Facebookビジネスページでメッセージを削除するための完全ガイド

ソーシャル メディア アプリは、私たちの生活を少しでも楽にするために常に進化しています。 特に、メッセージング アプリはソーシャル メディア マーケティングに最適で、ビジネス ページの管理から離れて休憩する必要がある場合でも、顧客に即座に返信できます。

Facebook の不在メッセージとステータスは、企業が顧客からの質問やクエリの流入を管理するのに役立つ優れたツールです。 中小企業をすべて自分で管理する場合に特に役立ちます。

あなたは、ビジネス オーナー、ソーシャル メディア マネージャー、注文品の梱包と顧客への発送など、すべての職務を自分で行う可能性があります。 メッセージに返信する時間がない場合や、その日の重要なタスクに集中する必要がある場合があります。

したがって、Facebook の不在メッセージとステータスがどのように機能するかを理解するために余分な手が必要な場合は、私たちがカバーします.

ここでは、不在であることを顧客に知らせる 3 つの方法について詳しく説明します。使用するテンプレートをいくつか提供することで、大変な作業も行いました。

Facebookの不在メッセージとステータスとは何ですか?

世界はあらゆることにソーシャル メディアを使用するようになっているため、Facebook の自動メッセージは、特定の日にオフィスにいないことを知らせる新しい自動メールのようなものです。

Facebook メッセンジャーを使用している場合は、自動応答と不在メッセージに慣れているかもしれません。 Facebook の不在メッセージは、不在時や休暇中に顧客に送信される自動返信です。

自動ステータスは、Facebook ビジネス ページを表示している顧客に、あなたのビジネスが現在不在であることを知らせるもう 1 つの便利な機能です。

ブランドや小規模ビジネスに不在メッセージを使用する利点は何ですか?

お気づきかもしれませんが、不在メッセージは、ソーシャル メディアでのカスタマー エクスペリエンスを自動化する強力な方法です。 チームが 24 時間 365 日オンラインであることに頼るのではなく、これらの不在メッセージは、顧客に最新情報を提供し、チームが仕事と生活の境界をより適切に設定できるようにするのに役立ちます。

あなたのビジネスが Facebook で不在メッセージを使用すべき 5 つの主な理由を見てみましょう。

1. ワークライフ バランス:せっかくの休暇を取っている場合や、予定のためにオフィスを離れている場合でも、質問を受ける可能性があることを心配していますか? 不在メッセージは、顧客が無視されていないという安心感を与えることで、その心配を軽減できます。 これにより、個人的な時間を離れて過ごすことができ、実際に楽しむことができます。
2. 営業時間外の質問に答える時間を減らす:モバイル デバイスやコンピューターに、顧客からの新しいメッセージが大量に届くという通知が殺到していませんか? 不在メッセージは、境界を維持し、仕事の後の時間を個人的に保つための優れた方法です。 自動応答と不在メッセージ ステータスにより、通常の営業時間内に返信されることを顧客に知らせます。
3. カスタマー エクスペリエンスの向上:離席中のメッセージは応答率の期待値を提供するため、顧客はブランドやビジネスからの応答がいつになるか迷うことはありません。
4. 質問に回答するという安心感を顧客に与える:不在メッセージにより、顧客と潜在顧客は、営業時間内に質問やクエリに回答されることを確実に知ることができます。
5. Facebook ページで非常に反応の良いバッジを取得する:ビジネス ページで非常に反応の良いバッジを見て、どうやってそれを手に入れたのか疑問に思ったことはありませんか? 答えは、Facebook ページの不在メッセージです。 メッセンジャー アプリにたくさんの質問があり、返信する時間がない場合は、最大 12 時間の不在メッセージを設定できます。 この設定をオンにすると、受信したメッセージは Facebook ページの応答率または応答時間に含まれません。 したがって、非常に反応の良いバッジを獲得する可能性が高くなります。

お分かりのように、Facebook の不在メッセージ機能を利用することは、ソーシャル メディアでのカスタマー エクスペリエンスを改善するための最も簡単な手順の 1 つです。

Facebookビジネスページでステータスを退席中として変更するにはどうすればよいですか?

Facebook では、3 つの異なる方法で不在ステータスとメッセージを作成できます。 1 回限りの不在ステータス、通常の営業時間外の自動不在ステータス、顧客から最初にメッセージがあった場合に顧客に送信される自動メッセージ。

このようにして、予定がある場合や、ソーシャル メディア マネージャーが不在の場合でも、1 回限りの退席中ステータスを設定できます。

Facebookでステータスを変更する方法がわかりませんか? これを実現するための段階的なガイドは次のとおりです。

1. Facebook フィードに移動
2. 左側のメニューで [ページ] をクリックします。
3. ビジネスページに移動
4. ページの上部にある [受信トレイ] を選択します
5. 左側のメニューに、緑色の点が付いたメッセージ アイコンが表示されます。 それをクリックして、[退席中] を選択します。

ステータスを更新することで、ビジネスがアクティブでオンラインになったときに、顧客とフォロワーを常に把握することができます。 これにより、潜在的な顧客が Facebook であなたのビジネスに連絡を取る可能性も高まります。

あなたのビジネスが Facebook でステータスを使用していることを確認することで、購入への道筋を合理化するために、顧客が質問をしたときに確実に連絡を取ることができます。

勤務時間中にFacebook Messengerで自動不在ステータスを設定するにはどうすればよいですか?

営業時間外のビジネス用に、Facebook で自動不在ステータスを設定することもできます。 これにより、営業時間中および不在ステータスがオフになっているときに質問がある場合は、あなたに連絡する必要があることを他のユーザーに知らせることができます。

このステータスを設定する方法をご案内します。

1. Facebookのビジネスページに移動
2. 次に、受信トレイに移動し、左側のコラムで [自動応答] をクリックします。
3. 編集セクションで不在メッセージを自動化する時間と曜日を選択します
4. ここでは、メッセージを好きなようにカスタマイズし、顧客に役立つ関連情報を含めることができます.
5. メッセージをプレビューして、保存を押してください!

これは、Facebook でのコミュニティ管理に積極的に取り組み、アクティブでオンラインであることをフォロワーに明確にするためのもう 1 つの簡単なステップです。

不在時にFacebook Messengerで自動応答を設定する方法

最後に、顧客があなたにメッセージを送ってきたが、あなたがオフィスにいないとき、または休日のために長期間休みを取ったときのために、自動メッセージを設定できます。

他の目的で自動メッセージを設定したことがある場合は、おそらくこれに精通しているでしょう。 まだお持ちでない場合は、自動メッセージをオンにしてパーソナライズするための段階的なガイドを次に示します.

1. Facebook ページの左側にある管理ツールバーの [受信トレイ] タブに移動します。
2. 左側で自動応答を選択します
3. 自動応答を選択し、Facebook のオプションから選択する
4. 編集ボタンをクリックして、不在メッセージをパーソナライズします。 ヒント: 顧客の名前と自分のビジネス名を含めて、メッセージにパーソナライズを追加します。
5. [変更を保存] を選択すると、自動不在メッセージの準備が整います。

不在メッセージは、顧客があなたからの返信をいつ受け取るかを正確に知るための非常に便利なツールです。 買い物をしたいブランドや企業からの反応がいつ来るか、誰しも闇雲に取り残されたくはありません。

そのため、Facebook の留守番メッセージには、応答を期待できる時間枠と、応答を待っている間に役立つ便利な情報が含まれていることを確認してください。 Web サイトの FAQ ページへのリンクを共有したり、関連するカスタマー サービスのトピックに関する最近のブログに誘導したりすることもできます。

顧客に注意を促し、時間をかけて自動返信を設定することで、顧客に情報を提供し、満足してもらうことができます (顧客が購入する前であっても)。

6不在メッセージ Facebook ビジネス ページで不在メッセージの使用を開始するためのテンプレート

Facebook ビジネス ページに不在メッセージを設定する準備はできましたか? ライターズブロックの邪魔にならないように！

顧客との自動化されたメッセンジャーの会話を設定し、Facebook で魅力的でブランドに合ったメッセージを確実に送信するのに役立つ 6 つのクリエイティブなアイデアをまとめました。

• 「こんにちは [顧客名]。 [ビジネス名] にお越しいただきありがとうございます。 現在オフィスを離れていますが、[日時] に戻ります。」
• 「[顧客名] さん。 お問い合わせいただきありがとうございます。 できるだけ早くご連絡いたします。 それまでの間、こちら [リンク] のよくある質問ページをご覧ください。」
• 「メッセージありがとうございます。 現在オフィスを離れていることをお知らせしたいと思いますが、メッセージを受け取りましたので、[曜日と時間] の営業時間内にご連絡いたします。 ありがとう！ [ビジネス名] チームです。」
• 「[顧客名] さん、こんにちは！ 私たちは現在休暇中で、[日] までオフィスにいません。 ️ できるだけ早くご連絡いたします。 待っている間、よくある質問ページ [リンク] をご覧ください。」
• 「やあ、[顧客名]。 現在は休業中ですが、明日の営業時間内に最初にご連絡いたしますのでご安心ください。 残りの一日を楽しんでください。」
• 「ひや！ メッセージをお送りいただきありがとうございます。 営業時間は【曜日・時間】です。 営業時間内に折り返しご連絡いたします。 よろしくお願いいたします。[ビジネス名] チームです。」

そして、それはラップです！ Facebook でメッセージを送信する場合、いくつかの簡単な手順を実行するだけで、ソーシャル メディアでのカスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。 常に自動返信を設定することで、顧客に常に情報を提供し、問い合わせにいつ回答するかを全員に正確に知らせることができます。

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