公的な記録はあなたのビジネスの顧客獲得にどのように役立ちますか?

マーケティング キャンペーンを強化し、顧客との関わりを高めるために公的記録を利用している可能性があるにもかかわらず、公的な記録が企業によって完全に無視されることがどれほど多いかは驚くべきことです。 私たちは、膨大なレベルの公開情報が収集され、それらをすべて顧客とその行動をより深く理解するために使用できる時代に生きています。

古い顧客と新しい顧客の両方を関与させることの重要性

顧客は単なる一般的なメールショットや一般的な広告キャンペーン以上のものを期待しています。 現代では、顧客との関わり方をもう少し創造的にすることが重要です。

これは、潜在的にあなたの製品に興味を持っているためにメーリング リストにサインアップした潜在的な顧客だけでなく、既存の顧客も引き込むことを意味する場合があります。 これは、リピート ビジネスが会社の成功の鍵である業界で事業を行っている場合に特に役立ちます。

公開データへのアクセスがこれに役立つとは思わないかもしれませんが、顧客の行動や傾向を把握し、よりインテリジェントな方法で顧客と関わるために使用できるものはたくさんあります。

顧客との関わりは、ビジネスによって意味が異なる場合があります。 仮想または対面でイベントを主催している可能性があります。 公的記録は、顧客の所在地や、顧客との関わりに関与する可能性のあるその他の要因を解明するのに役立つ場合があります。

エンゲージメントとは、特定の層にアピールするコンテンツやオファーを作成することだけかもしれません。 公的な記録を使用して、特定の州に住んでいる人々に関心を持ったり、誰かの職業や資格に基づいてマーケティング キャンペーンをパーソナライズしたりすることができます。

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顧客エンゲージメントのための新しいツールとしての公的記録

公的な記録は、新しい顧客を見つけたり、より効果的な方法で宣伝したりするための最良のツールとなり得るでしょうか?

公開記録は、パブリック ドメインにあるあらゆる情報を参照できます。 これは役所からのものかもしれません。 特定のオンライン ソースは、ソーシャル メディアのプロフィールから犯罪記録、結婚や離婚の記録に至るまで、パブリック ドメインにある情報を収集し、照合します。

これらすべてが、顧客をターゲットにし、あらゆる顧客関係においてよりスマートなアプローチを採用するための非常に強力なツールとなります。 優れたデジタル マーケティング チームは、このデータを見つけてマーケティングの一部として使用することが非常に上手になってきています。

これについては物議を醸すようなことや不誠実なことは何もありません。 情報は誰もが見ることができるものであり、ほとんどの顧客は実際に興味のある方法で関与したり宣伝したりしたいと考えています。 おそらく、ワシントンに住んでいる顧客にダラスのイベントを宣伝することはないと思われます。 公的記録は、新規顧客と既存顧客をセグメント化して分類するのに役立ちます。

公的記録は、裁判所に警告しなければならない事柄から得られる場合があります。 たとえば、結婚記録は公的記録として扱われることになる。 新婚夫婦に重点を置いている企業の場合、最近の結婚記録を検索して潜在的な見込み客を見つけることができます。

公文書検索ツールを使用して優良顧客を分析する

最も賢明な企業は、顧客をより深く理解する方法を常に模索しています。 この種のプロファイリングは、他の方法では見逃していた可能性のある傾向を特定するのに役立ちます。

公文書検索はこれにどのように役立つでしょうか? 最終的には、最良の顧客をより深く理解するのに役立ちます。 これは、今後のマーケティング活動に焦点を当てる方法を知るのに役立ちます。

マーケティングや顧客調査では、最初は明らかではない傾向がいくつかあるかもしれませんが、顧客には思ったより多くの共通点があることに気づくかもしれません。

たとえば、製品が特定の場所で特に人気があることがわかるかもしれません。 デジタル製品や国内製品の場合、これは意味がないと思われるかもしれません。 ただし、単に町、都市、州の人口によって製品のパフォーマンスが向上する可能性もあります。 あなたの製品がサンフランシスコで人気があることがわかるかもしれません。 これは何を意味しますか? まあ、多くのアーリーアダプターが手に取る製品なのかもしれない。

これはほんの一例です。 他の多くのパターンに気づき始めるかもしれません。 それらは偶然かもしれませんし、あるいはここ数年でマーケティング戦略にとって最も役立つものかもしれません。

公的記録には職業が含まれるため、あなたの製品やサービスが弁護士や教師、または特定の資格や興味を持つ人々の間で特に人気があることがわかるかもしれません。

最良の顧客が共有する共通点を把握することで、目指すべき顧客像についてさらに洞察を得ることができるかもしれません。

顧客ベースをセグメント化する

たとえば、1000 人の既存顧客のリストがあるとします。 リピーターになることを期待してメールショットを送信するか、オファーを送信します。 しかし、おそらく素晴らしい吸収は得られないでしょう。

少なくとも、よりパーソナライズされたマーケティングがあれば、視聴率ははるかに高くなる可能性があります。 これらの顧客から収集できる情報が多ければ多いほど、顧客が関与する可能性が高くなります。

パーソナライゼーションに関するフォーブスのこの記事には、驚くべき統計が記載されています。 これは、ほとんどの顧客が何らかの形のパーソナライゼーションを期待するようになったということを示しています。 これが提供されないとイライラすることさえあるかもしれません。

公的記録を使用して、多くの既存顧客の職業を解明することができます。 これを使用して、送信するコンテンツをパーソナライズします。 たとえば、リストにある教師全員にオファーや記事を送信して、学校が夏休みになったときに祝ってもらえるようにすることができます。 顧客の個人情報を示すデータベースを構築する場合、これを実現する方法は数多くあります。

位置情報は、顧客をパーソナライズしてエンゲージメントするためのもう 1 つの優れた方法です。 特定の州で起こっていることに焦点を当てることができますが、それは誰かがどの州にいるかを知っている場合に限られます。そして、これは住所に関する公的記録から見つけることができます。

統計は誰でも見ることができます。 Evergage の調査によると、マーケティング担当者の 98% が、パーソナライゼーションにより顧客関係が向上すると回答しています。 パーソナライズされたエクスペリエンスを作成しようとするのは非常に理にかなっています。

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公的な記録を通じて見込み客を見つける

顧客にアプローチしたり、コールド メールやその他の形式の広告を使用したりして顧客をターゲットにすることが許可されている場所に住んでいる場合、公的な記録は、サービスに興味を持つ可能性のある人々を見つけるのに役立ちます。

これを行う方法の例はたくさんあります。 たとえば、B2B マーケティング キャンペーンを通じてビジネス オーナーをターゲットにしている場合、公的記録を使用して、特定の業界に属する企業の取締役を見つけることができます。 これらの記録は、適切なユーザーのみをターゲットにしていることを確認するのに役立ちます。 たとえこうした人々に対して広告にお金を費やすとしても、よりターゲットを絞ったアプローチをとった方が、通常はより良い価値を意味します。

誰かがお金をどのように使い、どのように生活しているかを把握することは、マーケターにとって素晴らしいツールです。 公的記録は、次の多くの用途に使用できます。

• 潜在的な顧客の職業に基づいておおよそどれくらいの収入を得ているかを計算します。
• 彼らの平均信用スコアを調べます。
• 彼らが住宅所有者であるかどうか、またどのような乗り物（車からボートまで）も所有しているかを調べます。
• 彼らは国のどこに拠点を置いていますか?
• 彼らはどのような種類の製品を使用していますか?競合製品や類似製品に支出​​していますか?
• 彼らはビジネスを経営していますか？
• 彼らは大学教育を受けていますか? これは何の主題ですか?

時間をかけて公的記録や顧客の行動に基づいたデータベースを作成するのは、非常に困難な作業のように思えるかもしれません。 幸いなことに、政府の記録やソーシャル メディア、個人がオンラインで公開している情報などから、パブリック ドメインで入手可能な情報が膨大にあります。

公的な記録を見つける

公的な記録はさまざまな形式で、さまざまな場所で入手できますが、それらをすべて確認するのは多大な労力がかかります。 幸いなことに、公文書検索ツールは、顧客を検索し、そのライフスタイルに関する入手可能な情報のほとんどを見つけるための簡単で便利な方法です。

オンラインで検索すると、大学での教育から関わっているビジネス、さらには消費習慣の一部まで詳細を知ることができます。 自分の詳細が公開されることを避けるために、人によって努力のレベルは異なります。 しかし、ほとんどの場合、人々は一部の情報が公開されることを気にしません。

ほとんどの州、さらにはその中の郡にも、オンラインで検索できる公的記録があります。 裁判記録などの多くのことについて、記録を保管することは法的義務です。

いくつかのシナリオでは、企業が特定の検索を実行して情報を見つけることができる場合があります。 一部の企業は公的記録で提供されるデータの調査を専門としていますが、これはおそらく必須ではありません。 これはおそらく、顧客のプロフィールを作成する最良の方法ではありません。

公の記録と自分の情報を結び付ける

顧客とあなたのビジネスとのやり取りに基づいて、顧客に関するできるだけ多くのデータを収集することをお勧めします。 プロフィールやアンケート、アンケートを通じて情報の提供を依頼することもできます。 この情報は、カスタム マーケティング キャンペーンを作成したり、顧客が実際に興味を持っていることに基づいて顧客を引き込んだりする場合にも非常に強力です。

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結論

テクノロジーの現代において、企業が導入できるツールは数多くあります。 公的記録は顧客エンゲージメントを高めるのに役立ちます。 適切な形式の情報をマイニングできれば、顧客の行動やライフスタイルを分析する方法は無限にあります。

これらの公的記録を使用する利点には、顧客エクスペリエンスが向上し、よりターゲットを絞った広告が提供され、実際には関心のない迷惑で無関係な電子メールやソーシャル メディア キャンペーンが軽減されることが含まれます。 時間をかけて顧客ベースを知ることが重要です。 さまざまなパターンも見つかるかもしれません。 これらは、より多くの顧客を特定してターゲットにし、ビジネスを継続的に成長させるのに役立ちます。

私たちは誰もが公開データにアクセスできますが、多くの企業がその可能性に目覚め始めています。

 この記事はベン・ハートウィッグによって書かれています。 Ben は InfoTracer の Web 運用責任者であり、システム全体から広い視野を持っています。 彼はベストプラクティスを共有することで指導し、それを正しい方法で実行します。 彼をフォローしてください: Twitter | リンクトイン | フェイスブック。