非営利団体への寄付を最適化する 6 つの方法
公開: 2022-12-27
オンライン寄付は、資金調達を成功させるために不可欠です。 あなたのオンライン寄付ページは、ますます多くのサポーターを引き付けるために不可欠であり、継続的なギフトを通じてアウトリーチと寄付者の維持を高めるために不可欠なツールです.
継続寄付とは何ですか？
継続寄付とは、寄付者が 1 回限りの寄付ではなく、定期的に非営利団体に寄付することです。 定期的な寄付は、非営利団体の長期的な資金調達と保持の目標を改善するのに役立ちます。
継続的なオンライン寄付を行うオプションを提供する場合、サポーターはサインアップして、毎月一定の間隔で同じ金額を自動的に寄付することができます。 このプロセスは寄付者にとって便利であり、組織を長期的に支援し続けることができます。 定期的なギフト用に寄付ページをさらに最適化するには、次の 6 つのヒントを試してください。
- 寄付フォームを組織にブランド化します。
- 提案された寄付金額を提供します。
- お揃いのギフトツールを埋め込みます。
- 安全で柔軟な支払い処理を保証します。
- 寄付者に感謝のメッセージを送信します。
- CRM データを活用します。
オンライン寄付ページを通じて寄付者に自動継続寄付を設定してもらうと、保持が促進され、組織がプログラムやサービスに継続的に資金を提供するための信頼できる収益が得られます。 これらのヒントをそれぞれ詳しく見ていきましょう。
1. 寄付フォームを組織にブランド化する
ブランディングにより、あなたの非営利団体は類似の組織より際立って目立つようになり、寄付者があなたの使命をサポートするようになります。
ウェブサイト全体、特にサポーターが組織に寄付していることを確認したい寄付ページでは、一貫したブランディングが不可欠です。 寄付ページをブランディングすることで、非営利団体が安全で評判が良く、寄付する価値があることをサポーターに安心させることができます。
オンライン寄付ページに組み込む非営利団体のブランド要素には、次のようなものがあります。
- フォント。 寄付フォーム全体で同じ読みやすいフォントを使用して、プロフェッショナルに見えるようにします。
- 色。 配色をシンプルに保ち、明るい背景に暗いテキストの色を使用するか、その逆を使用して、フォームが読みやすいようにします。 ページをグレースケールで表示してテキストの読みやすさをテストし、色のコントラストが十分であることを確認します。
- 画像。 あなたの使命に関連する写真を含めて、サポーターが寄付がどのように変化をもたらすかを視覚化できるようにします。
- ロゴ。 ページの上部に組織のロゴを配置して、そのページが非営利団体のものであることを寄付者に安心させます。
寄付ページのブランディングは、ウェブサイトのデザイン、ソーシャル メディアの投稿、チラシなど、他のマーケティング資料と調和する必要があります。 この一貫性は、サポーターに信頼感を植え付けるのに役立ちます。これは、継続的なギフトを奨励するために特に重要です。 あなたの組織に詳しい人があなたの寄付ページであなたのブランドを見た場合、彼らはオンラインで行うすべての寄付があなたの使命を促進するのに役立つと確信できます.
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2. 寄付金額の提案
提案された寄付額を使用して、オンライン寄付ページを通じて定期的な寄付を奨励します。 いくら寄付すればよいかわからない寄付者は、どのくらいの規模の寄付が非営利団体に影響を与えるかがわかります。
寄付者が自分の寄付がどのように違いを生むかを視覚化できるように、提案された各金額で組織が達成できることの例を含めます。 たとえば、動物の救助では、このフレームワークを使用して、提案された寄付金額をその使命の具体的な側面に結び付けることができます。
- 毎月 10 ドルの寄付で、困っている犬にシェルターと毎日の食事を提供できます。
- 毎月 20 ドルの寄付で、犬に快適なベッド、おもちゃ、おやつを与えることができます。
- 毎月 30 ドルの寄付で、完全な獣医検査と犬に必要な薬をまかなうことができます。
オンライン寄付フォームに関する CharityEngine のページでは、提案された寄付額は、寄付額を最大化し、定期的な寄付を奨励することで、非営利団体に利益をもたらすことを指摘しています。 寄付者に毎月の寄付を促すには、定期的な寄付のボタンを目立たせるグラフィックを追加し、さまざまな推奨金額を提示して、寄付者が自分に最適なオプションを選択できるようにします。 少額の寄付でも、寄付者が繰り返し寄付すれば、大きな影響を与えることができます。
3. お揃いのギフトツールを埋め込む
企業マッチング ギフトを使用すると、組織はオンラインでの寄付の多くを実質的に 2 倍にすることができます。 マッチング ギフト プログラムのある企業で働くサポーターがあなたの非営利団体に寄付し、マッチング リクエストを送信すると、彼らの雇用主も寄付を行います。通常、最初の寄付と 1:1 の比率でマッチングします。
Double the Donation のマッチング ギフトの統計によると、2,600 万人がマッチング ギフト プログラムのある企業で働いており、調査参加者の 84% は、マッチングされることがわかっていれば寄付する可能性が高いと述べています。 多くの寄付者は、雇用主の年間制限まで複数のマッチングリクエストを送信することもでき、定期的な寄付をさらに進めることができます.
しかし、主に多くの適格な寄付者が雇用主がマッチングギフトプログラムを持っていることを知らないため、毎年最大70億ドルのマッチングファンドが請求されないと推定されています.
この問題を解決するには、マッチング ギフト ツールを寄付フォームに直接埋め込んで、寄付者が自分の適格性を確認し、雇用主のマッチング ギフト申請フォームとペアリングできるようにします。 マッチング ギフト ツールの中には、自動送信機能を備えているものもあります。つまり、寄付者側で追加の作業を行うことなく、マッチング ギフトの申請書が自動的に記入され、雇用主に送信されます。
4. 安全で柔軟な支払い処理を確保する
寄付者にオンラインで定期的な贈り物をするオプションを提供する場合は、支払い情報を保存して、クレジット カードに請求したり、銀行口座から自動的に送金したりできるようにする必要があります。 ただし、寄付者は、非営利団体が長期にわたって情報をファイルに保管することを許可した場合、情報が安全になることを知りたいと考えています。
オンライン寄付の支払い処理業者を選択するときは、最高のセキュリティ基準を満たす PCI 認定の処理業者を探してください。これらの業者は、PCI 準拠としてマークされた処理業者よりもさらに安全です。 寄付者は、好みの支払い方法を使用して定期的な寄付を行う機能も高く評価しています。 お使いのプロセッサが、すべての主要なクレジット カード、ACH 送金、PayPal や Apple Pay などの支払いサービスなど、いくつかの支払いを受け付けていることを確認してください。
5.寄付者に感謝のメッセージを送る
寄付者は、自分の寄付があなたの非営利団体にとって重要であると感じたいと思っています。 彼らが行うすべての寄付に感謝すれば、彼らは繰り返し寄付するという考えをより受け入れてくれるでしょう.
説得力のあるお礼メッセージには、自動化とパーソナライゼーションのバランスが必要です。 寄付者に送信する標準的なメッセージを作成しますが、CRM の寄付者プロファイルから取得した個人情報を入力できる場所をテンプレートに含めます。 寄付確認ページとお礼のメール テンプレートを作成するときは、次のことを確認してください。
- 各寄付者の名前と寄付金額を記入してください。
- あなたの非営利団体がどのように寄付を使ってあなたの使命を推進できるかについて、具体的な例を挙げてください。
- ボランティア活動や今後のイベントへの参加など、組織に参加する追加の機会を彼らに提供します。
寄付者が数回寄付し、毎回感謝のメッセージを受け取ると、これらの追加のエンゲージメントの機会を利用する可能性があります。 複数の方法で非営利団体と関わり、価値があると感じている寄付者は、継続的な寄付に関するマーケティング コミュニケーションを送信すると、行動を起こす可能性が高くなります。
6. CRM データを活用する
定期的な寄付を最大限に活用するには、組織はデータ駆動型のアプローチを採用する必要があります。 非営利の CRM は、オンラインでの定期的な寄付を増やすのに役立ついくつかの重要な機能を提供できます。
たとえば、CRM の寄付者データを分析して、定期的な寄付に適した候補者を見つけることができます。
過去 3 年間、毎年 100 ドルを寄付した寄付者を見つけたとします。 この寄付者に連絡して、月額 10 ドルの寄付を設定するよう依頼した場合、彼らは、年間 20 ドルを追加で寄付するように求めているだけなので、受け入れてくれる可能性があり、より便利に寄付できるようになります。
組織の寄付フォームがオールインワン CRM プラットフォームで作成されている場合、誰かがオンラインで寄付を行ったときに収集した新しいデータは、CRM に自動的に保存されます。 このデータを追跡して、継続的な寄付を行っている寄付者の数を確認し、この情報を使用して、オンライン募金戦略を引き続き最適化します。
たとえば、定期的な寄付者が 1 回限りの寄付者ほど多くのマッチング リクエストを送信しない傾向があることに気付いた場合は、定期的な寄付もマッチングできることを寄付者に知らせるマーケティング資料を作成することができます。
また、CRM を使用して定期的な寄付者に調査を送信し、改善に合わせてフィードバックを適用することもできます。 複数の寄付者が、定期寄付を設定するときにもっと知りたかったことはプロセスの安全性であると回答した場合は、寄付ページにプロセッサーの認定に関する詳細情報を含めて、新しい定期寄付者に支払いの詳細が確実に提供されることを保証します。安全に保管してください。
定期的な寄付のために寄付フォームを最適化するときは、常に寄付者のエクスペリエンスを優先することを忘れないでください。 定期的な寄付を増やすことは、組織の強力な寄付者維持戦略の一部にすぎません。 適切に設計され、CRM データによってサポートされている場合、寄付ページは、寄付者の信頼を築き、寄付者をあなたの使命に結び付け、個人としての価値を感じさせるために使用するため、寄付者のスチュワードシップにとって不可欠なツールとなります。
