ソーシャル メディア キャンペーンに活気を取り戻すには?

オンライン小売業界で少しでも経験がある人なら誰でも、ソーシャル メディアでの強力な存在感が成功の鍵の 1 つであることを知っています。 これらのチャネルは、顧客と対話するための優れた方法を提供するだけでなく、進行中のマーケティング キャンペーンの成功 (または失敗) を測定するためにもよく使用されます。 ただし、戦略が有益な結果を生み出していないと思われる場合もあります。 熱気球と同じように、浮いた状態を維持したい場合は、継続的なエネルギー源を提供する必要があります。 このとき、テクノロジーの電子商取引の相乗効果が発揮されます。 うまくいかないように見えるソーシャル メディア キャンペーンを膨らませる方法にはどのようなものがありますか? 途中で留意すべきガイドラインをいくつか見てみましょう。

SEOの基本を覚えよう

検索エンジン最適化の継続的な重要性を簡単に強調するのが賢明です。 これは、検索エンジンの結果ページ内で上位にランクされるために重要です。 正しいキーワードを使用することによるアルゴリズムへの影響は明らかに関連していますが、適切なフレーズが組み込まれたコンテンツは、特定の製品やサービスを探しているユーザーに閲覧される可能性が高いことにも言及しましょう。 このため、新しい投稿を作成する前に、少しの予備調査を行うことが常に賢明です。 その後、自分の努力が正しい方向に集中していることを確認できます。

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適切なネットワークを選択する

選択できるソーシャル メディア チャネルは数多くあります。 最もよく知られているものとしては、次のようなものがあります。

ただし、他のものよりも適切なものもあるかもしれません。 これは最終的には、接続しようとしている視聴者によって異なります。 たとえば、若い世代（ミレニアル世代など）を対象とする小売業者は、Facebook や Snapchat などのチャネルによって提供される露出を活用することがよくあります。 B2B や同様の専門的な関係の確立を目指す企業は、代わりに LinkedIn などの同様の方向性のサイトを利用することを選択できます。 どのポータルが最も関連性が高いかを知ることで、問題の視聴者を中心にその後の戦略を磨き上げることができます。

マルチチャネルアプローチを採用する

弦間の変化により織りが強化されます。 これは、将来的に実現可能な報酬を得るには、少なくとも 2 ～ 3 つのソーシャル メディア チャネルを使用するのが最善であると言い換えることもできます。 初心者のオンライン小売業者が犯す最も一般的な間違いの 1 つは、単一のポータルに労力を集中することです。 これは短期的な観点からは有益であることが証明される可能性がありますが、実際には全体像を見逃しています。

オンライン買い物客の大多数は、定期的に複数のソーシャル メディア サイトを頻繁に利用していることを覚えておく必要があります。 したがって、マルチチャネルアプローチを採用することが重要です。 これは時間のかかるプロセスのように見えるかもしれません。 ただし、努力を最大限に高めるために利用できるツールは数多くあります。 ここで次の要点に移ります。

オーダーメイドの自動化ツールを選択する

ソーシャルメディアマーケティングに取り組む際には、常にテクノロジーが活躍します。 おそらく、自動化された電子メール キャンペーンの概念についてはすでにご存知かと思います。 このアプローチは、ソーシャル メディア キャンペーンの世界でも採用できます。 高品質の投稿を作成し、多数のページに配布するための一元的な手段を提供するパッケージがいくつかあります。 最も信頼できるものには次のようなものがあります。

バッチ投稿をすばやくキュレートできるだけでなく、一元化されたダッシュボード内から監視することもできます。 したがって、どれが最も高い関心を集めているかを判断するのははるかに簡単です。

更新: 頻度はどれくらいですか?

現在のソーシャル メディア マーケティング戦略を再構築する際にはテクノロジーが確実に影響を及ぼしますが、「良いことが多すぎる」という概念も指摘しておく必要があります。 言い換えれば、どのくらいの頻度で投稿するかを選択すべきでしょうか? これはかなり主観的な質問であり、オンライン小売コミュニティに対する初心者の度合いとフォロワーの数が関係します。 それでも、従うべき専門的な提案がいくつかあります。

HubSpot が実施した調査によると、通常は 1 日に 1 ～ 2 件の投稿を作成するのが最適です。 同様の点で、毎週少なくとも 3 つの投稿を作成するようにしてください。

投稿するタイミングに関しては、ユーザーがソーシャル メディア プロフィールにアクセスする可能性が最も高い時間帯を考慮する必要があります。 ほとんどの専門家は、午後の早い時間に投稿されたコンテンツがより多くのヒットを得る可能性が高いことに同意しています。 ただし、これは個別の視聴者ベースと地理的な場所にも依存します。 効果的な投稿スケジュールを作成するには、Facebook Insights などの有益な技術ツールを必ず使用してください。

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あらゆる種類のフィードバックに応答する

この次の提案を理解するには、オンライン ホテル業界を考慮することが重要です。 予約や口コミに関しては、TripAdvisor や Booking.com などの Web サイトが主流です。 ホテルは、これらのポータルが顧客と関わるための優れた方法であるという事実を高く評価しています。その理由は、ホテルが受け取るレビューの数の多さによるものです。 同様に、施設の評判を決定する方法の 1 つは、顧客エンゲージメントのレベルに関係します。 この場合、正のフィードバックと負のフィードバックの両方を指します。

ほとんどの小売業者は明らかに肯定的なレビューを好みますが、大多数は製品やサービスに関する否定的なコメントを無視する傾向があります。 これは実際には重大なマーケティング上の誤りです。 否定的なフィードバックは貴重な洞察を提供するだけでなく、満足度が低い顧客とやり取りすることで、訪問者にエンドユーザー エクスペリエンスを重視していることを示すことができます。 この透明性の感覚は、将来のエンゲージメントと、他の場所に目を向けることを選択する見込み客との間の決定要因となる可能性があります。

昇進ではなくエンゲージメント

「ソーシャルメディアマーケティング」という用語は、少し誤解があるかもしれません。 このような観察の理由は、積極的なプロモーションを行うソーシャル メディア キャンペーンと、顧客ベースを遠ざける戦略との間には紙一重があるという事実から生じます。 ソーシャルメディアは、訪問者やフォロワーに大量の販売キャンペーンを仕掛ける場所ではないことを心に留めておく必要があります。 それどころか、その主な目的はエンゲージメント ポータルとして機能することです。

もちろん、たまたま提供している特定の商品を宣伝することもできます。 それでも、恥ずかしげのない販売キャンペーンを抑制するのは賢明です。 最新の製品やサービスに常にさらされていると感じる人は、購読を中止する可能性があります。 訪問者をスタンドアロン Web サイトのセクションにリダイレクトするリンクとともに、簡単な概要を提供することをお勧めします。 これは、販売とリアルタイム インタラクションの間のバランスを見つけるのに役立ちます。

評判の良い電子商取引プロバイダーとの相乗効果

この時代において、ソーシャル メディアの利点を真に活用したいのであれば、電子商取引プラットフォームは絶対に不可欠です。 各バンドルは独自のユーティリティとツールのセットを提供するため、かなりの量の事前調査を実行する必要があります。 「Big Commerce vs Shopify」などの検索語を使用すると、客観的な意見や各サービスの概要が得られます。 e コマース ソリューション内に常に存在する必要がある主要な機能には、次のようなものがあります。

各プロバイダーを客観的な観点から見るようにしてください。そうすることで、情報に基づいた公平な決定を下すことができます。

貴重なコンテンツのすべて

コンテンツは王様です。 この格言はオンライン マーケティングの初期の頃から変わっておらず、現代でも同様に当てはまります。 すべてのソーシャル メディア投稿内で高品質の素材を提供するようにしてください。 検索エンジンではなく人間の読者を対象としていることに注意してください。 さらに、すべての資料が関連性があり、最新のものであることを確認してください。 Google はあなたの投稿を好意的に評価し、その結果として上位に表示されます。

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すべてを一緒に入れて

死んだように見えるソーシャル メディア マーケティング キャンペーンを復活させる方法は数多くあることがわかります。 上記で強調した提案の中には、他の提案よりも関連性が高いものもあります (提供する内容によって異なります)。 重要なのは、戦略が実行可能な結果を​​生み出しているかどうかを判断できるように、常に積極的な姿勢を貫くことです。 そうでない場合は、収益に影響を与えることなく小さな変更を加えることができます。 文字通り、「いいね！」または「シェア」するだけで成功できます。