最高の営業メールの書き方
公開: 2022-03-08目次
- 営業メールとは？
- 営業メールの種類は？
- 良い見込み客メールの書き方
- 営業メールはいつ送信する必要がありますか?
- 営業メールの例
- LaGrowthMachine による自動メール キャンペーン
電子メールでの調査は、電話での調査に取って代わるものになりました。 これは、広く受け入れられ実践されているアウトリーチ方法です。 実際、B2B 見込み客の 32% は、メールの受信を「気に入っている」とさえ言っています (Hubspot、2020 年)。
ただし、電子メールの見込み客のシナリオを設定するのは簡単ではありません。 このエントリーポイントを逃し、適切なツールを奪うと、競合他社に大きく遅れをとることになります。
では、良い営業メールとは何でしょうか? プロのようにそれをどのように書きますか？ B2B メール キャンペーンはいつ送信する必要がありますか?
このセールス メール ガイドでは、比類のない B2B メール戦略の開発に役立つすべてのヒントとコツ、例、テンプレートを提供します。
営業メールとは？
定義上、プロスペクティング メールは、製品またはサービスの販売のコンテキストに適合する見込み客に送信されるメールです。
電子メールは、確立されたリストに宛てたり、手動または自動化されたプロスペクティング アクションのフレームワーク内で使用したりできます。 何よりも、見込み客があなたに応答して、コンバージョンにつながる会話を開始することが目的です。
これは、あらゆる B2B プロスペクティング キャンペーンの基盤です。 これらの販売メールを通じて、リードジェネレーション戦略の大部分を占めるようになります。
B2B メーリングには 2 つのアプローチがあります。昔ながらの方法と、より現代的な方法です。
営業メールへの昔ながらのアプローチ
人々が最初に電子メールを使い始めたとき、一般的で非個人的な形式のキャンペーンを大規模なデータベースに送信していました。 質より量が優先されました。
これが、コールド メーリングのすべてです。コールド アウトリーチとも呼ばれます。
この方法は 2000 年代には完全に機能していましたが、現在はそうではありません。
実績と同様、開封率は低い。 これは、潜在的な顧客が侵入的で純粋なスパムでさえあると見なす方法です.
営業メールの開封率が 24% 以下の場合、この方法の有効性を疑問視する必要があります。
今日、グロース マーケティングの専門家 (ここ LaGrowthMachine でも同じ意見を共有しています) は全員、1 つの点で一致しています。
当社のツールを使用すると、複数のソース (CSV ファイルや LinkedIn のインポートを含む) からリード リストを簡単にインポートできます。
続いて、LaGrowthMachine は、最初の情報 (仕事用のメール、個人のメール、電話番号、LinkedIn アカウントなど) に基づいてデータを充実させます。真のプロスペクティングを実行するために必要なすべてのデータにアクセスできます。
ここで、2 番目のアプローチの出番です。
見込み客メールの現代的な定義
簡単に言えば、B2B の電子メール送信は、見込み客の調査と評価というマーケティング プロセス全体を網羅する必要があります。
このプロセスは、パーソナライズされたシナリオの実装につながるすべてのアクションに対応しています。
目標は、潜在的な顧客の注目を集め、真の商業関係を確立することです。
連絡からフォローアップ、クロージングまで、多くの段階に分けられます。
そのすべての特徴を一緒に研究しましょう。
営業メールの種類は？
B2B メールにはさまざまな形態があります。 それぞれが、見込み客計画の特定の瞬間に適応します。
プロスペクティング プランとは何かをご存じない場合は、B2B セールス プロスペクティングに関するブログ、より具体的にはガイドをご覧ください。
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とりあえず、それぞれの特徴を詳しく説明しましょう。
- 紹介メール。 これは、リードに送信する最初のメールであるため、獲得戦略において非常に重要です。 簡潔で簡潔で、潜在的な顧客の関心を即座に引く必要があります。 たとえば、問題を解決することを提案したり、建設的な批判をしたりすることができます (ただし、これには注意してください。見知らぬ人に攻撃されるのは好きではありません)。
- メールの育成。 これらは、見込み客から顧客へとリードを徐々に発展させることで構成されています。 リードは、ターゲットを絞ったコンテンツのファネルに関与する必要があります。 一連の電子メールまたはニュースレターを通じて、彼らはあなたの会社のブランドの世界を認識しています。 これは、彼らがあなたの価値提案をますます受け入れるようになる場所です. よく構築されたシナリオを使用すると、リードに関する多くの情報 (職業、階層レベル、興味など) を収集する機会も得られます。
- ロイヤルティ メール。 獲得メールとは異なり、これはすでに獲得されているオーディエンスに宛てられています。 適切なメッセージを適切なタイミングで送信することで構成されます。 誕生日 (専門的または個人的)、新製品に関する情報の共有、専用のホワイト ペーパー、または製品に関する意見の収集を祝うことができます。
- フォローアップ メール。 紹介メールを送信したのに、フィードバックが得られませんでしたか? 非アクティブな期間が長すぎる見込み客のセグメントをターゲットにする必要がありますか? リマインダー メッセージはあなたの味方です。 オファーを再文脈化するのに役立ち、彼らに行動を促すことができます。 プロモーションやロイヤルティの提供などと組み合わせることができ、常に行動を促すフレーズを含める必要があります。
- プロモーション メール。 トレーニングコースのオファーはありますか？ バレンタインデーや新学期などの特別なイベントのために特定の製品を宣伝したいですか? 次に、これがあなたの頼りになる選択です。 パーセンテージ オフまたは即時購入の付加価値について明確にします。 うまく行けば、売上を大幅に伸ばすことができます。
- 通知メール。 このタイプの電子メールは、見込み客に関する十分なデータを収集した後に特に効果を発揮します。 誕生日に報酬を与えることができます (たとえば、特別なプロモーションで) だけでなく、放棄されたカートから Web サイトに再度アクセスするように促すこともできます。 比較的煩わしいですが、顧客を獲得するのに非常に効果的です。
- 締めのメール。 これは、送信ボタンを押す前に震えるものです。 これは、見込み客に最終的な目標を伝えるときです。 これがコンバージョンファネルの終わりです。 それは明らかにあなたのプラットフォームへの行動を促すフレーズを伴い、購入を促します. リードが非常にホットな場合にのみ送信する必要があります (これが、リード スコアリング戦略を並行して実施することをお勧めする理由です)。
LaGrowthMachine を使用すると、これらすべての種類の電子メールを事前に作成し、見込み客キャンペーンのさまざまな段階ごとにスケジュールすることができます。
このキャンペーンでは、最初のプロのメール連絡に続いて 3 回のフォローアップをスケジュールできます。 その人がこれらのメッセージのいずれかに応答すると、キャンペーンは停止し、取引を成立させるまで手動で応答できます。
使用するさまざまなプロスペクティング メールのほとんどを理解したところで、本題に取り掛かりましょう。
良い見込み客メールの書き方
良い営業メールを書くには、書くことにいくらかの努力が必要です。 ここでは、メールの開封率を高めるのに役立つヒントをいくつか紹介します。
メールの件名に注意してください
あなたのメールが興味を引くに値するかどうか、見込み客は数秒で判断します。 そのため、件名に集中する必要があります。 これは、潜在的な顧客が最初に読むものです。
LaGrowthMachine は、コピーライティングおよび/またはキャンペーン全体に関するアドバイスを提供することで、プロスペクティング メールの作成に同行します。
彼らの目を引くために従うべきルールは次のとおりです。
短い形式を選択してください
メールの件名の理想的な長さは約 50 文字です。 パンチの効いたものになるだけでなく、ほとんどのウェブメールで読めるようになります (たとえば、@Orange ボックスでは件名が 30 文字に制限されています)。
言わないでください。
説明: 「B2B プロスペクティングのエキスパートになるための 8 つのステップ」。
最も重要な言葉をメールの冒頭に置く
見込み客のウェブメールで最も重要な情報が切り捨てられていたら、残念です。 1 日に数十、数百ものメッセージを受信する読者は、スキミングに慣れています。
「LaGrowthMachine チームは、B2B プロスペクティングのすべての秘密を包括的なガイドで提供します」とは言わないでください。
「B2B プロスペクティング: LaGrowthMachine による完全ガイド。
特殊文字と大文字を避ける
これは読みやすさのために重要ですが、ウェブメールの不快感を避けるためにも重要です。
言わないでください: 「$$$$ 見込み客の専門家になり、売り上げを伸ばしましょう ;) !!!!!!!!」
発言: 「プロスペクティングのエキスパートになり、売り上げを伸ばしましょう」
強制せずに絵文字で目立つ
あなたはブログを運営していませんが、見込み客のメールボックスで目立たせるために絵文字を使用することを妨げるものは何もありません。 適切なタイミングで適切な絵文字を選択するように注意してください。 すべての絵文字が Web メールで認識されるわけではありません。 事前にご確認ください。
「3 つのステップでビジネスを軌道に乗せる」などとは言わないでください。
「3 つのステップでビジネスを軌道に乗せましょう」と言ってください。
メールの件名をパーソナライズする
これはますます使用される方法です。 この簡単なハックで、メールの開封率を最大 50% 向上させることができます。 たとえば、名、姓、会社名、役職などを追加できます。
「これが、最適な電子メールの件名に関する 3 か月間の調査の結果です」とは言わないでください。
説明: 「Eddie、メールの件名を完璧に書く方法を見つけて」 .
意味のある砕氷船を使用する
件名と同じように、最初の数文がやり取りの成否を左右します。
強力で関連性のあるアイス ブレーカーがなければ、見込み客はそれ以上先に進めない可能性が高くなります。
LaGrowthMachineを使えば、予定しているメールに合わせてキャッチフレーズを簡単に編集できます。 たとえば、リマインダーの場合、メールは非常に短く、以前にメールを書いたことがあることを直接言及する必要があります。
メールを最適化するための実用的なヒントをいくつか紹介します。
- キーワードを先頭に配置する
- ターゲットの立場になって考えてみましょう: 彼らのニーズ、恐れ、または欲求を利用してください。
- できるだけシンプルにします(専門家と話している場合を除く)。
- 明確かつ簡潔にしてください。長いテキストを読む時間はありません。
本物のコピーライターのようにメールを書く
最後まで確実に受信者の注意を引くには、プロによるコピーライティング手法を使用することをお勧めします。
AIDAメソッド (注意/認識、関心、欲求、行動)は、最も効果的なコピーライティング手法の 1 つです。
- 注意フェーズ。 これらは、紹介または育成のタイプのメールです。
- 関心フェーズ。 ここで、聴衆のニーズに焦点を合わせる必要があります。 簡潔にすることで、摩擦点を特定できます。 典型的な問題であることを説明して彼らを安心させるか、適切な解決策がなければビジネスが失敗する運命にある理由を説明して、彼らの恐怖心を煽ることができます。 天使と悪魔のどちらを選ぶかはあなた次第です。
- 欲求段階。 今、あなたはなぜあなたがお互いのために作られているのかを彼らに示さなければなりません. よく練られた戦略のおかげで、あなたは明らかに、彼らの病気をすべて治す方法を知っています。 実用的な例と統計を使用して効率を実証します。 見た目を良くするだけでなく、何よりも、あなたが彼らの問題をターゲットにしていること、そしてそれらを改善できることを彼らに理解させることが重要です.
- アクションフェーズ。 これは、彼らをあなたのサイトやブログにリダイレクトしたり、約束をしたり、電話をかけたりして、問題を解決するように彼らを励ますときです.
人間になる
ロボットのように話しかけてきた人に返信しますか?
メールに温かみを加えましょう。 コミュニケーションへの熱意や共感を示すことを躊躇しないでください。
簡単なヒント
見込み客とのコミュニケーションが誠実であるほど、コンバージョンにつながる可能性が高くなります。 さらに、明らかに、誰にとってもその日がより楽しいものになります。
画像よりもテキストを選ぶ
百聞は一見に如かず…それがウェブメールの審査を通過する限り。
JPG、MP4、PDF、またはその他の頭字語をメールに追加すると、送信サイズが大幅に増加します。 その結果、スパマーとして直接分類され、苦労して獲得した到達率インデックスが台無しになる可能性があります.
CTAを追加することを忘れないでください
クリック可能なリンクであろうと、リソースへのボタンであろうと (ブログ投稿、ランディング ページなど)、見込み客の行動を通じて行動を誘発するようにしてください — マーケティングまたは販売の目的であるかどうか!
これで、セールスメールを正しく書くために必要なことはすべてわかりました。 ただし、送信するタイミングを間違えると、このような努力はすべて無駄になります。
営業メールはいつ送信する必要がありますか?
はっきりさせておきますが、電子メールによる調査の日時に関して、魔法のルールはありません。 そのため、誰に宛てているかを知ることが不可欠です。 あなたのリードはどこから来ていますか？ CRM ツールまたはその他のマーケティング活動を介してリストを継承しましたか?
これは、海外の連絡先にアプローチしたい場合にさらに当てはまります。 ニューヨークの起業家は、おそらくフランスのフリーランサーと同じリズムを持っていないでしょう。
このルールは、職業によっても適用されます。 会社の上司は、アシスタント マネージャーとは異なり、ほとんどメールをチェックしません。 したがって、事前にリストをセグメント化することが重要です!
ただし、人々に連絡するのに最適な日については、いくつかの傾向が見られます。
- 平日は、火曜日または木曜日に最高の開封率が見られます。
- 週の最悪の開封率は、月曜日または金曜日に記録されます。
- 週末、特に B2B 販売の場合は、見込み客のメールを避けます。 非常に特殊なケースでは機能します (LinkedIn のプロスペクティングなど)。 私生活と仕事の境界が薄くなればなるほど、状況は変わる可能性があります。
時間に関しては、ロジックを信頼してください。
- 休憩時間にメールが開きやすくなります。 地下鉄での旅、タバコの休憩、午後の疲れ、帰りの旅について考えてみてください…そして、あなたのペルソナの行動を定義してみてください.
- B2B では、午前 8 時から午前 10 時までの開封率は 39% に達することもあります。
- モバイル ユーザーは、いつでもメールを使用する可能性がますます高まっています。 これは、早朝の起床前でも、夜遅くの就寝前でもかまいません。 クリック数のほぼ 3 分の 1 (32%) が午後 10 時から午前 12 時の間に記録されています。
LaGrowthMachine では、メールを送信する時間を設定できます。 このようにして、見込み客が見込み客のメールを受け取り、相談し、返信する可能性が最も高い時間帯にのみ見込み客を探すことができます!
これで、メールの書き方と送信するタイミングがわかりました。
始めるのに少しプッシュが必要な場合は、以下に示す例とテンプレートが役立つことは間違いありません。
営業メールの例
本題に入る前に、始めるのに役立つ具体的な例をいくつか紹介します。
専門家のアドバイスを含む紹介メール
上で一緒に見たように、これは見込み客との最初の接触です。 受信者のニーズに合ったソリューションを提供することで、すぐに要点に進むことができます。 または、次のように、より微妙にアプローチすることもできます。
簡潔な再起動
ニュースはありませんが、良いニュースですか？ 必ずしも。 もう少し率直に言って、あなたが誰であるかをアーサーに思い出させてください。
今回は、短くても実用的な情報が満載のビデオ会議を提案します。 アイデアは、あなたの電話が彼にあなたが理想的な対話者であることを納得させることです.
コンバージョンメール
Arthur を説得して、ツールのデモの予約を許可し、それを提示することに成功しました。 すべてがうまくいったので、最後のカードをプレイする必要があります。
それらをカスタマイズして効率を高めることを忘れないでください。
見込み客メールのテンプレート
まず、B2B 紹介メール用のカスタマイズ可能なテンプレートを次に示します。 このテンプレートをメール エディターに直接コピー アンド ペーストして、必要に応じて変更できます。
件名: {名}、{リード マーケティング} を改善するためのヒント
こんにちは {名前} さん
{customers} と同じセクターに位置付けられていることがわかりました。
{付加価値ビジネス} ソリューションを使用することで、彼らの業績を X 倍に押し上げることができました。
ご覧のとおり、非常に使いやすいです。
ここ {URL Calendly} で予約するか、スロットを提案して、話し合いましょう。
あなたを納得させるには15分で十分でしょう。
また近いうちにお会いしましょう、
{CTA が組み込まれた署名}
次に、コンテンツの種類と見込み客チャネルを交互に使用して、電子メールのシナリオを設計するのはあなた次第です。
結果をすばやく最適化する最善の方法がまだわからない場合は、LaGrowthMachine がお手伝いし、その価値が証明されている電子メール テンプレートを提案します。
LaGrowthMachine による自動メール キャンペーン
上で述べたように、郵送のシナリオを決定する能力がすべてです。 次に、LaGrowthMachine のおかげで、瞬く間に探査を自動化できます。
プラットフォームで連絡先を自動的にセグメント化して充実させたら、メールをデザインします。 私たちの専門家に執筆の助けを求めるか、自分の手を汚してください!
私たちのソリューションを使用すると、さまざまな Web チャネルでメッセージを送信することを選択できます (メールはもちろんですが、Twitter や LinkedIn も含まれます)。
LinkedIn + メール シーケンスの 1 つのパフォーマンスを確認してください。
このキャンペーンでは、すべてのチャネルで 2 人に 1 人以上のリードが私たちのメッセージに反応しました!
まず、CRM または LinkedIn からリード リストをインポートします。
次に、フォローアップ メールの計画、予約の設定、ホワイト ペーパーの送信、または関連すると思われるその他のコンテンツを作成して、戦略を立てます。
A/B テストを行って、最も効果的な見込み客のシナリオを確認することもできます (そうすることを強くお勧めします)。
最後に、キャンペーンを分析して反復するだけです。
メールが営業担当者やマーケターのお気に入りのツールの 1 つであることに変わりはありませんが、広く証明されているマルチチャネル アプローチの重要性を常にサポートします。
日常業務の 40% を節約して他のタスクに充てられることに加えて、従来のアウトリーチ戦略と比較して、応答率が 3.5 倍になります。