Shopify Editions Summer 2023 — パート 5: フルスタック マーケティング、あらゆる顧客への販売、ショップ チャネル

この記事は、Shopify Editions の 2023 年夏のアップデートに取り組む Coalition Technologies の 6 部構成シリーズの 5 番目です。

この記事では、Shopify の最近のアップデートによって促進されたマーケティングと販売の容易さについて詳しく説明します。 2023 年夏版では、フルスタックのマーケティング オプションやカスタマー ジャーニーを大幅に強化するオプションを使用して、製品を宣伝および販売するための新しい道が開かれます。

このエディションでは、ショップ アプリで製品を宣伝することも簡単になり、ビジネスを成長させるための新しいチャネルが提供されます。 これらすべての変更の概要を以下に示します。

Shopify でのフルスタック マーケティング

デロイトの最近の CMO 調査によると、B2C 企業はマーケティング予算の平均 53%、最大で 75% をデジタル マーケティング活動に費やしています。 理想的には、短期的なパフォーマンスには 49% 以下を費やしたいと考えています。 この支出の割合は、地位を確立する必要がある初期段階のブランドではさらに不均衡になります。

このエディションで、Shopify は、販売者が新しい顧客を引き付け、生涯価値を向上させることを容易にする、多数のフルスタック マーケティング機能をリリースしました。

1. Shopifyメール

Shopify Email を使用して、e コマースに最適化されたメールを作成します。 ブランド化された電子メールを簡単にデザインしたり、事前に作成されたいくつかのテンプレートから選択したりすることが、すべてコーディングなしで簡単に行えます。 カスタム ワークフローに基づいて電子メール返信を自動化し、顧客サービスを迅速化できます。 Shopify Magic を使用すると、メールのすぐに変換できるコピーを生成することもできます。

最も重要なことは、フルスタックのマーケティング機能として、Shopify Email を使用すると、電子メール キャンペーンを 1 か所でエンドツーエンドで管理できることです。 電子メールの投資収益率は、業界全体で 4,500% という驚異的な数字に達する可能性があります。 まだ電子メールに投資していない場合は、今が始める良い機会です。

2. Shopify フォーム

これは、新規顧客を引きつけて獲得できる、無料のリード獲得ソリューションです。 ポップアップ フォームとインライン フォームを作成し、フィールドと配置を好きなようにカスタマイズできます。 フォームを使用すると、顧客向けの割引などのインセンティブを追加したり、実用的な洞察を得るために自社データをフィードバックしたりすることもできます。

3. Shopify オートメーション

フルスタック マーケティングとは別に、このエディションの大きな特徴の 1 つは、自動化と AI の推進です。 Shopify では、カスタム マーケティングと非マーケティングの自動化を組み込むことができるようになり、購入プロセス全体を通じて顧客との関わりを強化できるようになりました。 ほとんどの場合、これらの自動化の構築はコードを必要としないプロセスですが、コードを実装してワークフローをさらにカスタマイズすることもできます。

4. Shopify セグメンテーション

これは、視聴者に関する詳細な情報を提供し、より適切にターゲットを絞ることができる、非常に便利なフルスタック マーケティング機能です。 ビジネスにとって意味のある独自のオーディエンス セグメントを作成することから始めて、パーソナライズされた電子メールの送信、ターゲットを絞った割引、自動化の構築によってそれらを活用します。

5. Shopify 受信箱

Shopify Inbox を使用すると、顧客チャットを活用してより多くの見込み顧客を変換できます。 チャット ボックスに自動応答を作成して、顧客により迅速な応答を提供し、チャットから洞察を得ることができます。 顧客の質問を FAQ として再利用できるため、他のフルスタックのマーケティング機能とうまく統合できます。Shopify はチャット履歴に基づいてこれに関する提案も提供します。

6. ソーシャルチャンネルとインフルエンサーチャンネル

Shopify は、顧客が最も多くの時間を費やす場所で製品を販売するのに役立つ新しい統合を提供します。 これには、Google、YouTube、TikTok で製品を人々の前に公開するためのオプションが含まれます。 Shopify Collabs アプリを使用すると、クリエイターやインフルエンサーと協力して商品の売上を増やすこともできます。

7. 分析

フルスタック マーケティングは、パフォーマンスに関する堅牢なデータと分析がなければ不完全です。 [マーケティング] ページでは、トラフィック、チャネル、コンバージョンに関する分析情報など、マーケティング結果の概要を確認できます。 事前に設定されたアトリビューション モデルを使用して、さまざまなチャネルでの顧客とのやり取りについて詳しく知ることもできます。

Shopify はまた、プライバシー規制への準拠を強化し、顧客が自分のデータをより詳細に制御できるようにするのにも役立ちます。

すべての顧客に販売する

フルスタック マーケティングを超えて、Shopify の最近のアップデートにより、世界中の対象ユーザーに向けてサービスを拡張することが容易になりました。 動的な店頭、カスタマイズされた販売時点情報管理 (POS) ワークフロー、ローカライズされたエクスペリエンスなどの機能は、地域のユーザーに合わせてストアを調整するのに役立ちます。

1. カスタム店頭レイアウト

出典: Shopify

Shopify では、地域の市場や視聴者にアピールしたい方法でストアフロントをカスタマイズする自由度がさらに高まりました。 Shopify は、コンテキストを認識した動的ストアフロントを可能にするために、Liquid レンダリング パイプラインを再構築しています。 また、テーマを調整し、特定の市場向けにアナウンス バーなどの機能を実装することで、ローカライズされたエクスペリエンスを差別化することもできます。

Shopify のドラッグ アンド ドロップのカスタム フレックス セクションを使用すると、変化するビジネス ダイナミクスに対応するためにストアをより簡単に再考できます。 Storefront API はトラフィックに応じて拡張できるため、検索機能とフィルタリング機能が向上します。

2. Shopify POS

Shopify は、販売時点管理 (POS) 業務を合理化するための統合されたリアルタイム在庫管理システムを提供します。 これには、在庫の処理、支払いの管理、スタッフのパフォーマンスの追跡、持続可能な顧客関係の構築を可能にするハードウェアとバックエンド システムが含まれています。

Shopify は、販売および関係管理に関してより多くのオプションを提供するために小売業のワークフローを簡素化する過程でもありますが、同時に POS プロセスをフルスタック マーケティングに統合します。

3. 分割払いで買い物をする

これらは、チェックアウト時の柔軟性を高めるために顧客に提供できる効果的な購入後支払い (BNPL) オプションです。 Shop Pay を使用すると、無利息の支払いまたは最大 24 か月の月々の分割払いで購入を決済できます。

Shop Pay Installments プレミアムでは、注文額をさらに増やし、放棄されたカートを減らすために、返済期間をさらに延長することができます。 継続的な関連付けを使用して、フルスタックのマーケティング活動の一環として、関連するオファーやプロモーションで見込み客をターゲットにすることができます。

4. カスタマイズされたショッピング オプション

Shopify の Search & Discovery アプリを使用すると、買い物客向けに検索、フィルタリング、製品の推奨事項をカスタマイズできるため、関連性と平均注文額の向上に役立ちます。 また、顧客は 1 つの注文でさまざまな割引を組み合わせて、購入からより多くの価値を引き出すこともできます。

このプラットフォームはまた、顧客アカウントを持つ購入者に注文、支払い、配送オプションについてより自由度を与えるために、まだ初期アクセス段階である Shopify サブスクリプションも開始しました。

ショップチャンネル

Shop アプリは、真にパーソナライズされたショッピング体験を提供する、モバイル買い物客の新たな目的地となることを目指しています。 これは、e コマース購入者にとっての現代の Amazon となることを目指しており、フルスタックのマーケティング活動を実行するための新しいチャネルを提供します。 1 億人を超えるユーザーを抱え、ある程度の成功も収めています。

小売業者としても、アプリに商品を掲載して認知度を高め、新しいユーザーを引き込むことができます。 Shopify 管理者にショップ チャネルを追加することで、ショップ ストアの設定を管理できます。

1. モバイルショッピング利用者にネイティブエクスペリエンスを提供

Shop は、アプリ上で独自のエクスペリエンスを構築するのに役立つ、魅力的なショッピング コンポーネントが満載された React Native SDK を提供します。 すぐに始めるために選択できる、あらかじめ構築されたテンプレートが多数あります。

これにより、再定義された買い物客のジャーニーを活用することができ、最初から商品が紹介され、買い物客とブランドの間でその後の新たなやり取りが生まれます。 ショップ チャネルを使用すると、豊富なショッピング データにアクセスして、コンバージョンをさらに向上させることもできます。

2. 没入型ショッピング

アプリのアルゴリズムとそのビルドは、買い物客にハイパーパーソナライゼーションを提供するように構成されています。 AI を活用して、訪問者に合わせたレコメンデーションを提供します。 また、事前定義されたデザイン テンプレートとビルド コンポーネントを使用して、ショップ ストアのエクスペリエンスをさらにカスタマイズする大幅な柔軟性も可能になります。 これはショップチャネル経由で可能です。

3. ショップキャッシュによるリスクのない変換

Shop Cash により、Shopify は従来のフルスタック マーケティングに新しい要素を追加しました。 顧客はアプリで購入するたびに 1% の Shop Cash を獲得し、それを使ってさらに製品を購入できます。 カスタマイズされたキャンペーンを作成することで、Shop Cash の購入者をターゲットにできます。

販売者は、顧客に希望する獲得単価 (CPA) を指定するだけで、ショップが対応するオファーと対象ユーザーを設定します。 料金を支払うのは、顧客が製品を変換して購入した場合のみです。

4. ワンクリックチェックアウト

顧客の 5 分の 1 近くが、チェックアウトに時間がかかりすぎる、またはプロセスが複雑すぎるという理由でカートを放棄しています。 ほとんどの e コマース プレーヤー (とにかく大手の企業) はこの傾向を察知し、チェックアウト プロセスを縮小しました。 ショップ アプリは、ユーザーにワンクリック チェックアウトと迅速なサインインを提供して、ショッピングを開始できるようにすることでさらに進化しています。 新しいオファーを追加し、チェックアウト時のアップセルを改善することで、ショップ チャネルはコンバージョンと注文額を大幅に向上させることができます。

実績のある e コマースの専門家と協力して収益を拡大

Coalition Technologies は、複数の賞を受賞したフルスタックのデジタル マーケティング代理店です。 目的に合わせてカスタマイズされた SEO、PPC、電子メール キャンペーンを統合して優れた結果を実現します。 当社は 800 近くの Web サイトを構築および最適化し、世界中のクライアントに 5 億ドル以上の収益をもたらしてきました。 新しい Shopify サイトを立ち上げたい場合でも、既存のサイトを成長させたい場合でも、私たちがお手伝いいたします。

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Shopify の 2023 年夏版アップデートを扱う 6 部構成シリーズの最終回については、ブログをご覧ください。