Shopify製品レビュー：より肯定的なレビューを取得する方法

公開: 2021-12-31

オンライン買い物客が現在直面している最大の恐れの1つは、詐欺の恐れです。もう1つは、店舗が宣伝している基準や仕様に一致しない製品を購入することへの恐れです。

このため、平均的な顧客は、購入する店舗を選択するための絶対確実な方法を検討しています。 Shopifyのストアの信頼性を保証する最も効果的な方法の1つは、カスタマーレビューを使用することです。人々はあなたが約束するよりもあなたのビジネスについて他の人が言うことを信頼します。

この記事では、特にShopifyストアの所有者として、カスタマーレビューを徹底的に調べます。それらが重要である理由、顧客にレビューを残してもらう方法、および顧客からレビューを取得するために使用できる最高のアプリについて説明します。

始めましょう！

Shopify製品レビューとは何ですか？

簡単に言えば、Shopifyの商品レビューは、Shopifyストアの特定の商品に関する顧客のフィードバックと意見です。製品の評価とレビューを確認することにより、潜在的な顧客は、製品を購入する価値があるかどうかを判断する前に、未回答の質問をクリアできる可能性があります。

したがって、製品レビューは、潜在的な顧客にあなたの製品を購入するように促す最も本物の方法の1つです。 eコマースブランドのAllbirdsはこれを知っており、顧客のレビューを求めています。以下に示すように、他の顧客によるWebサイトでのレビューは、製品の品質を新規購入者に保証するのに十分です。

Shopifyの商品レビュー

カスタマーレビューが重要な理由

実際の顧客からの顧客レビューは、購入を決心するのに苦労している可能性のある新規来店者に説得力のある効果をもたらす可能性があります。

それらを真剣に受け止める3つの主な理由は次のとおりです。

1.信頼を育む

人間として、私たちは一般的に、物事の品質を保証できる他の人々から推薦されたときに、物事をより簡単かつ迅速に信頼します。同じことが顧客にも当てはまります。

彼らは、情報に基づいた決定を行う際に、自分たちのような他の顧客のレビューや推奨事項を信頼する傾向があります。

Shopifyストアに着陸してから最初の数分以内に、ほとんどの初めての訪問者は、ストアが信頼できることを確認したいと考えています。これを行うために、彼らは最初に購入を検討している製品のレビューを検索します。

Shopifyストアで顧客レビューを行うと、潜在的な顧客との信頼のレベルを構築するのに役立ちます。それはあなたがあなたの製品説明であなたが約束する品質を保つことを彼らに示します。これにより、その製品を購入し、リピーターになり、さらには製品レビューを提供する可能性が高まります。

2.検索エンジン最適化を改善します

カスタマーレビューなどのユーザー生成コンテンツは、ストアがGoogleで上位にランク付けされるのに役立ちます。

その結果、Shopify Webサイトに多くのカスタマーレビューがあると、SEOが向上する可能性があります。

3.カスタマーインサイトのソース

優れたカスタマーレビューは重要です。特に適切に処理された場合、否定的なレビューも同様に重要です。

カスタマーレビューはフィードバックの一形態です。したがって、フィードバックが不十分な場合は、正しく実行していないことがあるか、少なくとも、より適切に実行できることがあることを意味します。悪いレビューは避けられません。重要なのはそれらをどのように扱うかです。

悪い顧客レビューは、顧客があなたに何を改善してほしいかを知るまれな機会を提供します。このフィードバックに返信することで、他の顧客にとって製品をより良くすることができます。否定的なレビューに回答した場合、70％の人がShopifyストアから購入する可能性が高いことをご存知ですか？

悪い顧客レビューはあなたが取り組むべき何かを示すことができますが、それらは幾分必要な悪である可能性もあります。

その理由は、いくつかのレビューがあり、それらがすべて良好である場合、一部の顧客はそれらを本物でスパムであると認識する可能性があるためです。いくつかの悪い顧客レビューがあると、あなたの信頼性を示すのに役立ちます。

より多くの製品レビューを取得する方法

Shopifyストアに商品レビューを掲載することの重要性を検討したので、おそらく顧客から商品レビューを収集したいと思うでしょう。

どのようにそれらを収集しますか？

基本的に、顧客からより多くの製品レビューを取得するために適用できる実証済みの戦略が1つあります。それは、顧客に質問することです。

とても簡単ですよね？ええ、はい、いいえ。あなたがしなければならないのは尋ねるだけですが、あなたがどのように尋ねるかも同様に重要です。では、次の質問は、顧客に製品レビューをどのように依頼するかということです。

多くの店主は、顧客が商品を購入した後すぐにレビューを提供すると想定しています。残念ながら、常にそうとは限りません。

それは彼らがあなたの製品に忠実でなかったり満足していないという意味ではありません。時々、彼らはあなたに製品レビューを書くのを忘れたり、彼らに最もよく知られている理由でそうしないことを選んだりします。

ただし、顧客の70％以上が、質問するだけで製品レビューを残すことが示されています。あなたが彼らにあなたに製品レビューを残して欲しいとあなたの顧客に知らせてください、そしてあなたは彼らがどれほど喜んでいるかを見るでしょう。

これを行う1つの方法は、購入後いつか自動SMSテキストを送信して、入手した製品のレビューを提供するように依頼することです。これはメールで行うことができます。

また、Webサイトに製品レビューを残すように通知するメモを含めることで、製品の配信に関するレビューを求めることもできます。

レビューがいくつかある場合は、ソーシャルメディアで共有できます。これは、製品を購入した後、より多くの顧客がShopifyストアにレビューを残すことにつながるバンドワゴン効果をトリガーするのに役立ちます。

そうは言っても、Shopifyの5つの最高のレビューアプリを、長所と短所とともに試してみる価値があります。

Shopifyの5つのベストレビューアプリ

1. Loox

Shopify製品レビュー

Looxは、Shopifyストアの所有者として利用できる最高のレビューアプリの1つです。ユーザーからは多くの好意的なコメントが寄せられています。特にミニマリストの場合は、製品レビューアプリの最適な選択です。

Looxを使用すると、単なる製品レビュー以上のものを得ることができます。また、満足している顧客の写真を収集するためのフォトギャラリー機能も利用できます。これは、シンプルで効果的な製品レビューアプリの使用を検討しているあらゆる規模の企業にとって優れたオプションです。

Looxには無料プランはありません。ただし、14日間の無料トライアルを提供しており、有料プランは月額9.99ドルからです。

長所

Looxを使用すると、レビューを好きなようにカスタマイズできます。
これは、複数のページに製品レビューを表示する際に使用できるウィジェットのような多くの美的機能を備えています。
Looxを使用すると、顧客向けの報酬および紹介プログラムを設定できます。
これにより、電子メール、SMS、Aliexport、またはFacebookMessengerを介して顧客からレビューを自動的に収集できます。
プレミアムプランでは、無制限のレビューを集めることができます
これをGoogleAnalyticsと統合して、マーケティングパフォーマンスに関するより良い洞察を収集するのに役立てることができます。
また、Webサイトに表示されるレビューと表示されないレビューを選択することもできます。
Googleショッピングで商品レビューを表示できます

短所

基本的な報酬プログラムのみを提供します。紹介プログラムを取得するには、最も高価な価格プランを利用する必要があります。別のアプリとの統合時にのみロイヤルティプログラムにアクセスでき、より高い料金プランでのみ利用できます。
確かな分析ツールがありません
あなたはより高い価格設定プランでのみビデオレビューを得ることができます

2.アリレビュー

アリレビュー

Ali Reviewsは、使いやすいもう1つのShopifyレビューアプリです。 Shopifyストアの所有者が商品レビューの認知度を高めることでブランドの評判を築くことができる強力な機能を多数搭載しています。これにより、コンバージョンが増加します。

Ali Reviewsを使用すると、Webサイトの任意のページに製品レビューを表示できます。使いやすい他のいくつかの機能と、Shopifyストア所有者のさまざまなニーズを満たすための4つの異なる価格プランがあります。

価格については、Ali Reviewsが7日間の無料トライアルを提供しています。その後、引き続き有料プランを利用する必要があります。有料版は月額$9.90から始まります

長所

SMSと電子メールを介してカスタマイズ可能で自動化されたレビューリクエストを設定できます
商品レビューの視認性を高めるさまざまなウィジェットスタイルを使用して、ホームページ、カート、またはその他のページにレビューを表示できます
写真のレビュー、繰り返し購入、保持の増加などのアクティビティを実行するための割引で顧客に報酬を与えるように設定できます
それは顧客のための電子メールレビューリマインダーをスケジュールすることができます
各顧客の情報とWebサイトでの行動に基づいてレビューをパーソナライズできます
インターフェイスは高度にカスタマイズ可能です
他のShopifyレビューアプリからレビューを簡単に転送できます
モバイルフレンドリーで、Shopifyストアのテーマに簡単に統合できます
Ali Reviewsを使用すると、商品のレビューと評価をGoogleショッピング広告に簡単に表示できます。

短所

高度な機能を利用するには、より高価なプランを入手する必要があります
AliReviewsはビデオレビューをサポートしていません
ソーシャルメディアページでレビューを共有することはできません。少なくともまだです。

3. Stamped.io

Stamped.ioは、間違いなく最も人気のあるレビューアプリの1つです。

これは、製品レビューを収集し、ビジネスの社会的証明を構築するためのもう1つの優れた選択肢です。これは、最も急成長しているブランドのいくつかによって使用され、信頼されています。

価格については、Stamped.ioは無料プランと他の3つの有料プランを月額23ドルから基本プランで提供しています。

長所

SMS、電子メール、Aliexport、FacebookMessengerなどのいくつかのソースから製品レビューを収集できます。
Webサイトの最も重要なページに製品レビューを表示するように設定できる10以上の異なるウィジェットがあります。
Stamped.ioには、特定のデリケートな単語の使用を防ぐことで、顧客のレビューを管理できる機能があります。
商品のレビューをGoogleショッピングに表示できます。
Stamped.ioは、他の多くのアプリと簡単に統合できます
NPS（ネットプロモータースコア）機能を使用して、顧客の満足度を測定できます。
製品表示ページでQ＆Aを設定できます
無料プランでも優れたカスタマーサポートを提供します
Stamped.ioには、Instagramアカウントからユーザー生成コンテンツを生成できる買い物可能なギャラリー機能があります

短所

計画に関係なく、限られた数のレビューしか収集できません
無料プランと基本プランには多くの重要な機能がありません。無料プランには写真レビュー機能がありませんが、基本プランではスタンプ付きアプリとの統合のみが可能です。
それは報酬と忠誠プログラムを分離します、つまりそれらにアクセスするために、あなたは完全なスーツのアプリを購入しなければなりません
プロフェッショナルプランでは、買い物可能なギャラリー機能のみを取得できます

4. Fera.ai

Fera.ai

Fera.ai製品レビューアプリは、Shopifyストアの所有者が利用できる最高の製品レビューアプリの1つです。シンプルでありながら特徴的な機能で人気があります。

Fera.aiを使用すると、さまざまな方法で商品レビューを収集できます。また、顧客にインセンティブを設定することもできます。 Fera.aiは多くの統合や機能を提供していませんが、そのシンプルなアプローチがセールスポイントです。

価格については、Fera.aiが無料版とその他の有料プランを提供しています。月額9ドルからの有料プランで14日間の無料トライアルを提供します。

長所

無料プランでも無制限のレビューを獲得できます
無料のスタートアッププランは素晴らしく、Shopifyストアの所有者に彼らのお金の価値を提供します
それはあなたが定期的なレビュー、さらには写真やビデオのレビューを自動的に収集することを可能にします
それは顧客に報酬プログラムを提供します
あなたはあなたのウェブサイトに表示するレビューを選択することができます
また、複数のウィジェットを提供して、Webサイトのどこにでもレビューを表示できるようにします
買い物客の確認済みバッジを獲得できます。このバッジは、あなたのレビューが本物であることを顧客に証明します
それはあなたがあなたの顧客にインセンティブを与えるのに使うことができる3つの異なる報酬オプションを提供します。
スタートアッププランでも優れたライブカスタマーサポートを受けることができます。

短所

ほとんどの競合するShopify製品レビューアプリに共通する多くの優れた機能が欠けています。
より安価な料金プランでは、送信できる自動レビューリクエストの数は制限されています。つまり、レビューをインポートするか、手動でリクエストする必要があります。

5. Judge.me

私を判断する

Judge.meは、手頃な価格のShopifyレビューアプリの優れたオプションです。このレビューアプリは、このリストで最も安価なオプションですが、無料バージョンと有料バージョンの両方に不可欠な機能が満載です。これらの機能の一部には、Googleのスピードテストコンサルテーションとレビューリクエストのスケジュールが含まれます。

価格設定に関しては、Judge.meは、いくつかのすばらしい機能が満載の無料の永久プランと、月額わずか15ドルに固定された有料プランを提供しています。無料プランと有料プランで得られる価値により、このアプリは非常に魅力的です。

長所

Judge.meを使用すると、無制限の数のレビューを取得できます
それはビデオレビューのような優れた機能を備えた最高の無料プランを提供します
多くのアプリやプラットフォームとの統合をサポートしています
顧客向けのQ＆Aを設定できます
34の言語をサポートします
無料プランと有料プランの両方で24時間年中無休のカスタマーサポートをお楽しみいただけます
それはあなたがGoogleショッピングであなたの顧客のレビューを表示することを可能にします。
CSSのカスタマイズのような完全なカスタマイズのための機能もあります。
それはかなりまともな分析ツールが付属しています。
Webサイトに表示するレビューを選択できます。
レビューの品質をアピールするために使用できる6種類のレビューメダルがあります。

短所

Judge.meは、クーポンコードのみをサポートする限定報酬プログラムを提供しています。高度な機能にアクセスするには、別のアプリと統合する必要があります。

最終的な考え

この記事で説明した戦略とレビューアプリを使用して、顧客を満足させ、満足させてください。

ただし、すべてのお客様を満足させることはできませんのでご注意ください。過半数が同じことを言っている場合、それはおそらく真実であるため、過半数に焦点を当てる必要があります。

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