世界中のユーザー向けに e コマース サイトを再設計する方法

公開: 2023-07-04

e コマース サイトを再設計する方法: 国際的な成功へのステップ

あなたのウェブサイトにアクセスする人はほとんどいませんか? 直帰率が高すぎるのでしょうか？ それとも、もっと大きく考えたいだけですか? 背後にある理由に関係なく、Web サイトの再デザインはサイトの SEO を改善するための完璧な戦略です。2 ～ 3 年ごとに行うことをお勧めします。 しかし、国際的に成功するために、電子商取引サイトをどのように再設計すればよいでしょうか?

1. e-コマースサイトのグラフィックチャートをまとめる

ほとんどのグラフィック チャートには、ロゴ、色、フォントという3 つの要素があります。 この優れた組み合わせにより、ブランドに忘れられないビジュアル アイデンティティが与えられます。

ロゴ

包括的なグラフィック チャートには、会社のロゴのデザインとバージョンが記載されています。 背景なしでロゴを作成して、 Instagram コンテンツにさりげなく組み込むことができます。

グラフィック チャートには、ロゴの使用権も含める必要があります。 たとえば、どの方法でも自由にアクセスして再利用できるようにしたり、その使用を特定のシナリオに制限したりすることもできます。 どのような決定を下す場合でも、そのルールをグラフィック チャートに含める必要があります。

色

電子商取引サイトだけでなく、紙やオンラインのコミュニケーションでも使用されるすべての色を設定する必要があります。 一般に、色はグラフィック チャートのパレットとして表示され、たとえば、淡いパレットと暗いパレットが作成されます。

フォント

ビジネス フォントは 1 つ以上存在する可能性があり、標準、斜体、太字などのすべての形式で表示される必要があるため、レイアウトする必要があります。

プロのグラフィック チャートの場合は、グラフィック デザイナー、アーティスティック ディレクター、または Web デザイナーを使用することをお勧めします。

2.UXを管理する

電子商取引サイトのユーザー エクスペリエンス (UX) には、ホームページから購入確認メールに至るまでの購入者のプロセスのすべての段階が含まれます。 たとえば、「最初の注文は 10% オフ」というポップアップが表示された場合、これは UX の一部です。

ユーザーエクスペリエンスは真の成果をもたらします。 そしてPCとスマートフォンに最適化する必要があります。 消費者の 52% は、モバイル エクスペリエンスが悪いとブランドとの関わりを遠ざけると回答しています。

3. モバイルデバイス向けにサイトを最適化する

e コマース サイトをモバイル デバイス向けに最適化する前に、携帯電話を使用してテストしてください。 こうすることで、潜在的な問題と改善の余地があることがわかります。

その後、次の最適化段階を実行できます。

  1. CSS ファイルを追加して電子商取引サイトのスタイルをフォーマットします
  2. レスポンシブなテーマとプラグインを選択する
  3. モバイル サイトの主な機能とナビゲーションをテストする
  4. サイトの読み込み時間を改善する
  5. ポップアップのサイズをモバイル形式に最適化します (例: 携帯電話で簡単に閉じられるようにする)

もう 1 つのオプション (費用はかかりますが、より効果的です) は、モバイル アプリを作成することです。モバイル アプリの作成には多くの利点があります。 たとえば、クライアントにプッシュ通知を送信して、クライアントが最安値で購入したり、新しいコレクションをプレビューしたりできます。

4. コンテンツを複数の言語に翻訳する

国際的な成功を目指して e コマース サイトを再設計する場合は、翻訳ステージを含める必要があります。 展開したい国に基づいてターゲット言語を選択してください。

また、ウェブサイトの翻訳が文化的特徴を考慮し、さまざまな国の読者に合わせて翻訳されていることを確認してください。 これは必ずしも簡単なことではありません。 たとえば、スペイン人とメキシコ人は同じ言語を話しますが、日常のフレーズは大きく異なることをご存知ですか?

e コマース サイトの優れた翻訳を実現するには、専門の翻訳者を使用することをお勧めします。 TextMaster は、 50 の専門分野にわたる300 以上の言語ペアを翻訳します。

5. 提供する支払い方法の数を増やす

e コマース サイトで複数の支払い方法を提供することで、すべてのユーザーを満足させることができます。 私たちの包括的なガイドで述べているように、インターネット ユーザーの 82% は、希望する支払い方法が存在しない場合、バスケットを放棄します。

対象とする国ごとに、どの支払い方法が最も人気があるかを自問してください。 こうすれば、ユーザーを失望させることがなくなり、平均バスケットも増加します。

6. 多言語の FAQ および/または顧客サービスを提供する

カスタマー サービスは、言語に関係なく、クライアント ジャーニーの重要な段階です。 消費者は購入の前後に、製品や購入プロセスについて質問することがあります。 たとえば、さまざまな理由で商品の返品または交換を希望する場合があります。

したがって、国際的な電子商取引サイトは、多言語のクライアント サポートを提供する必要があります。 そうしないと、ほとんどの顧客を失う可能性があり、顧客は母国語でアフターサービスを提供する競合他社に頼ることになります。

複数の言語で顧客サービスを提供することは、海外の顧客のロイヤルティを獲得するための優れた戦略ですが、それを実行している企業はほとんどありません。

さまざまな国籍のカスタマー サービス スタッフを雇う予算がない場合でも、少なくとも多言語の FAQ を提供することはできます。 FAQ は、クライアントのすべての質問に 1 か所で回答できる強力なマーケティング ツールです。

7. 電子商取引サイトの言語を簡単に変更できるようにする

国際的な成功を目指して e コマース サイトを再設計する場合、必ず確認する必要があるのは、Web バージョンとモバイル バージョンの両方で、クリック 1 つで e コマース サイトの言語を変更できる必要があることです。 TextMaster では、 Web サイトの右上に地球儀を配置しています。 ユーザーはアイコンの上にマウスを移動し、好みの言語を選択できます。 ただし、言語を簡単に変更できるようにフラグを設定することもできます。

知っておくべきこと: ユーザー インターフェイスの個人設定トラッカーを使用すると、ユーザーの国に基づいて言語を自動的に設定できます。

国際公開に向けて e コマース サイトを再設計する方法: 概要

ここでは、e コマース サイトを適切に再設計するために必要な 7 つの手順を簡単に説明します。

  1. グラフィックチャートをまとめる
  2. UXを管理する
  3. サイトをモバイル向けに最適化する
  4. コンテンツを複数の言語に翻訳する
  5. 支払い方法を増やす
  6. 多言語の FAQ やカスタマー サービスを提供する
  7. eコマースサイトの言語を簡単に変更できるようにする

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