2019年ホリデーショッピング予測

ホリデーシーズンはもうすぐそこです。 小売業者は、店舗、オンライン サイト、およびマーケティング キャンペーンを準備するための To Do リストを完成させるために、あと数週間しかありません。 Deloitte は、ホリデーシーズンの小売売上高全体が今年 4.5% から 5% 増加し、11 月から 1 月までの売上高が 1 兆 1,000 億ドルを超えると予測しています。 彼らは、e コマースの売上だけで 14% から 18% 増加すると予想しています。

このホリデー シーズンのホリデー ショッピングの予測については、以下をご覧ください。

2019 年の 6 つのホリデー ショッピング予測

これらは、2019 年の年末商戦の小売予測のトップです。

1. 顧客は早く買い物をする。

クリスマス音楽をさらに早くキューに入れます。

昨年と同様に、消費者は感謝祭の前にセールを利用して、ホリデー シーズンの買い物を早めに開始します。 Bazaarvoice によると、10 月は、買い物客がレビューや評価を調べたり、質問をしたりする調査の月です。 昨年、同社のネットワークでのユーザー生成コンテンツ (UGC) のインタラクション率は、10 月初旬から 11 月初旬まで 8% 増加し続け、10 月 17^日に 11% でピークに達しました。 昨年の Bazaarvoice の調査によると、一般的に、退役軍人の日の週末はホリデー ショッピングが始まる時期であり、特に電化製品やおもちゃなどの製品カテゴリではその傾向が顕著です。

今年は、買い物客がホリデー シーズンの購入に向けて調査と準備を続けることを期待しています。

2. BOPIS (オンラインで購入、店舗で受け取る) で売上が増加します。

ホリデー シーズンの買い物客は、オンラインやモバイル ショッピングを利用するようになっています。 ただし、だからと言って、小売店にとって実店舗が果たし続ける重要な役割を忘れてはなりません。

昨年、消費者の半数以上が店舗で買い物をすると予想していました。 この統計の主な要因は、オンラインで購入して店舗で受け取りたいという買い物客でした。 特に休日の前後に店舗で受け取ると、すぐに満足が得られ、店舗でさらに買い物をすることができます.

BOPISの手続きはスムーズですか？ オンライン注文の受け取りをできるだけ簡単にすることは、顧客体験の重要な部分です。

3. メール マーケティングの勝利。

小売業者は、ホリデー シーズン中に自社のブランドと製品をどのように際立たせますか? メールマーケティング。

クリスマスに至るまでの数週間、特にブラック フライデーやサイバー マンデーのセールのプロモーション メールが個人のメール ボックスに殺到します。 高い開封率とクリック率を確保したい場合は、次のメール マーケティングのベスト プラクティスを念頭に置く必要があります。

• パーソナライゼーション
• 送信メール数
• 送信時刻
• モバイルの応答性
• 件名
• 行動を促すメールを送信

送信する必要があるため、メールを送信するだけでは十分ではありません。 小売業者は、販促メールや取引メールについて真剣に検討する必要があります。 思慮深い電子メール戦略は、今年の小売業者の売上にプラスの影響を与えます。

4. オンライン配送の時間と費用に関する事項。

ホリデーシーズンの買い物をオンラインで行う消費者が増えています。 その場合、購入ボタンを押す前に、配送速度、コスト、およびオプションを比較します。

UPS Pulse of the Online Shopper 2018によると、米国の場合、マーケットプレイスでの買い物を選択する 2 番目の主な理由は、送料が無料で割引が適用されることです。

このホリデー シーズンにもっと多くの顧客を獲得したい場合は、送料と配送時間がいかに魅力的かを考える必要があります。 送料無料の基準は？ 2日または一晩で発送できますか? 顧客は商品を店舗で受け取ることができますか? ほとんどの場合、買い物客は、サイトを見たりショッピング カートに商品を追加したりする前に、まず送料無料を確認します。

今シーズンは、配送オプションが手頃で、信頼性が高く、明確であることを確認してください。 顧客が探している配送情報を探しすぎないようにしてください。 そうしないと、買い物客が以前よりも早くサイトを放棄する可能性があります。

ヒント: 12 月 25^日までに確実に配達されるように、最終出荷日を忘れずに記入してください。 注文が木の下に置くのに間に合わないことほど、顧客にとって最悪なことはありません。

5. サンクスギビングとブラック フライデーは閉店します。

何年にもわたって、買い物客は「ブラック フライデー」が混沌とした、さらには暴力的なショッピング イベントに発展するのを見てきました。 その日は、感謝祭に切り込み続ける巨大なイベントに変わりました. 店舗は、従業員と顧客の両方にとって、家族や友人との時間を短縮して、木曜日の夕食の時間に早く開店するようになりました。 ブラック フライデーは、ほんの数時間前に感謝の意を表す日とは対照的に、消費主義の醜い現実に変わり続けています。

昨年同様、ブラック フライデーに反対する店舗が増えることを期待しています。 例として、2018 年の REI の #optouside キャンペーンを見てください。 ほとんどの店舗は、REI のようにブラック フライデーに完全に閉店することはありませんが、少なくとも木曜日の感謝祭には、より有名な店舗が閉店することが予想されます。 サイバー マンデーが最大のショッピング日として増加し続けているため、実店舗が以前のようにブラック フライデーに依存する理由は少なくなっています。 混沌を避けて、お互いに過ごす時間を増やしましょう。

感謝祭に開店しない店舗の最新リストは次のとおりです。2019年の感謝祭の小売店の閉店.

6. 小売詐欺師は忙しくしています。

ホリデー シーズンに忙しいのは、小売業者と消費者だけではありません。 他に誰について話しているのですか？ 詐欺師。

サンクスギビング、ブラック フライデー、サイバー マンデーでは、最近、不正行為が増加しています。 詐欺師やサイバー犯罪者は、最近、店舗でもオンラインでも、最高の取引を求める大量の買い物客を利用しようとしています。 彼らは準備ができていない人を利用しています。 一般的なホリデー詐欺の例としては、次のようなものがあります。

• 偽のオンライン Web サイト
• 公衆 Wi-Fi を介した個人情報や財務情報のハッキング
• 個人データを盗むモバイルデバイス用の偽の充電ステーション
• オンライン購入から信用情報を盗む

今年も同じことが予想されます。 業界標準に従って顧客が保護されていることを確認してください。

ホリデーショッピングが正式に始まりました。 今年の他の予測は何ですか？ コメントでお知らせください！