ソーシャル メディア プライバシー 101: オンライン セキュリティを最適化するために必要なこと

デジタル化が進む世界では、TikTok、X (旧 Twitter)、Instagram、Facebook などのプラットフォームが私たちの生活にシームレスに組み込まれ、自己表現、つながり、さらにはマーケティングの機会を提供するスペースを提供しています。 ただし、楽しさと創造性の一方で、個人だけでなく中小企業にとっても、オンライン プレゼンスの安全性を確保することが重要です。

包括的なソーシャル メディア セキュリティ戦略を確立することで、マーケティング担当者はプライバシーを保護し、プラットフォーム セキュリティ ツールを活用し、オンライン プレゼンスを保護できるようになります。 ここでは、オンライン セキュリティの脅威を最小限に抑えるために実行できる手順をいくつか見ていきます。

ソーシャルメディアのプライバシーの重要性

企業にとって、ブランドの評判を守るためにソーシャル メディア アカウントを管理することは特に重要です。 これは、権限のある担当者にのみソーシャル メディアへのアクセスを許可し、堅牢なパスワード戦略を確実に導入することを意味します。

また、ブランドはソーシャル メディアのプライバシーについて従業員を教育し、ソーシャル メディアを無責任に使用す​​るリスクと、自社とブランドの両方を守る最善の方法を確実に認識させる必要があります。

ブランドの評判に対するリスクだけではありません。 経済的なリスクもあります。 英国のビジネス法の専門家であるスレーター氏とゴードン氏の報告書によると、中小企業のほぼ5社に1社がソーシャルメディアアカウントをサイバー犯罪者にハッキングされており、その多くは手遅れになるまで気づかなかったという。

この調査では、調査対象者の64％がソーシャルメディアハッカーにアカウントの制御を返還される代わりに身代金を現金で支払うよう言われており、回答者の25％はユーザーからのフィードバックを含む自社のソーシャルメディア活動をほとんどチェックしていないことが明らかになった。

強化されたアカウントの構築

パスワード管理の重要性

ブランドが自社のソーシャル メディア アカウントを保護するために実行できる最も重要な手順は、間違いなく強力なパスワードを使用することです。 パスワードは 12 文字以上で、大文字、小文字、数字、記号を組み合わせて使用​​する必要があります。 また、ソーシャル メディア アカウントごとに一意である必要があります。

ソーシャル メディア アカウントを保護するオプションの 1 つは、パスワード マネージャーを使用することです。パスワード マネージャーは、一意のパスワードを生成し、暗号化された保管庫に保存するソフトウェア アプリケーションです。 これにより、ハッカーがソーシャル メディア アカウントにアクセスすることがより困難になります。 ただし、パスワード マネージャー LastPass に対する昨年のサイバーセキュリティ攻撃が示したように、完全に確実というわけではありません。

重要なのは、突然退職した場合に備えて、複数の従業員が会社のソーシャル メディア アカウントにアクセスできるようにする必要があるということです。 企業はサードパーティのアプリからのソーシャルメディアへのアクセスも制限する必要があります。そうすることでログイン時間を節約できる可能性がありますが、リスクも増大します。

二要素認証をインストールする

2 要素認証 (2FA) は、2 つの形式の ID を必要とするセキュリティ方法です。 ユーザーがログインするときにパスワードに加えて別のソースからのコードを入力することを要求することで、セキュリティ層がさらに追加されます。

すべてのソーシャル メディア企業は 2FA オプションを提供しており、通常はコードが SMS 経由でスマートフォンに送信されます。 ただし、Twitter/X では、プレミアム Twitter Blue サービス (現在は X プレミアムと呼ばれています) の料金を支払わない限り、企業は認証アプリまたはセキュリティ キーを使用する必要があります。 料金は月額8ドル/9.60ポンドから。

TikTok の場合、ユーザーは [セキュリティ] メニューから 2FA を有効にすることができます。 [デバイスの管理] タブをタップすると、自分のアカウントにログインしている他のデバイスを確認することもできます。

フィッシングの試みを回避する

ハッカーにとって、ソーシャル メディアは数多くのフィッシングの機会をもたらします。 多くの場合、彼らは正規の企業に所属しているかのように偽のソーシャル メディア プロフィールを設定し、個人情報を要求するメッセージを送信します。

あるいは、一見無害に見えても、パスワード候補を収集するための単なる手段であるクイズやアンケートを作成することもあります。 ハッカーが情報を入手するもう 1 つの方法は、ビジネス リーダーのソーシャル メディア プロフィールをスクレイピングすることです (スピア フィッシングと呼ばれます)。 ここでは、ユーザーの誕生日、出身地、ペットの名前など、サイバー攻撃に役立つ可能性のある情報を探します。

安全なソーシャルメディアコンテンツの確保

コンテンツの可視性の管理

ソーシャル メディアを誰が閲覧できるかを決定することは、コンテンツ管理戦略にとって非常に重要です。 個人にとって、コンテンツの可視性に関しては、潜在的なサイバー犯罪者、ストーカー、さらには強盗からプライバシーを保護することが最も重要な考慮事項になる可能性があります。

ただし、企業にとっては、マーケティング メッセージが適切な視聴者に確実に表示され、ブランドの評判が維持されることが重要です。 まず、企業は現在のプライバシー設定を見直す必要があります。

この記事では、人気のある各ソーシャル メディア プラットフォームでプライバシー設定を最適化するためのステップバイステップ ガイドを紹介します。 次に、企業は各ソーシャル メディア プラットフォームに配置するコンテンツと、視聴者がそのコンテンツにどのように関与できるかを決定する必要があります。たとえば、コメントを残したり、独自の画像やビデオを投稿したりできるかどうかです。

スマートなインタラクション管理

ほとんどが静的でインタラクションを誘発しない企業 Web サイトとは異なり、ソーシャル メディア プラットフォームはインタラクティブになるように設計されており、常に監視し、適切に管理する必要があります。 多くの中小企業にとって、コンテンツに対する「いいね」だけを期待してソーシャル メディアに投稿する誘惑に駆られる一方で、企業は否定的な批判に対処するための戦略を立てておく必要があります。

たとえば、誰かが否定的なコメントを残した場合、これは返信するときに敬意を払い、返信するときに悪口や個人攻撃に頼らないことを意味します。 ブランドは、自社のソーシャル メディア ページがユーザーにとっていじめやオンライン荒らしから解放された安全な空間であり続けるようにする必要があります。 幸いなことに、コメントを追跡し、スパムを除外し、より迅速に対応できるソーシャル メディア ツールがいくつかあります。

予防の力

プロアクティブなセキュリティ対策

ソーシャル メディアがもたらす潜在的なリスクを考慮すると、企業がセキュリティの維持に積極的に取り組むことが重要です。

ブランドは、ソーシャル メディア アカウントの管理に使用するソフトウェアが常に最新の状態に保たれていることを確認する必要があります。 また、不正なデバイスや IP アドレスからのログイン試行など、不審なアクティビティがないかソーシャル メディア アカウントを定期的に監視する必要があります。

そして最悪の事態が起こったら…

最後に、ソーシャル メディア アカウントがハッキングされた場合は、状況に対処するための計画を立てることが重要です。 この計画には、ユーザーへの通知、パスワードのリセット、侵害の調査の手順が含まれている必要があります。

支援を求め（おそらく専門機関に電話するなど）、サイバー犯罪を適切な当局（英国の ICO など）に報告する方法を検討してください。

結論

ソーシャル メディアのセキュリティをマスターすることは、特にオンライン プラットフォームがマーケティングにおいて果たす重要な役割を考慮した場合、自信を持ってオンライン プラットフォームを楽しむための重要なステップです。

この記事で説明した戦略を実装することで、アカウント、やり取り、個人情報を潜在的な脅威から保護し、マーケティング キャンペーンを強化することができます。

生活を共有する個人であっても、ブランドを構築する企業であっても、セキュリティ第一の考え方を採用することで、より安全で楽しいオンライン体験が保証されます。