーワードが原因で調査がジャンクされる可能性があります。これは、調査のサンプリングサイズまたはターゲットサイズに応じてコストがかかります。

オンライン調査は爆撃されるため、オンライン調査が無視されることがあります。この場合、重要な調査を見逃す可能性があります。 オンライン調査の主な欠点の1つは、インターネットにアクセスできない遠く離れた場所に住む人々に到達できないことです。

インターネットにアクセスできず、オンラインプラットフォームでの作業に習熟していない高齢者でさえ、Webベースの調査を使用して接続することは困難です。

オンライン調査が遅れている重要な領域は、調査で言及された問題について回答者が実際に感じていることを把握することです。 完全にオンラインであるため、参加者の表情やボディーランゲージに気付く方法はありません。 あなたが持っているのは、顧客が実際に感じていることを解読するための応答だけです。

調査方法論の未来

現代のテクノロジーは、多くの回答者がすでにインターネットに接続されたデバイスにより多くの時間を費やしていることを意味します。これは、調査回答を得るための優れた連絡チャネルになります。 少数の連絡先チャネルに焦点を当てることは費用効果が高く効率的であるため、回答者の人口統計にどのように影響するかなど、オンライン調査の長所と短所を理解することが重要です。

オンラインで視聴者にリーチするための最良の方法を見つけることは、有意義な調査を実施するために必要な回答を得るために重要です。 企業が正確な電子メールデータベースを維持していることを確認している場合でも、オンラインパネルのWebポータルが最新であることを確認している場合でも、適切な連絡先情報があることを確認してください。 回答者のフィードバックに注意を払い、回答を得るのに十分な時間注意を払い、非人格的な環境で真の回答をするように動機付けられていることを確認します。

オンラインで回答者の注意を引き付けようとしている他の多くの情報源と競合することになります。そのため、調査が回答者にとって重要である理由が明確な方法で回答者に連絡していることを確認してください。 オーディエンスを最適にターゲティングする方法を知るための市場調査により、効率的な方法で大量のデータを収集する機会が得られます。

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著者：Devendra Joag＆Davin Moloney