UXリサーチの参加者を募集するための6つの効果的な戦略

公開: 2023-01-04

世界クラスの製品を構築するための鍵は、絶対確実な UX 調査です。製品やウェブサイトがユーザーのニーズに確実に応えられるようにするため、UX デザイナーはターゲット顧客によく似た参加者を募集して、彼らの購買心理と行動を理解します。しかし、UX デザイナーの 43% は、UX 調査プロセスに適切な参加者を見つけるのに苦労しています。どこを見ればよいかを知っていれば、研究に適した候補を見つけて、製品のさまざまな側面をテストすることができます。この記事では、現在および潜在的な顧客を代表する参加者をプールし、堅実な UX 調査を実施するための6 つの効果的な戦略について概説します。

1. しっかりとした採用計画を立てる

まず、理想的な参加者がどのようなものかを知る必要があります。そのためには、ユーザーのペルソナをよく理解する必要があります。

ソリューションに着手する前に問題を定義します。具体的にどのような機能をテストするのか、そのためにはどのような参加者が必要なのか?
UX 調査プロセスの目標を設定します。特定の期間までに何を達成したいですか?
UX 調査を実施するために必要な調査参加者の数を特定します。
進行状況を追跡したり、参加者と連絡を取り合ったりするためのシステムを作成します。Trello や Asana などのプロジェクト管理ツールがその役目を果たします。
将来の研究計画にも使用できる質の高い参加者のデータベースを作成します。

2.有料の求人ソフトウェアに投資する

多くの人にリーチする必要がある場合や、参加者を募集する時間やリソースがない場合を考えてみましょう。その場合、研究の参加者を即座に調達するのに役立つ参加者募集ソフトウェアに投資できます。

次のような場合は、有料の採用ソフトウェアを使用してください。

特定の層 (IT 業界で働くミレニアル世代など) にリーチする。
アクセスが困難な人々に働きかける。
レポートツールを使用して、調査の影響を測定します。
ビデオベースのインタビューなど、マルチメソッドのテストを採用します。

3. 複数のチャネルを使用して参加者を調達する

次のチャネルを使用して、最高品質の参加者を調達します。

大学チャンネル

あなたの会社が、参加を希望する学術機関のある都市にある場合は、イベントを 1 つまたは 2 つ主催してくれるかどうかを尋ねるメールを送信してください。

ソーシャルメディアに広告を掲載する

LinkedIn 広告: LinkedIn には、参加者を募集するための優れたプラットフォームがありますが、無料ではありません。 広告を掲載するには料金を支払い、広告を掲載する前に承認を受ける必要があります。実際、これはターゲット市場にすでにいる人々にリーチするための最良の方法であり、LinkedIn 広告を通じて獲得できる見込み客の数に驚かれることでしょう。

すぐにフィードバックが得られるので、投資する価値があります (クリックスルーした人の数を確認できます)。 さらに、広告を 1 回見た後に詳細情報や招待リンクを送信すると、もう一度クリックしてくれる可能性が高くなります。

Facebook 広告: Facebook 広告で要件を宣伝するか、モバイルアプリのデザイン、ユーザーエクスペリエンスデザインの原則などの UX 研究トピックに関連する記事を共有します。これにより、潜在的な候補者のネットワークでこれらのトピックに関する認識を高めることができます。

Google 広告: SEO 向けに広告を最適化します。 広告とランディングページでターゲットにしているキーワードが、訪問者に関連していることを確認する必要があります。動画主導の視聴者が必要な場合は、「動画」は広告コピーの両側にある単語またはフレーズの 1 つにする必要があります。

Craigslist に広告を掲載する

広告キャンペーンにお金をかけずに、より多くのオーガニックな見込み客を獲得したいとしましょう。 その場合、Craigslist が最適なオプションです。ネットワーク内で同様の関心 (UX 調査など) を共有するユーザーが互いに直接連絡を取ることができるからです。

最良の部分は、自宅やオフィスを離れることなく実行できることです。 Craigslist を調べるだけで、あなたは分類されます。

Craigslist 広告に次の情報を含めます。

UX リサーチイベントの日付
場所
参加者（氏名、役職、連絡先）
この特定のイベントが関連するのはなぜですか?
参加者は、あなたとのセッション中/セッション後にどのくらいの時間を持ちますか?
UX研究者/デザイナーなどとしてのキャリアを進める上で、どのトピック/質問が最も有益でしょうか?)

4. UXリサーチのランディングページを作成する

調査のランディングページを作成する

ランディングページの作成は、次の 2 つの理由から重要です。

適切なユーザーに確実にリーチするため。
参加者は、UX 調査プロジェクトに参加することで自分自身と会社を助けていることを納得させることができます。

参加への招待とともに、プロジェクト、その目標、メリットに関する情報を含めます。 彼らが何にサインアップしているのか、そして研究に参加することで何を得られるのかを知れば知るほど、参加する可能性が高くなります.

調査プロセスをできるだけシンプルにし、明確な登録フォームと紹介システムを用意する必要があります。 あまり深く考えなくても、すぐに研究にサインアップできるようにする必要があります。参加者がいつでもどこからでもアンケートに回答できるように、モバイルアプリの作成も検討する必要があります。最後に、簡潔でわかりやすいものにしてください。200 ページのアンケートよりも 5 分間のアンケートの方が効果的です。可能であれば、人々が質問や懸念事項をすぐに送信できるように連絡フォームを含めてください。これにより、後で調査プロセス中に大きな頭痛の種になる前に、問題に迅速に対処することができます。

UX 調査研究に参加する利点の概要を説明する

参加者に連絡するときは、調査研究に参加する利点についても説明する必要があります。 例えば：

調査は、製品またはサービスに関する情報と、それを改善する方法を提供することで、彼らに利益をもたらします。
この調査の結果は、他の参加者が、あなたの会社から製品を購入するか、将来あなたのサービスを使用するかについて十分な情報に基づいた決定を下すのに役立つ可能性があります。

オファーをより魅力的にするために、ランディングページでインセンティブについて説明します。インセンティブは、人々をあなたの研究に参加させる素晴らしい方法です。また、UX やデザインに関する特定の知識は必要ないため、参加者を募集する最も効果的な方法の 1 つでもあります。ギフトカードやレストランでの食事など、あらゆるものを提供できます (これは、リモートユーザーに対してユーザー調査を行っている場合に特に役立ちます)。

5.アンケートを実施する

調査は、研究の参加者を見つける優れた方法です。コールドコールや電子メールなど、他の戦略や戦術と組み合わせて使用します。調査は、いくつかの異なる目的に使用できます。

予選参加者

これは、あなたの UX リサーチプロジェクトに誰が参加することに興味を持っているかを把握するためです。 プロジェクトの採用フェーズを開始する前に、回答者が忙しすぎたり興味を持っていないだけではないことを確認するために、質問をする必要があります。

各参加者に関するより多くの情報を収集する

潜在的な参加者から回答を受け取ったら、別の一連の質問 (年齢層など) を実行して、彼らがこの特定の研究に適しているかどうかを決定する前に、彼らの状況についてさらに多くの情報を入手できるようにします。

6. 既存のネットワークを使用する

UX 調査の参加者を募集する最良の方法の 1 つは、既存の連絡先を利用することです。 たとえば、あなたがゲームデザイナーで、以前に会社または個人とのプロジェクトに携わったことがあるとします。その場合、彼らの連絡先情報を使用して、研究プロジェクトに参加する人をさらに見つけることができます。

情報を共有する前に、研究への参加を希望する各人から許可を得ていることを確認してください。 また、他の誰が自分のデータを使用するのかを知っていることも重要です。こうすれば、何が収集され、どこに行くのかについて誤解が生じることはありません。

また、これまでに誰に連絡したか (および何回の応答があったか) を追跡する必要があります。 これにより、後で情報に再度アクセスする必要が生じたときに、問題なくすばやくすべての情報にアクセスできます。さらに、潜在的な UX 調査のバイアスに注意を払うことは不可欠です。それは結果を損なうだけです。

UX調査参加者募集の締めくくり

参加者の募集は、人間の参加者が関与する UX 研究の重要な部分です。 UXリクルーターは、それをうまく行い、質の高い調査を行うために必要な時間と労力を投資する必要があります。ただし、特に適切なルートを調べていない場合は、費用と時間がかかる可能性があります。重要なのは、採用計画で明確な目標を設定し、複数の方法を使用して順調に進むようにすることです。自分の状況に最適な戦略を選択し、最善の結果を得るために熱心に (そして熱意を持って) 実行してください。