e コマースに革命を起こす: カスタマー エクスペリエンスを変革する e コマース用の 5 つのショッピング ボット

ハートからカートまで - e コマース用のショッピング ボットは顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスを差別化することができます。 💖

「電子商取引」という言葉は、本来の定義を超えています。

今日の e コマースの世界は、単なる商品の販売ではなく、忘れられない体験を提供することを目的としています。 🌟

顧客は単なるオンライン取引以上のものを期待しています。

• 24 時間年中無休の即時サポート? 絶対に！
• パーソナライズされたブラウジング? はい、お願いします！
• 素早く簡単なナビゲーション? 絶対に交渉不可。
• お気に入りのソーシャル プラットフォームを通じてつながり、関わりますか? きっと！

そして、このペースの速い環境で成功したいと考えている e コマース ストアの場合は、これらのボックスをすべてチェックする必要があります。

どのように考えていますか？

答えは簡単です。AIショッピング ボットです。

AI ショッピング ボットは、顧客とリアルタイムで対話し、全体的なショッピング エクスペリエンスを向上させるように設計された AI ベースのソフトウェアです。

Gartner による驚くべき予測は次のとおりです。チャットボットは 2027 年までに 25% の企業にとって主要な顧客サービス ツールになるでしょう。

約 62% の顧客は、人間のエージェントがクエリに答えるのを待つよりも、カスタマー サービス ボットの使用を好みます。 これは明らかに、顧客がチャットボットを好むことを意味します。 💝

それが何を意味するのか疑問に思いませんか?

AI ショッピング ボットを活用して顧客エクスペリエンスを向上させ、市場での競争力を獲得するためのヒントとして捉えてください。

e コマース ゲームをレベルアップする準備をしましょう。 このブログ投稿では、e コマース用の AI ショッピング ボットとは何か、その利点、使用例、e コマース用のさまざまなショッピング ボット、および e コマース ビジネス用のカスタム AI ショッピング ボットの作成方法について詳しく説明します。 それでは、始めましょう。

ショッピングボットとは何ですか?

閲覧、検索、決定、放棄... 😓

顧客がこの悪循環にはまってしまうのを見るのにうんざりしていませんか? さて、数え切れないほどの顧客が夢を持って e コマース ストアにやって来ますが、ジレンマを抱えて帰っていきます。

しかし、このサイクルを打破するのに役立つツールがショッピング ボットです。

ショッピング ボットは、Web サイト ユーザーとリアルタイムでやり取りするように設計された AI ソフトウェアです。 AI を活用した会話型ソリューションは 24 時間年中無休で稼働し、顧客のショッピング ニーズに応えます。

製品のクエリへの回答や支払いの処理から、パーソナライズされた製品の推奨の提供に至るまで、e コマース用のショッピング ボットは、e コマース分野の変革をもたらす可能性があります。

e コマース用のショッピング ボットは単なるチャットボットではなく、顧客を惹きつけ、販売促進者であり、ブランド アンバサダーでもあります。

例を挙げてみましょう。

顧客が夏のパーティー用のかわいい新しいドレスを探して e コマース ストアに入ります。 彼女は自分が欲しいものについてのアイデアを持っていますが、何千ものオプションとセールのポップアップがあるので混乱し、去ることにしました。

しかし、彼女が「閉じる」オプションを選択しようとしているとき、AI ショッピング ボットが登場します。 彼女のニーズを理解し、質問に答え、彼女を導きます。 そして、タダ - 「注文しました。」 ただし、ボットはそこで終了せず、お礼のメッセージを送信し、配送の詳細を調整します。

それが、お客様に提供したいと夢見ているようなショッピング体験ではないでしょうか?

eコマースビジネスにショッピングボットを使用する理由は何ですか?

e コマース用のショッピング ボットは、ショッピング エクスペリエンスを変革しています。 これらのボットがどのように形勢を逆転させているかを見てみましょう。

1. パーソナライズされたショッピング体験

1 つのサイズですべてに適合するわけではありません。もちろん、ショッピングでは当てはまりません。

主要なマーケティング担当者の 90% は、パーソナライゼーションによってビジネスの収益性が大幅に向上すると考えています。 また、ショッピング ボットを使用すると、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供できます。

どうやって？ ショッピング ボットは、顧客の閲覧と購入行動を効率的に追跡し、好き嫌いを分析して、ショッピング体験が可能な限りパーソナライズされたものになるようにします。

パーソナライズされたショッピング体験を提供し、売上を伸ばしましょう。

多言語チャットボットが、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するのにどのように役立つかをご覧ください。

2. 素早いチェックアウトプロセス

カート放棄率の平均は約 69.99% で、カートを放棄する理由の 1 つは、面倒なチェックアウト プロセスです。

そして、何だと思いますか？

ショッピング ボットはチェックアウト プロセスを大幅にスピードアップし、より速く、より効率的に、エラーをなくします。

彼らは e コマースのウサイン ボルトのようなもので、「カートに追加」と言うよりも早く、即座に応答し、情報を取得し、推奨事項を提供します。

面倒な検索はもう不要で、すぐに買い物ができます。 🏎️💨

ショッピング ボットとは別に、カート放棄を減らすための実証済みの 7 つの戦略を確認してください。

3. 24時間365日のサポートを提供します

ショッピング ボットをそばに置くことで、顧客はクエリの回答が得られるまで「勤務時間」を待つ必要がありません。

現在、カスタマーサポートは年中無休で対応しています。 ショッピング ボットは、人間の顧客担当者を待つことなく、質問に対する答えを見つけたり、問題を解決したりするのに役立ちます。

顧客が気に入るかどうか考えていますか?

これを確認してください: 顧客の 64% は、24 時間年中無休のサービスが最も役立つチャットボット機能であると述べています。

24 時間体制のサポートを提供できるのに、顧客を待たせる必要はありません。

カスタマー エクスペリエンスを変革し、売上を急増させるのに役立つカスタマー サポート AI チャットボットを探索してください。

eコマース向けのベストショッピングボット5選

レポートによると、世界の電子商取引市場は、2022年に16.6兆米ドルに達し、2028年までに70.9兆米ドルに達すると予想されており、2022年から2028年にかけて27.38%のCAGRで成長します。

このようなペースの速い環境で成功するには、一流の顧客サービスを提供することが鍵となります。この場合、ショッピング ボットが真の変革者として登場します。

迅速なレコメンデーションから迅速なチェックアウト、24 時間 365 日のサポートまで、これらのデジタル ウィザードはショッピング エクスペリエンスを変革しています。

さて、数十億ドル規模の問題は、どのボットがこの革命でリストのトップに入るのかということです。 🤔

ここでは、世界中の e コマース プラットフォームに新たなベンチマークを設定している 5 つのベスト ショッピング ボットを紹介します。 強力な機能を備えたこれらのボットは、通常のショッピング体験を特別なものに変えています。

1. ボツニック
2. イエローアイ
3. エイダ
4. チャット燃料
5. Verloop.ai

1.ボツニック

ノーコード AI チャットボット ビルダーの魔術師、Botsonic にこんにちは!

AI アシスタントをお探しなら、

✅ 超インテリジェント

✅ 会話型

✅ カスタムビルド

✅ 独自のデータでトレーニング済み

準備をしましょう — Botsonic はこれらすべてのボックスにチェックを入れます。 この究極のウィザードは、ショッピング エクスペリエンスを変革し、収益を増やすショッピング チャットボットを構築する力を持っています。

Botsonic は、ノーコードのカスタム AI ChatGPT でトレーニングされたチャットボット ビルダーで、カスタマイズされた超インテリジェントなショッピング ボットを数分で作成できます。

この高度なツールは GPT-4 と NLP を活用して、要件やユースケースに合わせた会話型ショッピング ボットを構築します。これも技術的な専門知識は必要ありません。

Botsonic を使用すると、指を鳴らすのと同じくらい簡単に、魅力的でインテリジェントな AI インタラクションを作成できます。 いくつかの非常に優れた機能をチェックしてください。

• GPT-4 でスーパーチャージ: Botsonic の核心は何ですか? 高度な GPT-4 テクノロジーと NLP の優れた組み合わせ! データを提供するだけで、Botsonic がシームレスに適応しながら比類のないカスタマー サポートを提供し、「チャットボット」エクスペリエンスを次のレベルに引き上げます!🎈
• 独自のデータでトレーニングする: Botsonic を使用すると、テキスト ドキュメント、FAQ、ナレッジ ベース、カスタマー サポートのトランスクリプトなどの独自のデータで AI チャットボットをトレーニングできます。これは、単に e コマース ビジネス向けにパーソナライズされたバージョンの ChatGPT を用意することを意味します。 独自のデータで ChatGPT をトレーニングする方法 (コードなし) について詳しく学習してください。 🤖
• 簡単な統合: 統合に関しては、Botsonic はスムーズな航行を保証します。 シンプルな埋め込みスクリプトと API キーを使用して、数回クリックするだけで、この優れたシステムを Web サイトやアプリに簡単に埋め込むことができます。 面倒なのは誰ですか？ 😎
• カスタマイズの達人: チャットボットの名前、配色、ロゴを選択し、キャッチーなキャッチフレーズやすべての連絡先詳細を使用してカスタマイズすることもできます。 Botsonic を使用すると、自分だけのチャットボットを作成できます。 🎨
• ユーザー重視のデザイン: Botsonic は、公園を散歩するのと同じくらい簡単にチャットボットを作成できるようにすることを目的としています。 直感的でユーザーフレンドリーな「ドラッグアンドドロップ」インターフェイスを備えたこのツールは、技術の達人であろうとなかろうと、あらゆる人向けに構築されています。 🧩

「AI チャットボットはカスタマー サポートの領域におけるパラダイム シフトを表していると確信しています。AI チャットボットの迅速な応答時間と複数の顧客を同時に処理できる能力により、サポート チームへのプレッシャーを軽減しながら、顧客の購入プロセスを大幅に改善できます。」とプロダクト マネージャーの Ram 氏は述べています。 @ライトソニック。

e コマース用のショッピング ボットとしての Botsonic の非常にクールな例をいくつかご覧ください。

一歩下がって、Botsonic ユーザー自身に舞台を与えましょう。 彼らの直接の経験は、間違いなく Botsonic が付加する価値の最良の証拠です。

Botsonic ユーザーがその機能に計り知れない価値を見出していることは疑いの余地がありません。 これらのお客様の声は、Botsonic が毎日受け取る肯定的なフィードバックのほんの一部にすぎません。

Botsonic は、既存の構造に簡単に統合しながら顧客サービスに革命を起こすことができるため、あらゆる規模の企業の間で好まれる選択肢となっています。

つまり、Botsonic ショッピング ボットはショッピング体験を変革し、ビジネスを急成長させることができます。 何を求めている？

2. イエロー.ai

以前は Yellow Messenger として知られていた Yellow.ai は、イエロー ページからインスピレーションを受けています。 これは、AI とエンタープライズ レベルの LLM を使用してチャットと音声の自動化を高速化するノーコード プラットフォームです。

このプラットフォームは NLP と AI を活用して、さまざまなチャネルにわたる会話を自動化し、コストを削減し、時間を節約します。 さらに、パーソナライズされたコンテキストを意識した応答を提供することで、顧客の期待を超えることができます。

映画のチケットからモバイル リチャージまで、このボットはあらゆるユーザーに購入インタラクションを提供します。 ただし、Yellow Messenger の設定には他のものと比べて技術的な知識が必要であることに注意する必要があります。 ただし、これは、ホストされた展開に依存せずにカスタム ボットを簡単に構築できることを意味します。

価格設定: Yellow.ai は価格設定に関する情報を提供していません。 詳細については、チームにお問い合わせください。

G2 評価: 4.5/5

3.エイダ

Ada は、e コマースの世界で最も人気のある名前の 1 つです。 Shopify や Tile などの大手ブランドは、Ada の驚くべき機能に感銘を受けています。

Ada には、顧客の質問の解決に関して素晴らしい実績があります。 これは、エンドツーエンドのカスタマー エクスペリエンスを自動化して強化し、その結果、サポート チームの作業負荷を最小限に抑えるのに役立ちます。

それに加えて、Ada は、顧客のショッピング履歴に基づいて顧客の反応をパーソナライズするのにも役立ちます。 これは、クロスセルやアップセルを簡単に行うのに役立ちます。 そして、何だと思いますか？ マルチチャネル統合の助けを借りて、定着率を高め、苦情を最小限に抑えることができます。

価格: カスタマイズ - チームに連絡して、要件に応じて見積もりを取得できます。

G2 評価: 4.6/5

4. チャット燃料

リストの次は、マーケティング、カスタマー サポートなどのさまざまなタスクの自動化に役立つノーコード チャットボット ビルダーである Chatfuel です。

あなたが e コマース ストアのオーナーで、人間のような方法で顧客と対話できるショッピング ボットの構築を検討している場合、Chatfuel は最適なプラットフォームとなります。

Chatfuel は、最速の顧客サービスを提供し、全体的なユーザー エクスペリエンスを変革できる、信じられないほど信頼性の高いショッピング ボットの構築に役立ちます。 さらに、プロセス全体の合理化に役立つ複数の統合が提供されます。

価格設定: Chatfuel は Facebook + Instagram の無料トライアルを提供しており、有料プランは月額 14.99 ドルから始まります。 WhatsApp の場合、プランは月額 49 ドルから始まります。

G2 評価: 4.5/5

5.Verloop.io

e コマースに関して言えば、どうして Verloop.io のことを忘れることができるでしょうか?

Verloop.io は、企業が WhatsApp、Instagram などのさまざまなプラットフォームで顧客に素晴らしいエクスペリエンスを提供するのに役立つ、最高の会話型 AI プラットフォームの 1 つです。

注文詳細の共有や返品のスケジュール設定から、放棄されたカートの再ターゲット設定や顧客レビューの収集まで、Verloop.io はさまざまな方法で e コマース ビジネスを支援できます。

つまり、Verloop は、さまざまなデジタル プラットフォームにわたって店内体験を再現できるプラットフォームです。

価格設定: Verloop は価格設定に関する詳細を提供していません。 詳細については、サポート チームにお問い合わせください。

G2 評価: 4.7/5

ショッピング ボットのベスト 3 例

• eBay : ShopBot として知られる eBay の AI 主導の仮想アシスタントは、顧客が e コマース巨人の幅広い製品をナビゲートするのに役立ちます。 このボットを別にすると、画像を入力として認識できるため、ユーザーは写真を使用して eBay で同様の商品を見つけることができます。
• H&M : Kik の H&M チャットボットは、個人のスタイルや機会についての簡単な質問をすることで、顧客が服装を見つけるのを支援します。 ボットはこの情報を使用して完全な服装を提案し、ショッピング体験に新たなレベルの利便性とパーソナライゼーションを追加します。
• Sephora : Facebook Messenger と Kik で、Sephora は製品を提案するだけではないチャットボットを使用しています。 顧客はイメージチェンジを予約したり、チュートリアルや製品レビューを閲覧したり、さまざまなセフォラ製品を仮想的に試着したりすることもできます。

Botsonic で忘れられない顧客エクスペリエンスを創出

e コマースのペースが速く、競争が激しい領域を考えると、ショッピング ボットの可能性を活用することはもはや単なる利点ではありません。 これは、eコマース ビジネスを成功させるための基本的なニーズです。

顧客エクスペリエンスのパーソナライズから、迅速なチェックアウトの促進や 24 時間対応の顧客サービスまで、これらは単なるチャットボットではなく、顧客の魅力、販売触媒、ブランド アンバサダーのすべてが 1 つにまとめられています。

この能力を活用するという点では、コード不要のカスタム AI ChatGPT チャットボット ビルダーである Botsonic は、その高度な GPT-4 および NLP テクノロジー、簡単な統合、カスタマイズ機能、およびユーザー重視の設計で際立っています。

e コマース ゲームをアップグレードし、Botsonic でビジネスが新たな高みにスケールアップするのを観察してください。