Shopify オーディエンス 101: Shopify の新しいツールについて学ぶ

公開: 2022-09-09

競争の激化により、e コマース市場のナビゲートはますます困難になっています。低品質のトラフィック、広告費の ROI の低下、コンバージョン率の低さは、企業が日常的に遭遇する多くの課題のほんの一部です。ありがたいことに、テクノロジーは進化する市場に追いついています.Shopifyの新しいオーディエンスツールは、あなたのビジネスが待ち望んでいたソリューションになるかもしれません.

Audiences は、機械学習を利用した新しい機能で、ほとんどの e コマースビジネスが直面する問題点の一部を軽減します。 Shopify Plusマーチャントは、オーディエンスを使用して、ターゲティングへの新しいカスタマイズされたアプローチで意欲の高い購入者を見つけることができます. オーディエンスは、ROI と顧客属性に対する私たちの見方を完全に変えます。

Shopify オーディエンスはどのように機能しますか?

あなたが顧客を獲得する新しい方法を探している Shopify マーチャントであるとしましょう。最初は売り上げが良かったかもしれませんが、規模を拡大して新しい顧客セグメントにリーチしようとすると、広告費がすぐに追いつくことがあります。

Audiences は、このシナリオに最適なツールです。マーチャントデータを Shopify と共有することに同意すると、ツールは、選択した商品のオーディエンスと呼ばれる潜在的な購入者のリストを作成します。これらのリストは、ターゲットを絞った広告キャンペーンのために、Facebook や Instagram などのプラットフォームにエクスポートできます。

オーディエンスの利点

Shopifyがテーブルにもたらすカスタマイズにより、オーディエンスのトップオブファネル広告に対する独自のアプローチが優れています. これは、すでにプラットフォームを使用して規模を拡大している膨大な数の商人によって部分的に可能になっています. Audiences によって作成されたネットワークを活用することで、Shopify Plus マーチャントに次のような新しい扉が開かれます。

意図の測定

新機能の基盤は、購入者の意図と製品の属性を一致させる非常に正確なシステムです。 Shopify オーディエンスツールを使用すると、試行錯誤を繰り返してコンバージョン率を高めるという、時間と費用のかかるプロセスを企業が節約できます。ボタンをクリックするだけでバイヤーを見つけることができるのに、バイヤーがどこにいるかを推測するために貴重なリソースを費やす必要はありません。

Shopify によって公開されたケーススタディは、e コマースの成長に対する Audiences の素晴らしい可能性を裏付けています。アーリーアダプターは、次のようなマーケティングプロセスの顕著な改善を報告しています。

広告費の ROI が大幅に向上
シンプルな顧客ターゲティング
Shopify の組み込み分析プラットフォームを使用して、より簡単にパフォーマンスを追跡

より簡単なターゲティング

顧客獲得コストは全体的に増加しており、メタ広告は 2021 年に比べて 61% 高くなっています。オーディエンスは、ビジネスと長期的な成長の間の重大な障害に対する賢明なソリューションです。

機械学習 (ML) は、Shopify の Audiences ツールを使用して顧客獲得コストを削減するための鍵となります。このツールでは、大量の購入者データが処理されて、ビジネスのための実用的な洞察が作成されます。 ML を使用すると、Shopify Audiences はより広い規模で購入者の傾向を観察し、分析を使用して手動で再現するのが困難な精度で見込み顧客を特定できます。動画に対する YouTube のターゲティングアルゴリズムと同様に、Shopify は、画一的なアプローチが e コマースに適していないことを理解しています。

固有の属性

アトリビューションモデルとは、企業がコンバージョンに貢献するタッチポイントを決定するために使用するフレームワークを指します。オムニチャネルマーケティングの時代であり、マーチャントは購入前に複数のチャネルを行き来する顧客に迅速に適応しています。

このような環境でカスタマージャーニーを追跡することは難しく、追跡できなければ改善することはできません。

Shopify Audiences のカスタマイズは、タッチポイントの追跡を簡素化し、コンバージョンに関するあいまいさを削減する独自のアトリビューションモデルによって補完されます。これは、ビジネスとして、どのコンバージョンがオーディエンスによって促進されたかを、高い信頼度で正確に判断できることを意味します。

この排他的なモデルは、Shopify がチェックアウト段階だけでなく、チェックアウト前にもメールでパフォーマンスを測定できることによって可能になりました。 Shopify のオーディエンスツールは、注文が処理されると、チェックアウトメールをオーディエンス内の顧客と照合し、クレジットを割り当てます。

詳細なレポート

Shopify オーディエンスには、カスタマイズされたキャンペーンの進行状況を追跡するのに役立つ強力なレポートツールが含まれています。オーディエンスには、概要と詳細の 2 種類のレポートが含まれています。

概要: これらのレポートは、総注文数と売上高のみを追跡し、オーディエンスがビジネスにもたらした価値のスナップショットとして機能します。
詳細:平均注文額、売上、注文、新規顧客、最高のパフォーマンスの製品など、各オーディエンスの詳細な指標を追跡します。これらのレポートには、オーディエンスの重複に関する情報も含まれています。複数のオーディエンスに属する買い物客によって注文が行われた場合、注文は各オーディエンスに分割されます。

マーチャントは、何も見逃すことのないレポートツールを使用して、Shopify Audiences のパフォーマンスをすべてのステップで追跡できます。

透過的でプライベート

ここでは、販売者と購入者のプライバシーの両方が優先されます。購入者のデータは販売者の同意がある場合にのみアクセスでき、セキュリティを最大限に高めるためにハッシュ化されます。企業が個人の購入者情報や統計にアクセスすることはなく、このデータは広告プラットフォームへの送信中に安全に暗号化されます。

同意は、アトリビューションに対する Shopify の透明なアプローチと進化するプライバシー法への準拠と相まって、マーチャントが見逃してはならないツールとしての Audiences の地位を強化します。データの共有をオプトアウトしたい場合は、いつでもオプトアウトできます。

視聴者とともに成長する

Audiences を使い始めるのは簡単です。合理化されたインストールプロセスは数分で完了します。 Shopifyのエキサイティングな新機能を最大限に活用する方法など、関連する手順を簡単に見ていきましょう.

オプトイン！

オーディエンスの資格があると見なされるには、米国またはカナダの Shopify Plus マーチャントである必要があります。資格を確認し、Audiences アプリをインストールして続行します。最初のオーディエンスを作成する前に、アプリをセットアップする必要があります。

設定メニューの [アプリと販売チャネル] ページに移動し、オーディエンスアプリを開きます。 [オーディエンスのセットアップ] を選択すると、データの提供を有効にし、Shopify オーディエンスの条件に同意してツールを使用するよう求められます。同意すると、オーディエンス作成のために顧客データが自動的に共有されることに注意してください。サイトのプライバシーポリシーを更新して、Audiences の使用、個人データの開示、コンプライアンスのために購入者がいつでもオプトアウトできることを概説することをお勧めします。

同意したら、[セットアップ] をクリックして、Facebook アカウントを広告キャンペーンにリンクします。 Facebook のオーディエンス利用規約に同意したら、Shopify で最初のオーディエンスを作成する準備が整います。

オーディエンスの作成

Shopify は、選択した商品の属性を使用して、カスタマイズされたオーディエンスを作成します。まず、オーディエンスアプリで [オーディエンスを作成] オプションを選択します。ここですべての製品を表示し、オーディエンスを作成する製品を選択できます。オーディエンスの名前を選択し、[オーディエンスのエクスポート] オプションをクリックして続行します。

Shopify のツールで 1 週間に作成できるオーディエンスの数には制限があることに注意してください。この制限は、オーディエンスを初めてエクスポートした後、Shopify ダッシュボードに表示されます。さらに、米国とカナダの購入者のみがオーディエンスリストの対象となります。既にオプトアウトしている購入者も除外されます。

広告プラットフォームにエクスポートされると、オーディエンスリストは積極的に更新されないことに注意してください。キャンペーン後にストアの購入者が急増した場合は、新しいオーディエンスを作成してエクスポートし、それらを含める必要があります。

Shopify オーディエンスのベストプラクティス

Shopify Audiences は、信じられないほどのカスタマイズとレポート機能をテーブルにもたらしますが、それを最大限に活用するには、マーチャント側にかなりの創造性が必要です.

製品の選択: Shopify のファーストパーティデータは非常に貴重なリソースであり、企業は、特に Shopify の毎週の制限を考慮して、製品の選択を戦略的に行う必要があります。まともなパフォーマンスを発揮する製品がすでにある場合は、あまり人気のない製品のオーディエンスを作成する価値があるかもしれません. Shopify のオーディエンスツールは、ニッチなコミュニティを見つけて、適切に配置された広告キャンペーンで売り上げを倍増させるのに役立ちます。
- 限られたリソースで作業している場合は、Shopify Audiences で意欲の高い購入者グループを発見し、より非生産的な他のチャネルへの広告費を削減することを検討してください。
重複を避ける:オーディエンスを広告セットごとに 1 つに制限して、重複を回避します。アトリビューションが重複していると、マーチャントが販売を促進している個々のチャネルを特定することが難しくなる可能性があります。
迅速に行動する:オーディエンスは、いったんエクスポートされると、新しいバイヤーを考慮しません。つまり、オーディエンスのエクスポートに時間がかかりすぎると、広告キャンペーンの精度に悪影響を及ぼす可能性があります。エクスポート直後にキャンペーンを実行して、Shopify Audiences のカスタマイズされたデータセットを最大限に活用してください。

A/B テスト: e コマースの指標を綿密に追跡することだけが、分析によって成長する唯一の方法ではありません。 Bing は、A/B テストを使用することで広告収入が 25% 増加したと報告しており、Shopify Audiences はその可能性を次のレベルに引き上げています。 Shopify マーチャントは、Audiences ツールを使用して、非常に具体的な顧客セグメントの A/B テストでマーケティング戦略を微調整できます。

たとえば、ターゲットオーディエンスに 2 つの異なる広告セットを表示して、製品にすでに関心を持っている可能性が最も高い層の売上を促進するものについて詳しく知ることができます。これは、企業が広告の微妙な違いをテストし、成功する戦略を決定するまたとない機会を提供します。

オーディエンスを使用してメタプラットフォームでカスタマイズされた A/B テストを実行している Shopify マーチャントは、比較を作成する前に次の点を考慮する必要があります。
- 他の地理的地域の買い物客はShopify Audiencesリストに含まれないため(現時点では!)、米国とカナダにいる購入者のみを含める必要があります。
- 予算もお忘れなく！オーディエンスリストのサイズは、商品の属性によって異なります。 2 つの異なる製品のキャンペーンを比較する場合は、それに応じて予算も調整していることを確認してください。一般に、視聴者が多いほど、より大きな予算が必要になります。

最後になりましたが、重要なこととして、透明性を確保してください。 Shopify Audiences は成長のためのエキサイティングなツールですが、その驚くべき機能は買い物客の同意によってのみ可能になります。一度失われた顧客ロイヤルティを取り戻すことは、不可能ではないにしても非常に困難です。

過去または現在のバイヤーに、データプライバシーの権利と独自のShopify Audiencesポリシーについて、Webサイトで簡単に確認できる免責事項を知らせてください。既存の買い物客はあなたを尊重し、将来の顧客との信頼も確立します.

注意すべきこと

有望ではありますが、Shopify Audiences はまだ新しいツールであり、独自の制限があります。

地域とプラットフォームの制限: Audiences は現在、米国とカナダの Plus 加盟店とメタプラットフォームに限定されています。マーチャントの 17% がヨーロッパだけにあることを考えると、Shopify が今後数か月で、新しいオーディエンス機能を他の国や TikTok などのプラットフォームに展開すると想定するのは妥当です. 今すぐ準備を始めた企業は、先行者の優位性から大きな利益を得ることができます。
分析の代替: Audiences の堅牢なアルゴリズムは、分析プラットフォームの代替として扱われるべきではありません。代わりに、Shopify のカスタマイズされたオーディエンスを、Google アナリティクス 4 (GA4) などの専用の分析プラットフォームで補完することをお勧めします。カスタマイズされた目標を作成し、カスタマージャーニーの各ステップを追跡することで、GA4 でアトリビューションをさらに改善できます。
既存の顧客を除外:ツールとして、Shopify Audiences は新規顧客の獲得を中心に設計されています。つまり、既存の顧客のバイヤーリストを作成することはできません。

結果をもたらすデータ

ファーストパーティデータの力を解き放ちます。オーディエンスを使用して、Shopify のマーチャントと熱心なバイヤーの広範なネットワークを活用し、ROI をスマートな方法で高めます。デジタルマーケティングの業界リーダーである Coalition Technologies をフォローして、カスタマイズされた戦略による成長の詳細をご覧ください。