eコマースビジネスを拡大するためのステップ

公開: 2023-02-15

eコマースは不安定な業界です。特定のサイトの存続と他のサイトの終焉は、まったくランダムに見えることがよくあります。しかし、実際には、成功する可能性が最も高い Web サイトは、ビジネスの拡大に対応するために準備を行い、行動を起こしている Web サイトです。

e コマース企業のスケーリングを準備するには、必要な努力をする必要があります。いくつかの変更に備えることは、この一部です。さらに、何の準備もせずにランダムにアプローチすることはできません。スケーリングのイニシアチブがうまく実行されれば、あなたの会社は成功するかもしれません。

eコマースストアを確立するための強固な基盤があることを保証するには、次のアドバイスを考慮して早い段階で実装してください。

1 年、3 年、5 年、10 年の目標を設定します。定期的に設定された定義済みの計画をガイドとして使用して、会社に最適なものを決定することができます。
重要業績評価指標 (KPI) を確立して、会社の発展を毎月監視し、さまざまな成長計画の有効性を評価できるようにします。
事業計画は、将来直面する課題を予測し、責任を負わせるため、新しい会社を立ち上げるために不可欠です。
キャッシュフロースプレッドシートを作成し、数値を実行して、予想される収入、毎月の固定費、在庫コスト、およびその他の要因を判断します。
ブランドを確立し、ターゲット市場を決定します。強力なブランドの識別は、どこに拡張し、将来的にデジタルマーケティングプランをどのように実装するかを決定するのに役立ちます。
信頼できるe コマース Web サイトの開発。あなたのウェブサイトは収益を生み出しますが、訪問者を生み出すツールとしても機能します。アウトバウンドマーケティングでは、販売ページ、ランディングページ、および検索エンジントラフィックを支援するコンテンツ (インバウンドマーケティング) も作成する必要があります。

クライアントエクスペリエンスの分析と改善

Web サイトはオンラインビジネスの基盤ですが、誰もアクセスしなければ、収益を生み出すことはできません。オンラインプロファイルの構築、サイトトラフィックの増加、ブラウザを有料顧客に変えることはすべて、強力なデジタルマーケティングの取り組みにかかっています。開始するには、Web マーケティングの次の簡単なテクニックを検討してください。

キーワード検索を実行します。マーケティングを開始してターゲット市場に到達する前に、最も効果的なキーワードを決定するために調査する必要があります。
自動化された電子メールマーケティングキャンペーンを作成します。電子メールは、電子商取引企業に最高の投資収益率を提供し、クライアントとやり取りする最も簡単な方法の 1 つでもあります。
それをパーソナライズします。オンラインストアでのショッピングを個人的なものにすると、顧客がコンバージョンに至る可能性が高くなります。これは、基本的なものから洗練されたものまで、さまざまな方法で実行できます。たとえば、「クリックしてチャット」バブルをサイトに追加したり、ユーザーがショッピングカートに何かを置いたときにメールで通知したりするなどです。
ロイヤルティプログラムを実現します。業種にもよりますが、新しいクライアントを獲得するには、現在のクライアントを維持するよりも 5 倍から 25 倍の費用がかかります。ロイヤルティプログラムの導入を検討して、消費者の関心を維持し、再び取引を行うインセンティブを与えてください。
ウェブサイトをモバイルフレンドリーにします。モバイルのインターネットトラフィックがデスクトップのインターネットトラフィックを上回っていることは驚くことではありません。ただし、注目すべきは、モバイルとデスクトップで同じクエリの検索結果がどれほど頻繁に異なるかということです。それはすべて、Web サイトがモバイル向けに最適化されているかどうかによって異なります。検索結果 (電話、タブレットなど) で e コマースショップが優位に立つように、ウェブサイトがモバイルフレンドリーであることを確認してください。
権威を確立するためのコンテンツを作成します。あなたの会社をこの分野の権威として確立することは、クライアントの信頼を得る最良の戦略の 1 つです。 Web サイトに優れた、教育的で適切なコンテンツを提供することで、訪問者の信頼を得ることができます。さらに、テキスト素材だけでなく、画像やビデオを使用してください。
ターゲット市場とつながりましょう。ターゲットオーディエンスとのより個人的な関係を確立することが、デジタルマーケティングの強みとなります。ソーシャルメディアは、他のどのマーケティング戦略よりもこれをうまく実現します。 Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャルメディアプラットフォームを通じて、より個人的につながり、交流し、ビジネスを発展させることができます。目標が単にこれらのプラットフォームでフォロワーを獲得することであろうと、広告プラットフォームを使用してターゲットオーディエンスにリーチすることであろうと、ソーシャルメディア戦略の成長に時間と労力を費やすことが最善です.

eコマースに関して言えば、デジタルマーケティングは 1 回限りのアプローチではありません。会社を拡大したい場合は、努力を続ける必要があります。控えめに始めても問題ありませんが、会社が拡大するにつれて、マーケティング計画も増やしていく必要があります。

ビジネスの変更を恐れないでください

カスタマージャーニー、ウェブサイトに対するカスタマージャーニー、製品に対するカスタマーの反応について、現在得ているすべての情報を活用して、カスタマーエクスペリエンスを向上させる必要があります。

多くのクライアントが特定の Web サイトであなたを見つけましたか? そのデータを使用して、今後のマーケティングキャンペーンを作成します。

誰かがあなたのウェブサイトについて苦情を言いましたか? 問題を特定し、Web 開発者を雇って問題に対処します。選択できるオンライン小売業者が豊富にあることを考えると、ウェブサイトが不器用または使いにくい場合にのみ、顧客はあなたのウェブサイトにとどまります.

否定的な製品レビューはありますか? それらのクライアントに直接連絡して、問題がたまにしか発生しないように、彼らを支援したり、製品を強化したりできるかどうかを確認してください。

サイトを更新して SEO を改善する

より多くの顧客を引き付けたい場合は、見つけやすくする必要があります。それを実現するには、検索エンジンの最適化 (SEO) にお金を費やす必要があります。

多くの場合、専門家は次のアドバイスを提供します。

顧客が使用する関連キーワードを決定し、それらを Web サイトに実装します。
Web サイトがすばやく読み込まれるようにします。
あなたのウェブサイト上で信頼できる情報源からの独自のコンテンツのみを使用してください。
ウェブサイトを現在の技術トレンドや検索エンジンアルゴリズムに適応させる

テクノロジーにあまり詳しくないビジネスオーナーの場合は、この段階でコンサルタントを雇うことを検討してください。ウェブサイトのトラフィックとクリックに大きな影響を与える可能性があります。

スマホショッピングに対応

テーマを変更していない場合、ストアがモバイルフレンドリーではない可能性があります。ショップのテーマを最新の状態に保つには、e コマース Web サイトの開発に合わせて調整する必要があります。

モバイルフレンドリーな Web サイトには、次の機能を含める必要があります。

クイックローディング
便利なナビゲーション
顧客が記入するように調整されたフォーム
デスクトップ版へのアクセシビリティ
訪問者に購入を促す

モバイルデバイスで購入するクライアントの割合を常に念頭に置き、モバイルの最適化を最大限に重視してください。これにより、オンラインストアのコンバージョンが向上し、それを確信できるようになります.

優れた顧客サービスを開発する

商品の品質は、繁栄する e コマースビジネスを確立するために非常に重要です。しかし、顧客の幸福はそれよりもはるかに重要です。口コミ広告は、e コマースビジネスのスケーラビリティに関して非常に貴重です。これを理解するには、オンライン購入サイクルが重要です。購入サイクルは次のようになります。

e コマースのアイテムは、物理的な小売店のように具体的なものではないため、サイクルが長くなることがよくあります。消費者は問題のものを物理的に見ることができず、非常に多くの選択肢があるため、何を購入するかを決めるのに時間がかかります. 可能な限り最高の顧客サービスを消費者に提供することで、両方の課題を克服できます。

世界最大のオンライン靴小売業者である Zappos を例に考えてみましょう。彼らは、e コマースが主流になる前の 1999 年に、靴をオンラインで購入するよう顧客を説得しました。どうやって？優れた顧客サービスの提供を通じて。 Zappos は、顧客サービス担当者がすべての顧客と関わることを奨励しています。彼らの最も長いカスタマーサービスの連絡は、これを文脈に置くために、10時間51分の長さでした.

eコマースビジネスのスケーリングにおけるベストプラクティスの重要ポイント

e コマースビジネスを拡大する 5 つの方法を次に示します。

マーケティングプランを作成します。あなたの会社は時間とともに拡大し、拡大は変化をもたらします。特定のマイルストーンに到達したら、現在の顧客をより綿密に調査し、マーケティング計画が顧客にリーチするために特別に調整されていることを確認する必要があります。
注文フルフィルメントへのアプローチを改善します。 3PL を使用する場合でも、社内で注文を処理する場合でも、注文処理のアプローチが効率的で費用対効果が高いことを確認してください。 3PL パートナーがいる場合は、年に 1 度、パートナーとの時間をスケジュールして、あなたの成長と彼らがどのように支援できるかについて話し合ってください。
新しい市場への拡大を考慮してください。すでに 3PL 関係を結んでいる場合、新しい市場への参入は簡単かもしれません。
新しいテクノロジーとe コマース Web サイトの開発に投資します。ビジネスが拡大するにつれて、数百または数千もの SKU が追加される可能性があります。場合によっては、元の e コマースプラットフォームでは不十分な場合があります。 SquareSpace から Magento に切り替える場合でも、単に新しいプロジェクト管理ツールを探す場合でも、組織の自動化に役立つテクノロジーに投資してください。
競合他社に注意してください。競合他社によって埋められなかったギャップを埋めることは、ビジネスを拡大するための最良の方法の 1 つです。ライバルを研究することは、彼らの長所と、さらに重要なことに、彼らの短所を特定するのに役立ちます. 顧客の評価をチェックして、満たされていない要求を見つけ、満たされていないスペースを埋める方法を学びます。

ビジネスの初期の成長のための強固な基盤を築く方法を慎重に検討し、その勢いを維持するために常に努力を続けてください。幸運を！