この投稿はもともと Virtuous.org ブログで公開されたものです。
非営利団体のピアツーピア募金活動を成功させるには、寄付者データの管理が不可欠です。 明確な計画と適切な寄付者管理ソフトウェアへのアクセスがあれば、積極的な募金活動者を簡単に特定して育成し、あなたの目的に初めてオンラインで寄付をする人たちとつながることができます。
洗練された寄付者管理戦略と合理化された非営利 CRM は、組織の以下を支援します。
- ドナーとのやり取りを追跡する
- 募金活動の実績を評価する
- セグメンテーションを利用してキャンペーン前後のコミュニケーションをパーソナライズする
- 新しい寄付者をより効果的に管理する
ここでは、ピアツーピア募金における寄付者管理と寄付者との関係の価値を探り、成功する戦略を実行するための実践的なヒントを提供します。
ドナー管理とは何ですか?
寄付者管理は、寄付者を追跡、関与、管理して強力な関係を構築し、支援者の生涯価値を最大化するプロセスです。
Classy では、オンラインでの募金活動が意図的な支援活動と戦略的な寄付者管理戦略によってフォローアップされない場合、潜在的な寄付者が組織に活用されないままになる危険があると考えています。
正確な寄付者情報へのアクセスは、持続可能で成功するピアツーピア募金戦略を策定し、支援者と有意義な関係を確立するための鍵となります。
ピアツーピア募金のポイントは何ですか?
ピアツーピア募金は、資金を集めて組織の新しいサポーターを獲得するための非常に効果的かつ効率的な方法です。 Classy の現代慈善活動レポートでは、ピアツーピア要素を含む時間ベースのキャンペーンは、他のすべての時間ベースのキャンペーン タイプよりも平均で 3.8 倍の収益を上げていることがわかりました。 さらに、ピアツーピア キャンペーンに寄付する寄付者の 5 人のうち 4 人は、この組織に初めて参加します。
より多くの寄付額とより広い範囲が使命を遂行する能力に及ぼす影響を考慮すると、ピアツーピアの募金活動の価値は言うまでもありません。 さらに、ピアツーピアのキャンペーンは、自分の大義に対する所有感と投資の感覚を生み出し、サポーターの関与レベルの向上と長期的な寄付者の維持につながります。
本質的に、ピアツーピア キャンペーンはストーリーテリングの舞台であり、有意義なつながりを築く機会です。 非営利の募金チームは、あなたのブランド、使命、影響力を簡潔な物語に抽出し、サポーターが誇りを持って個人ネットワークで共有できる機会を得ることができます。 このトリクルダウン効果は、人々にコミュニティへの参加を促す上で非常に強力です。
ピアツーピア募金チェックリストを入手する
ピアツーピアの寄付者データを追跡する価値がある 5 つの理由
1. 寛大な支持者を再エンゲージし維持するために、セグメント化されたカスタマイズされたアウトリーチを作成する
あなたの訴えに誰が関わったのか、そしてそれらの人々がピアツーピアキャンペーンの後にあなたの使命をさらに支援することに興味があるかどうかを知ることは非常に重要です。 そのプロセスを始めるには、あなたに代わって募金活動を行った人、またはサポーターの個人募金活動に寄付した人、およびその人たちとどのようにつながるかを知る必要があります。
次に、最初の発見ステップの後、共感を呼ぶ方法で手を差し伸べるために、各サポーターのこれまでの関与のレベル、寄付歴、組織とのボランティア歴を知ることが重要です。 彼らの注意を引き、貢献に対する感謝の気持ちを表現する、パーソナライズされた意図的なメッセージを作成します。
そこから、ボランティア イベント、今後のキャンペーン、ソーシャル メディア上のブランド コンテンツなどを通じて、メッセージをカスタマイズして再エンゲージメントの機会を提示します。
2. タイムリーな寄付の傾向に応じて戦略を転換する
キャンペーンのパフォーマンスと寄付者のエンゲージメントのレベルをリアルタイムで分析することは、何が機能し、何が機能していないかを特定するために不可欠です。 そうすることで、必要に応じて戦略を変更したり再定義したりすることができます。
キャンペーンを成功させるための重要な要素の 1 つは、タイムリーな寄付のトレンドを活用することです。 キャンペーンが期待どおりに成果を上げなかった場合、寄付者データから連絡先情報が得られ、寄付者や募金活動者がその体験の何を気に入ったのか (または気に入らなかったのか) を直接知ることができます。
たとえば、希望する支払い方法が寄付フォームで利用できないことを通知された場合、バックエンドの調整を行ってそのオプションをすぐにキャンペーンに組み込むか、次回のために心に留めておくことができます。
プロのヒント:優先される支払いタイプ、コミュニケーション チャネル、キャンペーン タイプなど、今日の寄付者の好みを常に監視してください。 最新の募金動向を常に把握しておくことは、意思決定の指針となり、提供する寄付者エクスペリエンスに寄付者が確実に満足できるようにするのに役立ちます。
3. 対象ユーザーをより深く理解し、リーチを拡大する方法を特定する
ドナーの世代が異なれば、求めるものも異なります。 具体的には、次世代の寄付者に関して、Classy のWhy America Givesレポートでは、次のような寄付者がいることがわかりました。
- 支援する組織を代表して個人の募金ページをホストする可能性が 2.7 倍
- 従来の寄付者よりも組織を代表して擁護する可能性が 3 倍高い
- 突然のニュースや危機の後、従来の寄付者よりも寄付意欲が1.6倍高い
あなたの目的が現在の出来事や緊急対応と一致している場合、これらの洞察は、ピアツーピア データベースに Z 世代の寄付者の大部分が存在する理由を知ることができるかもしれません。 そして、その人口構成がますます慈善的になる一方で、さまざまな寄付者のプロフィールを引き付けることが重要です。
主要な寄付者層が誰であるかを特定したら、他の世代をより効果的にターゲットにする方法の戦略を立てることができます。
Classy の世代別内訳レポートを詳しく見る
4. 影響力を高める可能性のある寄付者を特定する
資金調達の持続可能性の最も重要な要素の 1 つは、既存の支援者に時間をかけて参加を増やすよう求めることです。 彼らのサポートはあなたの収入源を守り、強力な関係構築の機会への扉を開きます。
忠実な募金活動者の影響力を高める簡単な方法は、定期的な寄付プランへの加入を勧誘することです。 定期的なドナー獲得戦略を立てるのは大変なことのように感じるかもしれませんが、ドナーのデータが合理化され、その道筋が示されます。
誰が潜在的な候補者であり、彼らがあなたの理念にどのように関与することを好むのかがわかったら、彼らにとって最も快適と感じるトークトラック、リソース、コミュニケーションスタイルを把握してください。
そこから、定期的な寄付者になることのメリットと影響を強調します。 すでに定期的にコミュニティに参加している他の人からの感想を強調することを検討してください。 また、寄付の呼びかけは定期的に行われるため、定期的な寄付の呼びかけ用にカスタマイズ可能な電子メール テンプレートを作成することも検討できます。
5. あなたの大義を擁護する優秀な募金活動家を募集する
誰かがあなたの目的のためにピアツーピアのキャンペーンに時間と労力を費やそうとする場合、それは彼らがあなたの活動に深いつながりを感じているという兆候です。 そのつながりを利用して種をまき、彼らが擁護活動を次のレベルに引き上げるかどうかを確認してください。
ソーシャルメディア、講演の機会、あるいは友人や家族との何気ない会話などを通じて、あなたの使命を代表して情報を広めてくれるかどうか、成績優秀な募金活動者に尋ねてください。
あなたのストーリーについて知っておくべきことをすべて伝える募金ツールキットやブランドブックを彼らに提供しましょう。 また、コミュニティのイベントに彼らを招待して、受益者と直接会ったり、同じようにあなたの理念に関心を持っている他の人々と交流したりすることもできます。
上品さと美徳を最大限に活用してピアツーピアの成功を促進する 3 つの非営利団体
1. ポートランド救出作戦
ポートランド救助ミッションは、1949 年以来、飢え、ホームレス、依存症に苦しむ男性、女性、子供たちに希望を与え、命を取り戻すために活動してきました。
Classy の募金プラットフォームでの効果的なピアツーピア募金やその他の多くのキャンペーンを通じて、非営利団体は食事と避難所、包括的な復興、職業訓練、コミュニティ移行を提供できます。
2. 孤児たちのオアシス
オアシス・フォー・オーファンズは、総合的な発達モデルを通じてケニアの子どもたちを安全で帰属意識のある環境に導くという差し迫ったニーズに応えています。
この非営利団体は、独自のモデルを活用して子供たちを総合的に育成しています。 具体的には、このプログラムは子供たちに希望を与え、ピアツーピアの募金活動と他の収入源のバランスの取れた組み合わせによってサポートされ、コミュニティのリーダーに成長させます。
「 Classy は、私たちが誰であるかを示すフロントエンドの寄付ページを通じて、寄付者に私たちを知ってもらうのに役立ちます。 Virtuous は、組織化を維持する内部システムを通じて寄付者を知るのに役立ちます。 これらを組み合わせると、目標を達成するために必要なものがすべて揃っています。
3. 世界中の子供たち
Kids Around the World は、食べ物、遊び、物語を通じて、神の変容する希望を子供たちとそのコミュニティに共有するという使命を持っています。 チームは、毎日の食事、安全に遊べる場所、聖書の物語を通じて、子供たちが希望を経験できる環境を作ります。これらはいずれも効果的な募金活動なしには不可能です。
「 Virtuous と Classy のシームレスな統合は、各プラットフォームの強みを活用して強力なソリューションをどのように作成できるかを示す好例です。 Virtuous の寄付者管理の専門知識と Classy の寄付プラットフォームを組み合わせることで、時間とリソースを節約しながら募金活動を最大限に活用することができます。
今すぐ寄付者管理プロセスを改善し、今後何年にもわたってメリットを享受しましょう
データ収集と組織化のプロセスを積極的に定義することは、資金調達のパズルの大きな部分を占めます。 適切な寄付者管理システムと募金ツールがなければ、それは不可能な挑戦となる可能性があります。
Classy と Virtuous が、現在経験している募金ソフトウェアや寄付管理の障害を解決するのにどのように役立つかを調べ、データに裏付けられたベスト プラクティスを参考にして、2023 年以降の戦略を導きましょう。
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