リーチと保持：Eメールゲームのヒントとコツ

電子メールの最適化でさまざまな企業と協力していると、各企業が直面する課題は独特でありながら、ソリューションは基本的に類似していることに気づきました。 多くの業界では、量が質よりも重要であると想定されていますが（つまり、購読者がクリックするのをかゆくすることを期待して、高頻度の電子メールキャンペーンを大衆に送信する）、これは必ずしも成功とは限らず、キャンペーンのROIを妨げます。 実際、主要な意思決定者が今日の電子メールの機能に気付いていないため、電子メールマーケティング担当者は、電子メールプログラムの成功を改善するのに苦労していることがよくあります。

過去15年間で、電子メールゲームは劇的に変化しました。これは、送信エチケットが、サブスクライバーが実際に受信トレイに電子メールを受信する方法に影響を与えるためです。 このエチケットは、主要なメールボックスプロバイダーの進化するアルゴリズムによって決定され、サブスクライバーの受信ボックスに入るのを「スパム」として定量化する電子メールをフィルタリングします。 最近のリターンパスの記事「ROIを向上させるためにさようならを言って」では、離脱したサブスクライバーに継続的に送信することで、あなたがスパマーである可能性があることをメールボックスプロバイダーに再トレーニングし、その結果、最も多くのスパムフォルダーに直接片道チケットを予約する方法について説明しました。従事している加入者。 この記事では、新しいサブスクライバーを維持してリーチするための業界全体のベストプラクティスに再び注意を向けることにより、離脱したサブスクライバーを置き換える方法について説明します。

本質的に、多くの電子メールマーケターにとって、新しいドアを開き、新しい可能性を解き放つために、古いドアを閉じることによって普及するという概念があります。 これは、非アクティブな電子メールアドレスによる潜在的な損失に対して現実的で費用効果の高いソリューションを提供するためにスクランブリングするときに、メトリック測定マーケターとその幹部の間の会話を困難にします。 これらのフィルタリング方法論に警戒しているメールマーケティングチームと、メールをクライアントと通信して収益目標を達成するために使用される多くのツールの1つと見なしている経営幹部との間には、隔たりがあるのが一般的ですが、この考え方のギャップは簡単に埋めることができます。

ギャップを埋める：加入者の価値を知る
各サブスクライバーの値を決定するための簡単な式については、この式を確認して、メトリックを提供してください。

交渉の世界では、加入者の価値を知ることは交渉不可能であると見なされるべきです。 Eメールマーケティング部門の予算が主にEメールキャンペーンからのコンバージョン数に基づいていると仮定した場合、企業がこのしきい値に到達する必要があるエンゲージメントサブスクライバーの数を知ることで、その年の送信ロードマップのペースが決まります。

さらに、これは、20ドル相当の「1」の非エンゲージメントサブスクライバーに送信すると、メールボックスプロバイダーのフィルタリング方法が変更され、10人の「エンゲージメント」サブスクライバーへの配信が妨げられ、最終的には20ドルになることを認識して、マーケティング担当者と主要な意思決定者のコミュニケーションとのギャップを埋めます。 200ドルの赤字のために使われました。 その場合、エンゲージメントのあるサブスクライバーを維持し、新しいサブスクライバーにリーチするためにより多くの費用をかけることは経済的に意味があります。

保持に焦点を当てた頻度
多くの企業の現在の手口は、加入者が簡単なサインアッププロセスの後に「同意する」をクリックすると、その会社が決定した頻度で彼らに連絡する権利を会社に与えるというものです。 これにより、サブスクライバーが聞いたことのないことを感じたために、多くの場合、離脱が発生し、受信トレイの配置が延期されます。

サブスクライバーがキャンペーンを要求する頻度を決定するための簡単な解決策は、サブスクライバーが受信できると予想できるコンテンツの数と種類を通知することにより、ウェルカムメッセージを透過的にすることです。 これに関連して、プリファレンスセンターをリンクしたり、クリエイティブ内にオプションを含めたりすることも非常に役立ちます。

あなたが最初からこれをしなかったとしても心配しないでください。 ウェルカムシリーズに加えて、離脱カテゴリに分類され始めているサブスクライバーを特定し、減少のカテゴリに分類される前に設定オプションを送信します。 サブスクライバーを完全に失うか、サブスクライバーを非アクティブにして、エンゲージメントのあるサブスクライバーへの配信可能性をさらに危険にさらすよりも、オプションを提供することをお勧めします。 以下のいくつかの勝利の例を見てみましょう：

頻度の好みを最適化し、コンテンツについて事前に把握することで、企業はサブスクライバーごとのキャンペーンの需要を考慮できるようになり、その結果、潜在的な収益を毎年正確に予測できるようになります。 同様に、これにより、企業は割引や忠誠心に何を使うべきかをより正確に判断することができます。

あなたのバリュープロポジションは何ですか？
加入者の期待を理解し、これらの期待に応えることは、電子メールプログラムを活用するための鍵です。 人々がコンテンツを要求するビジネスモデルを考えてみましょう。 このシナリオでは、トランザクションEメールをメインまたは唯一のメールストリームとしてプッシュすることは望ましくありません。これらの支出マージンが低くても、潜在的な収益努力は満たされません。 さらに、ある会社の成功と別の会社の成功の大きな違いは、加入者が会社との関係をどのように評価するかです。

結局のところ、期待されるコンテンツに関係なく、加入者は常に節約された時間とお金を大切にします。 キャンペーンが顧客にあなたが提供しなければならないものをより早く見る能力を提供するなら、それはこれらの両方の要求を満たします。 次の件名とプレヘッダーの例を検討してください。 彼らがどのように的を射ているかに注目し、行動を呼びかけることで、加入者の時間とお金の両方を節約します。

古いものと一緒に出て、新しいものと一緒に
非アクティブなサブスクライバーの抑制に関してマーケティングチームとエグゼクティブチームの間で意見交換が行われるまでには時間と指標が必要ですが、新しいサブスクライバーを引き付けるという目標は具体的な共通点です。 Return Pathが発表した最近の調査では、電子メールのパフォーマンスの50％から80％がリストの品質に基づいていることがわかりました。 これらの質の高いサブスクライバーに到達するために、一部の業種では、マーケターはWebトラフィックをサブスクライバーに変えるのに2倍の効果がありました。

これを念頭に置いて、Webサイトのさまざまな場所に目立つ電子メールサインアップフォームを含めることは、これらの質の高いサブスクライバーを引き付けるための強力な方法です。 これらのサインアップフォームは、次のようなさまざまな主要な場所に配置してください。

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