訪問者がウェブサイトを離れる 7 つの一般的な理由

あなたはあなたのウェブサイトの価値を知っています。 したがって、トラフィックを促進するためにそれを強化するために無限の時間と労力を費やします. ただし、人々にあなたのウェブサイトを訪問してもらうことは 1 つの問題ですが、コンバージョンの可能性を高めるために滞在してより多くのことを調べてもらうことは別の問題です。 競争が激しく、情報が不足していないこの高度なデジタル時代において、あなたの Web サイトが時間をかける価値があることを訪問者に納得させることは困難です。

離脱率と直帰率は、訪問者が Web サイトを離れているかを測定するのに役立ちます。 離脱率は、セッションの最後のページを離れた人の割合を指しますが、直帰率は、1 ページのセッションの後に Web サイトを離れた人の割合です。 離脱率が高いと、問題のあるページを知らせるのに役立ちます。 直帰率が高いということは、エンゲージメントの高いユーザーの数が少ないことを意味します。これは、ページの品質またはサイトへの着信トラフィックの明らかな兆候です。 すべての Web サイト所有者は、訪問者が離れることを望んでいません。 訪問者があなたのウェブサイトを離れてしまう理由を知ることが最善の方法です。

1.読み込み速度の問題（遅すぎる）

ウェブサイトのパフォーマンスを最高の状態に保つことで、訪問者の維持率を高めることができます (出典: PageSpeed Insights)

調査によると、ユーザーは Web サイトが 2 秒以内に読み込まれることを期待しています。 人々は、何を期待すべきかを知っているので、理解できるようにコントロールすることを好みます。 そのため、Web サイトの読み込みが速い場合、視聴者は、Web サイトが自分のアクションに反応していると信じて、コントロールしているという感覚を得ることができます。 ただし、Web サイトの読み込みに時間がかかると、訪問者は制御できなくなります。 したがって、彼らの心はさまよい、忍耐力を失い、去ります。 結局のところ、他の多くの同様の Web サイトが利用可能です (競合他社)。 彼らはあなたの遅いウェブサイトが機能していないと認識しています. したがって、訪問者を競合他社の Web サイトに誘導したことになります。

PageSpeed Insights、WebPageTest、Pingdom Speed Test、Bitcatcha Website Speed Checker など、Web サイトの速度をチェックするためのツールが市場で入手できます。また、Google は速度をランキング シグナルとして採用しています。 検索結果で上位にランク付けすることで認知度が高まり、関連性に対する人々の認識が高まります。

あなたにできること

ウェブサイトの画像/動画を調べることができます。 サイズが大きすぎる画像や動画がないようにしてください。これらはウェブサイトの動作を遅くする原因となります。 最適なサイズの画像とビデオを使用します。 また、読み込み速度を向上させるためにコードを最適化し、キャッシュを実装する必要があります。 Web ホスティング ソリューションを調べることを忘れないでください。 Web サイトが現在のホスティング プランの機能を超えている可能性があります。

2. 訪問者に広告をぶつける

広告は Web サイトを収益化する一般的な方法ですが、訪問者が Web サイトにたどり着く主な理由は広告ではありません。 訪問者の立場になって考えてみてください。 Web サイトにアクセスして最初に表示されるのが広告だとしたら、イライラしませんか? このビジネスについてあなたが抱く第一印象は、その会社はお金を稼ぐことだけに関心があり、誠実に支援することはできないというものです。 したがって、これらの広告は、有益というよりも迷惑なものと見なされます。 また、Web サイトのあらゆる場所に広告を配置し、クリックするたびにポップアップ広告が表示される場合、訪問者が離れることを期待できます。

あなたにできること

理解できる広告を削除することはできませんが、スマートに配置することはできます。 聴衆をいらいらさせないでください。 したがって、広告の数を制限するために最善を尽くしてください。 次に、関連するコンテンツよりも Web サイトのスペースを占有しないように配置します。

3. 魅力のないデザインとレイアウト

人々は本を表紙で判断します。 悲しいですが本当です。 Web サイトのデザインが魅力的でなく、イメージが悪いと、直帰率が高くなります。 また、多くの人が Web サイトのデザインを、その認識されている信頼性と関連付けています。 デザインは、ウェブサイトのレイアウトでも非常に重要です。 聴衆の時間は限られています。 すべてのコンテンツを詳細に読むわけではありません。 代わりに、視聴者はあなたのコンテンツをスキャンします。 また、Web サイトが雑然としていて、シームレスな流れがない場合、訪問者はビジネスの重要なポイントをつかむことができません。 そのため、彼らはあきらめて他の場所を探すでしょう。

あなたにできること

シンプルでクリーンな Web サイト テンプレートを使用して Web サイトを設計する際に、最適化されたアプローチを利用します。 適切なカラー パレットと同期した正しいフォント サイズとスタイルを使用します。 ビジュアルとグラフィックは、魅力的でビジネスに関連している必要があります。 あなたの目標は聴衆の注意を引き、彼らの心に訴えかけることであることを忘れないでください。

すべての Web サイト ページは、簡単に消化できるように、明確で体系的なレイアウトにする必要があります。 メニュー項目は一目瞭然である必要があり、内容がでたらめに配置されていない必要があります。 キャッチフレーズ/ヘッダーは、ビジネスの意図を正しく表示する必要があります。 ウェブサイトを再設計する必要があるかもしれませんが、結果はあなたの努力を正当化します.

4. ナビゲーションの問題

目的地にたどり着くまで、果てしないボタン クリックの迷路をたどる Web サイトに出くわしたことがありますか? まあ、私は持っていますが、ユーザーエクスペリエンスは苦いです. 私はすぐに別の場所に行きました。 貴重な視聴者を失うのに多くのクリックは必要ありません。 美しくデザインされた Web サイトと、簡単にナビゲーションできる Web サイトは別物です。

忍耐は美徳。 残念ながら、多くの人は物事をチェックするための贅沢な時間を過ごす余裕がありません. したがって、あなたのウェブサイトがナビゲートするのが気が遠くなるようなものである場合、あなたの底のお金を賭けても、訪問者は持続せず、去ってしまうでしょう.

あなたにできること

まず、ターゲットとする視聴者のニーズを知る必要があります。 次に、関連するコンテンツに簡単にアクセスできるようにします。 必要なものを見つけるために、いくつかのサブメニューにドリルダウンさせないでください。 そうしないと、彼らが立ち去るのをイライラさせるだけです。 明確でわかりやすい階層構造を持ち、適切に分類された使いやすいメニューが表示されます。

初めてのようにあなたのウェブサイトにアプローチしてください。 次に、Web サイトを整理して、すべてを簡単に操作できるようにします。 簡単に言えば、Web サイトは適切にレイアウトされたナビゲーション オプションを備えている必要があります。

5. セキュリティが問題

人々のセキュリティに対する意識は日々高まっています。 脆弱性を悪用するためにインターネットを探し回る絶え間ないハッカーに感謝します。 人々は、セキュリティに不可欠な要素が適切に配置されていないことを認識していないため、Web サイトを離れます。 たとえば、Web サイトが「HTTPS」で始まっていない場合、訪問者はブラウザ通信が暗号化されていないことを知っているため、サイトに留まるとは思わないでください。

セキュリティ上の懸念は現実のものです。 彼らはあなたの聴衆を怖がらせることができます. 彼らは何にもサインアップしないので、個人情報の収集を忘れてください。 したがって、Web サイトのセキュリティを強化してください。 安全な Web サイトを聴衆に提示することは、あなたが本心であり、あなたのビジネスが信頼できるものであることを彼らに保証する確実な方法です。

あなたにできること

すべての Web サイトには SSL 証明書が必要です。 Web サイトには「HTTPS」の南京錠アイコンが表示されます。 通信は暗号化されており、のぞき見から安全です。 あなたの聴衆はあなたのウェブサイトにとどまることがより確実になります. いくつかの Web ホストには、Let's Encrypt からの提供物に無料の SSL 証明書が含まれています。 ただし、Thawte、GlobalSign、DigiCert などの他の証明書プロバイダーを調べることはできます。

また、承認済みのトラスト シンボルを表示することも検討してください。 これらのセキュリティ バッジは、視聴者に滞在して購入してもらうのに最適です。 セキュリティ監視プログラムを実行して、Web サイトに関するすべてをチェックすることを検討してください。 災害を防ぐために必要な措置を講じるのに不都合なことがあれば、アラートが表示されます。 予防は治療よりも優れていることを忘れないでください。

6. 退屈、無関係、または不正確なコンテンツ

ウェブサイトにたどり着くと、キーワードをざっと見て、何が提供されているかを把握します。 同じことが多くの人に当てはまります。 時間は本質であるため、人々は詳細まで読みません。 収集したものが気に入れば、さらに探索します。 しかし、自分のやりたいことがわからなかったり、見つけられなかったりすれば、離れていくのも当然です。 ブログは、視聴者が関連情報を最新の状態に保つためのものです。 ただし、コンテンツが古くて不正確である場合、コンテンツへの関心レベルが低下するだけでなく、ニッチでの権威の地位も損なわれます.

あなたにできること

適切なキーワードを使用して、オーディエンスにリーチします。 視聴者の注意を引き付ける時間は約 2 秒です。 したがって、茂みの周りを打ち負かさず、まっすぐに要点に進みます。 ヘッダーを適切に分類して整理します。 コンテンツを定期的に更新するスケジュールを立ててください。 読者が戻ってくるのを楽しみにできるように、コンテンツは新鮮でなければなりません。

コンテンツが適切で正確であることを確認してください。 不正確な情報は、あなたが嘘をついていることを意味します。 ビジネスを始めるには良い方法ではありません。 たとえば、ブログで SSL の歴史と影響に関するセッションを行っている場合は、事実が二重にチェックされ、スポットライトが当てられていることを確認してください。 目標は、訪問者との関係を構築し、信頼性を証明することです。 また、使用されているタイポグラフィにも注意してください。 これにより、Web サイトが関連性があり読みやすいものになるかどうかが決まります。

7. Web サイトが応答しない

2016 年から 2021 年までの世界のモバイル小売商取引の売上シェア (出典: Statista)

今日、世界中のモバイル ユーザーの数は 60 億人を超えています。 ほとんどがモバイル デバイスを介してインターネットにアクセスしていることは不思議ではありません。 2021 年の全世界の小売 e コマース売上高の割合であるモバイル小売商取引の売上シェアは 72.9% です。Web サイトがモバイル デバイスをサポートしていない場合、大きな損失を被るだけです。

スマートフォンやタブレットで Web サイトを閲覧できない場合、ユーザーは迷わず離れてしまいます。 Google は、レスポンシブ Web サイトをランキング要因と見なしています。 したがって、サイトを上位にランク付けして訪問者の離脱を阻止するには、モバイル デバイスをサポートするように Web サイトを適応させる必要があります。

あなたにできること

Web サイトが Google のモバイル フレンドリー テストまたは BrowserStack に対して応答するかどうかを確認します。 テストに合格したとします。 おめでとう。 そうでない場合は、行動をまとめて、これについて何かをしてください。 モバイル アクセス用に最適化されたまったく新しいバージョンの作成に投資する人もいます。 ただし、これはあまり実用的ではありません。 レスポンシブ デザイン (より実用的) を実装して、画面サイズに応じて Web サイトの表示が異なるようにすることを検討してください。

訪問者が Web サイトを離れる理由 – まとめ

すべての Web サイト所有者は、直帰率と離脱率を減らして、訪問者が Web サイトを離れないようにしたいと考えています。 ただし、多くの場合、自分の視点からのみ Web サイトにアプローチすることが多く、それ自体が欠点です。 それはあなたのウェブサイトの視聴者がすべてであることを忘れないでください. 彼らはあなたのビジネスの成功を決定する人なので、彼らに応えてください. 訪問者がサイトにとどまり、離れないようにするための最初のステップは、上記のいずれかに該当するかどうかを確認することです。 次に、必要な修正を加えて、彼らが留まるように促します。