製品レビューはあなたのeコマースストアにとって重要です...理由を見つけてください！
公開: 2022-03-23消費者の購入のなんと90％は、オンラインの製品レビューの影響を受けています。
間違いなく、オンラインレビューはeコマースビジネスで重要な役割を果たすことができます。
また、否定的なレビューが1つあると、ブランドの評判が損なわれることがあります。
同様に、1つの肯定的なレビューはあなたのブランドを大いに助けることができます。
したがって、製品レビューの力を過小評価することはできません。
なぜなら、情報化時代の今日では、意見や経験をオンラインで共有することが当たり前になっているからです。
さて、始めましょう...
製品レビューを見つける場所
ソーシャルメディア
あなたはソーシャルメディアに投稿する顧客を満足させたかもしれません。
彼らはあなたの製品やオンラインストアについて彼らがどう思うかを共有したいと思っています。
肯定的なレビューを見つけた場合、それはあなたが手を差し伸べる機会です。 そして、フォローアップを行います。
あなたは彼らが宣伝目的のために彼らの正のフィードバックを使うことを気にしないかどうかあなたの顧客に尋ねることができます。
彼らはあなたに同意するかもしれません、そしてそれはどういう意味ですか？
インスタントお勧め！
また、顧客があなたの製品を使用して自分の写真を共有することを奨励することも賢明です。
あなたのeコマースストアが提供できるものを紹介するとき、ビジュアルは常に影響力があります。
Facebook、Twitter、MessengerをWebサイトに埋め込んでみてください。
あなたがツイートでタグ付けされたとき、または誰かがあなたのビジネスについて投稿したときに、誰もがそれを見ることができるようにします。
また、メッセンジャーでその投稿について通知されます。 そして、あなたは迅速に対応することができます。
次...
ポップアップ
あなたは人々があなたの製品についての彼らの考えを書くことができるあなたのウェブサイト上にポップアップを作成することができます。
これは、顧客のフィードバックやレビューを収集するためのもう1つの賢い方法です。
ポップアップで使用できるプロンプト/質問は次のとおりです。
- 私たちの製品/ストアについて好きなことを3つ教えてください。
- 私たちから購入した製品に満足しましたか？
- その製品は価格に見合う価値があると思いますか？
または、単にフィードバックを残すように依頼することもできます。
フィードバックを残して喜んでいる非常に多くの顧客がいます。
特に素晴らしいカスタマーエクスペリエンスの後？
第3...
フォローアップメール
彼らがあなたの製品/サービスを愛しているなら、彼らはあなたにレビューや推薦状をメールで送るかもしれません。
彼らに感謝し、彼らのコメントを証言として使用できるかどうか尋ねてください。
そして出来上がり！
別の満足した顧客。？
次に、彼らがあなたの製品またはeコマースストアをどのように見つけたかを尋ねる電子メールでフォローアップすることができます。
顧客があなたから何を購入したかを追跡することで、ターゲットを絞った電子メールを顧客に送信できるようになります。
彼らが最近購入したことについてどう思うかを伝えるために記入できるフォームを作成します。
これはあなたのEメールマーケティングキャンペーンの良いスタートになるかもしれません！
幸い、これら3つの方法すべてにDebutifyテーマを組み込むことができます。
これは、eコマースストアを最適化するための最も賢い方法です。
後で説明しますが、最初に...要点を説明します...
製品レビューが重要な理由
- 商品レビューは、コンバージョン率を最大化するのに役立ちます。
- それは顧客の信頼と忠誠を育みます。
- 製品レビューは、製品に関する詳細情報を提供します。
- それは顧客についてのあなたの理解を向上させます。
- 製品レビューにより、問題を修正できます。
- それはあなたの製品を宣伝するのに役立ちます。
- レビューは返品の可能性を減らします。
- それはあなたのSEOの努力を助けることができます。
- 製品レビューは優れたマーケティングツールです。
- それはあなたの性格を示しています。
- レビューは社会的証明として機能します。
それでは、それぞれのメリットを見てみましょう...
1.商品レビューは、コンバージョン率を最大化するのに役立ちます。
Spigel Research Centerが実施した調査によると、オンラインレビューにより、企業のコンバージョン率が最大270％向上する可能性があります。
また、消費者は他のマーケティング資料の12倍のレビューを信頼しています。
そのため、オンラインレビューはコンバージョン率に重要な役割を果たします。
そして、同様の購入をした人々からの良い顧客フィードバックは彼らに自信を与えます。
どういうわけか、それは彼らがあなたの製品を買うことの良い選択をしているという感覚を彼らに与えます。
そして人々は、彼らが購入したい製品がそれだけの価値があるという他の消費者からの証拠を求めています。
離れて、それは彼らの安心感を高めます...それはある種の偏った広告ではないということです。
これはあなたの顧客をあなたの最高のマーケティング武器にします。
また、肯定的なレビューが1つでも、コンバージョン率を高めることができます。
あなたはこの次の点で私と一緒にいると確信しています…
2.それは顧客の信頼と忠誠を育みます。
Statistaによると、小売eコマースの世界的な売上高は2021年に4.9兆ドルを超えました。
非常に多くのブランドがそこにあります。
それでも、製品やサービスの品質を検証できなければ、誰を信頼するかを知ることは困難です。
そのため、製品のレビューが品質を判断するための最良の方法です。
オンラインレビューは、潜在的な顧客を見つけるのに役立ちます。
彼らがあなたが素晴らしい製品と5つ星のレビューを持っているのを見るとき、あなたは彼らの信頼を得るでしょう。
さらに、彼らは戻ってきます...
そしてすぐに、あなたは彼らを忠実な顧客や支持者に変えることができます。
これを見てください...
Bain＆Companyの調査によると、顧客維持率を5％増やすだけで、利益を25〜95％増やすことができます。
これは、顧客維持の取り組みにとって大きな助けになります。
あなたが考えているのがほとんど聞こえます…
3.製品レビューは、製品に関する詳細情報を提供します。
あなたの製品に対する人々のレビューについて聞くことは、あなたの見込み客があなたの製品を知るのに役立ちます。
それはあなたの製品が消費者の期待に合っているかどうかを判断するのに役立ちます。
消費者は通常、次のようなものを見ます。
- 製品の品質
- 画像の精度
- 配送の速さや遅さ
- アフターサービス
これらの詳細は、顧客にあなたが販売している製品とあなたのサービスについてのより良い考えを与えます。
そしてある意味で、あなたは彼らが購入することにもっと自信を持っていると感じるのを助けます。
ここに興味深い部分があります…
4.それは顧客についてのあなたの理解を向上させます。
商品レビューは、購入者に役立つだけではありません。
しかし、彼らはまた、あなたがあなたの顧客についてもっと学び、あなたの戦略の弱点を特定するのを助けます。
例えば...
彼らはあなたのブランドをどのように認識していますか？
どうすれば製品を改善できますか？
したがって、製品レビューを活用して、顧客をよりよく理解し、サービスを提供してください。
さて、これは重要です…
5.製品レビューにより、問題を修正できます。
大多数の顧客が製品の同じ問題を指摘している場合は、問題の修正に積極的に取り組んでください。
たとえば、納品された製品に欠陥がある場合。
必ず連絡して問題を修正してください。
また、それが頻繁に発生する場合は、配送業者を変更することをお勧めします。
この次の部分を見逃したくない…
6.それはあなたの製品を宣伝するのを助けることができます。
G2 Crowdの調査によると、購入者の92％は、信頼できるレビューを読んだ後に購入する可能性が高くなっています。
そして注意してください...人々があなたのブランドや製品に満足しているとき、おそらく彼らは彼らのレビューをオンラインで共有するでしょう。
他の人があなたのためにそれをしているので、それはあなたの製品を宣伝する楽な方法です。
だから活用してください！
そして、私はそこで止まりません…
7.レビューは返品の可能性を減らします。
レビューがなければ、オンライン買い物客はあなたの製品について何も知りません。
彼らはあなたの製品が高品質であるかどうかを知りません。
たとえば、製品にカスタマーレビューがない場合、購入の決定に自信が持てません。
顧客は、製品に欠陥があったり、品質が低下したりしないことを望んでいます。
そして、彼らが満足していない場合、おそらく、彼らはそれを返します。
そのため、製品レビューは返品を最小限に抑えます。
これをチェックしてください...
8.それはあなたのSEOの努力であなたを助けることができます。
Googleのトップページにいることは、どのビジネスにとっても非常に重要です。
Googleは最初のページでトラフィックの大部分をキャプチャするためです。
企業は時間とリソースを投資して、検索結果の最初のページにアクセスするだけでなく、そこで高いランキングを獲得します。
こんなふうになります...
最初のページにたどり着いた場合、トップ10に入ると、クリック率にも影響します。
たとえば、位置1のスポットの平均クリック率は、50.30％です。
次に、パーセンテージは2番目の位置で40.30％に低下します。
そして、10位で10.00％に達するまで減少を続けます。
これが、企業がSERP（検索エンジンの結果ページ）で上位にランク付けしようと努めている理由です。
しかし、SEOに適したWebプレゼンスを作成するには、想像以上に多くの時間がかかります。
手間と時間がかかります。
良いニュースは、製品レビューがあまり試さずにSEOの取り組みに役立つことです。
これはどのように作動しますか？
オンラインレビューでは、顧客は製品名などのキーワードを使用します。
これにより、ブランドに関連するコンテンツがさらに追加されます。
これが起こるとき...
- あなたのブランドと製品は、肯定的なレビューセクションに表示される可能性が最も高くなります。
- 人々があなたのビジネスに関連するキーワードを検索するとき...あなたのブランドは検索エンジンに現れる可能性が高くなります。
同様の方法で...
9.製品レビューは優れたマーケティングツールです。
あなたがあなたの製品を何時間も使っていても、あなたは顧客がしていることに気付かないでしょう。
あなたはオンラインレビューを読むことによってあなたのビジネスを改善することができます。
さらに、顧客から素晴らしいマーケティングのアイデアを得ることができます
たとえば、競合他社の2倍の金額を人々が支払っている可能性があることに気付くかもしれません。
これは、競合他社が請求している金額を下回ったまま、価格を上げる絶好の機会です。
一方、否定的なレビューが見られる場合は、改善の機会です。
たとえば、顧客の50％は常に価格について不満を持っています。
あなたはそれを減らしたいかもしれません、あるいはおそらくあなたはプロモーションを実行することができます。
または、開梱体験をアップグレードします。
このように、あなたはあなたの利益のために否定的なレビューを使うことができます。
そして、あなたはそれらの否定的なレビューを徐々に減らすことができるかもしれません。
ここで私に固執してください...
10.それはあなたがより良い顧客にサービスを提供することを可能にします。
あなたがオンラインレビューに返信するとき、あなたはあなたの個性のヒントを与えます。
そして、それはあなたの顧客にとって良いことです。
あなたの顧客はあなたが彼らをどれだけ気にかけているかを知るに値します！
ですから、プロとしての自分を表現するために最善を尽くしてください。
あなたが肯定的なレビューを受け取るかどうかは関係ありません。
それらに注意を払い、迅速に対応してください。 そして、問題を迅速に解決します。
たとえば、顧客が配送と配送について懸念を持っていることがわかった場合は、できるだけ早くそれに基づいて行動してください。
多分それはあなたの輸送プロバイダーを変える時です。 または、より多くの配送オプションを提供することもできます。
そうすれば、彼らはあなたを顧客志向として認識します。
さらに、これにより顧客維持が向上します。
最後のポイント…
11.レビューは社会的証明として機能します。
社交的であることは人間の本性です。 私たちは皆、群衆をフォローするのが大好きです。
そして、私たちは他の顧客が持っているものが大好きです...特に良いレビューのある製品。
オンラインレビューは、強力な形の社会的証明です。 彼らは個人的な紹介と同じくらい良いです。
したがって、肯定的なレビューを表示することは強力です。
あなたは話をする必要はありません。 あなたのレビューにあなたの製品とブランドを語らせましょう。
また、商品レビューに顧客の写真を入れることをお勧めします。
これにより、レビューの信頼性がさらに高まります。 さらに、よりパーソナルなブランディングと顧客とのつながりを追加します。
ブログやソーシャルメディアを介してコンテンツマーケティングに含めることもできます。
または、予算が許せば、インフルエンサーが宣伝する広告に組み込むことができます。
これは、あなたの良い名前とオンラインの評判についての情報を広めるのに役立ちます。
すべてのeコマースショップには、規模に関係なく、社会的証明が必要です。
さあ、あなたは...あなたのビジネスにオンラインレビューを取り入れようとする11の理由があります。
これらは、製品レビューがeコマースストアにとって非常に重要である理由です！
したがって、できるだけ多くのレビューを収集するようにしてください。
しかし、私はまだ終わっていません！
良いお知らせがあります...
Debutifyは、レビューをより簡単に管理および取得する方法に取り組んでいます。
うん！ したがって、この最新の開発に注目してください。
しかし、レビュー以外に、eコマースWebサイトを成功させるために他に何が必要だと思いますか？
あなたはあなたのウェブ訪問者の目に喜ばれるだけでなく素晴らしいeコマーステーマを必要としています...
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