ウェブショップをアップグレードする適切な時期をどのように判断しますか?

ショッピング カート放棄率や粗利益率などの重要な業績指標を監視することで、e コマース起業家は、販売、マーケティング、顧客サービスの目標の進捗状況を正確に把握することができます。 ウェブショップが優れたエクスペリエンスを提供しなければ、成功の妨げとなります。 障害を避けて価値を提供するのに苦労するよりも、e コマース プラットフォームをアップグレードして、ポジティブな顧客エクスペリエンスを維持し、一貫した成長を実現する必要があります。

場合によっては、課題を克服するためにプロフェッショナル プランへのアップグレードが必要になることがあります。 Web ショップが大きくなりすぎた場合は、ビジネスの特定のニーズを満たすことができる、より効率的な e コマース システムに切り替えることをお勧めします。 それはもはやあなたにとって適切なプラットフォームではありません。 プラットフォームの再構築にはそれほど費用も時間もかかりません。 オンライン ストアをアップグレードする時期が来たのかもしれません。 しかし、どうやってそれを確実に知ることができるのでしょうか？

次の問題のいずれかに直面している場合は、現在の Web ショップでは対応しきれなくなっています。

1. ウェブショップが応答しない

電子商取引 Web サイトは、すべてのデバイスで適切に表示される必要があります。つまり、レスポンシブ デザインである必要があります。 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミック中にモバイルの利用が増加し、消費者はスマートフォン、タブレット、iPadなどのデバイスに多くの時間を費やしています。 インターネットを閲覧するために、人々はデスクトップ コンピューターの代わりにモバイル デバイスを導入しています。 基本的に、見込み客はモバイル デバイスを使用して購入する目的でウェブショップにやって来ます。 オンライン ストアは、デバイス レベルですべてのコマース アクティビティに対応する必要があります。 より正確に言えば、買い物客がモバイル デバイスを導入できるようにする必要があります。

モバイルフレンドリー性は、今後数年間の電子商取引 Web サイトの最も重要な機能の 1 つです。 オンライン ストアで多数のレスポンシブ テーマ オプションが提供されているとしても、最大限の効果が得られるという保証はありません。 テーマの HTML または CSS が何らかの方法で変更されると、モバイル フレンドリーではなくなります。 アップグレードされた Web ショップは、モバイル買い物客向けに優れた応答性の高いデザインを提供します。 販売者が選択したプラットフォームの制限に悩まされている場合、そのビジネスは信頼できるものとは見なされません。 モバイルコマースへのデータとアクセスは、市場シェアを拡大​​するための優れた方法です。

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2. 手動プロセスには多くの時間とリソースが必要です

電子商取引では、オムニチャネル対応や顧客コミュニケーション用のチャットボットなど、さまざまなテクノロジーを活用して商取引を促進しています。 Web SOP 以外にも、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、カスタマー サポートなどから売上を生み出すことができます。 これらすべてのチャネルが連携して、人々がショップから購入しやすくなります。 音声アシスタントは、顧客が待ち望んでいた注文ステータスや支払いの詳細などの詳細を提供します。テクノロジーが複雑になるにつれて、電子商取引のバリュー チェーンにおける比重はさらに高まります。

現在の e コマース プラットフォームが単純な操作を完了するために手動プロセスに依存している場合、日常的な操作を実行することは不可能であることがわかります。 新たな成長の機会に焦点を当てる代わりに、To Do リストから削除できない繰り返しのタスクに追われてしまいます。 販売機会を最大化し、競争力を維持するには、e コマースのプロセス フローを強化することが重要です。 これを行う唯一の方法は、ウェブショップをアップグレードすることです。 これにより、顧客が各タッチポイントを通じて注文できるよう、迅速な対応が可能になります。

適例

説明のために、次のシナリオを想像してみましょう。あなたは Shopify プラットフォームのユーザーで、サービスを改善および簡素化するために既存の販売構造にそれを追加しています。 急速に発展する販売者やブランド向けに考案された Shopify Plus に移行できます。 このソリューションは、高度な機能とそれに合わせて成長するプラットフォームを必要とするビジネスを対象としています。 標準バージョンとは対照的に、Shopify Plus は、サイトのパフォーマンスとオムニチャネル エクスペリエンスの向上に加えて、より詳細な制御を提供します。 運用タスクを自動化するため、製品のリリースや在庫の更新などの小さなタスクを継続的に実行できます。 プロセスを自動化でき、さらに、顧客が期待し要求する最新の Web サイト機能を実装できます。

3. あなたのウェブショップでは成長や拡大ができません

適切なマーケティングと成長戦略を使えば、あなたのビジネスは収益 100 万ドルに達することができます。 電子商取引システムが大量のトランザクションを処理できない場合は、ストレスに対処できるシステムにアップグレードする必要があります。 売上が増加すると、オンライン ストアはそのペースに追いつくことができなくなります。 必要なのは、信頼性の高い顧客エクスペリエンスを確保しながら、トラフィックに対処できる堅牢な Web ショップです。 今日の競争の激しいオンライン環境を考慮すると、Web ショップが一貫した成長を維持できることを確認する必要があります。

新しいプラットフォームにアップグレードするか、新しいバージョンに移行することを検討してください。 特に拡張性が高く、ビジネスのニーズによりよく応えます。 利点には、無制限の製品、帯域幅、サポートが含まれますが、これらに限定されません。 コアビジネスツールを統合しながら、フロントエンドの販売とバックエンドの運用を管理できます。 さらに、新しい市場に参入し、より多くの人にブランドを知ってもらい、競争に勝つことができます。 持続可能なビジネスを扱う上で、より有利な立場に立つことができるでしょう。 多くの企業が、効率的で機敏な Web ショップの必要性を理解し、e コマース戦略を再考しています。

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4. 適切なセキュリティが欠如している

データ侵害は即座に危機に変わる可能性があります。 過去数年間で、サイバー攻撃は企業が望んでいたよりも頻繁に発生しています。 顧客の個人情報を保護するためにあらゆる予防措置を講じるのは販売者の責任です。 マルウェアは Web サイトのユーザー アカウント情報を盗む可能性があります。 現在の e コマース プラットフォームがサイバー脅威から保護されていない場合は、アップグレードが不可欠です。 安全性を維持することは、信頼を維持し、パートナーや製品サプライヤーなどからの肯定的な認識を維持するために重要です。

追加機能用の多数のプラグインを備えた e コマース プラットフォームを導入している場合、リスクが増加します。 まさにこれがアップグレードが必要な理由です。 データ侵害が発生する可能性を恐れることなく、クレジット カードやデビット カードでの支払いを受け入れることができる必要があります。 強化された POS ソフトウェアを使用すれば、安全性を心配する必要はありません。 一部の e コマース ソリューション (Shopify Plus など) では、不正な注文のリスクを分析し、疑わしいと思われるアクティビティをキャンセルできます。 言い換えれば、リスクの高い注文を特定し、それらを履行するかどうかを決定することができます。

5. 報告が全く不十分である

ビジネスの状況をよく知りたい場合は、レポートに目を通してください。 どのカテゴリーが最も多くの収益をもたらしているのかを示してくれます。 簡単に言えば、どの商品が棚から消えていて、どの商品が売れていないのかがわかります。 レポート情報の取得が難しい場合は、ビジネス データの分析と共有を簡素化する電子商取引ソリューションが必要です。 ドキュメント間でコピー＆ペーストする必要はありません。 データは、在庫管理、価格設定、季節傾向の理解、収益の向上に役立つ実用的な洞察に変換されます。

適切なレポートに出会い、実用的な洞察を明らかにすることが、着実な成長と大規模な売上の違いを生み出す可能性があります。 貴重な e コマース レポートの例には、販売レポート、デバイス別のセッション、利益率レポート、保持率分析などがあります。 データに基づいた意思決定をサポートするレポートを簡単に設定できます。 残念ながら、現在使用しているソリューションには必要な機能がありません。 オンライン ショップの状況をデスクトップまたはモバイル デバイスからリアルタイムで把握する必要があります。 情報を適切に使用すれば、新たなレベルの効率化につながる可能性があります。

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ウェブショップのアップグレード計画を開始しましょう

変更を行うことを強く検討する必要があります。 主要な領域に関してより多くの機能が必要であり、驚くほどの速さで成長していますが、重要なビジネス アプリケーションを統合できません。 電子商取引の再プラットフォーム化は、データの移行を伴う強力なプロジェクトです。 データは変更されませんが、データを管理および整理するシステムについては同じことが言えません。 Web ショップを作成するには開発者が必要です。 専門家を選ぶのに悩んでいる場合は、次の点を考慮してください。

• ポートフォリオには定性的な例が含まれている必要があります。
• 開発者は、再プラットフォーム化プロセス中に完全なサポートを提供する必要があります。
• 計画の明確な概要を提供する必要があります。

言うまでもなく、ウェブショップをアップグレードすると、新たなビジネス目標がもたらされます。 導入コストについては心配する必要はありません。 重要なのは、適切な電子商取引プラットフォーム ソフトウェアを選択することです。 再プラットフォーム化パートナーは、ギャップを埋めるために実績と経験と必要なテクノロジーを持っている必要があります。 資格のある代理店と協力して、夢のストアフロントを開発してください。 オンライン ストアのパフォーマンスが低いと、検索エンジンのランキングはもちろんのこと、ブランドに損害を与える可能性があります。

要約すると、既存の Web ショップをアップグレードすることは完全に理にかなっています。 それはあなたの将来をより安全にし、ビジネスの成長を楽しむことができます。 自動化されたプロセスにより、数え切れないほどの時間とリソースを節約できます。 最も重要なことは、顧客の購入体験をより楽しいものにすることができるということです。 変更を行うことに躊躇している場合は、勇気を出して、e コマース プラットフォームに待望の強化を加えてください。 オンライン ストアは、一年中いつでもアップグレードできます。 移行が完了するまでには少し時間がかかりますが、思ったより早く完了します。