成功を促進する可能性が高い上位 5 つのスモール ビジネス戦略
公開: 2019-01-12ビジネスを開始して拡大することは、最近の 10 年前よりもはるかに簡単になっています。 テクノロジーやインフラストラクチャなどの分野の進歩により、以前は非常に複雑だったタスクをより簡単に実行できるようになりました。 たとえば、Web サイトの作成は、 Free Web Designなどのプラットフォームを介して、技術者でなくても実行できるようになりました。 Quickbooksを使用すると、スキルのない人でも会計タスクを実行できます。 Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームを通じて、あらゆる規模のマーケティング キャンペーンを簡単に実施できます。
このような進歩は、最終的に競争のレベルが日々激化していることを意味します。 以前よりも比較的簡単になったため、より多くの人々が独自のベンチャーを開始し、成長させることができます。 また、密集した環境で生き残る可能性を高めるには、より戦略的な事業計画が必要であることも意味します。
中小企業でまだ十分に活用されていない強力なアプローチは、単調で反復的なタスクの自動化です。 企業は、回避できることを知らずに不必要な費用を負担することがよくあります。 たとえば、予算が限られている企業は、簿記やソーシャル メディアのアカウント管理などの単純なタスクを実行するために人を雇う必要はありません。
反復的なタスクを自動化することで、多くの時間とリソースが解放され、より多くの認知的努力を必要とする他の領域に再び集中することができます。 このような分野には、製品開発や顧客獲得が含まれる場合があります。 不必要な出費を避けることは、成功に欠かせない基本的な方法です。 運用から毎日回避できる 20 ドルの費用は、年末に 7,300 ドル節約されることになります。
ここでは、2019 年に企業が必要とする優位性を得るために「自動化」と組み合わせることができる 5 つの中小企業戦略を紹介します。
- チャットボットを統合する
チャットボットと会話したことはありますか? そうでない場合は、ミツクを紹介させていただきます。
失礼にならないで、挨拶に行ってください。 (パソコンの場合は「フラッシュを使ってチャット」をクリックしてください)
チャット ボットは、人間の会話を再現するように設計された人工知能を持つコンピューター プログラムです。 たとえば、チャット ボットに「今日の天気はどうなる?」と尋ねると、インターネットから取得したデータを使用して即座に応答を生成します。 「今日は晴れそうです」。 会話全体はチャット形式であり、2 人の間の実際のチャットに非常に似ています。
Facebook Messenger、Slack、iMessage など、チャット ボットの統合を可能にするプラットフォームがいくつかあります。個々のクエリに応答するために多くの時間とお金を費やしたり、さらに悪いことにそれらを無視したりするのではなく、中小企業は次の方法でプロセスを合理化し始めることができます。消費者との最初のコミュニケーション手段としてチャット ボットを使用します。
コンセプトは複雑すぎて考えられないかもしれませんが、実際には、企業がカスタム チャット ボットを作成できるようにするツールの開発が大幅に進歩しています。 たとえば、Mobile Monkey を使用すると、企業はコーディングを一切必要とせずに Facebook チャット ボットを簡単に作成できます。
チャット ボットの最大の利点は、コンピューター プログラムであるため、24 時間年中無休で利用できることです。 クエリを残した顧客は、時間帯に関係なく、即座に応答を受け取ります。 また、大規模なデータベースをスキャンして、人間よりもはるかに迅速に情報を見つけることもできます。 チャット ボットを正しく設定すれば、従業員の雇用に関連するコストを削減しながら、カスタマー エクスペリエンスを大幅に向上させることができます。
- オンライン ストアフロントを統合する
e コマースは新しいものではありませんが、まだ採用していない企業の数は驚異的です。 オンライン ストアフロントは、あらゆるビジネスに不可欠な追加機能です。 お客さまにとって、どうしても欲しい商品やサービスが買えないことほどもどかしいことはありません。 私たちは 2017 年に大声で叫んでいます。ボタンをクリックするだけですべてにアクセスできるようにする必要があります。 e コマースの統合は、2019 年にさらなる成長を促進するために適応できる中小企業の戦略です。
ほとんどの消費者は、購入前にオンラインでリサーチを行う傾向があります。 オンライン ストアフロントは、企業が調査の時点でそのような人々を変換することを可能にします。 商品を購入しやすくなればなるほど、その商品はより売れます。 e コマースは、靴屋、食品配達、相談サービス、レンタカーなど、ほとんどの B2C ビジネスに追加できます。
- クラウド コンピューティングを使用する
クラウド コンピューティングにより、企業は社内のすべてのソフトウェアとデータにリモートから簡単にアクセスできます。 これには、ファイル、アプリケーション、顧客情報、サーバーのパフォーマンス、電子メール、データベースなどが含まれる場合があります。クラウド サービスの使用は、家を借りることと家を買うことに似ています。
IT 要件を購入し、それらをインストールして維持するために人を雇う代わりに、サービス プロバイダーから同じ要件を借りて、使用した分だけ支払うだけです。 たとえば、Web サイト サーバーは通常、維持するのが頭痛の種です。 中小企業は代わりに、リモート ホスティング プロバイダーからサーバー スペースを借りることができます。
このようなサービスにサブスクライブする利点は、すべての保守およびパフォーマンス関連の問題がクラウド サービス プロバイダーの責任になることです。 ビジネスは、IT スタッフに給料を支払う必要も、システムのアップグレードについて心配する必要も、莫大なエネルギー料金を支払う必要もなくなります。
特定のビジネス ニーズに対応できるクラウド コンピューティング サービスには、いくつかの種類があります。 Salesforceにより、企業はあらゆるデバイスを使用して、すべての顧客、見込み客、リードに関する情報をいつでも簡単に収集できます。 Microsoft 365を使用すると、ユーザーは、インターネットに接続されている任意のデバイスから、Word、PowerPoint、Excel などの Microsoft Office アプリケーションを作成、編集、共有できます。 運用効率を改善し、従来のコストを削減するために活用できるクラウド サービスの例は他にも多数あります。
- 評判は王様です。 オンライン環境を制御する
Independent We Stand (IWS) の調査結果によると、インターネット ユーザーの97%が購入を決定する前にオンラインで調査を行っています。 このような消費者は、有用な情報を見つけるためにいくつかの Web サイトを閲覧し、そのような情報が利用できない場合、信頼を失う可能性があります。 信頼性のないビジネスになぜお金を使うのでしょうか?
2 つのことが重要です。 エスタブリッシュメントは強力なオンライン プレゼンスを確立し、それを可能な限りコントロールし続けます。 インターネットは、現代の顧客が製品やサービスを探す最初の場所であり、否定的な発言は間違いなく彼らを先延ばしにします。
オンラインで公開されるすべてのものを制御することは不可能かもしれませんが、企業は Google 検索結果の最初のページに表示されるコンテンツをある程度制御できます。 消費者が企業名を検索すると、Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn などのプラットフォームのソーシャル メディア アカウントが上位の結果として表示されることがよくあります。 複数のソーシャル アカウントを作成すると、検索エンジンの結果ページ (SERP) の最初のページに表示される情報を制御するのに役立ちます。
- 一部業務を外注する
簿記や顧客サポートなどの反復的な仕事は、常にフルタイムの従業員を雇う必要があるわけではありません。 フリーランサーとは、短期請負業者として自分のスキルと専門知識を企業に提供する自営業者です。 フリーランサーに仕事を委任することは、企業が毎月の給与、税金、または保険料を支払う負担を回避できるため、同じ仕事のためにフルタイムの従業員を雇うよりも経済的です。 リモート ワーカーに委任された仕事の量によっては、企業はオフィスを借りる必要さえないかもしれません。
多くのフリーランサーは、長年の経験を持つ高度な資格を持つ専門家です。 中小企業は、このような経験豊富な人材を採用することで大きな利益を得ることができます。 Upwork 、 Freelancer 、 Guru など、そのような専門家を見つけるために使用できるアウトソーシング プラットフォームがいくつかあります。
アウトソーシングできるタスクには、ソーシャル メディア マーケティング、Web 開発、グラフィック デザイン、経理、カスタマー サポート、人事コンサルティング、IT などがあります。