組織の信頼: それとは何か、それを構築する方法

公開: 2022-08-11

2021 年は、離職者数の新記録を樹立しました。労働統計局によると、2021 年には 4,700 万人のアメリカ人が仕事を辞めています。

この現象は現在、 「大辞職」と呼ばれており、2022 年まで拡大し続けています。

このシナリオでは、多くの企業が優先順位を再考し、従業員がそれらをどのように認識しているかを疑問視し始めました。最も注目された概念の 1 つは、間違いなく組織の信頼です。この記事では、この概念と組織への影響について詳しく説明します。

それで、正確に何が起こっているのですか？

アメリカ人が昨年仕事を辞めた理由のトップは、キャリアアップの機会の欠如、仕事で軽視されていると感じていること、低賃金でした (ピュー・リサーチ・センターが配布した調査によると)。

これらすべてのことは（とりわけ）組織の信頼を低下させ、すぐに労働の辞職につながります。

この傾向が続く中、「あなたが話しているこの組織的信頼とは何ですか?」と尋ねる人もいるかもしれません。および「私の組織はそれについて何ができますか?」。

組織の信頼とは?

最も基本的なレベルでは、組織の信頼は、会社の行動に対する従業員の信念です。これには、経営陣やチームメンバーへの信頼が関係する場合がありますが、次のような管理面も含まれます。

会社の目標
上級管理職のビジョン
会社の信念と文化
職場の平等、ダイバーシティ、インクルージョン
プロセスは倫理的かつ公正でなければなりません。

組織の信頼は不可欠です。なんで？確固たる一連の価値観が、多くのビジネスを導きます。しかし、特に「信頼」という美徳の 1 つは、すべての優れた文化の中心にあります。

人、チーム、または管理者間の個人間の信頼は重要ですが、その信頼の統一された結果ははるかに重要です。信頼は、特定の行動や結果に関連付けられることがよくありますが、これは典型的なニワトリと卵のシナリオです。信頼の基盤を確立しなければ、企業は優れた業績を達成することはできません。

ここで、組織内の信頼が発揮されます。調べてみましょう…

組織の信頼は多面的です。したがって、グループ間でそれを理解し、それに基づいて行動し、管理することは有益かもしれません。チームレベルでは、信頼を想像するのは簡単です。あなたは従業員が締め切り前にこの割り当てを完了すると信じています. 経営陣はあなたにフィードバックを与えるかもしれませんし、同僚は成果物であなたを助けることができます。ただし、組織の信頼はより大きな概念であり、おそらく説明がより困難です。

組織の信頼を築くには？

この時点で、組織にとってのこの概念の重要性と、リソースを割り当てて社内での開発に集中する必要がある理由を確実に理解しています。この重要な価値を宣伝するための基本的な側面をいくつか紹介します。

通信チャネルを確立します。

組織のすべてのメンバーが、組織内で起こっていることについての認識や日常の状況に関するフィードバックを表明するためのチャネルを作成することは重要です。これにより、文化の問題を回避できるだけでなく、従業員と関係者の間のコミュニケーションチャネルも提供されます。受け取ったフィードバックに基づいて行動を起こし、組織を不快にする状況を回避する責任があります。

通常、最も効果的なコミュニケーションチャネルは次のとおりです。

オンラインの意見箱: 昨年の意見箱のデジタル版です。これは、従業員が自由に自分自身を表現し、パフォーマンスに影響を与える可能性のある状況や会社についてどのように感じているかを報告できる提案ボックスで構成されています。

基本的な質問を追加し、覚えやすいパーソナライズされたリンクを作成することで、オンラインの提案ボックスを作成して、社内の誰もがコミュニケーションチャネルを持っていることを知ることができます。 QuestionPro のようなプラットフォームでは、数秒で作成し、回答を匿名にし、マネージャーに通知を送信して、リアルタイムでフィードバックから学ぶことができます。この方法論の詳細については、次の記事をご覧ください: オンライン提案ボックス

360 度評価: 360 度評価は、多くの組織が世界中で使用している強力なツールです。これは、共同作業者が同僚、マネージャー、および/またはその領域の責任者によって評価される評価で構成されます。
組織内の強みと機会を見つけることは有益です。それでも、人々が組織のさまざまな側面やそれらに対する認識について意見を表明する優れた方法でもあります。

定期的に実施される演習であるため、すべての協力者のために通信チャネルが作成されます。

1 対 1 のミーティング:通常、会話ほど効果的なものはありません。そのため、すべての従業員が自信を持って誰とでも面談を依頼し、率直な意見を共有できるようにすることは、人事チームが組織内で奨励できる優れたイニシアチブです。 .

協調ダイナミクスを促進する

信頼を築くことは、組織の信頼を促進する最も効果的な方法の 1 つです。なぜなら、人的資本は組織の重要な部分だからです。したがって、すべての協力者の間で組合を作成すると、通常、信頼と組織文化の作成が促進されます。

チームでの学際的なコラボレーションから、誕生日のお祝いやオンボーディングなどのソーシャルダイナミクスまで、コラボレーター間の健康的で快適な交流を促進するダイナミクスは、コラボレーター間の絆を強化します。

透明性を提供

透明性ほど信頼を強化するものはないため、組織はこれらの価値を促進し、従業員が会社で何が起こっているかを知ることができるシステムを作成する必要があります.

組織のパフォーマンスとステータスに関する重要な情報にアクセスできるようにすることで、より大きな安心感が得られます。それは従業員間の不確実性を排除し、会社が目標を達成するのを助けることに携わる人々の間の専門的なつながりを強化する信頼のしるしです.

オンラインダッシュボード、組織全体を対象としたレポート、およびプロジェクト管理システムは、すべての協力者に透明性を提供するために促進できるチャネルとイニシアチブのほんの一部です。

これらの対策に加えて、次のような他の取り組みを試すことができます。

匿名アンケート
インクルージョン対策
チームワークを促進する
トレーニングを提供する
それらの KPI に基づいて明確な目標とパフォーマンスを提供する

QuestionPro は組織の信頼を強化するのにどのように役立ちますか?

QuestionPro は単なる調査ソフトウェアではありません。 QuestionPro Workforceと呼ばれる製品に含まれる一連の機能があり、組織の風土を測定し、協力者の認識と会社の組織的信頼のレベルを常に監視できます.

QuestionPro Workforce を使用すると、以下にアクセスできます。

従業員体験調査
組織内の傾向と機会領域を検出するためのダッシュボード
360 度のフィードバック評価
戦略的伴奏

興味ある？このプラットフォームについてさらに学び、ミーティングをスケジュールして、この強力なツールがあなたとあなたの組織のためにできるすべてのことを深く理解することをお勧めします.

著者：サンジダ・サッター – ジェラルド・バスケス