CDPを選択する正しい方法

Real Story Groupでは、4年以上にわたって、企業の購入者に代わってカスタマーデータプラットフォーム（CDP）テクノロジを評価してきました。 当初、このタイプのテクノロジーのライセンス供与とベンダーの選択の両方を急いで決定するアーリーアダプターの波が見られました。 ご想像のとおり、これらの初期のパートナーシップの多くはあまりうまくいきませんでした。 今、私はやや異なる現象を目にします。企業はCDPを選択したいが、それについてもっと慎重に感じています。

一般的に、それは良いことです。 特にスタックの基盤となるものについては、適切なテクノロジー、プラットフォームの適合性、およびサプライヤーの適合性があることを確認する必要があります。 ですから、時間をかけて正しく実行してください。 方法は次のとおりです。

市場を理解する

CDP市場を「断片化」と表現するのは控えめな表現です。 RSGは、四半期ごとにさらに追加された、ほぼ3ダースのベンダーを評価します。 この幅は、非常に多くのボートを浮かび上がらせている関心の高まりと、CDPラベルに該当する可能性のある機能の幅を物語っています。

もちろん、あらゆる技術市場を切り刻む方法はたくさんあります。 おそらく、CDPの最大の違いは、プラットフォームがデータ処理指向よりもエンゲージメント指向であるということです。 または、大まかに言えば、ビジネスとインフラストラクチャのプラットフォーム（詳細は以下を参照）。

私たちの調査では、最大の「スイートに依存する」ベンダーを個別のカテゴリに分類しています。これは、ベンダーがお客様にとって最も重大なリスクを伴うことがわかったためです。 これはマーテックでは珍しいことではありません。

アーキテクチャを理解する

実際、ディープトンネルのデータルーティング、クリーニング、変換から、おそらく電子メールメッセージングやリアルタイムのパーソナライズなどのより多くのフロントエンドサービスに至るまで、潜在的に利用可能な機能の幅が広いため、CDP市場は非常に広くなっています。

したがって、ここで重要なのは、CDPにレンダリングしたい、そして他の場所に（またはすでに）対応したい特定のサービスのセットです。 最近のMarTechの記事で、同僚のApoorvによるこの便利なチャートを検討してください。

その記事では、Apoorvはさまざまなビルドと購入のシナリオを分析していますが、顧客データのモダナイゼーションの過程には、一般的な企業向けの十分なビルドと購入が含まれると結論付けています。 それに応じて予算を立てます。

シナリオに優先順位を付ける

明示的であろうとなかろうと、ベンダーは、新しいテクノロジーが刻印された限られた一連のユースケースに焦点を合わせ、真の強みとして存続する傾向があります。 プラットフォームを拡張して目的の場所に移動できないわけではありませんが、それには時間、費用、開発者の才能が不足しています。 したがって、ユースケースの優先順位がCDPベンダーの強みと一致していることを確認する必要があります。

以下に、RSGがCDPソリューションを批判的に評価するときに使用する10の標準的なシナリオを示します。 繰り返しになりますが、ベンダーは、これらのほとんどではないにしても、多くが得意であると主張します。 上級者向けのヒント：一般的なCDPベンダーは、3つか4つしか得意ではありません。

そして、その間、この新しいプラットフォームを活用するための真の内部能力をカタログ化するようにしてください。特に、パッケージ化されたCDPソリューションの下で実行する必要がある顧客データの統合とID解決についてです。

アジャイルアプローチを取る

CDPは最新のテクノロジーを表しているため、CDPを選択するときは、最新の非ウォーターフォールアプローチを採用する必要があります。 このアジャイルアプローチの詳細については、前のコラムから読むことができますが、今のところ、先に進んでライセンスを取得する前に、プラットフォームをテストすることの重要性を強調したいと思います。

大企業で作業する場合、チームメンバーは、マーテックプラットフォーム全般、特にCDPを試乗できることに驚かされることがあります。 まあ、あなたはできます、そしてあなたはすべきです！ ベンダーがプッシュバックした場合は、リストから削除してください。 私たちは、十分なビジネストレーニングと技術トレーニングを備えた1週間のスプリントを構築するのが好きです。理想的には、2人のファイナリスト、つまり競争力のあるベイクオフで別々に行います。

これは、多少の作業は必要ですが、CDPを使用すると思ったよりも簡単です。 そのレベルの努力を悪い選択をするコストと比較してください。 また、ベイクオフは、CDPの展開を成功させるために必要となる可能性のある十分な組織の変更を予見します。

一生懸命交渉する

マーテックの調達では、ファイナリストが1人になっているときだけでなく、早い段階で頻繁に交渉する必要があります（したがって、多くのレバレッジを失っています）。 残念ながら、RSGでは過去1年間に、CDPベンダーの価格に大幅な変化が見られました。 短編小説は、それがより複雑になり、より使用法に基づいているということです。

これは、準備が整うずっと前に、ベンダーがかなりきめ細かい使用量の予測を計算するように要求するという奇妙な会話につながる可能性があります。 いつものように、私はあなたが押し戻すことをお勧めします。 データスループットよりも価値に合った価格と柔軟な料金体系のメニューを求めてください。

これはホットスペースであるため、ベンダーはより積極的な価格設定でリードしています。 しかし、それ以上に、この若い市場では、ベンダーは急速に成長し、シェアを獲得したいと考えています。 積極的に交渉する。
そして、それがどうなるか教えてください！

MarTechのRealStoryは、MarTechと、企業がより優れたマーケティングテクノロジースタックとプラットフォーム選択の決定を行うのを支援するベンダーにとらわれない調査および諮問組織であるRealStoryGroupとのパートナーシップを通じて提示されます。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。