非営利団体のための洞察を引き出す: イベント後の効果的なアンケートの質問を作成する方法

イベントが終了し、全員が帰宅すると、イベントは終わったかのように見えるかもしれません。 ただし、効果的なイベント計画には、イベント後のフォローアップが含まれます。 これは重要な次のステップです。当社のイベント参加者インサイトレポートでは、イベント参加者の 91% が、イベントでの良い体験の後、非営利団体とさらなる行動を起こす可能性が高いことがわかりました。

イベント後のアンケートの質問は、非営利団体がイベントの参加者から貴重な洞察やフィードバックを収集するのに役立ちます。 このデータは、非営利イベント プランナーが今後のイベントを改善し、全体的な参加者のエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

以下では、イベント後のアンケートが非営利団体にとって重要である理由、高い回答率を得るためにアンケートの質問を作成する方法、データを収集した後に取るべきアクションについて説明します。 このイベント後のタスクがどのように将来のイベント計画を活性化するのに役立ち、組織が開催する将来の募金活動イベントに参加する予定のイベント参加者の 51% を最大限に活用できるようにする方法を見ていきます。

イベント後のアンケートが非営利団体にとって重要な理由

イベント後のアンケートは、募金イベントの種類に基づいて非営利団体を支援します。 たとえば、ウェビナーは、対面のイベントよりも参加者の満足度を測定するのが難しい場合があります。 ただし、イベント プランナーは、仮想募金イベントのイベント後アンケートを利用して、参加者のエンゲージメント レベルと次回のサービスを改善する方法を把握することができます。

イベント後のアンケートを使用して、イベント前のマーケティング戦略がどの程度うまくいったかを把握することもできます。 イベント参加者にイベントをどのようにして知ったかを尋ねることで、どの販売店が将来の投資に値するかを知ることができます。

全体として、イベント後のアンケートは寄付者とつながり、寄付者からのフィードバックや経験を重視していることを示す機会です。 これらは、サポーターに連絡して、彼らの考えが次回のイベントの改善に役立つことを知らせる理由となります。

イベント後のアンケートとフィードバック フォーム: 非営利団体にとっての違いは何ですか?

非営利団体は、フィードバック フォームを活用してサポーターの洞察を収集することもできます。 これらは、組織に対するサポーターの全体的な満足度に関するフィードバックを収集するために使用します。 つまり、フィードバック フォームは、一般の人々があなたの組織をどのように見ているか、何が好きで何が嫌いかを理解するのに役立ちます。

一方、イベント後のアンケートでは、主催する特定のイベントの成功状況、つまりイベントがうまく運営されたか、また参加するかどうか、人々がそのイベントについてどのように聞いたかなどに焦点を当てます。 これらのアンケートは貴社の運営状況にも光を当てますが、フィードバック フォームは貴社の非営利ブランド全体についてのより深い洞察を提供します。 どちらのアンケートも重要です。いつ送信するか、どのように使用するかはさまざまです。

非営利団体向けの効果的なイベント後アンケートの質問を作成する方法

イベント後の効果的なアンケートの質問を作成するには、イベントに関連した内容を明確かつ具体的にする必要があります。 イベントのさまざまな側面について、特に今年何か新しいことに挑戦した場合は質問してください。 たとえば、回答者がイベントの一部に低い評価を与えた場合、フォローアップの質問や、何がうまくいかなかったのかを詳しく説明するためのテキスト ボックスを含めて、今後のイベントを計画する際にこの貴重なフィードバックを考慮できるようにします。 。

さまざまな質問タイプを使用すると、アンケートへの参加とエンゲージメントが高まり、さまざまな洞察が得られやすくなります。 したがって、質問を選択するときは、イベントの前後、前後のイベント全体を網羅していることを確認してください。 1 つのイベント用のアンケートを作成すると、将来のイベント用のテンプレートが作成されます。

回答者が身元を明らかにするか、匿名のままにするかを選択することもできます。 アンケート参加者が匿名を選択した場合は、参加者が属するさまざまな参加者コホートに関する貴重な洞察を収集するために、次のようないくつかの質問を含めます。

• 年齢、性別、その他の人口統計
• 寄付履歴または寄付能力
• イベント初参加者または再参加者
• イベントのためのピアツーピア募金活動

このデータがあれば、グループごとのイベントの傾向を特定し、将来のエクスペリエンスを向上させるために必要な調整を行うことができます。

非営利団体向けのイベント後アンケートの質問の主な例

イベント フィードバック アンケートを設計する場合、さまざまな種類の質問を含めることができます。 以下の質問タイプは、アンケート テンプレートを設計するためのベスト プラクティスです。

1. 自由回答形式の質問

自由回答形式の質問では、調査参加者が自由形式のテキスト ボックスを使用して自分の言葉で回答できます。 これらは一連のオプションに限定されません。

このような定性的データを収集すると、これらの質問は建設的なフィードバックを収集するのに役立つため、非営利団体は調査の設計時には考慮していなかった洞察を得ることができます。 また、将来のマーケティング資料で使用するための体験談やストーリーを求めるために使用することもできます。

質問の例には次のようなものがあります。

• イベントでの一番の思い出は何ですか?
• 自分の経験を友人にどのように説明しますか?
• イベント体験について他に何か共有したいことはありますか?

2. はい/いいえの質問

「はい/いいえ」の質問では、参加者に「はい」または「いいえ」の 2 つの回答オプションのみが提供されます。 これらの質問は、問題を迅速に特定し、追加の参加方法を探している回答者とつながるのに役立ちます。

参加者の連絡先情報や、遭遇した課題に関する追加の詳細を尋ねるなど、参加者の応答に基づいて、この質問タイプのフォローアップの質問をトリガーできます。

質問の例には次のようなものがあります。

• イベントへの登録に問題はありましたか?
• イベント会場は移動しやすかったですか?
• 今後のイベントでボランティア活動に興味がありますか?

3. 多肢選択式の質問

多肢選択式の質問では、回答者は選択肢のリストから 1 つ以上の選択肢を選択できます。 参加者がイベントを思い出すのに役立ち、イベントのどの要素がサポーターの共感を呼んだのかがわかります。

質問の例には次のようなものがあります。

• イベントで一番気に入った部分は何ですか? 当てはまるもの全てをご確認ください。
  • 基調講演者
  • ネットワーキングの機会
  • 分科会セッション中の発表者
  • 仕出し料理と飲み物
  • エンターテイメント
• 私たちのイベントをどのようにして知りましたか？ 当てはまるもの全てをご確認ください。
  • ソーシャルメディア
  • Webサイト
  • Eメール
  • 友達
  • その他のイベントマーケティング

4. 評価スケール

評価スケールの質問では、特定のトピックにどの程度同意するか、または反対するかを示すために、回答者に 2 つの極端な評価の間の評価を割り当てるよう求めます。 これらは、非営利団体がさまざまなテーマが聴衆の共感を呼ぶかを判断し、必要な調整を特定するのに役立ちます。

質問の例には次のようなものがあります。

• 弊社のチケット価格は、イベントで得た特典や体験とどの程度一致していましたか? (1 は、イベントの価格が高すぎて期待したメリットが得られなかったと感じたことを意味します/10 は、イベントが優れた価値を提供したと感じたことを意味します)
• 私たちのバーチャル イベントの音声とビデオの品質をどのように評価しますか? (1 は非常に低品質 / 10 は非常に高品質)

5. ネットプロモータースコア

ネット プロモーター スコア (NPS) は、イベントの参加者に 0 から 10 の評価スケール (10 が最も高い確率) で 1 つの質問に答えるように依頼することで得られるものです。「友人、家族、友人にイベントを勧める可能性はどのくらいですか」同僚？

すべての回答を受け取ったら、推奨者とみなされる出席者の割合 (9 または 10 を選択した人) を取得し、批判者とみなされる出席者の割合 (0 ～ 6 を選択した人) を差し引いて、NPS を取得します。

イベントの NPS をコンパイルすると、全体的な参加者の満足度を高レベルで把握できます。

• 高い場合は、イベントを繰り返す価値があります
• 中レベルのスコアの場合は、次のイベントを改善するために詳細を検討する価値があります
• 低い場合は、将来的に別のイベント タイプを試してみることを検討してください。

イベント後のアンケートで高い回答率を得る方法

アンケート データの良さは、回答率によって決まります。 多くの場合、アンケートのリンクを 1 回送信しただけでは、大幅な参加を促進するのに十分ではありません。 ゲストから。 したがって、イベント後のアンケートを最大限に活用するには、次の戦略を検討してください。

• イベントでそれについて言及する:司会者に、イベントの最後に追跡調査を期待するように聴衆に伝えてもらいます。 これは、ターゲット ユーザーにリーチするための重要な時期です。
• 感謝の意を表す:イベントの一環として、またその後のフィードバックを大切にしていることを寄付者に伝えます。 過去のアンケートが現在のイベントの改善にどのように役立ったかを共有することもできます。
• ソーシャル メディアで人々にリマインドする:リマインダーの投稿やストーリーを通じて、電子メールよりも Instagram や Facebook をチェックする可能性のあるイベント参加者にアプローチします。
• カウントダウンを組み込む:フォローアップ メールやソーシャル投稿でアンケートが終了するまでのカウントダウンを共有することで、緊迫感を高めます。
• インセンティブを提供する:ブランドのグッズ、今後のイベントへの無料募金活動チケット、またはアンケートに回答した参加者に対する特別な抽選への参加を提供することで、参加を奨励します。

最後に、回答者からのフィードバックをどのように取り入れているかを回答者と共有します。 彼らの参加が与えた影響を確認することで、今後の調​​査に回答する可能性が高まるかもしれません。

イベント後のアンケートの回答を分析して実用的な洞察を得る

アンケートはただ実施するだけではなく、ぜひ活用してください。 イベント主催者と協力して、重要なポイントについてイベント後のフィードバックを確認する時間を確保してください。 調査データを分析するときは、次の点を探してください。

• 回答の繰り返しの傾向:イベント参加者が同意する傾向がある分野を探します。 たとえば、アンケート回答者が仮想プラットフォームの使用に苦労していると一貫して回答している場合は、非営利団体向けの新しいイベント ソフトウェアを調査する時期が来たと考えられます。 ただし、誰もがあなたのバンドを気に入っている場合は、来年のために予約してください。
• 創造的なアイデア:参加者からの将来のイベントに関する新しいアイデアを得るために、自由形式の質問に目を通します。 これは、特定の回答者に、来年自分のアイデアの実現に協力してくれるかどうかを尋ねる機会を提供します。
• 最低点、最高点、および単なる罰金:最低スコアのイベント要素を削除したり、その他の方法で変更したりできることを覚えておいてください。 高いスコアを獲得したものは、来年に持ち越すものになります。 参加者が「まあまあ」と報告したイベントの側面は、大きな影響を与える可能性のある小さな変更を加える機会です。
• コホート間の違い:年齢、ピアツーピアの募金活動の有無、その他の要因によるイベント参加者の経験の違いを考慮します。 これは、チームが満足度を向上させるために必要な特定の関係者をターゲットにするのに役立ちます。

定量的および定性的データを分析した後、イベント計画の各段階 (前、中、後) で、繰り返し行う重要な点を少なくとも 1 つと、改善のためのアクション アイテムを 1 つ残してチーム ミーティングを終了するように計画します。

イベント後のアンケートを利用して非営利のイベントやプログラムを改善する

イベントを成功させるには、過去の参加者から貴重なフィードバックを収集することから始まります。 イベント後アンケートをイベント アプリやイベント管理プラットフォームからの定量データと組み合わせると、アンケート分析にさらに深みを与える強力な洞察が得られます。

Classy Live は、参加者向けにパーソナライズされたエンゲージメント戦略を作成するためのイベントの健全性メトリクスと洞察に素早くアクセスできるプラットフォーム内レポートを提供します。 Classy のイベント募金ソフトウェアを通じて主催される、対面、仮想、ハイブリッド イベント体験に参加者を招待します。 さらに、Classy Live のモバイル入札による抽選やオークションが確実にもたらすメリットをお楽しみください。

革新的なイベント テクノロジー、信頼できるデータ、イベント後アンケートから得られる洞察力に富んだ参加者からのフィードバックは、イベントの成功をより深く理解し、組織がより多くの活動を行うためにより多くの資金を集められるように戦略を継続的に改良するのに役立ちます。