関連製品: 実際に機能しますか?

eコマース市場はほぼ毎日拡大しています。 最近ではオンラインで買い物をする人が増えています。 それにはさまざまな理由があります。どこからでも簡単にアクセスできること。 お客様は時間、労力、お金を節約できます。 彼らが欲しいものを探すのに効率的です。 これらすべての機会は、ほとんどの購入者にとって魅力的に聞こえます。

eコマースに関与しているため、商人は顧客関係を強化し、顧客を維持し、コンバージョン率を高め、各注文額を押し上げることに熱心です。 それを達成するために、実際の小売業者はさまざまな戦略とテクニックを使用する必要があります。

過去数年間で、e コマースのパーソナライゼーションは大きなトレンドとなり、標準になっています。 そして、お客様の期待は高まります。 Accenture によると、ビジネス関係を放棄する顧客の 33% は、パーソナライゼーションが不足しているためにそうしています。

この記事では、顧客のパーソナライゼーションの手段として関連製品 (RP) について説明します。 特に、Shopify に店舗を持つ小売業者にとっては、かなり有益で興味深いものになる可能性があります。

関連商品とは？

まずはRPの意味を知っておきましょう。 関連商品は、顧客が現在表示している商品に加えて推奨される商品です。 これらの製品は、主な製品の使用を助け、相互に補完し、製品からの楽しみを増やし、その欠点を滑らかにすることを目的としています。 RP の主な目的は、顧客により多く購入してもらうことです。

インターネットを閲覧すると、関連製品の意味がクロスセルとアップセルと密接に絡み合っていることがわかります。 したがって、それらの間に違いがあるかどうかを明確にすることは理にかなっています。

クロスセリング vs アップセリング vs 関連製品

ウィキペディアによると、クロスセリングとは、既存の顧客に追加の製品またはサービスを販売する行為または実践です。 また、多くの企業がクロスセリングをさまざまな方法で定義しているとも言われています。 オンライン小売では、これらの製品を「関連製品」、「類似製品」、または「付属品」と呼ぶことができます。 これは、顧客がオンライン ストアに来たときに購入するつもりがなかったものです。

アップセルについては、ウィキペディアでは、売り手が顧客に、より高価なアイテムやアップグレードを購入して、より収益性の高い販売を行うように紹介する販売手法として定義されています. より高い価格、品質、または追加機能などの同じ製品が含まれます。

したがって、主な違いは、アップセリングによって、顧客が購入しようとしていた製品のより改良された高価なバージョンを購入するようになることです。 他の 2 つの用語は、購入者にさらに製品を購入してもらいます。 私の謙虚な意見では、「関連製品」の定義をこれらすべての製品の推奨事項に簡単に使用できます。

関連商品を提案する理由

関連製品を提供することが不可欠かどうかまだ疑問がある場合は、パーソナライズされた関連製品の推奨事項で達成できる主な利点を確認する必要があります。

収益

SalesForce によると、パーソナライズされた製品レコメンデーションは訪問のわずか 7% を促進しますが、収益の 26% をもたらします。 また、Barilliance Research によると、製品のレコメンデーションは e コマースの収益の最大 31% を占めています。 関連商品の提案は、収益の成長に密接に関係する e コマース サイトの重要な要素であることを認めておく必要があります。

平均注文額

関連商品のレコメンドにより、平均注文額も増加します。 Salesforce に準拠して、レコメンデーションがクリックされた購入は平均注文額が 10% 高くなり、レコメンデーションをクリックした買い物客の 1 回の訪問あたりの支出は 5 倍になりました。

変換速度

上記に加えて、コンバージョン率の向上につながります。 SalesForce が実施した調査によると、推奨事項をクリックした買い物客は、商品をカートに追加する可能性が 4.5 倍高く、購入を完了する可能性が 4.5 倍高いことがわかりました。 Barilliance の調査によると、製品の推奨事項をクリックした訪問者のコンバージョン率は、クリックしない顧客のコンバージョン率よりも 5.5 倍高いことがわかりました。 実際、関連商品のレコメンデーションは、コンバージョンを 550% 増加させる可能性があります。 それは信じられないほどで、すべての商人にとって魅力的に聞こえることに同意してください!

ショッピングカートの放棄

カートの放棄は常にがっかりします。 しかし、Barilliance Research によると、パーソナライズされた商品レコメンデーションを実装すると、カートの放棄率が最大 4.35% 向上する可能性があります。

おわかりのように、顧客にパーソナライズされた関連製品を提供し、オンライン ストアでの顧客満足度を高めることで、さまざまなメリットと利点が得られます。 Shopify の小売業者は、Magewrx の Cross-sell & Upsell Suite アプリの助けを借りて、Shopify 関連のアイテムを提供することがさらに簡単になりました。

関連商品の上手な使い方

関連商品を EC サイトに掲載することを考えている場合は、そのような商品提案をより効率的に行うために適切な方法で行う必要があります。

まず第一に、バイヤーを知り、彼らの欲求と目標を理解する必要があります。 閲覧履歴、好み、またはソーシャル メディアのデータに基づいて推奨事項を作成します。 したがって、顧客が探している製品とアイテムの関連性を適切に説明できます。 彼らは、あなたが彼らの考えや願いを理解し、期待に応えてくれることに感謝するでしょう。

第二に、RP はお客様が本当に必要としている製品です。 そのため、購入者がクリックする価値があるかどうかを判断できるように、完全な製品情報を提供する必要があります。

第三に、実際に魅力的な画像を表示します。 オンライン検索者が製品を視覚化しやすくなり、推奨事項の購入を促すことができます。

すべてのアドバイスを考慮に入れると、コンバージョン率と平均注文額が増加することがわかります。

関連製品: 統計によると?

関連製品は、製品またはサービスへのフォローアップの推奨事項として、実質的にあらゆる市場ニッチで提供できます。 それが何であれ: 衣服や履物、自動車やモバイル機器、美容製品やスポーツ アクセサリー。 何でも関連商品が探せる！ 主なことは、顧客が本当に必要とし、望んでいるものを提供し、ショッピング体験を向上させ、いくつかのメリットを得ることです.

Statista のデータによると、2018 年時点で、世界のインターネット ユーザーの 57% がインターネットを通じてファッション関連の商品を購入しており、アパレルは世界で最も人気のあるオンライン ショッピング カテゴリになっています。 フットウェアは 47% のオンライン購入リーチで 2 位にランクされました。 もう 1 つの急成長している e コマース カテゴリは、2017 年から 2023 年までの CAGR が 12.7% の食品と飲料です。

これらのデータを考慮して、ファッション、食品、飲料の店舗で最も効果的かつ効果的に関連する製品を推奨できます。

例

いくつかの Shopify ストアの例に基づいて、どのような関連商品がどのように提供されることが多いかに注目してみましょう。

CLUSE ウォッチ＆ジュエリーストア

顧客が気に入った製品を選択すると、Shopify 関連のアイテムも提供され、「一緒に着る」および「あなたも好きかも」として設定されます。 これらすべてに、顧客がさらに購入したくなるような美しい画像が付随しています。

スタジオ プロパー

この店舗では、小売業者が適切な製品の推奨を行います。 お客様は、Shopify のおすすめ商品から特定の商品を自分で選択できます。 この場合、購入者はパーソナライズされた製品を手に入れ、ショッピング体験に満足することができます.

ボールとバック

Shopify 関連商品は、購入者が自分のために特別に作られたセットであるという印象を与える方法で提供されます。 買い物客はその独自性を感じ、明らかに再び店に戻ってきます。

最後の言葉

要約すると、関連製品が実際に機能するかどうかという質問に答えると、自信を持って肯定的な答えを返す必要があります. 関連商品は、マーチャントだけでなく顧客にとっても便利で有益です。 関連商品は、購入者との関係を強化し、平均注文額と収益を増やすのに役立ちます。 これらすべてのボーナスを得るために、小売業者の主な仕事は、この場合、バイヤーのニーズに関連する製品を提供することです. また、顧客に関しては、オンライン ショッピングから満足感を得て、より良い体験を得ることができます。

Shopify クロスセル & アップセル スイートを使用すると、より簡単になります。 インストールするだけで、Win-Win の製品を作成できます。