（かなり大きな）一言で言えば、テストの基本を分割する

公開: 2018-08-27

分割テストの基本に飛び込む前に、いくつかの誤解を避けましょう。

分割テストは費用がかかります。
彼らはたくさんの技術的知識を必要とします。
それらは多くのセットアップ時間を必要とします。

それがチームがA/Bテストを実行するのを妨げているのであれば、絶対に始めるべきです。

Googleコンテンツエクスペリメントなどの基本的な無料ツールを使用してテストを設定するには、数分かかります（ただし、GoogleではテストプラットフォームとしてOptimizeを推奨しています）。

分割テストの技術的専門知識も、クリアするための低い基準です。サイトのGoogleAnalyticsスクリプトをプラグインできる人がいる場合は、テストコード用の同様のスクリプトをプラグインできる人がいます。

心配する必要があるのは技術的な側面ではなく、他のすべてです。 分割テストは、多層変換最適化計画の一部である必要があります。そして、それをそのように使用するには、分割テストを適切に使用する方法を理解する必要があります。

なぜ企業は分割テストを使用する必要があるのですか？

Webサイトの新しいページやセクションを立ち上げたり、カートの流れを改善したり、人々が必要なことを実行できない理由を調べたりする場合は、分割テストは必要ありません。ユーザビリティテストが必要です。
起動時に機能がエラーにならず、コンバージョンディップが発生しないようにする場合は、分割テストは必要ありません。ユーザー受け入れテストに依存する必要があります。

最も基本的なレベルでは、重要なページを表示する方法について2つの競合するアイデアがある場合は、分割テストが必要になります。

そこにある根本的な仮定は、あなたがそれらのタイプのアイデアを定期的に思いつくためのプロセスを持っているべきであるということです。分割テストの取り組みを、他のオンラインマーケティングの取り組みとは完全に別のものとして実行しないでください。

分割テストには何が含まれていますか？

分割テストの基本的なコンポーネントは、チャンピオンページとチャレンジャーページです。

チャンピオン

これは従来、トラフィックの多いページ（修正する価値があります）であり、バウンス率が高いか、コンバージョン率が低い（したがって、チャレンジャーページが必要です）。

チャレンジャー

これは一般的にチャンピオンに似たページですが、ページを改善する方法についての理論に基づいていくつかの調整が加えられています。

通常発生するのは、トラフィックの半分がチャンピオンページに送信され、残りの半分がチャレンジャーページに送信されることです。バウンス率やクリックスルーなどの指標が測定され、時間の経過とともに、ページの1つが優先されます。

MVTはどうですか？

多変量テスト（MVT）は、分割テストのいとこです。

召喚状の配置やフォールド上の信頼記号の存在など、2つのページ間で1つの変数をテストする代わりに、多変量テストではトラフィックを複数のページに分割し、要素のさまざまな組み合わせを同時にテストします。

効果的な多変量テストを保持するためにクリアするトラフィックバーは高くなりますが、トラフィックの多いサイトがある場合は、同じページに対して複数の分割テストを実行するよりも、複数の変数をテストする方が効率的です。

始めたばかりの場合は、今のところ、多変量テストについてあまり心配する必要はありません。最も重要なページで分割テストを行うことで、多くの利益を得ることができます。

分割テストには何が必要ですか？

分割テストを開始するのにそれほど時間はかかりませんが、2つのことを考える必要があります。

分割テストツール

分割テストの経験がない場合は、無料バージョンのGoogle Optimizeから始めるとよいでしょう。そうすれば、それがニーズに合っているかどうかを確認できます。

ツールでできることの限界に達したときは、有料ツールの使用を検討できます。 OptimizelyやVWOなどのツールからデモを入手できます。

交通/季節性

可能な限り、テスト中にサイトへのトラフィックが大幅に変化しないようにする必要があります。つまり、休暇中にトラフィックが大幅に変化する場合、またはトラフィックの構成に変化が予想される場合、分割テストの信頼性は低くなります。

分割テストを実行すべきでない会社はありますか？

実際にテストを実行する前に、分割テストによって実際に改善できる領域をテストしていること、およびテストを実行するための内部リソース、またはABテストの実行を支援する実行可能なサードパーティがあることを確認してください。

テストする実行可能なページを探すためのGoogleAnalyticsまたは同様のツールがインストールされていない場合は、ABテストの実行を遅らせることをお勧めします。
既存の不自由なエラーがある領域をテストしないでください。テストを実行する前に、まず大きな問題を修正してください。
トラフィックベースの分割テストで1か月あたりの訪問数が10,000〜20,000未満の場合、または1日あたりのコンバージョン数が10未満の場合、ABテストはまだ組織に適していない可能性があります。
スクリプトをプラグインする人がいなくて、テストの勝者をサイトにある公式バージョンにする場合は、テストの開催を遅らせることをお勧めします。

テストするページをどのように見つけますか？

テストするメインページを見つけるのに役立つことがいくつかあります。Web分析ツール、調査ツール、および両方の使用方法に関するいくつかの基本的な知識です。

Web分析

Web分析ツールから、トラフィックの多いページにフィルターをかける必要があるため、ページを改善する価値があります。しかし、人々が行動しないトラフィックの多いページを見つけた場合にも役立ちます。そのため、改善の余地がたくさんあることがわかります。これらの2つのことは、それほどよく相関していない傾向があるため、その交差点を見つけるために少し掘り下げる必要があります。

Web分析ツールがGoogleAnalyticsの場合、加重ソートと呼ばれる便利な機能を使用して、その交差点内にあるページを検索し、ページの検索を少し簡単にすることができます。

調査

調査ツールから、人々が実行しようとしているタスクと、それらのタスクでどれだけ成功しているかを知る必要があります。あなたがあなたのウェブサイト調査に含める必要があるいくつかの質問があります、しかし最も重要なものはこれらです：

あなたはウェブサイトで何を探していますか？
探していた情報は見つかりましたか？

Web分析ツールでは、トラフィックが多く、インタラクションの少ないページが見つかりますが、調査では、次の2つの共通部分を見つける必要があります。

人々が最も気にするタスク
彼らがたくさん失敗するタスク

その交差点を見つけたら、そのセクションでテストする重要なページを見つけることができます。

どの要素をテストする必要がありますか？

ツールまたはビジネスの優先順位からのデータに基づいて「チャンピオン」ページを特定したら、ページを改善する方法についての理論を形式化する必要があります。試すことができるいくつかのことを次に示します。

見出し。チャレンジャーページで明確にするようにしてください。または、ソースが管理下にある場合は、トラフィックのソースと一致させます（電子メール、AdWordsなど）。
画像。（ストックフォトではなく）本物であるようにしてください。また、顔の場合は、ユーザーの注意を引くために行動を促すフレーズに目を向けさせます。
召喚状（CTA） 。別の場所を試してください。または、他のWebサイトで使用されているカラーパレットとのコントラストを追加して、目立つようにします。
フォームフィールド。チャレンジャーページのフィールド数を減らしてみてください。

どのような結果を探す必要がありますか？

ページのタイプに応じて、分割テストのいくつかの異なる種類の目標を設定できます。

バウンス率

ナビゲーション用に主に設計されたエントリポイントまたはページをテストする場合、バウンス率を下げることは実行可能な目標になる可能性があります。

CTAへのクリックスルー

専用のランディングページまたは商品の詳細ページがある場合は、コンバージョンポイントへのCTAクリックスルーを増やしてください。それは最終的にはより良い売上につながります。

ただし、これには小さな注意点があります。複数のCTAがあり、それらが異なる利益率の製品購入につながる場合は、それを考慮に入れる必要があります。平均注文額を減らしながら、CTAクリックスルーを増やすことができます。

テストはどのくらいの期間実行する必要がありますか？

一般に、分割テストは、偶然に基づいて勝者が選ばれなかったという90％または95％の信頼度で結果を得るのにかかる限り実行する必要があります。

そのレベルに到達するには、次の2つのうち少なくとも1つが必要です。

非常に高いデータレートであるため、結果をすばやく提供できます
テストを長時間オンにしておくと、テスト対象のページにあまりアクセスしなくても信頼できる結果を得ることができます。

テストを長く実行するほど、季節的な交通リスクが高くなります。また、サイトが取得する一連の訪問者タイプの変更やその他の要因にもさらされます。これは、CTAへのバウンスやクリックスルーに関係なく、多くのトラフィックを獲得する傾向があるページをテストすることが通常は良い考えである理由の1つです。

覚えておくべきことの1つは、ツールが適切なレベルの統計的有意性を備えた結果を生成したらすぐに、テストを終了することです。検索エンジンのペナルティのように、実行が終了しているはずのテストを残すことで、追加のリスクを実行します。

分割テストにはSEOのリスクがありますか？

分割テストには、検索エンジン最適化の小さなリスクが伴いますが、分割テストの技術的な側面が間違っている場合に限ります。

ツールが結果を生成した後でもテストを無期限に実行したままにすると、検索エンジンのペナルティが発生するリスクがあります。検索エンジンのスパイダーは一般に、ユーザーがサイトをクロールしたときに表示されるものと同じものを「表示」することを好みます。そして、永久に実行される分割テストは基本的にそれに反します。
チャンピオンページのURLとチャレンジャーページのURLがある場合は、通常、チャンピオンページを「正規の」URLとして指定することをお勧めします。社内で「rel=canonical」などのツールに慣れていない場合は、それを使用できる会社と協力して、分割テストがベストプラクティスに従っていることを確認してください。

分割テストの制限は何ですか？

分割テストは優れていますが、提供するのに適したものよりも多くのことを期待している場合は、すぐにその有用性の限界に達します。分割テストは、いくつかの問題を解決するのに適していません。

グローバルマキシマを打つ

分割テストでは、現在のWebサイトのデザインで可能な最大値に段階的に到達します。それ以上のことについては、Webサイトの再設計が必要になる場合があります。分割テストではそこに到達できません。

基本的なサイトの問題の修正

ABテストは、個々のページの改善に適している傾向があります。メガメニューの問題やパスの破損などの大規模な問題がある場合、分割テストは全体像を把握するのにあまり役立ちません。

コンバージョン最適化計画の欠如

分割テストは、経営陣がプログラムではなく趣味である時間があるときに、ブルームーンで1回実行されます。ある程度の利益は得られますが、適切なコンバージョン率の最適化計画から通常見られるような勢いは得られません。分割テストは、分離されたツールほど遠くはありません。分割テストを含むCROプログラムが必要です。

分割テストの落とし穴を避ける

分割テストは、サイトの重要な経路を改善するための優れた方法です。ユーザーがバウンスする傾向のあるナビゲーションページであろうと、CTAへのクリックの欠如がビジネスに悪影響を与えるカスタムランディングページであろうと。

元のページをチャンピオンとして、テストしているアイデアをチャレンジャーとして使用すると、データを使用しながら多くの議論を解決できます。これにより、Webサイトで何が機能するかについて部門間の議論が長引くのではなく、会社の時間とエネルギーを節約できます。

そうは言っても、いくつかの落とし穴を避ける必要があります。

必要なのがユーザビリティテストである場合は、分割テストを使用しないでください。
必要なのがユーザー受け入れテストである場合は、ABテストを使用しないでください。
分割テストが自動的に適切であると思い込まないでください。最初にデータを見てください。
Google Analyticsスクリプトなどをサイトに追加できない場合は、分割テストを使用しないでください。
テストしているページの明確な目標がない限り、ABテストを使用しないでください。
分割テストを実行するのに必要な時間より長く実行したままにしないでください。ペナルティリスクがあります。
分割テストの実行とコンバージョン率の最適化戦略の実行を混同しないでください。

大規模な変換プログラムの一部として定期的な分割テストを開始すると、サイトでかなり大きな利益を得ることができます。