2023年のPRMマーケティング戦略 – 知っておくべきこと?

効果的な PRM マーケティング戦略を開発することは、パートナーをプログラムに留めておき、パートナーが製品やサービスをより多く販売できるようにするために重要です。 しかし、これは言うは易く行うは難しです。特に、ビジネスおよびマーケティング環境の変化の速さを考えると、なおさらです。

このガイドでは、パートナー関係管理 (PRM) プログラムの開発に役立つ戦略と、現在のマーケティング活動の成長と改善に役立つ便利なツールを紹介します。

最近の調査によると、全世界の貿易の 75% が間接的に流れています。

どういう意味ですか？

これは、このビジネスの大部分が、ディーラーや小売業者から再販業者、マネージド サービス プロバイダー、アフィリエイト、パートナーなどに至るまでのチャネル パートナーを通じて行われていることを意味します。

企業は競争力を維持するために、ますます複雑になりつつも価値のあるパートナー関係を管理する効果的な方法を見つけなければなりません。パートナー関係管理によって、企業はまさにこれを行うことができます。

PRM は、最も人気のあるマーケティング チャネルであるパー​​トナー マーケティングを通じて、プロセスを合理化し、売上を増やし、目標を設定して達成し、会社を成長させるための戦略です。

パートナー プログラムを設定した企業は、より大きな成功を収めることができます。そのため、ますます多くのマーケティング担当者がパートナー プログラムの成長と改善を求めているのは当然のことです。

PRM ソリューションの市場は、IoT (モノのインターネット) やその他の技術的進歩により、2023 年以降にさらに需要が高まると予想され、近年大幅に拡大しています。 パンデミックの後、多くの企業は、すべてのパートナー チャネルで信頼性と一貫性を維持するのに役立つクラウドベースの PRM ソリューションを探しています。

パートナー関係管理 (PRM) とは正確には何ですか?

PRM (Partner Relationship Management) は、企業がチャネル パートナーと連携するために使用する一連のソフトウェア ソリューションです。 一見、CRM または顧客関係管理プラットフォームのように見えますが、同じものではありません。 数分でその比較に到達します！

パートナーの管理は、複雑で多層的な取り組みです。 このため、PRM ソフトウェアは通常、広範囲にカスタマイズ可能であり、企業は自社のシステムを自社のパートナー プログラムの構造に合わせて調整および適応させることができます。

PRM ソリューションは、ダウンロード可能または Web ベースのソフトウェアです。 PRM ソフトウェアは、ユーザーによってチャネル管理またはチャネル自動化ソリューションと呼ばれることがあります。 これは通常、ベスト プラクティス、テンプレート、およびワークフローで構成されており、これらが連携して、ビジネス プロセスおよび企業とそのパートナー間の接続を管理および自動化します。

PRM システムは集中的にホストされ、多くの場合、SaaS または Program-as-a-Service として提供されます。ユーザーは継続的なサブスクリプション ベースでソフトウェアの料金を支払い、いわばクラウドでビジネスをホストします。

多くの PRM は、分析や AI (人工知能) などの最先端のテクノロジを使用して、企業が戦術的および戦略的な意思決定を行うのに役立つビジネス インテリジェンス ソリューション (BI) を提供します。

PRM は CRM と似ていますか?

似ていますが、目的が異なります。 PRM システムにより、ベンダーは情報を交換し、パートナーとビジネスを行うことができます。 それらは同じではありませんが、PRM はチャネル販売の最適化に重点を置いた CRM の特殊バージョンと見なすことができます。

PRM ソフトウェアは、プロセス全体を統合、合理化、促進するためのさまざまなツールを提供することで、チャネル パートナーが販売に向けて前進するのを支援するベンダー向けに設計されています。

これらのツールには次のものがあります。

• オンボーディング、
• トレーニング、
• リードを共有し、
• 取引の登録、
• パートナーがより関与するように動機付け、
• 進捗状況の追跡、
• そしてもっと…

CRMとは正確には何ですか？

顧客関係管理の略である CRM は、マーケティングで人気があり、一般的に使用されるタイプのソフトウェアです。 より正確には、会社との最新の連絡先などの最新情報を保持し、そのようなデータの統合された可視性を CRM のユーザーに提供する、会社の顧客のデータベースとして定義されます。

PRMとは正確には何ですか？

PRM は、チャネル販売の実行を支援するパートナー プログラムを持つ大小の企業が使用する別の種類のソフトウェアです。 PRM は、チャネル パートナーに関するすべてのデータ (たとえば、それらのパートナーが行った販売活動に関するデータ) を処理するために使用されるほか、トレーニングと認定、パートナーへの情報の提供、パートナーへの支援の提供、およびその他の目的。

PRM と CRM – 違いは何ですか?

不思議に思うかもしれませんが、基本的には同じではないでしょうか。 特にイニシャルが似ているため、多くの人は、これら 2 つの一般的なビジネス管理ソフトウェア ツールの違いがよくわかりません。

簡単な言葉で：

• CRMは、顧客に関する情報を管理するために使用されます。
• PRMは、主にパートナーとのやり取りを管理するために使用されます。

多くの場合、CRM テクノロジ ソリューションは、最終顧客にサービスを適切に提供するというチャネル パートナーやマネージャーのニーズを満たすには不十分です。 CRM ツールは企業とその顧客との関係に焦点を当てていますが、PRM プラットフォームは企業とその間接販売員とのやり取りの管理に焦点を当てています。

適切なツールを見つけるにはどうすればよいですか?

優れたパートナー マーケティング プログラムを決定する要素は数多くあります。少しの支援で、プロセスがより簡単になることを願っています。

PRM ソリューションは、チャネル販売を支援し、パートナー プログラムに関連する最も一般的な問題の多くを軽減します。 ただし、優れた PRM プラットフォームに投資することには多くの利点がありますが、すべての企業がそれを使用してパートナー プログラムを管理しているわけではありません。

PRM ツールの必要性は、プログラムの規模とツールを利用するパートナーの数によって異なります。

これは、プログラムの特定の要件に大きく依存します。

他の人は、できるだけ多くのパートナーを募集し、プログラムを成長させるのに役立つPRMシステムを望んでいます. 複数のパートナーと連携する場合は、PRM を導入するのが経験則であると考える人もいます。 基本的に、すべてのパートナーのオンボーディング、トレーニング、メールでのコミュニケーション、情報提供に時間がかかる場合は、PRM が必要です。

PRM に投資するときは、会社のニーズに適したテクノロジを選択することが重要です。 適切なテクノロジーを選択すると、手順が改善され、効率が向上し、プログラム全体が改善されます。

Scaleo は、アフィリエイト ビジネス全体を 1 か所で管理できる最先端の PRM システムの 1 つです。その理由は次のとおりです。

Scaleo はどのように PRM マーケティング戦略を後押しすることができますか?

Scaleo は、パートナーシップを管理し、すべてのマーケティング チャネルを追跡し、パフォーマンスを向上させるためのパートナー マーケティング プラットフォームです。

パートナーシップとパフォーマンス チャネルを統合して、各トラフィック ソースの価値を最大限に引き出し、アトリビューションを管理し、トップ パフォーマー向けに最適化します。 収益の増加に不可欠なアトリビューションと分析を取得します。

Scaleoは長い間存在しており、さまざまな強力なパートナー管理機能を通じてパートナー関係を自動化および拡張するのに役立ちます。

どうすればそれができますか？ いくつかの重要な機能を通して！

オートメーション

Scaleo の自動化機能は、マーケティング担当者が、パートナーとの会話、請求書の作成、パブリッシャーへのオファーの開始など、反復的な手動操作を自動化するのに役立ちます。 さらに、クロスデバイス ポストバック URL、トラフィック リダイレクト、ディープ リンクなどの AI 機能は、収益を増やし、テーブルにお金を残さないようにするのに役立ちます。

私たちのクライアントは、パートナーの支払いやその他の多くの財務的側面を簡素化する自動化の恩恵も受けており、さまざまな通貨と支払いプロバイダーから選択することができます。

追跡

パートナーのトランザクションのすべての側面を追跡することは、Scaleo ソフトウェアの大きな利点であり、パートナー プログラムでは通常見られない機能です。 ご存知かもしれませんが、トラッキングはパートナー プログラムの価値を最大化するために不可欠です。 Scaleo は、デスクトップからモバイル、モバイル アプリまで、各トランザクションのあらゆる側面を追跡するための包括的なツールです。 Scaleo は、リアルタイムで追跡およびフィルタリングできる 30 を超えるデータ ポイントを使用して、すべてのトランザクションの結果を明確に把握します。

この情報を使用すると、成功した取り組みを倍増させたり、パフォーマンスの低いマーケティング チャネルやパートナーを排除したりできます。

レポート

Scaleo を使用すると、ユーザーはカスタマイズされたレポートを生成し、1 つのページで複数のデータ ポイントを調べることができます。 アカウント マネージャー、アフィリエイト、広告主、取引など、任意のパラメータでレポートを整理できます。 その後、カスタム統計を適用して、顧客が指定された期間の詳細データにアクセスできるようにすることができます。 ユーザーは、レポートを共有および保存することもできます。

カスタマイズ可能なダッシュボード

Scaleo は、マーケティングの効果を追跡し、成長の見通しを発見し、潜在的な脅威を予測する機能を提供するだけではありません。 また、市場で最高のダッシュボードもあります!

Scaleo は、アフィリエイト プログラムのパフォーマンスを追跡するための 50 を超えるデータの内訳を使用して、アフィリエイトのアクティビティとパフォーマンスを監視するさまざまな方法を提供します。 広範な追跡システムのおかげですべての重要なデータを取得したら、目を楽しませるダッシュボードで完全なレポートと分析にアクセスできます。これにより、データの視覚化を通じてより良い意思決定が可能になります.

移住支援

別のプラットフォームで実行している既存のビジネスがある可能性があることは承知しています。 そのため、Scaleo を使用すると、あるアフィリエイト ネットワークから別のアフィリエイト ネットワークに簡単かつ効率的に情報を転送でき、その過程でデータが失われることはありません。 ビジネスを当社に移行することを決定した場合、当社の熟練したチームがお手伝いします。 転送がスムーズに行われ、データが損なわれないように、プロセスのすべてのステップでお手伝いします。 また、既存のアフィリエイト プログラムの移行もお手伝いします。 Scaleo は主にテクノロジに重点を置いているため、エラーの余地はありません。

詐欺防止

最後になりましたが、間違いなく重要なことは、私たちScaleoが非常に真剣に受け止めているセキュリティの問題です。 受賞歴のある当社の不正検出テクノロジー (Anti Fraud Logic) は、パートナーや外部ソースによる不正行為からお客様を保護します。 Scaleo には、リアルタイムで不正行為を検出し、疑わしいトランザクションとトラフィックにフラグを立て、着信トラフィックを分析し、パフォーマンスを評価する機械学習システムもあります。 Scaleo の機械学習アルゴリズムは、スパムやその他の疑わしい動作を検出し、トラフィックを不正の可能性があるものとして分類し、適切なアクションを実行できるようにします。

これは当社の機能の完全なリストではありませんが、これらは最も顕著なものであり、スケールを傾けて、ビジネスのPRMシステムとしてScaleoを選択することを願っています.

PRM マーケティング戦略を最適化するには？

統計を見ると、ベンダーは 2021 年に PRM に 5 億 7,500 万ドルを費やし、チャネル ソフトウェアへの総投資の 20.5% を占めていることがわかります。

ただし、これらの統計は通常、ROI の可能性全体を評価するものではありません。

PRM は、今日のチャネル マーケティング活動を成功させるために重要ですが、他のツールと同様に、正しく使用しないと機能しません。

PRM を最大限に活用するには、すべての機能を使用するだけでは不十分です。 また、全体的な目標に対応する PRM 戦略も必要です。

スケーラブルなチャネルを構築するには、システム、プロセス、および人員が連携して機能する必要があります。 真のスケーラビリティーを実現するには、パートナー エクスペリエンスで手動の手順をできるだけ減らす必要があります (自動化について話したことを覚えていますか?)。 大多数のベンダーはこれを早い段階で認識し、それをサポートするテクノロジーに投資しています。

ベンダーは、PRM プラットフォームへの支出を最大限に活用するために長い間苦労してきました。 使用率の低さ、可視性の欠如、ぎこちないプロセス、そして最も重要なことに、約束された ROI を達成できなかったという話をよく耳にします。

PRM の統合と最適化に関しては、エンゲージメントとアクティベーションの問題が数多く見られ、ベンダーと協力してそれらを解決してきました。 戦略を構築する際に無視してはならない最も重要な要素を次に示します。

1 – パフォーマンスを監視および評価します。

パフォーマンスを測定しない限り、どれだけうまくやったかはわかりません。そのため、プログラムの適切な指標を追跡するようにしてください。 注目すべき主要業績評価指標には、次のものがあります。

• 収益: PRM は、営業部門に多くの利益をもたらします。 ただし、収益が第一でなければなりません。 パートナー別、チャネル別、取引別、アフィリエイト マネージャー別に収益を測定して、パフォーマンスを明確に把握します。
• 商談: パートナーによってもたらされた商談の数と規模を測定することは、すべてが売上につながるわけではありませんが、追跡すべきもう 1 つの重要な指標です。 取引量が多く、販売サイクルが短いため、どの販売戦略が最も効果的かを判断しやすい場合があります。
• リソースの活用:高品質のリソースをパートナーに提供するには、かなりの労力が必要です。 したがって、彼らがそれらを最大限に活用していることを確認してください。

2 – 適切な PRM マーケティング ツールを使用する。

お客様のニーズに対応する PRM ソフトウェアを選択することの重要性については、既に説明しました。 プログラムの規模とパートナーの数は、PRM ソリューションへの投資の決定に影響します。 たとえば、10 社以上のパートナーと取引している場合は、PRM ツールが役立つ可能性があります。 また、最高のパートナーを募集し、プログラムの成長を支援する PRM ツールが必要になる場合もあります。

PRM は、すべてのパートナーと通信し、電子メールで最新の状態に保つのにも役立ちます。 PRM システムの採用を決定するときは、会社のすべての要件に適合し、スケーラブルであることを確認してください。結局のところ、これらの取り組みはすべて、ビジネスの成長を支援するように設計されているからです。 Scaleo などの適切なソフトウェアを選択することで、運用を最適化し、効率を高め、プログラムを改善することができます。

3 – PRM マーケティング戦略。

社内チームのトレーニングが完了したら、PRM をパートナーに宣伝し始めます。 プラットフォームの認知度と使用率を高める方法を概説した完全な PRM マーケティング プランを作成します。 アイデアをブレインストーミングし、進歩を達成するために考えられるすべての方法を試してリストアップし、競合他社が何をしているかを確認してください。 ウェビナーや e ラーニング モジュールから専用の PRM コミュニケーションやオンボーディング サポートまで、すべてを含める必要があります。

4 – シンプルさが鍵です。

PRM プラットフォームはますます洗練され、複雑になっていますが、これは使用の複雑さを必要としません。 実際、その逆です。 パートナーに PRM を喜んで使用してもらいたい場合は、PRM をできるだけシンプルに保つ必要があります。 プラットフォームとダッシュボードは、パートナーが必要なときに必要なものを見つけられるように、簡単に理解でき、直感的に操作できる必要があります。 これは、Scaleo が最優先する重要な要素の 1 つです。最もユーザーフレンドリーな UX と UI を備えた信じられないほど複雑で洗練されたソフトウェアを作成し、プロから初心者まで誰もがすぐにソフトウェアを使い始めることができるようにします。

結論

今日、CRM と PRM の違い、PRM 戦略を効果的に構築する方法、ニーズに最適な PRM ソフトウェアを選択する方法、そしてもちろん、PRM システムが必要かどうかについて学びました。 PRM は、パートナーとのやり取りを管理し、販売またはコンバージョンに至るまでのプロセスを最適化するために使用されます。 アフィリエイト ビジネスの管理に役立つ PRM ツールをお探しの場合は、 Scaleoをご覧ください。14 日間の無料試用版を提供しています。または、担当者とのデモ通話をスケジュールして、当社のソフトウェアがビジネス ケースにどのように役立つかを確認してください。 .