ソーシャル セリング 101: ソーシャル メディアでより多くの見込み客を生み出す方法

まずは最初から始めましょう。ソーシャル メディアは見込み客発掘に最適です。 あなたの市場に当てはまる高スコアの見込み客を探しているのであれば、もう探す必要はありません。 確かに、B2C の顧客との関係はより密接であるかもしれませんが、B2B の幹部やバイヤーは、ソート リーダーシップの力や発言力がもはや重要ではない真空の中で活動しているわけではありません。

ある意味、 B2B にとってはより重要です。

私たちはソーシャル メディアを顧客管理と同一視してしまうことがよくあります。 その理由は理解できます。 ブランドのフォロワーのほとんどは、インタラクション、タグ、メンション、コメントの大部分を占めるのと同様に、既存の顧客ベースになります。

しかし、ソーシャルがリード獲得において重要な役割を果たせないというわけではありません。 実際、ソーシャル メディア戦略は、正しく扱えば、特定市場の未開発領域への進出、リードの育成、インバウンド マーケティング ファネルへの移行に主に重点を置くことができます。

それはまさに基本中の基本です。 ソーシャル メディア パブリッシングを通じた見込み顧客の発掘について知っておくべきことはすべてここにあります。

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• ソーシャル販売とは何を意味しますか?
• 見込み顧客を発掘するための最高のソーシャル メディア プラットフォーム
• ソーシャル販売の基礎
• ソーシャルメディアの力を活用してリードジェネレーションを行う

ソーシャル販売とは何を意味しますか?

ソーシャル セリングは、リードを見つけ、育成し、変換するためのソーシャル メディアの使用を指す別の方法にすぎません。 これは、ソーシャル メディアの可能性を最大限に活用して売上を拡大し、その過程でマーケティング チームと営業チームの 2 つの別々の力を調整する実践です。

これは、顧客としてもマーケティング担当者としてもよく知られている広告疲れに対する優れた解毒剤でもあります。 ある推定によると、平均的なアメリカ人は毎日 4,000 ～ 10,000 の広告にさらされています。 はい、一年中毎日です。 顧客 (および MarOps) がブランドの認知度を広め、新しい顧客を引き付けるためのより有意義な方法を探しているのは当然のことです。

ソーシャル販売は、質の高いコンテンツを公開し、オンライン コミュニティに実際に参加できるかどうかにかかっています。 そのため、これは非常にやりがいのある練習です。 ソーシャル メディアが約束する、ほぼほぼ真実の ROI を実現するという点では、これは聖杯であり、既存のマーケティング チーム内で管理するのは、思っているほど難しくありません。

まず、どこに注力すべきか、つまりソーシャル メディア マーケティング戦略の範囲に何が含まれるかを知る必要があります。 次に、ソーシャル メディアで見込み顧客を発掘するための重要な戦略と、マーケティング チームの規模を 3 倍にせずに戦略を成功させる方法について理解する必要があります。

見込み顧客を発掘するための最高のソーシャル メディア プラットフォーム

ここが B2B と B2C の違いの始まりですが、ほんのわずかです。 B2C 企業にとって最も強力なプラットフォームは依然として Facebook (Instagram が僅差で続く) ですが、B2B ソーシャル セリングにとって最も強力なのは LinkedIn です。 6,500 万人の会員がビジネスの意思決定者と見なされており、見込み顧客発掘の範囲の点で LinkedIn に匹敵するオンライン サイトは現在他にありません。

このプラットフォームは、B2B の思想的リーダーシップに役立ちます。 このピラミッドの先頭には、トップに上り詰めた数多くの主要な発言者がいます。しかし、その下には、ニッチな支持者を開拓したマイクロインフルエンサーがピラミッドを占めています。その中にはあなたのブランドにぴったりの人もいます。

しかし、B2B の見込み顧客発掘に最適なプラットフォームは LinkedIn だけではありません。 Facebook、Twitter、TikTok、YouTube、Instagram などの最も有名なソーシャル チャネルのいくつかは、見込み顧客の発掘と既存の顧客関係の改善に最適であることが証明されています。 重要なのは、ソーシャル パブリッシングのアプローチをさまざまなチャネルに合わせて調整し、視聴者のインサイトが発生したときにそれに対応し、リード生成のためのコンテンツを一貫して作成して公開することです。

ソーシャル販売の基礎

コンテンツの公開

これがソーシャル販売の根幹です。 それがなければ、あなたのソーシャルメディアでの存在感は…そうですね…存在しません。

B2B 企業にソーシャル セリングが提供する最大の力はエンゲージメントです。 すでにあなたのブランドに関心を持っているリード（製品やサービスだけでなく、専門知識、情熱、市場理解、顧客サービスの強さの点であなたが提供できるものをすでに知っているリード）との違いを考えてみましょう。広告をクリックしただけ、または電子メールを開いただけの見込み客。 1人はすでに漏斗の途中にいますが、もう1人はまだ上部に足をぶら下げています。

主要な基準に基づいてリードを絞り込む場合、インバウンド マーケティングを通じて生成されたリードはすでに優位性を持っています。 彼らがあなたのソーシャル メディア チャネルに関与し、優れたソーシャル リスニング戦略のおかげでリアルタイムで応答できれば、あなたは真の勝者となります。

しかし、オムニチャネル マーケティングに関しては、コンテンツの作成には微妙なニュアンスが必要であることは、MarOp であれば誰でも知っています。 ソーシャル チャネル、電子メール、その他の出版プラットフォーム間でコピー アンド ペーストできた時代は遠い昔になりました。

Instagram は、長い投稿よりも写真やビデオのコンテンツを (ほぼ同等の基準で) 重視しますが、LinkedIn は、より魅力的な記事や考えさせられる記事を投稿するには理想的なプラットフォームです。 YouTube は長編ビデオ コンテンツに最適なプラットフォームですが、TikTok は同じコンテンツを一口サイズの部分や重要なポイントに切り詰めることを好みます。

適切なコンテンツ再利用戦略を使えば、すべてを最初から作成しなくても (または単に各チャネルに自分自身を反映させるだけでも)、コンテンツをオムニチャネル アプローチで機能させるのは簡単です。 同様に、意思決定者にとって UGC の重要性を考慮すると、ユーザーが作成したコンテンツ、特にお客様の声を多数統合することは、高い ROI をもたらすシンプルな戦術です。

しかし、どのようなコンテンツを作成するべきか、また同様に重要なこととして、それをいつ公開すべきかをどのようにして知るのでしょうか?

ソーシャルリスニング

コンテンツ作成がバックボーンである場合、ソーシャルリスニングはカルシウムです。

私たちは心を読む人間ではありません。 私たちは、ある朝起きて机に向かい、何千人もの人々が朝起きて読みたいと思っていたものを正確に書き始めることはできません。 確かに、時々、金を掴むかもしれませんが、シェイクスピアを書こうとしているチンパンジーのように、どんな成功も実際には単なるまぐれにすぎません。

しかし、ソーシャルメディアは独自のエコシステムに進化しました。 トレンドは絶えず上昇と下降を繰り返しており、クリエイターをあっちに向けたりこっちに向けたりして、優れたコンテンツが視聴者を魅了するのか、それとも予告なしに通り過ぎてしまうのかを決定します。 マーケターは何をするべきですか?

ソーシャルリスニング – LinkedIn、Instagram、Facebook、Twitter、その他のプレゼンスを構築するために選択したプラットフォーム、競合他社、そしてもちろん対象ユーザーの変化に片耳を合わせ続ける習慣です。

キーワードの追跡から特定のブランドの言及、インフルエンサーから競合他社まで、即座に自分を舞台の表舞台に立たせる準備を整えることができます。

対応力は、必要なときに公開できる健全なコンテンツの保存にかかっていますが、適切なソーシャル メディア管理プラットフォームを使用して、これらのチャネルでのマーケティングのより時間のかかる部分を自動化することで、両手が自由になります。コンテンツを事前にバッチで作成します。

オートメーション

ソーシャル メディア管理へのアプローチをどのように構築するかは、ソーシャル メディア上で何を行うかと同じくらい重要です。 なぜ？ なぜなら、それは、手持ちの中で最も拡張性の高いマーケティング ツールであることもあれば、時間、エネルギー、リソース、正気を最も浪費することになる可能性があるからです。

マーケティングオートメーションはソーシャルメディアをスケーラブルにするものです。 AI 搭載ツールを使用して、ソーシャル メディア投稿のスケジュールと計画を立て、ユーザーに代わってリアルタイムでソーシャル リスニングを処理し、コンテンツの再利用と編集を行って繰り返しを避け、エンゲージメントを高め、分析をレビューして公開することで、複数のソーシャル メディア チャネルの管理プロセスを合理化します。を利用することで、リードの育成やリード生成のためのコンテンツの作成など、重要なことに集中できるようになります。

オクトポストでは、まさにこれらの目的のために AI を採用してきました。 コンテンツ (長さだけでなくトーンも) を変更するための投稿ウィザードやメッセージ ミキサーなどの機能により、戦略を実行するためだけに目を離す​​必要はありません。

コミュニティ管理

ソーシャル メディアは、見込み客を生成し、目標到達プロセスに引き込むためだけに存在するわけではありません。 これは、プロセスのあらゆる段階、つまり認識段階、検討、意思決定、そしてその後の顧客間のエンゲージメントとロイヤルティの維持に活用できます（そしてそうすべきです）。

繰り返しになりますが、重要なのは合理化、自動化、集中化です。 コミュニティ管理を中央プラットフォームから処理することで、すべてを即座に管理できるようになります。 つまり、既存の顧客を再ターゲットしつつ、新たな見込み顧客を獲得できるということです。 自動化とリードスコアリングを理解することは、ソーシャルメディアを通じてリードを育成する方法を学ぶための基礎です。 すべては密接に関係しています。

ソーシャルメディアの力を活用してリードジェネレーションを行う

ソーシャル販売とは、公開プラットフォーム上でのプレゼンスを構築することです。 他の形式のデジタル広告と比較して、はるかに本物であると感じられる方法で顧客や見込み客にリーチすることができ、その理由だけでも、はるかに魅力的です。

戦略を正しく立てることができれば、それはさまざまな面で役に立ちます。 リードの発見からリードの育成、継続的なコミュニティ管理に至るまで、さまざまなソーシャル メディア チャネルは、インバウンド マーケティングから ROI を高め、ファネルを通過する最も価値のあるリードを獲得するための完璧なプラットフォームを提供します。

自慢するわけではありませんが、まさにそれが私たちの専門家なのです。 オクトポストでは、最高の AI と自動化を活用してソーシャル販売を合理化し、ソーシャル パブリッシング プラットフォームから可能な限り最高の ROI を提供することがすべてです。