モバイルトラフィックのマーケティングを最適化する：アプリとモバイルウェブサイト

まとめ–スマートフォンを日常生活に欠かせないものとして使用する人の数が急増しているため、デジタルマーケターはモバイルトラフィックを最適化する必要があります。 Statistaによると、現在、Webページビューのほぼ57％がモバイルデバイスで発生しています。 つまり、モバイルはビジネスにとってもはやオプションではありませんが、成功するには必須です。

それで、残っている唯一の質問は、どのプラットフォームを利用するかです：モバイルアプリまたはモバイルウェブサイト？

著者：マーティン・グライフ

15分読む

この記事では、両方のプラットフォームのエッジ、コンバージョンのためにそれを最大化する方法、およびユーザーがモバイルマーケティング戦略に期待することについてさらに取り組みます。

目次：

1.マーケターとしてのモバイルの使用と行動を理解する

2.モバイルアプリとモバイルウェブサイトの最適な使用法

3.モバイルアプリで注意すべき問題

4.モバイルトラフィックのためにウェブサイトを効果的に最適化する

マーケターとしてのモバイルの使用と行動を理解する

人々は携帯電話をどこにでも持ち歩くだけではありません。 彼らはそれを頻繁にチェックし、それにアクセスできない場合は迷子にさえ感じます。 携帯電話は、ユーザーが個人的かつ親密なレベルで使用しているため、人々が自分の携帯電話と関係を持っていると言っても過言ではありません。

多くのユーザーにとって、携帯電話は単なるデバイスではありません。 それは彼らを彼らの仮想世界に接続し、そこで彼らは彼らの友人とたむろし、新しいものや買い物をする場所を発見し、あるいは愛を見つけることさえできます。

興味深いことに、 Pew Internet Research Centerは、若い人たちが携帯電話を使用してオンライン活動を行う方が快適であり、ほとんどの人が「ほぼ一定の基準で」オンラインであることを認めていることを発見しました。 一方、高齢者は依然としてデスクトップを好みます。

明らかに、モバイルはさまざまなオーディエンスに対してさまざまなニーズに対応しています。 これらのニーズを理解することは、モバイルユーザーのさまざまな動機と行動を理解するための良い出発点です。

モバイルの使用に関する主なユーザーの意図は何ですか？

• 殺害時間

時間をつぶすために携帯電話を閲覧する人は、あなたが思っているよりも一般的です。 家でくつろいでいるときも、公共の場所でくつろいでいるときも、退屈しているとき、緊張しているとき、そわそわしているとき、または単に暇なときは、人々は自分の携帯電話に目を向けます。 キルタイムモードの場合、通常、閲覧中にコンバージョンアクションを実行する気にはなりません。

• ブラウジングのプライマリデバイスとして

若い世代は、カジュアルなブラウジングだけでなく、特定のニーズにも携帯電話を使用する傾向があります。 これは、スマートフォンやタブレットを使用したコンバージョンへの動機がすでに存在していることを意味します。

• ブラウジング用のセカンダリデバイスとして

一方、ラップトップやデスクトップを使用して買い物をするのが便利だと感じる人もいます。 モバイルデバイスを使用して閲覧する場合もありますが、購入を実行するために切り替えます。 この場合、ユーザーは調査モードで最適なオプションを探します。

• 緊急のニーズのみ

このタイプのユーザーは、問題の解決のために携帯電話を使用することにあまり慣れていない可能性があります。 しかし、旅行や急いで購入するなどの緊急の状況は、そうするように彼らを動機づけます。 ユーザーの意図は通常、情報へのアクセスに限定されています。

マーケターにとってモバイルトラフィックの増加は何を意味しますか？

モバイルインターネットユーザーの成長は、デジタルマーケターに大きなチャンスをもたらします。 人々が常に携帯電話を使用しているため、企業はデジタルマーケティングの取り組みで携帯電話に到達する可能性が高くなります。 以下は、モバイルトラフィックの増加によるメリットのほんの一部です。

1.ソーシャルメディアマーケティングがより簡単になります

Statistaの書類は、モバイルの行動とソーシャルメディアに関するデータを明らかにしています。北米のユーザーの61％が、ソーシャルメディアへのアクセスにモバイルデバイスを使用していました。 ソーシャルメディアはまだ拡大しており、ユーザー数が増えるだけでなく、ソーシャルプラットフォーム内でより多くの時間を費やしています。

モバイルユーザーの間でソーシャルメディアが頻繁に使用されるようになると、デジタルマーケターは、購入過程のさまざまな段階でオーディエンスを見つけてエンゲージするための十分な余地が生まれます。 また、ほとんどのユーザーのソーシャルメディアアクティビティは単一のプラットフォームに限定されていないため、マーケターには、クリック数とモバイルトラフィックをWebサイトに戻すためのさまざまなユニークな機会が提供されます。

2.マーケターはユーザーに簡単にリーチできます

eMarketerによると、米国のスマートフォンユーザーは2019年にデバイスで1日平均3時間10分を費やしました。世界経済フォーラムはモバイルデバイスで費やされる時間が2021年に4時間12分に増加したと報告しています。これはつまり携帯電話の使用は依然として増加しており、人々がオンラインコンテンツを消費するために使用する主要なデバイスです。

これはデジタルマーケターにとっての恩恵です。 起床時間の半分をスマートフォンを使って過ごした場合、それは1日を通して頻繁にスマートフォンをチェックする習慣があることを意味します。 これは、彼らがあなたのデジタルキャンペーンやプロモーションを見る可能性が高くなることを意味します。 したがって、プロモーションメールや投稿を正しく行うと、人々が気付く可能性が高くなります。 これにより、サイトのモバイルトラフィックの量を増やす可能性が高くなります。

3.より高いGoogleランキング

モバイルデバイスユーザーの急増に対応して、Googleは2019年7月にモバイルファーストのインデックス作成に移行しました。これは、検索結果のインデックス作成とランク付けの際に、Googleがウェブサイトのコンテンツのモバイルバージョンを優先することを意味します。 これ以前は、Googleはデスクトップバージョンを使用して、検索の関連性についてWebサイトをランク付けしていました。

Googleがモバイルファーストに移行したことで、企業はモバイルの存在を無視する余裕がなくなりました。 最適化されたモバイルウェブサイトを持つことは、Google検索での可視性を高めるための鍵となります。 この意味での最適化とは、検索エンジンの最適化だけでなく、オンラインユーザーに優れたモバイルエクスペリエンスを保証することでもあります。

モバイルアプリとモバイルウェブサイトの最適な使用法

モバイルトラフィックを最適化するための鍵は、ユーザーの行動と意図を理解することです。 デスクトップデバイスとモバイルデバイスのタイプの間で、コンバージョン率にはまだ違いがあります。 しかし、人々が特に購入の過程の調査段階でスマートフォンを使用していることも明らかです。

モバイルデバイス用にサイトを開発または最適化するときは、ユーザーの意図と目的を満たすために、サイトが具体的にどのようなニーズに対応する必要があるかを考慮する必要があります。 アプリを選ぶべきですか、それともレスポンシブモバイルサイトを選ぶべきですか？ ここでは、この質問に対する万能の答えがないことは明らかです。

モバイルWebサイトは、デスクトップバージョンの単なる拡張です。 彼らは、あらゆるモバイルブラウザに対応するレスポンシブデザインを備えたモバイルトラフィックに適応可能なバージョンを持っているだけです。 一方、アプリは個別に開発する必要があり、ユーザーはデバイスのオペレーティングシステムに応じて、Google Playstore、iOSAppStoreなどからアプリをダウンロードする必要があります。

多くの人々は、アプリがすべてのモバイル要件に対する答えであると信じており、アプリはコンバージョンの問題に対する究極のソリューションとして認識されています。 eMarketerによると、モバイルユーザーはスマートフォンの90％をアプリ内で使用しています。 ただし、モバイルWebサイトがアプリのように動作するように設計されるようになったため、モバイルサイトとアプリの区別もあいまいになっています。

現実には、完璧な解決策はありません。 ビジネスに最適なものを評価する必要があります。 以下では、モバイルWebサイトとアプリの両方の利点を調べて、Webサイトに最適なプラットフォームを決定するのに役立てます。

モバイルウェブサイトの利点

1.モバイルWebサイトは、オペレーティングシステムごとに異なるカスタマイズを必要としません

アプリと比較して、モバイルWebサイトのカスタマイズ要件はかなり低くなっています。 Android、iPhone、その他のモバイルシステム用に異なるバージョンを開発する必要はありません。 十分に開発されたモバイルサイトは、すべてのプラットフォームで互換性があります。

2.モバイルWebサイトはインデックスに登録されており、検索結果で簡単に見つけることができます

アプリを持っているよりも、検索エンジンで見つかる可能性が高くなります。 したがって、Amazon、Netflixほど知られていない場合、またはブランドが業界で目立たない場合は、モバイルWebサイトが必須であり、検索結果で簡単にあなたを見つけることができます。

3.モバイルサイトはすぐに利用可能であり、頻繁な更新/アップグレードを必要としません

ダウンロードの必要性をスキップしたい場合は、モバイルサイトが最適です。 アプリとは異なり、訪問者はアプリのダウンロードをスキップして、ブラウザーで開くだけで済みます。 ゼロ待ち時間は常に便利です。 ユーザーは更新についても心配する必要はありません。 彼らはあなたのウェブサイトをクリックした瞬間に彼らの必要な情報にアクセスすることができます。

4.彼らはより広い範囲を持っています

すべてのモバイルユーザーがアプリのインストールに熱心であるとは限りませんが、すべてのモバイルユーザーがデバイスにブラウザをインストールしています。 モバイルウェブサイトへのアクセスが簡単であるため、潜在的なリーチと着信モバイルトラフィックの機会も大きくなります。

5.モバイルウェブサイトはアプリよりも安価です

予算に制約がある場合、アプリの開発とサポートは高額になる可能性があります。 代わりに、モバイルWebサイトを使用して限られた予算を最大化できます。

モバイルアプリの利点

1.高度なカスタマイズ

ユーザーに関連する個別のコンテンツやエクスペリエンスに合わせてアプリをパーソナライズできます。 カスタマイズによりアプリの使いやすさが向上し、マーケティング担当者として、ユーザーごとに特定のマーケティング戦略を実行することでメリットを得ることができます。

2.通知を利用する

アプリを介して、プッシュ通知とアプリ内通知の2種類の通知を送信できます。

• プッシュ通知

ユーザーのホーム画面に表示される通知は、ブランドについてユーザーに思い出させるのに最適です。 終了セールからイベントリマインダー、パーソナライズされたメッセージまで、ユーザーがプッシュ通知をアクティブ化できるようにすることは賢明なマーケティングの動きです。 また、いつでもオフにできるようにする必要があります。 素晴らしいニュースは、統計的に、ユーザーはダウンロード時にプッシュ通知を許可することです。

それをやり過ぎて、無関係な情報でそれらをあふれさせないように注意してください。 電話が数分ごとにビープ音を鳴らす場合は、通知をオフにしたり、アプリをアンインストールしたりする可能性が高くなります。

• アプリ内通知

アプリ内通知は、ユーザーがアプリ自体を開いたとき、またはアプリを使用しているときに表示されます。

これらは、特定のコンテンツを通じてブランドとのユーザーエンゲージメントを高めたい場合に役立ちます。 アプリに関する新機能やアップデートを紹介したい場合にも役立ちます。

3.通常の使用

ビジネスで繰り返しトランザクションが必要な場合、アプリはうまく機能します。 アプリは、ユーザーのモバイルデバイスに存在する別個のエンティティです。 これにより、競争がある程度解消されます。 たとえば、ユーザーがアプリをダウンロードするのに十分なブランドを信頼している場合、検索-閲覧-比較-購入のサイクルに煩わされることなく、購入するたびにアプリを使用する可能性があります。

4.インタラクティブな使用

ユーザーとウェブサイトの間で多くのやり取りが必要な場合は、アプリの方が理にかなっています。 デート、ゲーム、ソーシャルメディアのウェブサイトを考えてみてください。 ユーザーがモバイルデバイスにアプリをインストールして、好み、ゲームのスコア、ソーシャルメディアアクティビティなどを保存できると、はるかに便利です。

5.一部のコンテンツへのオフラインアクセス

アプリは、ユーザーがオフラインの場合でも特定のコンテンツを利用できるようにすることができます。 たとえば、eコマースアプリを使用すると、ユーザーは過去の注文や、後で表示するために保存された特定のコンテンツに関する情報を確認できます。

これは、音楽、メッセージング、およびファイル保存アプリを使用して、オフラインの場合でも保存されたファイルにアクセスできるようにする方法でもあります。

6.毎回ログインする必要はありません

アプリに登録すると、ユーザーはログイン資格情報を繰り返し入力する必要がなくなります。 ただし、銀行のアプリなどの機密データを使用するアプリでは、多要素認証などの強化されたセキュリティ機能を有効にする必要があります。

7.アプリ内購入

無料版では利用できない独占的な機能やコンテンツと引き換えにアプリ内購入を提供することで、売り上げを伸ばすことができます。 たとえば、ゲームアプリでは、ゲームを進めるために追加のライフを購入することができます。

モバイルアプリで注意すべき問題

これで、モバイルアプリがビジネスにもたらすメリットについて理解できました。 ただし、他のプラットフォームと同様に、欠点も認識し、次の点を考慮に入れる必要があります。

• ユーザーはアプリの問題に対する許容度が低い

それに直面しよう。 ユーザーは、アプリがモバイルWebサイトよりも高速に動作し、より多くの価値を提供することを期待しています。 実際、 Packetzoomの調査によると、ユーザーの半数以上が、読み込みに時間がかかりすぎるアプリをアンインストールまたは削除します。 これはあなたの回心にとって良い前兆ではありません。

レイテンシや永続的なクラッシュなどのアプリの問題も、アプリのパフォーマンスと使用状況の指標に基づくアプリストアの検索結果で上位にランク付けされるアプリの機能に悪影響を与える可能性があります。

• 評価とレビューはそれを作るか壊す

アプリマーケットプレイスでのアプリの評価とレビューは、アプリの信頼性に対するユーザーの認識と、アプリをダウンロードする意欲に影響を与えます。 レビューは、AppleAppStoreとAndroidPlayストアの両方で検索ランキングアルゴリズムによって使用される基準の1つでもあります。

レビューの数が多いアプリは検索で上位にランク付けされます。つまり、ユーザーはアプリを簡単に見つけて検索し、ダウンロードできます。 これにより、レビューがほとんどまたはまったくない新しいアプリが大幅に不利になります。 アプリの発見可能性を向上させるには、潜在的な顧客がアプリを見つけて使用することを確信できるように、マーケティングの推進力を提供する必要があります。 同時に、アプリが常にユーザーの期待に応えられるように、リソースを投入する必要があります。

• アプリの開発とメンテナンスには費用がかかります

前述のように、ユーザーはアプリからより高いパフォーマンスを期待しています。 アプリのパフォーマンスを改善および維持するには、アプリを常に更新する必要があります。 開発者のチームにバグを削除して使いやすさの問題を修正してもらう準備をしてください。 これは、アプリの開発と保守に予算を割り当てる必要があることを意味します。 覚えておいてください：悪いアプリより良いアプリはありません。

モバイルトラフィック用にウェブサイトを効果的に最適化する方法

1.コンテンツを短くする

デスクトップに比べて小さい画面では、テキストが途方もなく長く見えます。 モバイル向けの短いバージョンであなたの主張を理解するようにしてください。 必要なコンテンツのみを含めます。 これは、コピーや、モバイルWebサイトやアプリのコンテンツに付加価値のない画像からも毛羽立ちを取り除くことを意味する場合があります。 ユーザーは通常、親指をフリックするだけでスキャンするという事実を考慮してください。

2.コンテンツを小さなチャンクに分割します

コンテンツをより消化しやすい情報に分割することにより、ユーザーのスキャン動作に適応します。 たとえば、セクションと簡潔な小見出しは、読者に要点を知らせるのに非常に役立ちます。

3.画像を使用してメッセージを伝えます

モバイルユーザーは視覚的な手がかりに依存しています。 関連する画像を使用して、ユーザーが関連する部分をガイドできるようにします。 たとえば、ユーザーは画像をクリックする傾向があるため、画像はモバイル画面でのナビゲーションに適しています。

4.レイアウトに注意してください

テキストと画像はどのように配置されていますか？ サイトの全体的なレイアウトとデザインに注意してください。 大きなデスクトップ画面で正常に表示されるものは、モバイル画面ではばらばらまたは混雑しているように見える場合があります。

Forcellaがモバイル版になったら、ウェブサイト要素の配置をどのように調整したかを見てください。 CTAボタンはクリアで、ホーム画面の下部に表示されている必要があります。

5.小さな画面用に画像を最適化する

画像を使用することには利点がありますが、読み込みに時間がかかりすぎる画像は大したことではありません。 4gの読み込み時間は通常、Wi-Fiに比べて遅いため、重い画像はモバイルトラフィックにとって特に問題になります。 見栄えがよく、見やすい画像を最適化します。 画像を圧縮してスペースを節約し、読み込み時間を改善します。

6.連絡先の詳細を表示する

増加した通話量に対応できる場合は、信頼のシンボルとしてWebページの上部に電話番号を配置するのが理想的です。 Click-to-Callを実装して、番号が会社への実際の通話に即座にリダイレクトされるようにします。 これは細かいことかもしれませんが、優れたWebサイト体験は、競合他社とのすべての違いを生むでしょう。

7.ビデオを使用する

人々はモバイルデバイスで読むよりもビデオを見たいので、ビデオはモバイルマーケティングでうまく機能します。 ビデオを使用することで、顧客があなたのビジネスが何であるかをほんの数分で理解するのを助けることができます。

ただし、1つは、ビデオがWebサイトで自動的に再生されないようにすることです。 ユーザーが動画を再生するかどうかを決定できるようにすることで、ユーザーがエクスペリエンスを制御できるようにします。

8.モバイル検索

デスクトップ検索とモバイル検索は異なることに注意してください。 モバイルユーザーは、デバイスで位置情報サービスをアクティブ化するオプションがあるため、何かを検索すると、場所固有の結果も得られます。

9.ボタンのサイズに注意してください

タッチスクリーンモバイルデバイスは、ユーザーがWebサイトで意図しないアクションを誤ってトリガーする「ファットフィンガーシンドローム」を引き起こすことで有名です。 これを念頭に置いてモバイルWebサイトを設計することが重要です。

モバイルユーザーは指を使ってサイトをナビゲートすることを忘れないでください。 ユーザーを混乱させたりイライラさせたりしないように、ボタンが見つけてクリックするのに十分な大きさであることを確認してください。

10.読み込み時間を短縮します

人々の注目のスパンは短くなっています。 それらのほとんどは、ロードに永遠にかかるページを待つことをいとわない。 たとえば、 Googleの調査によると、モバイルページの読み込みが1秒おきに遅れると、コンバージョンが最大20％失われる可能性があります。 したがって、ファイルサイズの縮小、遅延読み込み、および読み込みプロセスを高速化するその他の方法によって、モバイルサイトを最適化するようにしてください。

アプリはどこで最適に機能しますか？

今日では、事実上すべてのためのアプリがあります。 スケジュール設定からショッピングまで、アプリを使用してモバイルデバイスで何でもできます。 以下は、モバイルアプリの主な使用例です。

1.バンキングアプリ

銀行や同様の金融サービスを提供する場合は、モバイルアプリが最適です。 Webサイトのオンラインバンキングと比較して、バンキングアプリは、ユーザーのアクセシビリティとセキュリティを向上させます。 銀行のモバイルアプリを使用すると、ユーザーは多要素認証を楽しんだり、モバイルアラートを通じてリアルタイムで取引を追跡したりできます。

2.Eコマースアプリ

Criteoが行った調査の結果によると、eコマースアプリのコンバージョン率はモバイルウェブサイトのコンバージョン率の3倍です。 eコマースアプリはより没入型のショッピング体験を可能にするため、これは驚くことではありません。 したがって、買い物客はアプリで過ごす時間が長くなるだけでなく、デスクトップやモバイルのウェブサイトにいるときの2倍の時間を費やします。

3.音楽、ビデオ、またはメディアアプリ

アプリは、エンドツーエンドのエクスペリエンスを優れた方法で制御します。 これにより、音楽、ビデオ、メディアストリーミングなど、コンテンツ主導型のビジネスに最適です。 たとえば、SpotifyやYouTubeを考えてみましょう。 これらの企業はウェブサイトを維持していますが、モバイルユーザーはコンテンツをストリーミングするためにアプリにより多くの時間を費やしています。

4.ゲーム

ゲームの場合、アプリはWebサイトよりもはるかに理にかなっています。 ゲーム体験は、アプリを介して大幅に向上させることができます。 これの証拠は、過去数年間に利用可能なゲームアプリの台頭と、人々がこれらのアプリを驚異的な数でダウンロードしているという事実にあります。

5.ニュース

大多数のユーザーはもはや新聞全体を読む時間がありません。 アプリを使用すると、ユーザーはすぐに利用できる圧縮形式で外出先でニュースを入手できます。

6.ソーシャルメディア

人々がソーシャルメディアで何かを閲覧、投稿、いいね、または共有するスピードを求めているとき、アプリは当然の選択です。

7.デート

出会い系アプリは、最高のインタラクティブでカスタマイズ可能な機能を提供します。 ユーザーが写真をアップロードしたり、アラートを受け取ったり、プロファイルを更新したりするのは簡単です。

結論

メインのモバイルトラフィックがどこから来ている場合でも、ターゲットオーディエンスのニーズとビジネス目標を理解することが重要です。 これは、モバイルWebサイト、モバイルアプリ、またはその両方が必要かどうかを判断するのに役立ちます。

モバイルフレンドリーな機能をオーディエンスに提供するためのよりシンプルで簡単な方法が必要な場合は、モバイルWebサイトが最適です。 しかし、より高いレベルのパーソナライズとセキュリティを通じて顧客ロイヤルティを高め、構築することが目標である場合、モバイルアプリを選択することは素晴らしい動きです。 また、ユーザーのニーズを判断した場合は、両方を選択するという戦略的な選択を行うこともできます。

最後に、サイトまたはアプリへのモバイルトラフィックを増やすためのすべての取り組みには、コンバージョン率の最適化を伴う必要があることを忘れないでください。 あなたは、回心を最大化することを含む巧妙な計画でのみあなたの労働の成果を享受するでしょう。