Sam's Club の小売メディア ネットワークが新しいエクスペリエンスとターゲティング機能を展開
公開: 2023-07-18ウォルマートが所有する会員制小売ウェアハウス・クラブのチェーンであるサムズ・クラブは、サムズ・クラブ・メンバー・アクセス・プラットフォーム（MAP）として知られる小売メディア・ネットワークに新しいデザインとターゲティング機能を導入した。
Sam's Club の小売メディア ネットワーク (RMN) のデザインの改善により、広告主が買い物客に見せる「ヒーロー」商品を選択できるようになり、広告主が閲覧ページをターゲットにできるようになり、顧客が RMN 広告から商品をカートに直接追加できるようになります。
3 月に遡ると、Sam's Club は MAP 広告主向けに「クラブ内」（店内）販売アトリビューションを導入しました。 同社によれば、ネットワーク内広告を店舗の売上に結びつけることができるようになったことで、広告主の広告費用対効果（ROAS）が平均して 30% 近く増加したという。
なぜ私たちが気にするのか。 全国規模の大手チェーンだけでなく、多くの小売業者がRMNを立ち上げている。 小売業と e コマースへの影響は増大しているため、マーケティング担当者はそれらを無視できません。 最新の夏のプライムデー プロモーション中、RMN の紹介数は前年比 70% 増加しました。
RMN は、顧客ベースと提供する目的のサービスに応じて、さまざまな方法で開発します。 それらはすべて異なる段階にあります。 Sam's Club MAP を詳しく見ると、マーケティング担当者がオムニチャネル戦略の一環として RMN を選択する際に、戦略的パートナーシップを通じて提供される緊密な顧客関係とテクノロジーをどのように活用できるかがわかります。 さらに、小売マーケティング担当者は、顧客ベースの規模と顧客データの幅に応じて、組織で RMN を構築する際にどのような方向が成功をもたらす可能性があるかを知ることができます。
より深く掘り下げる:私たちが小売メディア ネットワークを重視する理由
クラブで。 Sam's Club は米国とプエルトリコに約 600 か所の店舗を展開しています。 名前が示すように、顧客は有料のクラブ メンバーシップを持っている必要があり、たとえば無料のロイヤルティ プログラムよりも小売業者に対するコミットメントが高まります。
Sam's Club は Walmart が所有していますが、Sam's Club MAP には Sam's Club 会員のみが含まれており、Walmart の RMN である Walmart Connect とは接続されていません。
顧客のチャネルとデータ。 Sam's Club メンバーは、製品を検索したり、購入したりするためのさまざまな方法を持っています。 彼らはウェブ、Sam's Club アプリ、および物理的な場所で買い物をすることができます。これを同社は「クラブ内」ショッピングと呼んでいます。 カーブサイドピックアップと配達を選択できます。
物理的な場所では、メンバーは棚から製品をスキャンすることもできるため、より多くの行動データとカスタマー ジャーニーに関するより深い知識が得られます。 RMN の広告インプレッションとすべてのオンラインおよび物理的なショッピング活動は、小売業者と深い関係を持つクラブ会員によって行われるため、売上に結び付けることができます。
「広告主が MAP へのアクセスを求める理由は、当社の会員データが非常に豊富だからです」と Sam's Club MAP の副社長兼ゼネラルマネージャーであるレックス ジョセフス氏は述べています。 「広告主は、会員をその人たらしめる洞察にアクセスしたいと考えています。」
食品会社ダノンは、最近のMAPキャンペーンにより売上が35％増加したと測定したと発表した。
ブランドアンプの特徴。 「サムズ クラブ内で検索がより成熟したサービスになるにつれて、私たちは常に革新し続ける必要があります」とジョセフス氏は言います。
MAP の最新の改善は、「ブランド アンプ」を通じて行われ、広告主にとってデザインと使いやすさが向上し、ブランドが会員にリーチできるタッチポイントが増加しました。
メンバーは、RMN 広告からデジタル カートに製品を直接追加できるようになりました。 これにより、広告主にとっては販売が容易になる可能性がありますが、同時に顧客体験の利便性も高まります。 これらのイノベーションは「会員エクスペリエンスに付加的」である必要があるとジョセフス氏は述べています。
広告主は、キーワードや検索広告を購入するだけでなく、閲覧ページ (「新学期」ページなど) のスポンサーになることもできます。 これにより、買い物客の検索から購入までの過程に、ブランドが存在感を維持できる新たなタッチポイントが追加されます。
ブランド アンプを使用すると、ブランドは「ヒーロー」製品や新製品に広告を集中させることもできます。 おそらくこのブランドは、すでにヒーローとして念頭に置いている製品を持っているでしょう。 ただし、会員データを分析して、Sam's Club 会員向けのキャンペーンでどの製品が最も効果的かを明らかにすることもできます。
パートナーズクラブ。 Sam's Club は会員データ インフラストラクチャを社内で構築していますが、テクノロジー企業と提携して、API を通じてアクセスできる現在および将来の RMN サービスの多くを提供しています。 たとえば、MAP は Flywheel と提携して、検索キャンペーンの管理と測定を支援しました。
MAP は現在、オンサイト検索キャンペーンに重点を置いていますが、Sam's Club はオフサイト プログラマティック キャンペーンへの道も切り開いています。 クリエイティブオートメーションもロードマップの一部です。
「パートナーズ クラブ」の他のメンバーには、パフォーマンス会社の Skai、コマース アクセラレーション プラットフォームの Pacvue、CommerceIQ の小売 e コマース管理プラットフォームが含まれます。
RMN を開発する場合、小売業者は社内で構築したり、アドテク企業を買収したり、パートナーシップ戦略を採用したりできます。 Sam's Club は 3 番目のオプションで成功を収めています。
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