SEO 評判管理 – ブランドを後押しする 10 のヒント

顧客があなたのビジネスをオンラインで検索したときに、最初の検索結果に否定的な記事が表示されたらどうなりますか? ターゲット ユーザーの信頼を獲得して維持するには、オンラインでの評判を保護する必要があり、SEO のオンライン評判管理 (ORM) が鍵となります。

SEO の評判管理は、検索エンジンの結果ページ (SERP) でのブランドに関する一般の会話に影響を与えるために使用される戦術と戦略の集まりです。 ORM を使用すると、企業はオンラインでの評判を監視し、否定的なフィードバックに建設的に対処することで、自社とブランドの認識を管理できます。

ブランドを保護するための 10 のヒントとそれを行うためのツールなど、SEO の評判管理について詳しく学びましょう。

• オンライン評判管理とは何ですか?
• SEOとは？
• ビジネスにおける ORM のメリット
• 評判管理が SEO に与える影響
• これらのヒントを活用して、SEO の評判管理を改善しましょう
• ローカル SEO 評判管理
• SEO 評判管理ツール
• プロの評判管理機関を雇う

オンライン評判管理とは何ですか?

本質的に、オンライン評判管理、または略して ORM は、SERP での企業に対する世間の認識を管理するデジタル マーケティング戦略です。 消費者の 90% が購入前にオンライン レビューをチェックしているため、見込み顧客があなたのビジネスを検索したときに、結果の最初のページで否定的な記事を見つけてほしくないことは確かです。

最適化された戦略で否定的なフィードバックに対処し、肯定的なコンテンツを重視することで、SEO の評判管理を使用してオンラインでブランドのイメージを保護します。 コンテンツが適切に SEO に重点を置いている場合、Google などの検索エンジンでより多くの重みを占めるようになります。

SEOとは？

検索エンジン最適化 (SEO) は、インターネット検索エンジンでの Web サイトのランクを上げることを目的としたデジタル マーケティング戦略を組み合わせたものです。 業界、ビジネス ニッチ、地理的地域に関連するキーワードを使用してコンテンツを最適化し、Google がサイトの機能を理解し、業界のオーソリティとしてのデジタル評判を構築できるようにします。 SEO の取り組みが強ければ強いほど、Web サイトは SERP で上位にランクされます。

SEO には、ターゲットを絞ったキーワード、技術的な最適化、信頼できるバックリンクのネットワークの構築を使用して、ソーシャル メディアの投稿やブログからプレス リリースや Web サイトまでのコンテンツが含まれます。

ビジネスにおける ORM のメリット

ORM がビジネス上のメリットを提供する理由を尋ね、それが本当に努力する価値があるかどうかを疑問視するかもしれません。 Forbes によると、ビジネス オーナーの 97% は、ORM がデジタル マーケティング戦略に不可欠であると述べています。

評判管理が SEO に与える影響

ゴシップやネガティブなニュースは、ポジティブなメッセージよりもはるかに速く広まる傾向があります。 あなたのブランドについてお世辞ではない何かがバイラルになった場合、評判管理はダメージを軽減し、それ以上の販売と検索トラフィックの損失を防ぐのに役立ちます. オンラインでの評判が悪いと、放っておくとブランドの価値と収益性が損なわれる可能性があります。

オンラインでの否定的な評判は、次のような影響を与える可能性があります。

• オーガニック検索トラフィック

顧客があなたの会社を検索したときに最初に目にするのが否定的な話である場合、クリックスルーしてビジネスを提供する可能性ははるかに低くなります. 検索トラフィックが減るということは、売り上げが減るということです。

• 有料検索トラフィック

否定的な記事やレビューは、ブランドの有料デジタル広告の投資収益率を低下させます。 結果を伴わずに広告予算を増やし続けたくない場合は、ソリューションとして SEO 評判管理を検討してください。

• 商標価値

否定的な報道はブランド エクイティに直接影響を与える可能性があり、その結果、顧客を引き付けたり、他のビジネスとの協力関係を確立したりすることがより困難になります。

• 収益性

あなたのビジネスが否定的な評判に苦しんでいる場合、収益性はあなたが最も強く感じる影響の 1 つです。 収益性を失いすぎると、株主を失ったり、従業員をビジネスにとどまらせざるを得なくなる可能性があります。

これらのヒントを活用して、SEO の評判管理を改善しましょう

1. オンラインでの評判を徹底的に評価することから始めます

見込み顧客があなたのビジネスについて Google 検索を行ったときに見つけたものを見つけてください。 ブログ投稿のクリーンで更新されたリストと Web サイトに戻る SEO コンテンツ以外のものを見つけた場合、どこから始めればよいかがわかります。 最近の調査によると、インターネット体験の 93% は検索から始まります。 問題領域を特定したら、SEO 評判管理を使用して、ビジネス目標に近づけます。

2. すべてのオンライン レビューに返信し、ブランドのカスタマー サービスをアピールする

ReviewTrackers は、すべてのオンライン レビューの 88% が、Google、Yelp、Facebook、トリップアドバイザーの 4 つの Web サイトだけで公開されていると報告しています。 同じレポートによると、消費者の 94% は、悪いレビューを理由にビジネスを避けると確信していると述べており、消費者の 53% は、否定的なレビューに対する企業の反応を 1 週間以内に期待しています。 ただし、反応が早いほど好ましい影響があります。

ブランドの Google アラートを設定して、良いレビューも悪いレビューも見逃さないようにしましょう。 プラットフォーム間で一貫したアプローチを使用して、顧客が会社にレビューを残すのを迅速かつ簡単にし、レビュー プロセスが迅速かつ簡単でアクセスしやすいようにします。 レビューを残すために必要なクリック数を最小限に抑え、質問は簡潔にします。

従業員向けのレビュー プラットフォームも忘れないでください。 ビジネスの成長を計画している場合、最終的には有能な人材を採用する必要があります。 顧客と従業員の両方に優れたエクスペリエンスを提供し、他の人にどのように対応したかを伝えるレビューを残すことを両者に奨励してください。

3. 顧客が価値を見出している有用で魅力的なコンテンツを公開する

最も重要な SEO 評判管理戦術の 1 つは、顧客が価値があると感じる有用で魅力的なコンテンツを定期的に公開することです。 Google は、インターネット検索で実用的で関連性の高い結果を提供できるよう常に努力しています。 コンテンツは、その有用性とユーザーの検索との関連性によってランク付けされるため、SEO 価値を得るには、読者に何らかのメリットを提供する必要があります。

潜在的なクライアントがあなたと競合他社の間で引き裂かれ、両方の Web サイトを参照して、どちらの会社が最適かを判断するとします。 業界について消費者を教育するのに役立つコンテンツの堅牢なライブラリを使用して、クライアントのビジネスを獲得する可能性が高くなります。 Forbes によると、自己中心的なコンテンツ マーケティングは、視聴者の注意を引く最も効果的な方法ではありません。 彼らは価値を求めています。

質問や懸念事項に包括的に回答する有益なコンテンツを提供することで、ターゲット ユーザーとの信頼関係を築き、ブランド開発を改善します。 潜在的な顧客があなたのビジネスについて尋ねる可能性のある考えられるすべての質問を想像し、それらの答えがあなたのウェブサイトで簡単にアクセスできることを確認してください.

SEO の評判を管理するために、複数のプラットフォームに展開することを恐れないでください。 動画マーケティングは、スマートフォンさえあれば誰もがアクセスできる非常に人気のあるメディアです。 マルチメディア オプションを利用して、会社のさまざまな側面を共有し、一貫したブランド メッセージを共有しながら最大限の努力をしましょう。

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4. ソーシャル メディアを有利に利用する

ソーシャル メディアを適切に使用すれば、ブランドに前例のない顧客露出の可能性がもたらされます。 新規参入者が最も必要としている情報に即座にアクセスできるようにすることで、視聴者を増やしながら、ブランドについて大衆が受け取るメッセージを制御します。 ソーシャル メディアは、あなたの会社をのぞき見る窓口として機能する必要があります。

ソーシャル メディアのプロフィールは、あなたが誰で、何をしているのかをプラットフォームのユーザーに示す機会です。 効果的な ORM が必要な場合は、ソーシャル メディア戦略を後付けにすることはできません。 ソーシャル メディアがあなたの会社への窓口である場合は、閉鎖的で活動的でないのではなく、オープンで魅力的なものにしましょう。 ソーシャル メディアは、潜在的な顧客が最初に検索する場所の 1 つです。 彼らが見つけるためにそこにいてください。 ポジティブな評判とアクティブなソーシャル メディアは、見込み顧客の育成をより簡単かつ効果的にします。

5. ブランドの背後にいる人々を強調する

CEO からカストディアンに至るまで、ブランドの背後にいる人々について知りたいという人々がますます増えています。 ワシントン州立大学によると、企業の市場価値の 44% は、CEO の評判と複雑に絡み合っています。 あなたの潜在的なクライアント、従業員、投資家はすべて、あなたのブランドを支持する人々を気にかけている可能性が高い人々です. あなたの会社の CEO のクリーンでポジティブなイメージを育み、SEO の評判管理でそれを安定させましょう。

6.不快感があることを受け入れ、それを乗り越えて取り組むことを約束します

進歩が困難なしにもたらされることはめったにありません。 最初から問題が発生することを受け入れると、目標を達成するために複雑な部分を超えて作業することにコミットする可能性がはるかに高くなります. 否定的なレビューは、不当またはあからさまな嘘である可能性があります。それでも、それらに対処する必要があります。 自分ではコントロールできないことが多いため、SEO の評判管理はこれまで以上に重要になっています。

7. ポジティブな検索ランキングを上げることに力を注ぐ

SEO テクニックを使用して、誰かがオンラインで公開する可能性のある否定的なコンテンツの力を、肯定的なコンテンツによって弱めます。 満足した顧客にレビューを残すように依頼します。これにより、ブランドとサービスに関する肯定的なメッセージが安定して流れます。 おまけとして、頻繁に好意的なカスタマー エクスペリエンスを提供することで、ネガティブなレビューの影響をかき消し、ターゲット ユーザーの間で信頼を築くことができます。

8.「私たちについて」ページが魅力的であることを確認してください

あなたのウェブサイトの「会社概要」ページが魅力的で、あなたの会社に関する貴重な情報を共有していることを確認してください。 このランディング ページは、会社の価値観、使命、方法を共有するために不可欠です。 現在および潜在的な顧客に、あなたが誰であるか、何を支持しているか、どのように目標を達成する計画を立てているかを知らせてください。

9.満足した顧客からの証言を特集する

満足した顧客からの証言をウェブサイトに掲載することは、他のほとんどの評判管理戦略よりも効果的です. 顧客はオンライン レビューを信頼しており、多くの場合、それらを使用して購入の決定に影響を与えます。 クライアントの声は、見込み顧客があなたのビジネスと協力するときに何を期待するかを伝え、オンラインでの評判を築くのに大いに役立ちます.

10.コンテンツと技術面でのSEOの取り組みを維持する

Google ビジネス プロフィール (GBP) は重要なツールです。 プロフィールを作成し、連絡先情報、営業時間、場所、その他の重要なデータで常に更新されるようにします。 あなたの会社のレビューは、あなたの GBP プロファイルに接続されます。

テクニカル SEO は、Web サイトの速度と効率です。 サイトが正しく機能すること、さまざまなデバイスでのモバイル使用に最適化されていること、スキーマ マークアップが更新されていること、コア Web 値を監視することを忘れないことを確認してください。

ローカル SEO 評判管理

ローカル SEO 評判管理は、顧客と従業員の両方の業界の地元の人々からのフィードバックと支持を求めて、会社の直近の領域に焦点を当てています。 特定のビジネス ニッチと地理的な場所に関連するキーワードに焦点を当てます。

SEO 評判管理ツール

• Google アラート

Google では、SEO の専門家やデジタル マーケター向けにさまざまな便利な無料ツールを提供しています。 Google アラートは、発生したキーワードに基づいてメール通知を送信します。

• レビュープッシュ

ReviewPush を使用して、Facebook、Yelp、Google、Yellowpages、Foursquare などのオンライン レビュー サイトを監視します。 メディア マネージャーがレビューに直接返信できるように、メール アラートを設定します。

• 自動化されたレビュー奨励のための電子メール マーケティング

電子メール マーケティング ツールを使用して、自動化されたレビュー奨励プログラムを確立し、ORM を改善するための肯定的なコンテンツの安定した流れを構築します。

• ソーシャルメンション

このツールは、Facebook、Twitter、YouTube などの 80 を超えるソーシャル メディア サイトでブランドへの言及を監視し、アラートを送信して、ブランドの評判について人々が何を言おうとしているのかを監視できます。

プロの評判管理機関を雇う

デジタル マーケティングに精通していない場合、SEO の評判管理のプロセスは困難な場合がありますが、ヘルプが利用できるので心配する必要はありません。 自分で ORM を最適化するための適切なスキル セットを持っていない場合は、プロの評判管理機関を雇ってすべてを処理してもらいます。

目標を達成するための適切なスキルを備えたデジタル マーケティング エージェンシーを見つけて、すべてを任せましょう。 同時に、一般の人々やターゲット オーディエンスからの強力で肯定的な評判という見返りを享受できます。 ORM は重要な SEO 戦略であり、ブランドを検索する際に一般の人々がポジティブな情報を確実に見つけられるようにすることで、ビジネスを成功へと導きます。

結論

SEO の評判管理は、企業の権威と一般の人々との信頼に大きな影響を与える可能性があります。 オンライン レビューの普及と重要性がすぐに薄れることはありませんが、専門家チームがブランドをサポートしているため、評判は良好です。 Mediaboom にお問い合わせいただき、当社の専門家チームが貴社のオンラインでの評判を管理するのにどのように役立つかをご確認ください。