避けるべきソーシャルメディアマーケティングのビジネスミス

公開: 2022-08-04

ソーシャルメディアは、最近のコミュニケーションの究極のチャネルです。過密なスケジュールと多忙なタスクに支配されている時代に、ソーシャルメディアは、情報を吸収して共有するためのより迅速な方法になりました。確かに、私たちは今でもソーシャルサークルと連絡を取り合うために、テキストや電子メール、さらには電話を使用していますが、Instagram の受信トレイでチャットしたり、面白い Facebook 投稿で友人にタグを付けたり、IG ストーリーを通じて迅速な反応を示したりしている方も多いでしょう。または、Twitter スレッドで友達にメンションしますか?

あなたがほとんどの人と同じなら、あなたのソーシャルアカウントのいたるところにつながりの痕跡があるでしょう. しかし、ソーシャルは私たちの習慣に深く浸透し、日常生活に溶け込んでいるために、ソーシャルがどれほど強力なツールであるかを忘れがちです。このため、ソーシャルメディアマーケティングをキャッチしてキャンペーン戦略に取り入れていない企業は、チャンスを逃しています。

あなたがソーシャルメディアマーケティングの世界にまったく慣れていない場合でも、すべてのトレンドと戦術を理解しようとしている新人でも、正しい方向に向けて微調整するためにここにいます.

ソーシャルメディアマーケティングとは？

前述したように、ソーシャルメディアマーケティングは、現在および潜在的な顧客とコミュニケーションをとるための強力な方法です。ブランドが消費者と直接やり取りできるアウトリーチの形として、ソーシャルメディアプラットフォームを使用します。人気のあるソーシャルメディアプラットフォームには、Facebook、LinkedIn、TikTok、Instagram、Twitter、Pinterest、YouTube、Reddit などがあります。

このタイプのマーケティングの優れている点は、それが単なる直接販売方法ではないということです。これは、ブランドの構築、忠実なフォロワーの生成、トラフィックの促進、エンゲージメントの開始、そして最も重要なコミュニティの作成に役立つユニークでクリエイティブなツールです.

ソーシャルメディアの本質は、あなたのページに出くわした人々とのつながりを作ることです。それは、地元の店に定期的に足を運び、ブランドやオーナーと確立された関係を築いているような感覚に匹敵するほどうまく機能します。

ソーシャルメディアでしてはいけないこと

ソーシャルメディアに関して私たちがしてはいけないことを聞く準備はできていますか? コンテンツを作成し、フィードで投稿を共有する際に避けることをお勧めするものの概要は次のとおりです。

1.一般の聴衆に話す

誰でもソーシャルメディアを使用できますが、あなたのブランドは必ずしも万人向けではありません。すでに多くの時間と予算をマーケティング戦略に投資している場合は、バイヤーペルソナの肉付けにも幅広く取り組んでいるでしょう。これは、コンテンツを作成するときに参照できるものです。

投稿するコピーとグラフィックを調整して、特定の視聴者に語りかけるようにします。誰をターゲットにしているのか、どの人口統計があなたからの購入に興味を持っているのかをよく理解することは、ソーシャルメディアでのプレゼンスを成功させるための重要な側面です。

2. データを考慮するのを忘れる

ソーシャルアカウントは、娯楽やゲームのためだけのものではありません。あなたがしていることを検証またはリダイレクトするためのデータと洞察がたくさんあります。ソーシャルプラットフォームには、投稿やプロフィール全体のパフォーマンスを示すあらゆる種類の分析があります。これらの統計は、計画を作成する際に考慮することが重要であり、時間をかけてデータを分析することで、ターゲットユーザーに対して何が機能し、何が機能していないかを知る手がかりになります。

3.フォロワーを購入する

これについてはメーリングリストについても言及しましたが、この点を明確にすることが重要です。オーディエンスに関して言えば、フォロワーの数に追いつくのは簡単ですが、質は常に量よりも優れています. ソーシャルプラットフォームは、数字よりもエンゲージメントを重視します。投稿にいいね、コメント、保存、または共有してくれる人がいると、アルゴリズムははるかに良く見えます。

多くの場合、数百または数千のフォロワーを購入したくなることがあります。しかし、よく考えてみると、フォロワー数が増えること以外に、お金に見合ったものはあまり得られません。

代わりに、これは実際にあなたのブランドを傷つける可能性があります. あなたのコンテンツに一貫して関与している 400 人のフォロワーがいるとします。これは、あなたが投稿しているものが価値があることをソーシャルプラットフォームに伝え、より多くの人に共有する必要があることを知らせます。

一方、フォロワー数を 2 倍にするためだけに購入したフォロワーを 400 人追加すると、コンテンツに関与する人の割合が薄まります。現在、フォロワーの半分だけがソーシャルメディアであなたのブランドとやり取りしていますが、これはアルゴリズムにとってあまり良いものではありません。

4. 否定的なコメントを削除または非表示にする

これは、信頼できる透明なブランドを構築することと関係があります。ソーシャルメディアユーザーを逃れることはできません。そのため、ランダムなインターネット荒らしや不満のある顧客によるものであるかにかかわらず、会社が経験する可能性のある否定的なことについて率直に話すことをお勧めします。

あなたができる最も不誠実なことは、醜いコメントやスレッドを非表示にすることです. あなたがそれを見た場合、他の人も見たことがある可能性が高く、これらを削除する習慣を身につけると、あなたのブランドには何か隠しているように見える可能性があります.

代わりに、この種のコメントに対処するための計画を立ててください。誰かがそれのためだけに失礼ですか？それらは無視できます。ただし、コメントによって懸念が生じた場合は、時間をかけて対処してください。間違っている場合は、指摘してくれたことに感謝し、改善することを知らせてください。より個人的で具体的な問題は、電子メールまたはダイレクトメッセージに送信できます。次のようなフレンドリーな返信を残すことができます。メールまたはDMでご連絡いただければ、解決に向けて取り組みます。」

5. すべてのアカウントで同じメッセージを使用する

人々が複数のソーシャルメディアプラットフォームにアカウントを持っているのには理由があります。それは、それぞれが異なる方法で参加し、他にはないユニークな体験を提供するからです. これがあなたとソーシャルプランニングにとって意味することは、メッセージを各プラットフォームに合わせて調整することも重要だということです。各ソーシャルプラットフォームには、人気のある独自のコミュニケーション形式があります。そのため、すべてのアカウントに同じメッセージを投稿しても、実際にはうまくいきません。

代わりに、使用する各ソーシャルプラットフォームに共鳴するコピーとコンテンツを作成する方法を学びましょう。たとえば、LinkedIn はプロフェッショナルなネットワーキングと学習のためのものですが、Twitter は巧妙な皮肉と洞察に満ちたリツイートで知られています。各プラットフォームの文化を理解することは、視聴者を引き込むことに成功するのに役立ちます。

企業がソーシャルメディアキャンペーンを管理する方法

してはいけないことをいくつか聞いたことがあるかもしれませんが、ソーシャルメディアキャンペーンに関して、すべきことやベストプラクティスがあるかどうかも疑問に思っているはずです。企業はそれらをどのように管理しており、(さらに大きな問題ですが) どうすれば熱心な視聴者がいる人気のアカウントを作成できるのでしょうか?

ソーシャルメディア戦略に関しては、万能のサイズはありません。しかし、ゲームの最高のプレーヤーの間には傾向があります。機能の概要は次のとおりです。

1. コメント欄に参加する

コンテンツはソーシャルメディアでのプレゼンスを成功させるための主要な要素ですが、ソーシャルプロフィールの他の領域にも表示することを忘れないでください。

コメントセクションで黙っていないでください。

代わりに、1 日のうち 1 時間か 2 時間かけて、あなたのコンテンツに関心を持っている人たちと交流しましょう。これは、「お世辞をありがとう」や、質問をしたり、追加の提案をしたり、助けを提供したりするのと同じくらい簡単かもしれません。単純な「いいね！」でさえ、長い道のりを歩むことができます。少なくとも、これにより、あなたがコメントを承認したことがユーザーに伝わり、あなたのアカウントの背後に実在の人物が存在することが示されます。

2. 自動化を意識的に使用する

自動化は、大量のフォロワーを持つアカウントや、さまざまな人からの同じ質問への回答に費やす時間をなくしたいアカウントにとっても役立ちます. これは、時間を本当に解放し、戦略のより大きな側面に集中できるツールです。

ソーシャルメディアを利用している人は、実際の人間と対話しているように感じたいと思っており、自動応答や既製の応答は非人間的であると感じ始める可能性があることを覚えておいてください。確かに自動化を戦略に振りかけて進行を助けることができますが、あなたの存在感に個人的なタッチを加えることを忘れないでください. これが、多くの企業がユーザーのスキャンと応答を担当するモデレーターを指定している理由です。

3. 意図的にアカウントを作成する

ソーシャルメディアを知っている人は、すべてのプラットフォームでアカウントを作成しないことの重要性を理解しています。ソーシャルメディアでは、一度にどこにでもいる必要があると感じていることを考えると、これは直感に反するように思えるかもしれません。ただし、優れた戦略には、聴衆がどこにいるのか、最も効果的な場所はどこか、チームの能力は何かを知ることが含まれます。

ソーシャルプラットフォームがあるからといって、ターゲットユーザーも同じであるとは限りません。一例として、TikTok と Facebook を比較してみましょう。 TikTok は若い世代のソーシャルメディアユーザーに使用され、Facebook は古い世代に人気があります。年配の顧客を引き付けようとしているのであれば、TikTok に投資することはあまり意味がありません。

さらに、聴衆の他の特徴について考えてみましょう。 B2B 企業がマーケティングを LinkedIn に集中させ、B2C 企業が Instagram を利用するのには理由があります。

最後に、ソーシャルメディアはフルタイムの仕事であり、実行している戦略によっては複数のフルタイムの仕事でさえあります。結局のところ、あなたのチームは、多数のアカウントを管理し、それぞれに優れたコンテンツを作成することを処理できない場合があります. 多くのチャネルで平凡なコンテンツを作成するよりも、最も影響力のあるチャネルに集中して、いくつかのチャネルで多くの優れたコンテンツを作成する方がよいでしょう。

4.ソーシャルメディア戦略を立てる

あなたが宗教的にフォローしているソーシャルメディア上の企業や人々について考えてみてください. あなたは彼らのプロフィールで新製品のドロップをチェックし、ありとあらゆる投稿を読み、彼らのフィードをスクロールし、彼らのストーリーを見るのを楽しみにしています. これは、よく考え抜かれた本物のソーシャルメディア戦略がもたらす影響です。

バイラルコンテンツが発生する可能性はありますが、ほとんどのブランドはそうではありません。専用の予算と確固たる行動計画を立てて、具体的な目標を作成します。多くの企業は、数か月前に概説したソーシャルメディアカレンダーを用意しています。ソーシャルメディアマーケティングは、フォロワーを獲得することを期待して散発的に投稿するのではなく、慎重に考えて実行する計画です。

お持ち帰り

ソーシャルメディアキャンペーン戦略を持つことが重要である理由があります。目標に向かって順調に進み、プロセスの各ステップと各ステップの背後にある理由を意識し続けます。これにより、落とし穴を回避し、コンテンツを最高の状態に保つことができます。

真のエンゲージメントとつながりに焦点を当て、そこから先へ進みましょう。時間をかけてアプローチを完成させ、すでに目標を達成している他のアカウントからヒントを得ると、正しい軌道に乗るための追加のすべきこととすべきでないことを自然に理解できるようになります。