クライアントのソーシャル メディア契約を作成する方法

プロのソーシャル メディア マネージャーとして見られたい場合は、最初から適切なプロセスでビジネスをセットアップすることが重要です。 これにより、ビジネスが合理化され、継続的によりスムーズに運営できるようになります。 そのプロセスの一部には、クライアント向けの詳細なソーシャル メディア契約の作成が含まれます。

クライアントとの関係はそれぞれ異なりますが、その関係がどれほど正式なものであるかに関係なく、完了する作業を管理する明確なガイドラインを持つことが重要です。 あなたが定評のあるエージェンシーであろうと、フリーランサーとして始めたばかりであろうと、よく整理されたソーシャル メディア契約を作成することは、成功に不可欠です。 それに直面しよう; ソーシャル メディアは、多くのクライアントにとっていまだに謎の世界です。つまり、すべてのクライアントが、あなたの仕事の範囲に何が含まれ、何が含まれていないかを理解しているわけではありません。

すべてのソーシャル メディアの専門家がソーシャル メディア契約の作成方法を知っているわけではありませんが、それは問題ありません。 契約書は複雑な 30 ページの文書である必要はありません。 それは、あなたの仕事上の関係の基本的なルールとそれに伴うものを概説する短い契約である可能性があります. 詳細については、読み続けてください。

なぜソーシャルメディア契約が必要なのですか?

それで、あなたは本当にソーシャルメディア契約が必要ですか? まあ、簡単な答えはイエスです。 短期間のプロジェクトに参加している場合でも、自分の仕事の範囲、プロジェクトへの関与、プロジェクト料金、プロジェクトを管理する法的ガイドライン、およびその中での自分の役割と責任について明確にする必要があります。 .

ソーシャル メディア契約は、一般に、両当事者に明確なガイドラインを作成する法的拘束力のある契約です。 また、プロジェクトの完了中に発生する法的な紛争からあなたを守り、プロジェクトのタイムラインと料金に関する明確な議題を設定します. これにより、プロジェクトに対する明確な期待が設定され、両方の関係者が軌道に乗って多くの時間を節約できます。

また、プロジェクトに含まれていない除外事項の概要を説明することもできます。 クライアントがソーシャル メディアを初めて使用する場合、コミュニティ管理や動画制作などの特定の責任を負っていると見なされる可能性があります。 契約書には除外事項の概要が記載されているため、プロジェクト全体で各当事者の役割と責任について混乱が生じることはありません。

クライアントと何年も一緒に仕事をしている場合や、親しい個人的な友人である場合でも、プロジェクトの範囲をめぐって法的な問題や論争に遭遇することがあります。 プロジェクトがどんなに小さくても、問題が発生する可能性があります。 ソーシャルメディア契約を結んでおけば、誰にとっても物事が簡単になります。

それだけでなく、ソーシャル メディアの契約により、よりプロフェッショナルに見えるようになります。 それはあなたを正当なビジネスパーソンとして確立し、クライアントがあなたと一緒に仕事をすることでより安心できるようにします. 彼らは、プロセスが確立されていることを最初から確認できます。 また、プロジェクトにどれだけの作業が必要かを確認することもできます。 ソーシャル メディアの契約により、クライアントはキャンペーンに含まれるさまざまなコンポーネントをすべて確認し、それらにどれくらいの時間がかかるかを確認できるため、仕事の価値を証明するのに役立ちます。

ソーシャルメディア契約には何が含まれますか?

ソーシャル メディア契約は法的文書です。 理想的には、次のようなさまざまな要素を含める必要があります。

契約内では、両当事者が関連する要件を理解できるように、各項目を明確に概説する必要があります。 次に、両当事者は、作業を開始する前に契約に署名し、日付を記入する必要があります。

新しいクライアントをオンボーディングする前に、ソーシャル メディア契約を作成することが重要です。 最初のクライアントを獲得するまで待つと、ソーシャル メディアの契約を作成するのに少なくとも 1 週間かかる可能性があるため、事前に準備しておくことをお勧めします。

では、ソーシャル メディア契約の各部分を分析し、それらがなぜそれほど重要なのかを説明しましょう。

1.基本的なプロジェクトの詳細

契約の最初の部分では、提供されるサービス、プロジェクトがカバーする日付、関係者など、基本的なプロジェクトの詳細を強調する必要があります。 これには、他の機関、他のフリーランサー、またはプロジェクトに関与する他の利害関係者も含まれる可能性があることに注意してください。

誰が契約書に署名し、クライアントとフリーランサーまたはソーシャル メディア エージェンシーを代表するかを必ず明記してください。 通常、クライアント側では、これはビジネス オーナーになります。 あなたの側では、これはあなた自身、またはあなたの代理店内であなたを代表する人になります. フリーランサーとして働いている場合は、自分で契約書に署名する必要があります。

これらの当事者の概要を事前に説明しておくことが重要です。 プロジェクトによっては、他のチームとの共同作業により、単独で作業するよりも時間がかかる場合があります。 また、さまざまな機関やチームに属する特定の責任についても概説する必要があります。 クライアントは、他のエージェンシーとの連携に問題はないと考えているかもしれません。これは大したことではありませんが、プロジェクトに時間がかかる可能性があるため、事前に概要を説明する必要があります。

2. 関連する作業

これはおそらく、契約全体の中で最も重要な詳細です。 このコンポーネントは、完了する実際の作業と、これに組み込まれるすべての内容の概要を示します。 このセクションでは、関係する作業に関して混乱がないように、できる限り詳細に説明する必要があります。

プロジェクトに含まれるすべての役割と責任を概説し、クライアントが責任を負う他のすべてのコンポーネントを含めます。 プロジェクトの目的を必ず含めてください。 ソーシャル メディア カレンダーを作成している場合は、投稿するソーシャル プラットフォームと、作成する投稿の正確な数を含めます。 プロジェクトの一部である可能性のある二次的な活動も含める必要があります。

したがって、ソーシャル メディア マーケティング サービスを提供している場合は、次のようなサービスを含め、提供される内容を正確に説明してください。

また、どの日にプロジェクトを完了するために何を提供する必要があるかなど、クライアントの責任と締め切りについても概説する必要があります。 これは、プロジェクト コンポーネントの自分側を完成させるためにクライアント情報またはリソースが必要な場合に特に重要です。 本当に規範的になりたい場合は、目標を達成するための見積もりを含めたり、KPI に同意して、クライアントが何を期待できるかを明確にすることもできます.

3.費用と支払いの詳細

費用と支払いの詳細は、ソーシャル メディア契約のもう 1 つの重要な要素です。 ソーシャル メディア マーケティングの契約では、作業にかかる費用を正確に指定し、支払いスケジュールを含めて、クライアントが期日と金額を把握できるようにする必要があります。 また、リテイナー ベースで作業しているか、一定期間の 1 回限りのプロジェクトで作業しているかを指定する必要があります。

費用の概要を説明するときは、税金、追加料金、および必要に応じて追加の時間料金を必ず含めてください。 契約内に支払いスケジュールを追加します。 スケジュールには、どの支払いがいつ期限になるかの概要が示されている必要があります。または、プロジェクト内の特定のマイルストーンに達したときに支払いが期限になることを指定することもできます。 異なる当事者がプロジェクト内の異なるコンポーネントに対して支払っている場合は、支払条件内でこれを指定してください。

プロジェクト内の追加費用と、これらの費用を誰が負担するかについての詳細を追加することもできます。 これには、出張費、ソフトウェアまたは画像の費用、ツールの費用、または追加サービスや残業の費用をカバーするための時給が含まれる場合があります。

4.タイムライン

ソーシャル メディア契約のもう 1 つの重要な要素は、タイムラインです。 仕事が無制限の場合、または進行中のソーシャル メディア管理契約に基づいて作業している場合は、契約内でそのことを明記してください。 契約が最短期間で実行される場合は、これを指定します。

このセクションには、特定の期日までに期限が到来する特定の成果物を含めます。 必要な情報がクライアントからタイムリーに提供されない場合、成果物が遅れる可能性があることを明確にしてください。

進行中のほとんどの契約には、3 か月または 6 か月などの最小期間が設定されている必要があります。 この最小期間が経過した後も、契約を維持することができますが、21 日などの終了通知期間を確実に含めることをお勧めします。 これにより、両当事者が確実に保護されます。 仕事がなくならないということです。 同時に、クライアントが次の月のソーシャル メディア コンテンツがない状態で無残な状態にならないようにします。

契約期間内に契約が終了した場合は、料金を含めたり、払い戻しを追加したりすることもできます。

5. 負債

ほとんどのソーシャル メディア マーケティング契約には、責任に関するセクションも含まれており、そうすることを強くお勧めします。 このセクションでは、基本的に、完了した作業によって生じた損害について誰が責任を負うかを指定します。 通常、ソーシャル メディア管理 (SMM) で多くの問題が発生することはありませんが、オンライン マテリアルの公開には常にリスクが伴います。

このコンポーネントについては、誰と仕事をしているか、どの業界で働いているか、潜在的なリスクに応じて、弁護士に相談することをお勧めします。 たとえば、医療業界などの特定の業界の企業は、投稿できる内容や投稿内でどのような主張を行うことができるかについて、非常に具体的なガイドラインを設けています。

クライアントまたはプロジェクトによっては、ソーシャル メディア契約に追加の保護を含めて、リスクの高いシナリオで自分自身を保護することをお勧めします。 これらの保護には、競業避止条項、権利放棄禁止条項、不可抗力、無保証条項などが含まれます。

6. 知的財産 (IP) の詳細

ソーシャル メディア契約には、知的財産権、つまり作品の所有者に関する詳細も含める必要があります。 ソーシャル メディアの作業は、通常、ソーシャル メディア コンテンツ、またはその他のビデオ コンテンツや画像を作成するために完了します。 知的財産条項では、コンテンツの所有者とその条件について概説します。 たとえば、クライアントは、特定の期間のみ、または特定の用途のみのコンテンツに対する権利を所有する場合があります。

通常、あなたが働いているクライアントまたは会社は通常、コンテンツを所有し、完了した作業に対するすべての権利を保持します。 これは理にかなっています。結局のところ、会社のコンテンツを作成することは仕事全体であり、おそらくそれを使用することはありません. 将来このコンテンツを使用する唯一の理由は、おそらくトレーニング目的か、Web サイトまたは資格証明ドキュメントのポートフォリオです。 その場合は、必ず契約書にこれに関する条項を含めてください。

ソーシャル メディアの写真撮影を行い、ソーシャルで使用するために高解像度の画像を提供する場合、契約で指定されていない限り、画像を雑誌や印刷広告に使用しないでください。 また、指定されていない限り、世界中の他のソーシャル メディア チャネルにも使用しないでください。

しかし、なぜこれがそんなに大きな問題なのですか？ このシナリオでは、クライアントがこれらの他の用途に対して料金を支払っていないだけでなく、コンテンツが本来の目的で使用されていない可能性があります。

たとえば、上記の例では、ソーシャル メディアの画像は一般的に、品質が印刷広告に適していないため、印刷物に使用することを意図していません。 コンテンツが意図した以外の方法で使用されている場合、これはビジネスや代理店に適切に反映されない可能性があります。 自分が何をしているのか、その目的のためにコンテンツを作成する方法がわからないように見えるかもしれません。 言い換えると; あなたやあなたの代理店にとって見栄えがよくありません。

このセクション内に、非独占性に関するメモを含めることもできます。 多額の手数料を提供している非常に大規模なクライアントがいる場合は、あなたとクライアントの間の排他的な関係を検討する可能性があります. これは、同じ業界の他のクライアントと仕事をしていないことを意味する場合があります。

たとえば、オーガニック ワイン ブランドと提携している場合、他のオーガニック ワイン ブランドと提携していないことを指定する必要があるかもしれません。 契約には、特定のブランドの詳細が記載されている場合もあります。 その場合は、これらの詳細を契約書に含めるようにしてください。 クライアントが排他的な関係に同意するよう求めている場合は、注意してください。 これは、他のブランドまたは他の類似のブランドと仕事をすることができないことを意味する可能性があり、他の仕事を失うことを意味します. これを契約に組み込むことを選択した場合は、契約が終了した時点で契約が終了することを必ず明記してください。

7. 終了の詳細

契約が終了した場合に何が起こるかを考えるのは必ずしも簡単ではありませんが、ソーシャル メディア契約に終了に関するすべての詳細を含めることが重要です。 解約の詳細には、契約を解約する方法、または契約を解約できるかどうかが明記されています。 両当事者に対して少なくとも14 日間の通知期間を含める必要があります。

契約には、一定の期間が経過するまでは一切終了できないという条項が含まれている場合もあります。 契約では、いずれかの当事者から書面で終了する必要があることを明記する必要があります。

8.除外

ソーシャル メディア契約のほとんどは、含まれるものの概要を示しています。 除外セクションでは、合意された作業範囲に含まれないコンポーネントについて概説します。

すべてのクライアントが、ソーシャル メディアとは何か、ましてやソーシャル メディアが何を意味するのかを深く理解しているわけではありません。 当然のことのように思えるかもしれませんが、クライアントがソーシャル メディア契約に通常含まれるものと含まれないものを知っていると仮定しないでください。

除外により、次のようなコンポーネントが概説される場合があります。

• ; 多くの場合、これはクライアントによって完了されます。特に、ユーザーの懸念が特定の製品に直接関係している場合や、クライアントのカスタマー サービス チームに直接転送する必要がある場合は特にそうです。
• ; これは、別の代理店またはクライアントの内部チームのいずれかに委任される可能性があります。特に、Instagram のストーリーやライブ コンテンツなどです。
• ; 一部のクライアントは、ソーシャル メディア マーケティングに必ずしもデジタル マーケティングも含まれているとは限らないことを認識していません。 SEOやその他の有料デジタル広告などは、あなたの仕事の範囲に含まれていないことを明確にしてください

売り込みの段階では、すべての適切な質問をして、プロジェクトの内容に基づいて正確に引用することが重要です。 動画コンテンツの制作やレポーティングなどは、毎月何時間もかかることがあるため、これらの活動を自分の仕事の範囲に含める必要があるかどうかを最初から知っておくことが重要です。

また、特定のソーシャル メディア管理活動で得られる可能性のある利益を理解することも重要です。 たとえば、ソーシャル メディアのレポートに多額の料金を請求できる場合がありますが、毎月数時間しかかからない場合があります。 ソーシャル メディア管理について詳しく学ぶと、どのソーシャル メディア活動が他よりも収益性が高いかを理解し始めるでしょう。 次に、より有利な活動を推進し始めることができます。 もちろん、お金だけがすべてではありません。 たとえば、ソーシャル メディアのレポートを作成することは、実行しているすべての作業の有効性を証明するのにも役立つため、収益性に関係なく非常に重要です。

9. その他の要因

ソーシャル メディア契約の中に、機密保持条項を含めることもできます。 この条項は、いずれの当事者も、提案、費用、費用、または相手方当事者に関するその他の情報を含む機密情報を漏らさないことを指定しています。 大手ブランドと仕事をしている場合、機密保持契約 (NDA) が送られてきて、彼らから提供された企業秘密や機密情報を保護するために個別に署名することがあります。 ただし、自分の情報、コスト、データ、および自分の利益も保護する必要があることに注意してください。

契約内で提供している他のソーシャル メディア マーケティング サービスに応じて、そのようなサービスのすべての詳細を含めて、取り決めがどのように設定されるかを明確にする必要があります。

また、従業員ではなく、独立した請負業者または代理店として働いていることを契約内に明記する必要があります。 一部の契約には、この関係を指定する行が含まれている場合もあります。

ソーシャル メディア契約に関する最終的な注意事項

ソーシャル メディア マーケティング契約のテンプレートは数え切れないほどありますが、独自のソーシャル メディア契約を作成する場合は、弁護士に相談することが重要です。 あなたの分野や当面の特定の仕事に関連する特定の法律が制定されている可能性があります。 また、地域によって準拠法が異なる可能性があることに注意することも重要です。そのため、地域または国の特定の法律に関連する契約を結んでください。

契約書を送付するときは、クライアントが契約書の修正を提案して戻ってくる可能性があることに注意してください。 修正によって契約の詳細が大幅に変更されない限り、署名しても問題ありません。 とはいえ、大規模なプロジェクトを開始する場合は、弁護士に相談せずに主要な詳細を変更したくはありません。

弁護士に相談するのは費用がかかるように思えますが、将来の法的な紛争を回避できるという意味であれば、それだけの価値があります。 法的な紛争は、あなたの評判へのダメージや仕事や家庭生活の混乱は言うまでもなく、数千ドル、さらには数十万ドルの費用がかかる可能性があります.

優れたソーシャル メディア契約テンプレートを用意したら、必要に応じて小さなコンポーネントを微調整しながら、すべてのクライアントに同じテンプレートを使用できます。 弁護士の助けを借りて自分で契約書を作成することで、あらゆる不測の事態に備えて安心できます。

場合によっては、クライアントが、すべての要件をまとめた個別のクライアント契約を提示することがあります。 このシナリオでは、弁護士に相談して、契約の一部があなたの契約を無効にしないこと、またはあなたの権利を放棄していないことを確認することをお勧めします。

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正当なソーシャル メディアの専門家になることを真剣に考えている場合、または独自のソーシャル メディア マーケティング代理店を始めている場合は、それを裏付けるプロセス、法的文書、契約、およびツールを用意することが重要です。 最初から適切なプロセスを設定することによってのみ、作業を合理化し、効率を高め、収益を最大化することができます。

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