あなた自身のアイデアを刺激できるセールスファネルの 9 つの例

48％の企業が、来年の最優先事項はセールスファネルの改善だと回答した。 最も多い回答は「新規取引の成立」でした。 これら 2 つがトップの回答であるのも不思議ではありません。 成約率が高いほど、収益も増加します。 しかし、より多くの成約を得るには、顧客を引き付け、説得し、維持する必要があります。 セールスファネルに入ります。 ビジネスを拡大し、成約の可能性を最大化するには、効果的なセールスファネルを作成することが必要です。 このブログ投稿では、セールスファネルとは何か、そのファネルの 6 つの段階について学び、それを正しく実行している企業の 9 つの例を見ていきます。

セールスファネルとは何ですか?

セールスファネルとは、消費者が顧客になる前に通過するプロセスです。 それは認識から始まり、忠誠心で終わります。 潜在顧客が通過できる段階は 6 つあります。

• 意識
• 発見
• 評価
• 意図
• 購入
• 忠誠心

いつでもファネルから外れる可能性があるため、コンバージョン率を高めるにはファネルの各段階を最適化することが不可欠です。 多くの企業はまた、第 6 段階である忠誠心を誤って無視しています。 これは、顧客が繰り返しの購入者となり、ブランドのアンバサダーになるときです。 言い換えれば、彼らはあなたと一緒に買い物をし続け、知り合い全員にそうするように伝えます。 すでにセールスファネルを持っていてそれを改善しようとしている場合、または次のビジネス提案で新しい最適化のコツを提案する準備をしている場合は、各段階が何を表しているのかを知る必要があります。

認識段階

認識段階は 2 つのことを象徴しています。

1. その人は、自分には解決しなければならない問題、願望、ニーズがあることに気づいています。
2. その人があなたのブランド、製品、またはサービスを認識するようになります

通常、人々はあなたの広告を見たり、誰かから紹介や推薦を受けたり、Google 検索中にあなたのブログ投稿の 1 つに偶然出会ったりした後に認知段階に入ります。

発見段階

あなたの存在を知った後、その人があなたの製品やサービスについてもっと知りたいと決心した場合、彼らは発見段階に入ります。 実際の例としては、潜在的な顧客があなたの名刺を見つけて (つまり、あなたの製品やサービスの存在に気づき)、価格やサービスの完全なリストなどを確認するために名刺の QR コードをスキャンすることにした場合です。ここでは、潜在的な顧客に質問に対する答えを提供することが重要です。 彼らを次の段階に進めたいのであれば、あなたは彼らの問題の解決策として自分自身を示し、それをどのように解決するかを説明する必要があります。

したがって、QR コードを作成することを選択した場合は、コードがリンクするページの最後に簡単な FAQ ドロップダウンを含めることができます。

評価段階

評価段階では、潜在的な顧客はあなたの製品/サービスを研究し、競合他社と比較対照し始めます。 この人は購入を決意したが、誰を信頼すればよいかを判断しようとしているため、これは成否を分ける段階です。

インテントステージ

インテントステージとは、潜在顧客があなたの製品に最も興味を持っているものの、まだクレジットカードを決済していない段階です。 ただし、彼らはかなりの関心を示し、デモのリクエスト、無料トライアルへのサインアップ、カートへの製品の追加などの何らかのアクションを起こしています。

購入段階

製品やサービスを購入すると、正式に購入段階に達したことになります。 彼らは今や顧客またはクライアントであり、彼らを閉じることが目標ではなくなりました。

ロイヤルティステージ

最後に、ロイヤルティ段階は、現在の顧客またはクライアントがリピート顧客および/またはブランドの支持者になるときです。 彼らが詰め替えや交換品が必要になるたびに買い物をする場所があなたです。 あるいは、あなたがサービスベースのビジネスの場合、彼らはリテイナークライアント、またはあなたにビジネスを提供し続ける人です。

また、友人や家族にあなたを勧めたり、レビューや体験談を残したりして、新しいビジネスをもたらすのに役立ちます。

なぜセールスファネルを構築する必要があるのでしょうか?

• 見込み顧客を育成すると、購入が 47% 増加します。 綿密に設計されたセールスファネルを使用してカスタマージャーニーのあらゆる段階でリードをサポートすることで、成約の可能性が大幅に高まります。
• リードを適切に育成すると、購入の準備ができているより質の高いリードが得られます。Marketo の調査によると、企業がリードナーチャリングに熟練すると、すぐに購入できるリードが 50% 増加し、コストが 33% 削減されることがわかりました。
• 新規顧客よりも既存顧客に販売する可能性が 3 倍から 35 倍高くなります (Markinblog)。 それだけでなく、マーキンブログは、製品ベースの企業がリピーター顧客に販売する確率は 60 ～ 70% であるのに対し、新規顧客の場合は 5 ～ 20% であることも発見しました。 これは、セールスファネルに強力なロイヤルティステージを設けることの重要性を劇的に証明しています。

• 平均して、更新とアップセルを提供する企業は、収益の 70 ～ 95% をそれらから受け取っています (Markinblog)。

例 #1: ベースキャンプ

Basecamp は、チーム管理時の複雑さを軽減するシンプルなツールとテクニックを提供するプロジェクト管理プラットフォームです。彼らの行いは正しかった:彼らのホームページは、Web サイト訪問者に彼らが何を提供しているのかを即座に伝え、間違ったメッセージを受け取ることを不可能にします。また、対象顧客の主な問題点、つまりプロジェクト管理を必要以上に難しくする複雑すぎるソフトウェアにも即座に対処します。

リードにどのような問題を解決するかを伝えた後、明るい緑色の CTA (行動喚起) を表示して、Basecamp を無料で試すよう促します。 また、CTA は、顧客がいつでもキャンセルでき、無料トライアルにサインアップするときにクレジット カードが必要ないことを保証することで、リスクのないメッセージを伝えます (そのため、キャンセルを忘れた場合でも予期せず料金が請求されることはありません)。 最後に、訪問者に製品がどのように機能するかを正確に示すビデオをランディング ページに掲載しています。

Techjury によると、動画はランディング ページのコンバージョンを 86% 増加させる可能性があります。

重要なポイント:

• ウェブサイトの訪問者に、あなたの行動を長時間推測させないよう、すぐに伝えてください。
• 彼らの痛みに直ちに対処し、それに対して何をするかを簡単な言葉で説明してください。
• クリック可能で見つけやすい明確な CTA を使用します。
• ランディング ページに動画を組み込みます。
• 無料トライアルを提供し、リスクなしを保証します。

例 #2: パテル事務所

パテル法律事務所は、人身傷害訴訟でクライアントを支援しています。つまり、他人の過失によって引き起こされた事故に遭った人々の支援に重点を置いています。 医療や法律などの業界では、企業が潜在的な顧客とのつながりを築くことが重要です。 このため、無料で相談や評価を提供することが重要です。 潜在的な顧客とのビデオ通話に参加すると、問題について詳しく知ることができるだけでなく、企業が潜在的な顧客とつながり、信頼を得ることができます。

人身傷害訴訟の支援を求めているクライアントも、私たちのほとんどにとって日常的に対処することではないため、どのように対処すればよいのか混乱している可能性があります。 潜在的な顧客が確実に質問に答えられるように、The Patel Firm には、さまざまな種類の訴訟や傷害請求に関する多くの情報が含まれるブログがあります。 各投稿にはフォームが付属しており、投稿やその Web サイトを見つけたクライアントは無料相談に問い合わせることができます。

これは次のようになります。

彼らの行いは正しかった: Basecamp と同様に、The Patel Firm は彼らがどのようにやっていることを説明しています。これにより、最大の差別化要因が強調され、競合他社との差別化が図られる可能性があります。 彼らのホームページには、クライアントをどのようにサポートしているかを説明するビデオ、業務分野のリスト、クライアントの声が含まれています。 また、チームの各メンバー用のページを含めることで、信頼の構築にも役立ちます。

最後に、コンテンツ マーケティングを優先します。 彼らのブログには、潜在的な顧客の最も重要な質問に答える情報投稿が含まれています。 ブログはオーガニック検索から新しい見込み客を引き寄せ、発見と評価の段階に導きます。

Markinblog によると、企業の 55% が、見込み顧客を次のセールスファネル段階 (どの段階であっても) に獲得するための最も効果的な方法としてブログ投稿を報告しました。

重要なポイント:

• 何が自分と違うのかをすぐに簡単な言葉で説明する
• 信頼性を確立するために、協力したブランドや作品が紹介された場所などの社会的証拠を表示します。
• マーケティング戦略全体の中でコンテンツ マーケティングを優先する

例 #3: ローゼンバウムとローゼンバウム

Rosenbaum & Rosenbaum も、顧客の訴訟を支援する人身傷害専門会社です。 The Patel Firm と同様に、無料相談、ライブチャット オプション、24 時間年中無休のヘルプラインを提供することで顧客とつながります。 また、以下の訴訟で勝訴した訴訟を含む更新された移動パネルも含まれています。

これは、クライアントに対して達成した過去の成功を利用して顧客を引き付けるランディング ページの好例です。 彼らの行いは正しかった: Rosenbaum & Rosenbaum は、販売目標到達プロセスを簡単に通過できるようにします。ユーザーには企業に連絡するためのさまざまなオプションがあり、ファネルの次のステップにすぐに移動できます。 これらは複数のソーシャル プラットフォームでも利用できますが、法律分野の企業はこれらのプラットフォームに十分な注意を払っていないことがよくあります。

重要なポイント:

• 相談のための連絡を、気が散ることなく簡単に完了できるプロセスにします
• 以前の勝訴事例を含めることで、Web サイト訪問者との信頼関係を築くことができます。

例 #4: LawRank

LawRank は、オーガニック トラフィックの増加を目指す法律事務所のための SEO エージェンシーです。 彼らの行動は正しかった: Basecamp と同様に、彼らのホームページにはビデオが掲載されています。しかし、より注目に値するのは、主要見出しのすぐ下にある成功の証拠です。 他のブランドの社会的証明を表示する代わりに、彼らは潜在的な顧客に既存の顧客に対して何をしているのかを伝えることで、自社がどれほど成功しているかを正確に示します。

また、「あなたの市場に当社のスポットがあるかどうか調べてください」というフレーズで希少性を生み出します。 彼らは新しいクライアントを必死に探しているわけではなく、彼らと仕事をすることを経費ではなく特権として捉えています。 次に、ホームページで簡単な 3 ステップのプロセスを紹介します。 この言語もビジネス中心ではなくクライアント中心です。

最後に、Business Insurance USA のような定期的に更新されるブログを維持し、SEO や Google ランキング要因などのトピックに関するコンテンツを公開しています。

重要なポイント:

• 以前のクライアントから得た結果を表示することで、投資に値する見込み顧客を示します
• あなたのブランドを絶望的なベンダーではなく、価値あるパートナーとして提示する
• 自分中心の言葉を使い、悩みを抱える個人としてリードに共感する

例 #5: ReliableSoft

ReliableSoft は、ブランドやビジネスオーナーにオーガニック トラフィックを増やす方法を教えるデジタル マーケティング代理店です。 これは、デジタル マーケティング、SEO、Web ホスティングなどに関する詳細なトレーニング コースと情報コンテンツによって実現されます。 彼らの行動は正しかった:ホームページには、デジタル マーケティング コースまたは SEO コースを表示する 2 つのオプションがあります。

以下では、彼らと協力した場合にどのような結果が約束されるかについても箇条書きで説明しています。 ホームページを表示してから数秒以内に、無料のオプトインを示すポップアップが表示されます。

電子メール アドレスを入力した後、見込み顧客は、関心を明示的に示すアクションをとったため、販売目標到達プロセスの下に移動します。 さらに、彼らはブランドの電子メール リストの一部にもなっているため、定期的にマーケティング電子メールを受け取ることになります。

重要なポイント:

• 無料ダウンロード (「オプトイン」) を提供して、ユーザーがアクションを起こしてメール リストに参加することを奨励します。

例 #6: OptinMonster

OptinMonster は、クライアントの電子メール リストの拡大、売上の増加、カート放棄の削減などを支援する多面的な変換ツールです。 彼らの行動は正しかった: ReliableSoft と同様に、訪問者はページを読み込んでから数秒後に、サインアップを促すポップアップが表示されます。ただし、OptinMonster では、一定の時間内に購入すると、無料ダウンロードではなく特別割引が提供されます。

価格オプションも 4 つあり、最も安いものは月額 9 ドル、最も高いものは 32 ドル強です。

各段階には、利用可能な価格がかつてより高価であったことを示す赤い取り消し線も付いており、さらにお得な取引のように見えます。 このタイプの段階的な価格設定は機能します。 Bidsketch によると、段階的な価格設定オプションを備えたさまざまなパッケージを提供すると、売上が 32% 増加します。

重要なポイント:

• 期間限定の割引を提供することで、リードに迅速なサインアップを促す
• さまざまな価格帯やパッケージを提供して、さまざまな予算を持つクライアントや顧客を魅了します。
• 最も人気のあるパッケージまたは中間のパッケージを強調し、それぞれの最大の利点を強調します

例 #7: グルーポン

Groupon はクーポンの検索エンジンのようなものです。 ユーザーは検索バーに希望の場所を入力すると、ディズニーワールドからサムズクラブのメンバーシップ、オイル交換に至るまで、あらゆるお得な情報を見つけることができます。 彼らの行動は正しかった: Groupon は初回サインアップ割引を大いに支持しています。ページを読み込んでから数秒以内に、電子メール アドレスで参加すると 20% オフが提供されます。

Optinmonk 氏によると、モバイル ポップアップのコンバージョン率は 11.07%、デスクトップでは 9.69% であり、非常に効果的な見込み顧客獲得ツールとなっています。 Groupon は製品やサービスを提供していないため、ユーザーは通常、一度に 1 つの購入を行い、電子メール マーケティングを使用してリピートを維持します。 もう 1 つの高い ROI 戦略である電子メール マーケティングでは、支出 1 ドルあたり 36 ドルという驚くべき ROI が得られます。

重要なポイント:

• ポップアップを使用して、より多くの見込み客とサインアップを生成します
• メールリストを作成して、現在のリードをセールスファネルの下に移動し、既存の顧客を維持します

例 #8: ネクター

Nectar は、中小企業が優れた企業文化を築き、従業員の関与を維持するコミュニティを構築するのに役立つ従業員認識ソフトウェアです。 彼らの行いは正しかった:ホームページでは、Nectar の製品、目的、プロセスが数行で要約されており、強力なパンチを提供します。メッセージは明確であり、潜在的な顧客は購入時に何を期待するかを正確に知っています。 CTA は訪問者に、投資前にデモを予約して Nectar を体験することを推奨しています。 そして、いくつか下にスクロールすると、ソフトウェアがどのように動作するかを説明する簡単なプロセスが表示されます。

また、Nectar は、現在の顧客からの推薦文を表示し、G2 での 100 以上の評価の抜粋を表示し、顧客の 94% が従業員エンゲージメントの向上を実感していることを訪問者に示すことで定量化可能な結果を​​実証することによって、信頼性を確立しています。 Web サイト訪問者にとって、これらの各要素はどのように見えるかを次に示します。

重要なポイント:

• 現在または以前のクライアントからの推薦文を含めます。Nifty によると、上位のランディング ページの 36% にこれらのページが含まれていることがわかりました。
• ランディング ページに社会的証明を盛り込みます。社会的証明のあるページは、ないページよりもコンバージョン率が 1.1% 優れています。

例9: シェイン

Shein は、非常に手頃な価格の衣料品やアクセサリーを販売するオンライン小売店です。彼らの行動は正しかった:他の例と同様に、Shein は Web サイト訪問者に、すぐにサインアップした場合にポップアップ割引を提供します。さらに、49 ドル以上の注文では送料が無料で、返品も無料と約束されています。 送料無料は購入を増やすための実証済みの方法です。 調査によると、消費者は送料無料で購入する可能性が 4 倍から 5 倍高いことがわかっています。

そして、訪問者がサイトを終了しようとすると、Shein は訪問者を救おうとする終了ポップアップを表示して別れを告げることがよくあります。 Wisepops によると、離脱ポップアップの平均コンバージョン率は 4% ～ 5% で、ディスプレイ広告よりも高いとのことです。

重要なポイント:

• より多くの顧客を引き付けるために、可能な場合は送料を無料にします
• 無料の返品を提供して、顧客の満足とブランドに対する信頼を保証します
• 終了ポップアップを使用してリードを保存し、ユーザーをサイトに留めておく

セールスファネルに関する最終的な考え

セールスファネルはコンバージョン率を高める効果的な方法です。 ステージごとにランディング ページを最適化することで、より多くのリードをファネルの最後まで押し上げ、さらに戻ってくるようにすることができます。 これらの例を検討することで、9 つの成功した企業がどのようにファネルを構築しているかがわかりました。 さあ、これらのヒントを実践し、自分自身で結果を手に入れてください。