SaaS eコマースプラットフォームの長所と短所

公開: 2017-12-13

Office 365、Salesforce、Box、Google Apps などの業務を実行するために、Software-as-a-Service (SaaS) アプリやシステムに目を向ける企業が増えています。小売業者は、SaaS e コマースプラットフォームを使用して、独自のプロセスをより適切に管理することもできます。

オープンソースまたはオンプレミスソフトウェアの代わりに SaaS e コマースプラットフォームを使用することは、あらゆる規模のビジネスにとって圧倒されるように思える場合があります。プラットフォームの切り替えを計画している場合は、さらに困難な決定のように感じます. また、SaaS プラットフォームは市場に出回った比較的新しいプラットフォームであるため、それらについて、またレガシーソフトウェアとどのように比較するかについて、まだ多くの疑問があります。

そのため、この記事では、最新の SaaS e コマースプラットフォームとは何か、およびマーチャントにとっての利点と欠点について説明します。最後に、SaaS eコマースプラットフォームを使用することがビジネスにとって正しい選択であるかどうかを理解していただければ幸いです。

SaaS eコマースプラットフォームとは?

最近よく耳にするSaaSという言葉。さまざまなビジネス機能を果たすあらゆる種類の SaaS プラットフォームがあります。 SaaS e コマースプラットフォームは、SaaS 業界のほんの一部です。

SaaS は Software-as-a-Service の略です。これは、ソフトウェアがユーザーにライセンスされ、インターネット経由でアクセスされるソフトウェアライセンスおよび配信モデルです。 SaaS eコマースプラットフォームは、任意の Web ブラウザからアクセスできるクラウドベースのシステムです。

SaaS プラットフォームの最大の利点の 1 つは、ソフトウェアがオンプレミスにインストールされたり、ユーザー自身によって保守されたりしないことです。代わりに、e コマースシステムは SaaS プロバイダーのホストサーバー上で実行されます。 ^サードパーティプロバイダーは、サーバー上のアプリケーションのセキュリティ、パフォーマンス、およびメンテナンスを担当します。

通常、SaaS アプリケーションはサブスクリプションベースでライセンスされます。ユーザーは、サービスのレベルとユーザー数に基づいて月額料金を支払います。このライセンスモデルは通常、マーチャントがインターネット接続があればいつでもどこでも e コマースプラットフォームにリアルタイムでアクセスできる費用対効果の高い方法です。

SaaS e コマースプロバイダーの一般的な例は、Shopify、BigCommerce、および Volusion です。これらのプラットフォームはすべて、過去数年間で総ユーザー数が大幅に増加しており、特に Shopify.

SaaS vs オープンソース vs オンプレミスプラットフォーム

マーチャントが e コマースプラットフォームのオプションを比較する場合、ほとんどの場合、SaaS、オープンソース、またはオンプレミスのいずれかを選択します。これらのタイプのプラットフォームにはいくつかの大きな違いがあります。それらがどのように異なっているかについて詳しく説明することもできますが (これは独自の投稿が必要です)、ここでは要点の概要を簡単に説明します。

SaaS eコマースプラットフォームは、前述のように、ユーザーにライセンスされています。 ^サードパーティベンダーは、ソフトウェアの実行に使用されるクラウドサーバーをホストし、維持します。商人は、インターネットブラウザを介してソフトウェアにアクセスし、毎月のサブスクリプションを支払ってソフトウェアを使用します。これらは、すぐに必要な機能のほとんどを提供します。これは、ウェブストアのすべてのニーズに対応するワンストップショップです。

SaaS と、Magento、Prestashop、WooCommerce などのオンプレミスまたはオープンソースの e コマースプラットフォームを比較すると、違いは、セキュリティパッチ、ソフトウェアアップデート、ホスティングサービスなど、ソフトウェアのすべての側面を維持する責任があることです。ほとんどのマーチャント、特に SMB にとって、これは高くつく可能性があります。これらの領域を処理するには、一握りのベンダーを使いこなす必要があり、予測可能なメンテナンスコストが少なくなります。 Web ストアをホストし、パフォーマンス、PCI コンプライアンス、およびファイアウォールのインストールを処理するプロバイダーと独占的に連携します。次に、Web 開発者または代理店と協力して、ストアフロントのデザイン、セキュリティパッチ、およびソフトウェアの更新に取り組みます。これは、さまざまなベンダーを見つけて管理し、時間の経過とともにリソースを浪費するのは大変なことです。ほとんどの場合、e コマースのビジネスオーナーは、これらの厄介な技術的決定を管理したくなく、ビジネスの成長に集中したいと考えています。

マーチャントが Magento のようなプラットフォームに目を向けるのは、オープンソースであるためです。つまり、ソフトウェアコードは誰でも利用できます。ソフトウェアコードを自由に変更および編集できるため、マーチャントは無制限のカスタマイズと柔軟性を得ることができます。これらのプラットフォームは通常無料でダウンロードできますが、長期的にプラットフォームを効果的に使用するには、社内に IT チームを配置するか、パートナーと協力する必要があります。

SaaS eコマースプラットフォームの主な長所と短所をカバーするため、これらの違いを念頭に置いてください.

SaaS eコマースプラットフォームの利点

SaaS プラットフォームを使用して e コマースビジネスを運営するマーチャント、特に SMB が増えているのには多くの理由があります。

すぐに使えるソリューション

SaaS e コマースプラットフォームは、すぐに使えるソリューションです。ほとんどのプラットフォームには、いくつかの基本的なショッピングカート機能が既にプラットフォームに組み込まれています。マーチャントは、事前に作成されたカスタマイズ可能なテーマ、基本的な製品情報管理、マーケティング機能、およびその他の必要な機能を活用できます。

これらの機能により、新しいマーチャントは非常に迅速にオンラインストアをセットアップして実行できます。 SaaS プロジェクトが完了するまでに数か月はかかりません。ビジネスを運営するために、独自の IT チームや広範な開発者の知識は必要ありません。マーチャントは、直感的で使いやすいインターフェースを活用できます。

メンテナンス

SaaS e コマースプラットフォームの最大の利点は、プロバイダーがソフトウェアをホストして維持することです。連携するホスティングプロバイダーを検索して見つける必要はありません。代わりに、稼働時間、パフォーマンス速度、ソフトウェアのバグ修正、ソフトウェアの更新、およびその他の種類の責任も負います. プロバイダーは、ストアのパフォーマンスを常に監視および監視しています。 SaaS プロバイダーは通常、親切で迅速なサポートチームで知られています。

このレベルの管理を管理する独自の IT チームがない場合、これは SaaS プラットフォームの重要な違いです。

セキュリティと PCI コンプライアンス

オンラインで販売する場合は、顧客の支払い情報を保護できるように PCI に準拠する必要があります。 eCommerce SaaS プロバイダーは、PCI コンプライアンス基準を満たしていることを保証します。セキュリティに影響するパッチやバグ修正を最新の状態に保つのは、彼らの責任です。

多くの小売業者にとって、これは重要な利点です。顧客は機密情報を扱うあなたを信頼できます。今日、大量のデータハッキングが発生しているため、彼らの信頼を得ることがこれまで以上に重要になっています。

スケーラビリティ

成長する小売業者は、それに合わせて拡張できる e コマースプラットフォームを必要としています。より多くの顧客を獲得し、より多くの注文を処理し、必要に応じてより複雑な機能を追加することが容易になるはずです。

SaaS e コマースプラットフォームは、他のプラットフォームよりも柔軟性が高い傾向にあります。新しいアプリで機能を追加できます。準備ができたら、新しい販売チャネルを追加できます。トラフィックの増加に対処するために、サーバーの帯域幅を増やすことができます。これは、フラッシュセールを実行する場合に特に重要です。

また、ビジネスを成長させるために、新たに多額の費用が発生する必要はありません。ビジネスプロセスを変更するたびにプラットフォームを再構築する必要はありません。新しいユーザーや機能を追加する際に、支払い階層を上げるのと同じくらい簡単です。

料金

全体として、SaaS eコマースシステムはより手頃な価格になる可能性があります. 始めるための最小限の初期費用があります。プラットフォームをゼロから構築するわけではないため、開発作業に莫大な費用がかかることはありません。 Web ストアの完全なカスタムデザインを作成するために、常にパートナーと協力する必要はありません。プラットフォームにはすでに多くの機能が組み込まれているため、アドオンにそれほど費用をかける必要はありません。

マーチャントがコストを節約できるもう 1 つの分野はメンテナンスです。ウェブストアの継続的なメンテナンスについては責任を負いません。ソフトウェアのパッチやバグ修正に取り組むためにパートナーに料金を支払う必要はありません。

簡単な統合

e コマースシステムはビジネスの基盤ですが、すべての業務を実行するために常に使用する唯一のシステムではありません。多くの場合、ビジネス全体を e コマースプラットフォームから実行しないことをお勧めします。結局のところ、ソフトウェアは単なるショッピングカートです。

すぐに統合する必要があるか、後で統合する必要があるかに関係なく、通常、SaaS eコマースプラットフォームは、ERP、POS、3PL、またはその他の金融ソフトウェアとの統合が容易です。ほとんどの SaaS プラットフォームには強力な API があり、カスタマイズがそれほど多くないため、予測可能なプロジェクトとの統合が容易になります。

nChannel では、マーチャントは最善のシステムを使用する必要があると考えています。つまり、ビジネスの各部分に最適なシステムを使用するということです。ほとんどの場合、ビジネスのすべての側面と機能を実行するために 1 つのプラットフォームを選択することは、期待を下回ります。

代わりに、マーチャントは、ERP、POS、3PL、および e コマースシステムに最適なシステムをいくつでも使用できる必要があります。次に、これらのシステムを統合して、在庫、注文、顧客、アイテム、配送/追跡データを同期できるようにし、ビジネスプロセスを自動化します。

クラウドベースの SaaS プラットフォームは、多くの場合、これを最も簡単に実現します。 nChannel プラットフォームは、小売システムの統合に使用できるクラウドベースのマルチチャネル管理プラットフォームです。統合の詳細については、こちらをご覧ください。

SaaS eコマースプラットフォームの欠点

SaaS プラットフォームには多くの利点がありますが、すべてのビジネスにとって常に正しいプラットフォームの選択とは限りません。マーチャントにとって SaaS プラットフォームが不十分な分野をいくつか見てみましょう。

カスタマイズの欠如

SaaS プラットフォームは、事前に作成されたテンプレートと組み込み機能を活用します。これらの機能により、プラットフォームは使いやすく、すぐに使い始めることができますが、制限されることもあります。場合によっては、SaaS e コマースプラットフォームには極端なカスタマイズ機能がありません。

オープンソースとは異なり、ほとんどの SaaS e コマースプラットフォームでは、ソフトウェアのコードにアクセスできません。そのため、変更を加えることはできません。あなたが得るものは、あなたが得るものです。非常にユニークな機能が必要な場合、SaaS プラットフォームでは実現できない可能性があります。

複雑さの処理

通常、非常に複雑なビジネスプロセスを処理するには、高度なカスタマイズが必要です。複数の流通業者や倉庫と連携しているため、高度なロジスティクスのニーズがある可能性があります。数十のマーケットプレイス、複数の e コマースで販売し、国際的に販売することも、販売プロセスを複雑にします。

シンプルですぐに使える SaaS プラットフォームでは、すべてのニーズを満たすことはできません。プラットフォームをカスタマイズし、統合を使用してすべてのシステムとプロセスを接続する必要があります。この場合、ほとんどのマーチャントは独自のカスタムビルドプラットフォームに依存しています。

B2B ニーズのサポート

プラットフォームが SaaS であるかどうかにかかわらず、ほとんどの e コマースシステムは B2B 販売者には不十分です。 B2B は B2C のように見え始めていますが、B2B の要件は異なります。顧客固有の価格設定、数量による割引、卸売価格、B2C 販売者には不要なさまざまな支払い条件などの要件があります。すべての e コマースシステムにこれらの要件に対するソリューションがあるわけではありません。または、そうする場合、彼らはそれをうまくやっていません。

理想的な SaaS e コマースプラットフォームユーザー

SaaS e コマースプラットフォームの長所と短所の両方を検討することで、それがビジネスにとって正しい選択であるかどうかをよりよく理解できるはずです。ただし、それでもわからない場合は、理想的な SaaS SMB の顧客がどのようなものかを以下に示します。

理想的な SaaS e コマース SMB 顧客

すぐに販売を開始したい、すぐに出店したい
カスタム開発と IT 作業のための限られたリソース
ウェブストアと 1 つまたは 2 つのマーケットプレイスでのみオンラインで販売
ウェブストアを ERP、POS、または 3PL システムに統合する必要がある
構築済みのカスタマイズ可能なウェブストアテーマを使用したいが、ストアをゼロから構築したくない
多くの帽子をかぶってさまざまな業務を処理するメンバーがいる小さなチームがあります
プラットフォームをサポートするコミュニティとの連携に関心がある
プラットフォームのセキュリティ、メンテナンス、稼働時間を処理したくない
費用対効果の高いプラットフォームが必要

SaaS eコマース企業のお客様

SaaS e コマースプラットフォームは、SMB 企業や起業したばかりの起業家向けのプラットフォームにすぎないと見なされる傾向があります。ただし、常にそうとは限りません。

SaaS プラットフォームは、大量の注文、トラフィックの急増、直送などの高度な機能を処理できます。そして、彼らは実際にそれを非常にうまくやっています。エンタープライズ企業の場合、適切な考え方があれば、SaaS プラットフォームを検討できます。

SaaS e コマースプラットフォームは、オンラインビジネス全体を e コマースシステムから実行したくないエンタープライズ企業に適しています。代わりに、ショッピングカート機能のためだけにプラットフォームを使用したいと考えており、フルフィルメント、注文処理、顧客管理、製品情報管理などの他の操作にはいくつかの他のシステムを使用します。

前述のように、ビジネスのさまざまな分野ごとに最適なシステムを使用する最善の組み合わせ戦略を実行する必要があります。次に、統合を使用して各システムの価値を最大限に引き出し、ビジネス全体を運営するために必要な追加機能を提供できます。

この考え方をお持ちの場合は、SaaS エンタープライズ e コマースプラットフォームを選択することをお勧めします。それが最高のショッピングカートである場合です。顧客体験を犠牲にすることなく、時間、お金、リソースを節約できます。

ビジネスに適した e コマースプラットフォームの選択

SaaS プラットフォームがビジネスに最適かどうかはわかりません。それはあなたのユニークなニーズに依存します。しかし、この情報が正しい決定を下すのに役立つことを願っています。

e コマースプラットフォームの選択は難しいことですが、ビジネスの成功には不可欠です。そのため、最も人気のあるいくつかの e コマースプラットフォームを比較して選択するのに役立つガイドをまとめました。

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