Shopify が新しいマルチロケーション在庫機能を追加: ビジネスにとっての意味

公開: 2018-05-08

過去 10 年間、私たちは販売者、特に複数店舗の小売業者と無数の会話をしてきました。彼らは、e コマースプラットフォームが店舗ごとに在庫を表示できないことを知って驚いています。この能力を持っている大規模な競合他社に直面すると、この見落としは非常に残念です. これがないと、マーチャントは Web 注文を最寄りの店舗にルーティングしてフルフィルメントを行ったり、顧客が店舗で受け取ることができません。また、3PL の場所や購入者に近いサプライヤーから製品を出荷することも妨げられます。

いずれの場合も、これらのマーチャントは、買い物客のエクスペリエンスをカスタマイズするか、サードパーティの注文管理システムを実装するために大金を費やす以外にほとんど選択肢がありませんでした (これは、比較的単純な要件に対してやり過ぎであることが多く、それでも店舗データを可視化できない可能性があります)。 eコマースの買い物客に）。

小売業者にとってのこの課題を認識した Shopify は最近、複数の場所で在庫の更新とフルフィルメントを追跡するための新しい機能を追加すると発表しました。

これはビッグニュースです！ここ nChannel では、すでに Shopify を使用しているかどうかに関係なく、マーチャントにとってそれが何を意味するかについて非常に興奮しています.

この記事では、Shopify が追加する機能、ビジネスへの影響、考慮すべきビジネス上の考慮事項の詳細な分析を提供します。 これは、Shopify のマルチロケーション在庫機能を包括的に説明しているため、記事のさまざまなセクションに簡単にスキップしたい場合は、これらのリンクを使用してください。

Shopifyがマルチロケーション在庫機能を発表
これは私のビジネスにとって何を意味しますか?
- オンラインおよび複数店舗の実店舗を持つ商人向け
- 3PLユーザー向け
- ドロップシッパー向け
どうすれば実装できますか?
マルチロケーションフルフィルメントに関するビジネス上の考慮事項
次に何をすべきか?

Shopifyがマルチロケーション在庫機能を発表

Shopify が新しいマルチロケーション機能をすぐに使えるショッピングエクスペリエンスにどのように展開するかはまだわかりませんが、オンラインの Inventory API のよくある質問、Shopify Unite への参加、Shopify Plus パートナーチームからわかっていることこれは：

「商人は、オンライン注文を処理したい場所に優先順位を付けてランク付けする必要があります。すべてのロケーションがオンライン注文のフルフィルメントに対応しています。

「チェックアウト中、Shopifyは、注文のすべてのアイテムを履行するために利用可能な在庫がある優先順位の高い場所のリストから順番に注文を履行しようとします. 注文全体を満たすのに十分な在庫がどの場所にもない場合、Shopify は注文を複数の場所に分割します。」

注: Shopify スタンダードユーザーは最大 6 つの場所を持つことができますが、Shopify プラスストアは 6 つ以上の数を持つことができます (詳細については、FAQ に「MSM に相談してください」と記載されています)。

これは私のビジネスにとって何を意味しますか?

売り手がこれらの新しい機能を活用できるいくつかの方法を次に示します。

オンラインおよび複数店舗の実店舗を持つ商人向け

オンラインストアとオフラインストアの両方で販売しているマーチャントは、各ストアロケーション間で注文をルーティングできるようになり、オンラインで購入し、各ロケーションの在庫状況に基づいてストアでピックアップするオプションを顧客に提供できるようになりました。

マーチャントは、フルフィルメントのために注文を分割できるようになりました。オンライン注文の各項目は、必要に応じて別の場所でフルフィルメントできます。これは、オンライン注文のすべての部分を別の場所から処理できることを意味し、アイテムを処理する場所をインテリジェントに優先順位付けすることができます.

3PLユーザー向け

注文のフルフィルメントは、特に大量の商人にとって簡単な作業ではありません。フルフィルメントプロセスのすべてまたは一部を 3PL に依頼する場合、Shopify の更新により、3PL との連携が容易になります。配送先を多様化して、フルフィルメントプロセスをスピードアップできます。

ドロップシッパー向け

ドロップシッピングは、ビジネスを開始したり、製品ラインを多様化したり、店内で「無限の通路」を顧客に提供したりするための迅速で手頃な方法です. ただし、ドロップシッピングは扱いにくい場合があり、適切に行わないと、実際にビジネスを台無しにする可能性があります.

ただし、場所ごとに在庫を追跡することで、ドロップシッパーはより多くのサプライヤーカタログを追加し、配送プロセスを統合できるため、マーチャントは複数のサプライヤーをより簡単に管理し、より多くの製品の品揃えを提供できます.

これはどのように新しいですか？

現在、Shopify は商品バリエーションの在庫を設定および調整しています。特定の場所で追跡されることはありません。これにより、次のことが困難になるため、小売業者はいくつかの点で制限を受けます。

顧客が各場所で利用可能な在庫によって買い物できるようにする (フロントエンドのカスタマイズが必要)
オンラインで購入し、店舗で受け取り、各実店舗をフルフィルメント場所として使用できるようにする (ShipperHQ などのアプリが必要)
サプライヤー、ドロップシッパー、または倉庫の場所ごとに在庫を追跡する

これらすべての機能は、直観的なカスタマーエクスペリエンスを提供したいと考えているマルチチャネルの小売業者にとって重要であり、配送時間を短縮し、フルフィルメントオペレーション全体でコストを削減します。

この新しい機能をどのように活用しますか?

これまでは、複数の場所でのフルフィルメントの制限により、在庫を正確に更新および追跡することが困難でした。しかし今では、在庫を利点として利用する方法がいくつかあります。

注文量が比較的少ない場合 (1 日の注文数が数十件未満)、Shopify は、1 つの場所から直接注文を処理するのと同じように、場所ごとにログイン、表示、および処理できるツールを提供することを期待しています。
各場所でサードパーティの配送ソフトウェア (ShipStation など) を使用する場合は、新しい複数の場所への配送機能を利用するために更新する必要があります。また、リンクされている場所の注文のみを取得して更新する必要があります。
ShopifyがFulfillment Servicesと呼んでいるFulfillment by AmazonやShipwireなどの3PLに接続したい場合は、登録されると新しいロケーションが作成されます。 Shopify は、これらのサービスの一部への統合を提供します。
独自の POS システム (Lightspeed や iQmetrix など) を接続する場合は、システムを統合してその場所を定義できるように、^サードパーティのコネクタ (nChannel など) が必要です。

どのように実装されますか?

Shopify の最新の API ドキュメント (最終チェック日は 2018 年 5 月 5^日) によると、Shopify は、InventoryItem、InventoryLevel、および Location の 3 つのリソースを含む新しい Inventory API をリリースしています。アプリは、複数の場所にまたがる Shopify ストアの在庫レベルを取得、設定、更新することができ、注文を処理したり商品を補充したりする場所を指定することもできます。

Inventory API の一般的なユースケースには、次のようなものがあります。

さまざまな場所で在庫品目の在庫レベルを定期的に確認する
任意の場所での特定のアイテムの在庫レベルの更新
注文を処理する場所を指定する
すべてのショップの場所のリストを取得するか、フルフィルメントサービスを使用して新しい場所を作成する

マルチロケーションフルフィルメントに関するビジネス上の考慮事項

マルチロケーションフルフィルメントは、注文フルフィルメントプロセスに柔軟性と差別化を提供しますが、飛び込む前に考慮しなければならない要因があります.

1.実店舗の準備状況

注文を分割してフルフィルメントすることで効率が向上し、顧客体験が向上する可能性がありますが、作業が運用上どのように増加するかを検討してください。

それぞれ 3 つの明細を持つ 1,000 件の注文があり、各明細を個別に履行する場合、フルフィルメントプロセス全体で管理および追跡する必要があるサブオーダーは 3,000 になります。カスタマーサービス担当者は、複数のフルフィルメントロケーションで各項目を確認できる必要があります。

また、実店舗で Web 注文を処理する場合は、店員がオンライン注文を受け取り、集荷して発送し、注文品の集荷準備が整ったときに顧客に通知するためのプロセスを開発する必要があります。軽微な変更ではなく、労務、店舗運営、在庫管理、経理（返金・返品対応時）に影響します。

2.ドロップシッピングのスリーウェイマッチ

マルチインベントリーにより、ドロップシップサプライヤーの使用が容易になります。ただし、注文がこの方法で履行される場合、サプライヤーへの支払いが行われる前に、価格、出荷、および配送が検証されるように、いくつかのトランザクションが必要です。マーチャントは、仕入先がいつ注文書を受け取ったか、いつ商品を出荷したか、正しい商品が正しい場所に配達されたかどうか、仕入先の請求書を支払う前に、仕入先が正しい金額を請求したかどうかを知る必要があります。

これらの問題は、「スリーウェイマッチ」と呼ばれる会計概念を表しています。調整できる必要があります。

仕入先に送信された発注書
正しい商品が購入者に配送されたことを確認する配送情報
仕入先の請求書

この調整がなければ、多くのマーチャントは請求書を支払うだけで、後で商品が発送されなかったり、価格が正しくなかったりすることがわかります。

そのため、マルチロケーションフルフィルメントによりドロップシッピングが可能になりますが、注文、製品、およびドロップシップサプライヤーの数が増えるにつれて、トランザクションの管理が大きな問題になります. 手動で管理するのはすぐに大変になり、人為的ミスのリスクにさらされる可能性があります。

多くのマーチャントは、ERP や会計システムなどのテクノロジーに目を向けて、調整された 3 者間の一致を促進する必要があります。まだ使用していない場合は、データがすべての関係者間でシームレスに流れるようにすることを検討する必要があるかもしれません。

3.GAAP準拠

在庫が複数の場所から出荷されている場合、収益の認識が難しい場合があります。 GAAP に準拠するために、マーチャントは商品が出荷されるまで収益を認識できません。ただし、多くの商人は近道をします。

注文が行われると、販売注文として会計システムに入力され、追跡情報で更新されるとすぐに請求書に変換されるため、収益を認識できます。彼らが荷送人である場合、通常は問題ありません。

ただし、サードパーティのサービスまたはサプライヤーが荷送人である場合は、そうです。コンプライアンスを達成するには、マーチャントは Shopify から販売注文を作成し、配送サービスからの通知を待ってから、販売注文を請求書に変換する必要があります。このプロセスには、よく計画されたプロセスと、多くの場合統合が機能する必要がありますが、収益が適切に認識されることが保証されます。

会社は非公開であるため、GAAP 準拠であることを心配する必要はないと考える人もいます。ただし、民間企業であっても、監査に合格するには準拠する必要があります。

4. Shopify と ERP または会計システムとの統合

複数店舗のロケーション機能を環境に導入すると、e コマースオペレーションの複雑さが急速に増大する可能性があります。これは、追加の場所が Shopify POS の外部で処理される場合に特に当てはまります。たとえば、別の POS システムを通じて管理されるサードパーティや実店舗などです。

ここでは、統合があなたの友達になることができます!

すべてのデータがすべての適切なシステム間で共有されるようにするために、nChannel のような統合プラットフォームが Shopify を POS、ERP、または会計システムに結び付けます。また、Shopify をサードパーティの配送業者アプリケーションまたはサプライヤーシステムと統合することもできます。統合は、注文と出荷の情報を共有して、ドロップシッピング、スリーウェイマッチ、GAAP コンプライアンスを促進するのに役立つだけではありません。すべての場所から在庫レベルをリアルタイムで更新し、商品の説明をアップロードして、Shopify ストアの価格を維持することができます。

Shopify のマルチチャネル統合の利点について詳しく学びましょう。

5. 永久在庫管理と在庫状況のオンライン表示

複数の場所にある在庫は、Shopify プラットフォームの優れたアップグレードですが、永続的な在庫システムではありません。名前が示すように、永久在庫システムは、在庫の受領、販売、転送、破損した商品の除去、返品などに基づいて、場所ごとに在庫数を継続的に更新します。

オンラインストアが個々の在庫の場所を表している場合、正確な手持在庫の表示は、顧客体験を向上させるために重要です。場所ごとに在庫を表示することで、買い手は注文が履行されるという確信を持ち、購入の決定を促します。実際に商品の在庫を確保して出荷することで (商品が在庫切れまたは入荷待ちであるというメールを送信するのではなく)、ブランドロイヤルティが構築されます。

オンラインストアで在庫を表示する方法には、いくつかのオプションがあります。商品ページをカスタマイズして在庫を表示する方法については、ウェブ代理店にお問い合わせください。検討できるいくつかのオプションを次に示します。

顧客が「優先店舗」を設定し、その店舗の在庫状況に基づいて在庫を購入できるようにする
顧客が特定の製品を選択したら、店舗の場所全体で在庫状況を確認できるようにします
各店舗の在庫状況を示す各製品のテーブルを表示します。

在庫レベルを表示することは買い物客にとって重要であり、コンバージョンを増加させる可能性があります。マーチャントはウェブ代理店と協力して、在庫データを使用して製品ページを強化し、最終的には購入体験を向上させる方法を確認することをお勧めします.

成長するビジネスを次のレベルに引き上げる方法

この記事をここまで読んだ場合、次に何をすればよいのか疑問に思うかもしれません。全体として、Shopify のマルチロケーション在庫機能は、現在の Shopify ユーザーと新しい e コマースプラットフォームへの切り替えを検討しているユーザーの両方に多くの機会をもたらします。マーチャントがそれを使い始めて、ビジネスとフルフィルメント機能を拡大するためにこれらの方法を検討することをお勧めします。

3PLの利用を検討中

フルフィルメントプロセスのすべてまたは一部に苦労している場合は、業務をサードパーティロジスティクス (3PL) 会社にアウトソーシングすることを検討してください。多くのマーチャントは、3PL サービスを利用して、より競争力のある配送料と時間を提供しています。

3PL とその利点の詳細をご覧ください。

Shopify を使用してオンラインで購入し、店舗で受け取ります

実店舗とオンラインの両方で販売している場合は、オンラインで購入して実店舗で受け取るサービスを顧客に提供することを検討してください。今日の買い物客はこのオプションを探していますが、マーチャントにとっては簡単なことではありません。良いニュースは、Shopify からのこの最新の更新により、それが少し簡単になることです.

Shopifyのサプライヤー統合

Shopify は、サプライヤーとの連携を非常に簡単にしました。 nChannel などのアプリを活用して、多数のサプライヤーと簡単に統合し、製品カタログのアップロード、在庫の同期、ドロップシップを行うことができます。複数のサプライヤーと統合することで、製品の品揃えを拡大し、追加の需要を生み出すことができます。

うわー！ 長い記事でしたが、Shopify からのこの更新に関する質問にお答えできれば幸いです。 ブログを購読して、Shopify、BigCommerce、Magento などの e コマースプラットフォームからの機能発表の最新分析を入手してください。